今回、１泊で予約しましたが、部屋もきれいで、温泉も心地よく、夕食もバイキングで、子どもたちも喜んでいたしましたので、同条件でもう1泊延泊させていただきました。
延泊の際に冷蔵庫の中が空になっていたので、フロントにリクエストしたのですが、あまりうまく伝わらなかったようで、３回目の催促でやっと持ってきていただきました。
最初伝えたときから間に食事＆お風呂をいれて４時間くらい経っていたのですが、対応は良かったので、まぁ、よくあることかなと別に不満にも思いませんでした。
そのほかは、全体的に心地よく泊まることができました。
家族連れにはとてもいいホテルだと思います。

ボーリング場があること　餅つきがあること等、外のホテルには無い魅力にひかれ予約しました。ボーリングや卓球も楽しめましたが　お風呂は予想以上に気持ち良くて　何度も入ってしまいました。そして何より置いてある化粧水等の数の多さにびっくり。色々試してみたくなるものばかりで　結局　数種　売店で買い求めてしまいました（笑）。その売店なのですが、種類も豊富なので楽しく買い物したかったのですが　レジの女性の従業員さんが無愛想で　袋詰めも面倒臭そうで「私、何か気に障ることしましたか？」とこちらが聞きたくなるほどだったのです。男性のレジの方は　親切な方でしたし、他の従業員さんも　気軽に声を掛けてくれるし　細やかな気配りを持った方が多かったので、ちょっと残念に思いました。

夕食のバイキングは期待はずれだったけどそれ以外は、満足でした。

３月２３日に１泊させていただきました。部屋を和室に予約してましたが、一杯ということで、特別室をサービスしていただき誠にありがとうございました。　部屋食でしたので、のんびり食事ができて大変満足してます。　ただ、少し刺身の鮮度が気になりました。　また、従業員の挨拶・接待は、鬼怒川ホテルニュー岡部同様、申し分ありませんでした。　今回は、翌日に湯仙峡の個室休憩室付き「湯ったり」プランを予約してましたので、これにも大変満足してます。　部屋が付いて（特に時間制限はないようでした）、昼食もついて、温泉にも入れて２５００円は破格ですね（期間限定、１日５組のようです）。　ぜひ、宿泊とセットで予約されると、翌日には、時間にもスペースにも余裕ができてよいと思いました。ちょっと残念だったのが、露天風呂のことです。湯仙峡に露天らしき風呂はありましたが、屋根もありました。特に女性は、覗かれないように、反射フィルムが張ってあって露天とはいえなかったみたいです。　レイアウト的に全面が開放された露天風呂を作るのは難しそうですが、覗かれないような場所に、青空を仰ぎながら入れる露天風呂があればいいなと思いました。ホテルの貸切露天風呂もよかったですよ。ただ洞窟のなかという感じでした。　そうはいっても、全体的には、満足な宿泊でした。　ボーリング場もあって、卓球もできて、ホテル内には、夜の０時まで開いてるコンビにもあって、満足してます。　ありがとうございました。

2泊させていただきました。
岩盤浴はとても気持ちよく、エステも利用しましたが
満足のいくものでした。
ただ全体的に館内が寒すぎるように感じます。
せっかく温泉で温まっても連絡通路、廊下が寒いため
お部屋に着くころには体が冷えてしまいます。
食事をしていてもとても寒く、ビールなど飲む気には
なれませんでした。
でもスタッフの方はとても対応が良く
特に男性スタッフの方の接客態度はとても気持ちの良いものでした。

お風呂はとても満足しました。
ただ夕食バイキングは残念でした。
朝は良かったです。
もう少し種類を減らしても鮮度等品質にこだわりを持っていただければ、と
思いました。
あと、焼酎セットの4500円はいくらなんでも高すぎると思います。
接客・温泉とも良かったと思います。

お風呂も食事もよくよかったです。ただ朝食のバイキングの配置はどうかと？！誰しもが取る料理を一箇所にかためる様に置いてあったのでメチャメチャ並んで大変不便でした。それと渡り廊下の寒さはどーにかならないでしょうか？対策を講じて頂けると幸いです。また来たいと考えてますので宜しくお願いします。

バイキング料理も大変美味しく、残り少なくなってくるとすぐに補充され
満足でした、しかし、部屋に布団を敷いて頂いたときに、置いておいて荷物を全て、ベッドの布団の上においてありました。とても不快でした。

バイキングの料理は、品数も多く味も良いものでした。
日帰り温泉の浴槽のみ「源泉」を使用し、その他は循環式となっていますが、どのお風呂も清潔感があり、満足できるものでした。
部屋においているコップが汚れており、不愉快になりました。

