部屋設備などは歴史を感じさせるものがありました
お風呂・夕食までは良かったのですが
朝食が最悪
まず、他人の投稿にもありましたが朝食の渋滞
入るのに10分、入ってから大混雑
夕食のように時間設定をするとか
会場を2箇所にするとか
スタッフを少なくして合理化なのでしょうが
空いた席の食器のかたずけが後回しになり
空いた席が多いのに入口で待たされる
料理がない・コーヒーがドリップ方式で又、人が並ぶ
最悪でした、帰りの送迎・見送りも個人にはなし
大型バスには頭を下げて手を振り
岡部グループの他のホテルは全部なのか疑われます。(－－〆)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

私の確認不足なのですが、夕食無しのプランで利用させて頂きましたが、高名なホテルですしホームページでは食事処もあるようなので出掛けましたが、食事処のラストオーダーは13：30で夕食には到底間に合わず。外へ食べに行こうにも、歩いて15分程度は係るようで、あまり勧められないようなそぶりでの対応・・・自分の車も遠い駐車場ですし本当に困ってしまいました。忙しいのは分るのですが、もう少し親身になった対応を期待したいものですね。部屋は眺望ゼロの超狭ワンルームで覚悟していたとおりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

チェックイン受付の対応はぶっきらぼうで初日早々がっがりでした、表情悪く、従業員同士では笑顔でしたけど。清掃係の方々の対応は良かった。
口コミで古いと分かってたけど想像以上でしたが問題なしだが寝るだけの為なので、もう少し安く泊まりたかったな。バルコニーにはクモの巣がたくさんありました。ベットもある部屋で布団、タオルの数きっちり、ケチケチ？されてて他のホテルではこうじゃなかったと思いました、みんなで布団で寝たかった。食事は２日間同じでしたがまた食べたいと思うものがあったし、飲み放題、子供の好む物もあり十分満足、チョコレートのケーキだったかな？美味しかった。駐車場まで自分で駐車して歩いて戻ることには不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

10月に泊まった時と比較すると部屋もきれいになってましたし、食事の味もよかったです。ただ、部屋にドライヤーがないのはとても不便でした。今後はドライヤーを置いてください。

【ご利用の宿泊プラン】
一番人気！【ドリンクバー付】和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン【タイムセール】
西館 和洋室又和室 バイキングコース

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

部屋は広くて快適であった。網戸はかなり汚れていたが、この季節では窓を開けないので気にならない程度。食事は以前に比べ相当落ちました。どこかの年間共通料金の食事と変わらない内容でガッカリした。西館の風呂はとても広くのびのび出来たが、お湯が汚い、シャワーの温度は低い、東館の風呂に比べシャンプー類の品質が落ちる。手を抜いている感じが伝わった。立派なホテルなので多少料金を上げて食事内容・全ての風呂の整備が今後必要事項と思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

食事（バイキング）は種類も多く、味もそこそこで美味しかった。
風呂は大浴場等の館内はしごして中々でした。
部屋の時計が壊れていて直せれないなら変わりの時計をと頼んだけど対応無し。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

部屋は良かったですが食事はもう少しですかね。風呂は良かったと思います。
車で前に着いたのですが入口には誰もいないし、荷物が多かったので運ぶにも運べず、こちらから言わないとワゴンも貸してくれないし各自で勝手に部屋へどうぞって感じでしたね。
夜のバイキングの食事は終わる30分前に行ったのがいけなかったのか、8時になるとさっさとかたずけてて、客は家しか食べてなかったし小さい子がいたので余計気を使ってしまいゆっくり食べていられなかったです。
値段が安いので仕方がないんでしょうね・・
平日でさほど混んでないのだからもう少しお客の方を見ていてくれてたら少しは違った
のかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

８月１０日に宿泊しました。７時頃にチェックインをしたのですが、フロント～ロビー全体が非常に暗く、あまり良い印象とは言えませんでした。（宿泊客が多数来店していた売店が明るかっただけに、より残念に思いました。）また、Ｂ＆Ｈ館に宿泊させていただいたのですが、設備が古いのか空調の温度調節が利かなかったり、エレベーターが異常に揺れたり、浴場のサウナの時計が動いていなかった等、改善すべき点が多いと感じました。
更に、ロビーの喫茶コーナーが終了時間前なのに誰も居ないなど、館内の案内と異なっていたのも気になりました。他にも挙げればきりがないのですが、客からの指摘を待つのではなく一度従業員の方々で再点検をされるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

カニの写真が出ていたのでカニ目当てに行ったのですがカニはありませんでした。その代わりにステーキが柔らかく美味しかった。ジュースこぼしてモップ借りようと定員に言ったら、なんと台布巾で床を拭いてくれました。床を台布巾で拭くのは衛生的にどうなの？と思いました。種類の多いバイキングでいろいろ食べれました。
餅つきのイベントがあって良かったです。定員の応対は悪い部分もありましたが、広いお部屋でのんびりできました。子供用の歯磨き粉が置いてあればなお良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

和食コースはバイキングより、ゆっくりできて美味しいと考えていたが、美味しいと思える物は一つもなかった。汁物が来なくて言ったら持ってきたが、ぬるい。当日の夜から雪が降り、翌日の朝も降っていたが、駐車場の対応が悪い。雪で車のナンバーは見えないし、見つかったら運転手ひとりで雪かき、道具がないから終わらないと次ができない。雪が降る土地なのがわかっているのだから、考えて欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】ポイント還元ばんざい♪宿泊をして１割分ポイントをもらっちゃおう！
西館 和室又和洋室 和食コース(お食事処）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