お風呂はいろいろあり、楽しめました。ボーリング場はレトロな感じで、スコアの書き方がわからないと、点数をつけられません。書き方表があれば親切だと思います。
　食事は夕食・朝食ともにバイキングでしたが、夕食は時間を分けてあったので、それほど混まず、いろいろと楽しめましたが、朝食は満室だと1600名収容のホテルなのに、いっせいに集まるので、大変混雑していました。まるで大学の食堂のように一列に並び、欲しくない皿の前も通過しなければならないし（これは、バイキングのマナーではないと思います)、たとえ目的の皿から取る人がいなくても、流れ作業のように順に待たなければならず、結局ほとんど食べられませんでした。また、夕食の魚を焼く器械が朝食のパンをトーストする器械と同じなのは、驚きでした…。
食事会場を取り仕切っている従業員の方が、さりげなく並び方をサポートしたり、たとえお皿の残りが少なくなって他の皿にあけるときも、乱暴にざっと移すのではなく、（実際パンは下に落ちそうになって、従業員の方が素手で抑えてました。）いったん下げてから移し変えるなど、客の立場に立ったサポートをしてもらえるとよいと思います。また、混むのであれば、同じ内容の皿を2・3箇所にわけて、混雑を分散させるといった配慮もなく、少なくなってきたら、残っている皿を一箇所に集めて、混雑を助長するような采配は、ちょっと…と思います。
食事も旅行の楽しみの大きなウェイトを占めるものなので、残念です。
　今回は土曜日で1万円の低価格だったので、納得いきましたが、もしそうではなく、パンフレットどおりの価格だったら、がっかりしたかもしれません。

和室の部屋にしましたが、部屋がとても広くゆっくりできました。お風呂では、マナーの悪いお客さんがいたので、ちょっとがっかりしました。従業員の方は、活気があってとても感じがよく、とてもいい思い出になりました。

思ったよりハンタマに近く道もあまり混雑もなく、立地条件としては大変良かったです。値段も手頃でまた利用したいと思います。

先日はお世話になりありがとうございました。前回、宿泊した時の感想は部屋もお風呂も老朽化していて正直いうと今回もリーズナブルな料金という事で予約しました。しかし、部屋もお風呂もキレイになっていて本当にびっくりしました。
大満足で楽しませて頂きました。でも、ひとつ残念な事は夕食のバイキングの品数が少なかったのと人手不足だったのか料理の補充も間に合っていなくて料理を待ったという点で減点させていただきます。
しかし、その他の面では本当に大満足で楽しく週末を過ごす事が出来て感謝しています。また、格安プランを利用して家族みんなで行こうと思ってます。

総体的には満足できました。ただバイキングの内容が少々お粗末だったかな？と感じました。この値段なら仕方ないかもしれませんが…
もう少し頑張って欲しいな！

温泉と従業員さんの教育の良さが食事の不満を払拭させてくれました。ありがとうございました。

土曜日の、一万円プラン楽しませて頂きました。朝の、ピアノの演奏と餅搗きと栃木なまりがおもしろく聞いてました。

ホテルは大きくてすごい。！！。フリースポットの地図でネットが使えるようだったので利用しましたが、リンクが違っていて使用できないようです。（他のホテルのようです）しかし、ロビーにパソコンがあり、使わせていただきなんとか事なきを得ましたが。でも、電源はありませんので、本格的な仕事にはちょっとかも・・
大きい観光旅館ですが、ビジネスホテルのような、シングルの部屋があります。部屋でネットが使えたらありがたいですね。
（常宿決定って感じですね）

朝食はブッフェでしたが、さすが、人の多いこと。
食事会場も広いです。
食事は、普通です。
シングル系の人には、別な場所での食事がありがたいですね。
（新聞とか、雑誌とか読みながら食事したいので）

働いてる方は全体によい方が多いですね。

しかしながら、泊まった部屋のバスに髪の毛が、3箇所ほど落ちてました。
長い髪の毛でした。私は坊主頭なので、私のではないのは確かかと・・
それと、バスを排水したとき、排水が逆流してきました。
それにはびっくり。ってより、汚い！！。

あと、テレビの小ささにはちょっと驚きでした。
（12インチくらい？？？）
それに写りが悪いでした。

建物が何棟かあり、棟によって階が一致しません。
（A棟で2階がB棟では4階ってかんじ）

って感じのホテルでした。総合的には
設備の多い、観光ホテルって感じがしました。

是非、各部屋でのネットを使用できるように希望したいですねぇー

再度、働いてる方はよい方が多いです。

かなり大きな施設で中ではボウリングも出来、子供も退屈しなかった。また温泉が3か所あり全て入ったが何処も気持ち良かった！

露天風呂が川沿いあり景色も良く気持ち良かった。また食事ではあげたて天麩羅を食べれ、朝食はバイキングで品数も多くおいしかった。

夜はあげたて天麩羅を食べれ朝食はバイキングで品数も多く、おいしかった。食事は満足だった。

料金を考えれば満足ですが、施設はマアマアなんですが従業員の方がちょっと良くないです。1、お客様の前に割って入ったりしてこちらが体を止めないといけない事が何回も有った。2、夕飯の受付で自分達の伝表が無く渋滞を作り恥ずかしい思いをした。3、部屋が洋室でベットしか無いのに布団敷の方が二回来て寛いでいたのに邪魔された。4、駐車場が1.8キロも離れててバスで行くのに時間がかかり電車に乗り遅れた。チェックインの時に言って頂ければそのような対処が出来たのに。