二回目の宿泊になります。他の方の投稿にもありますが、全くひどい朝食バイキングです！他の大型旅館でこんなにひどいバイキングはありません！品数も少ない上、８時前に行ったのにほとんどのお皿が空っぽ！あるのはサラダと煮物くらいでした。従業員は空の皿を見て見ぬふり状態！10分以上たっても追加する様子がないので追加するように言った所、すみませんの一言でなかなか持って来ず、だいぶ時間がたってから持って来ました。本当にあり得ないバイキングです！従業員の教育と改善が必要だと思います。お風呂は満足できました。

【ご利用の宿泊プラン】
【大浴場自慢】リーズナブルに温泉を満喫したい方へ♪お部屋は古くてごめんなさい。
旧館 和室 バス無し・トイレ付き

宿泊年月

2009年11月

２泊目は夕食付プランでお世話になりました。好きなものを好きなだけいただけるのが良かったです、、、。味は、、ファミレスっぽくて冷凍ものなどをうまく使いこなされている感じでした。コスパ上仕方が無いのかもしれません。
お部屋の冷蔵庫は空なので使い勝手が良かったです。

宿泊年月

2009年10月

出張がてらお世話になりました。お風呂がたくさんありあきません。素人にはほとんど同じお湯でした。温泉のアメニティは西館がいちばん充実しておりましたように感じます。
バイキングの朝食は好き嫌いが多い私には好きなものを好きなだけ頂戴できるのでとてもよかったです。
注文点は３つ。１．各従業員の方はマナーもきちんとしているしすばらしいのですが、大ホテルならでは(?)連携がとれていないので、部屋に男性用浴衣しかないので１度女性用の浴衣を頂戴しているのに２日目も男性用浴衣しか部屋に無い状態。２．ロビーの無線LANはDNSがとれず私のPCでは利用不可でした。３．お客がいないときのレセプションのスタッフの方同士で大きな声で「うるさい、デブ！」みたいな会話はよくないと思います。ロビーにいるとよく聞こえてしまいガッカリしました。

宿泊年月

2009年10月

連泊に際し、ホテル側の考え方を伝えに部屋を訪ねて来られた方のお言葉に、いま少し配慮があればと感じました。 あまりに酷い食事内容ながら、風呂施設等には 満足していましただけに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
川の見えるお部屋　和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
Ｂ＆Ｈ館 和洋室又和室 渓流側

宿泊年月

2009年09月

料理は満足した。しかしお風呂は思ったほどではなかった。
大きい施設で仕方が無いと思うが、風呂までの距離が問う過ぎる。
3ヶ所にお風呂があるがどれもありきたりのお風呂
浴槽のしゅるいはあるが風呂の種類が少ない。
また、駐車場までの距離が遠い
特にコレといってのサービスはなく普通のビジネスホテルを大きくし
温泉があるだけのの感じだった。

宿泊年月

2009年08月

子供3人（5歳・3歳・5か月）を連れて行きました。
早く着いてしまったので、チェックインまでの時間
子供プールを利用させていただきました。
ＨＰで見た写真のイメージとは違ったので、
「えっ？ここ？」って思いましたが、子供たちは
とても楽しんでいました。
温泉は湯仙郷がとてもよかったです。
ベビーベット、ベビーバスチェアーがあったので
赤ちゃんと一緒でも安心して入ることができました。
食事はバイキングだったのですが、食事会場が凄く広く
子供がいるので夫婦交替で食事を取りに行くだけで
かなり時間を取られてしまい、時間も決められていたので
急いで食べた感じだったのが残念でした。
お酒も楽しみたかったのですが、予想よりも値段が
高かったので、ビール1杯で我慢となってしまいました。
ホテルの従業員さんに外国の方が多くて、
ちょっとびっくりしました。
トータルとしては、普通なのかなぁと思います。
あまり旅行に頻繁に行く方ではないので比較するものが・・・。
ただ、朝チェックアウト前の9時頃に
「布団をたたみたいのですが、いいですか？」と
従業員の方が来られたのには、少々腹が立ちました。
出発準備や子供の世話で忙しい時間に布団を
たたんで欲しいとは全く思いません。
子連れでなくても、出発までゆっくりされるかたも
多いとは思います。
急いで自分の仕事を終わらせたかったのでしょうか？
夫も驚いていました。
「次は違うところで・・・。」が正直な感想です。

宿泊年月

2009年08月

接客がとてもひどい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

9月9日に宿泊しました。
お風呂、食事を楽しみに行きました。食事は美味しかったです。
残念なのはお風呂でした。
一時休止のお風呂があるのは知りませんでした。
朝風呂は9時迄となってたので食後8時30分頃に行ったら清掃していて持参したバスタオルを取られてしまい風呂に入れませんでした。清掃は9時以降にして頂きたいです。楽しい旅行が最後に不快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

ホテルに到着し受付に行く際、妻が0歳時をだっこし、ベビーカーを押し、4歳の子供がスーツケースを２つ押してるにも関わらず受付に何人かいましたが手伝う事もありませんでした。
21時過ぎから1時間30前後停電があり、自販機も使えない中、暑い中部屋で過ごしました。館内放送で部屋から出ないようにとありましたがお水等の提供もありませんでした。停電は仕方ないですが、その際の配慮の無さも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月