食事以外良くなかったです。
まず部屋、テレビがつかない。
フロントに電話して治してくれたが対応に時間がかかりすぎる。
部屋のほこりもひどく
清掃の人が来てくれたが
ちゃんと掃除をしていますか？
ベットの上のところが指で触ると舞い上がるくらい。
確認などしてないんだなと思いました。
温泉に関しても
せっかくくつろぎに来たのに天井のカビ！！
水滴が落ちてくるのがカビの水と考えるとリラックスな気持ちにはなれませんでした。
一通り改善をしてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お風呂のお湯が暑すぎる、、、。
もう少しゆっくり入りたかったです。
食事は種類豊富でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

県民割りを利用してリーズナブルな値段で宿泊でき温泉や料理や部屋に関してはとても満足できたのだが携帯の電波が届かない！今のご時世で携帯の電波が無いのはとても痛かった！代わりWi-Fiサービスがあるのか？調べたらロビー周辺のみだったので携帯を使う為にロビーまで行っていた。
自分だけかなと思いロビーで携帯を触っていると結構夜中でもロビーに携帯を触っている人が居た。
結構有名なホテルなのでそう言う所は改善して欲しい。
因みに携帯会社はdocomo

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋がビジネスホテルのようで
リゾート感を味わえず、
床も汚れていて、残念でしたが、
レストランのスタッフの方々の対応は良く、お料理もメニューが多く、満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

渓谷美と温泉に癒される 1泊2食付とありましたが、お部屋は道路側で渓谷美がありませんでした(笑)。

またチェックインに時間がかかりすぎです。
ずらりと並んだ長蛇の列。
到着してからチェックイン完了まで1時間近く、ずっと立って待たされるという。。腰痛持ちには辛かった。
列に並んでいるうちに腰が痛くなりましたから、その分はマイナスで。

また食事の際、入場の際も列。。こちらでは10分ぐらいは待ちました。

食事は満足したものの、チェックインの長い待ち時間は改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

二回目の利用。
BH館の部屋でした。

今回はよくなかった点が目立ったかも・・。

■良かった点
・食事がおいしかった
・部屋に氷入りの冷水サービスがあった

■悪かった点
・部屋がよくなかった。エレベーターの隣のせいなのか、常に何かの稼働音が聞こえ快眠できず。
・部屋のトイレがシャワートイレではなかった
・15時前に到着したのに建物すぐそばの駐車場には泊めることができず、1km弱位離れた第6駐車場に停めさせられた。
・チェックアウト時も第6までの送迎有無は一切聞かれず、、外にも誰もいなかったので、キャリーケース転がして歩いて駐車場まで行った。到着した頃に送迎バスがちょうど着いた、、先に言ってほしいわ。
・部屋にはWiFiなく、また携帯電波も弱め
・チェックイン時、案内員から「話を聞いてください！！」って逆ギレされた。杓子定規な説明をダラダラとしている方を見直すべき。


部屋の質は値段相応と受け止めるが、
サービスに関しては宿泊者数が多いこと起因の手抜きと受け止めた。



---
ホテル評価ではないが、県民割引をやっていて、
宿泊費から5000円割引、土産物に使える買い物券2000円分をもらえた。
10000円のホテル代に対して、実質3000円で利用できた印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

楽天スーパーセールのプランだったのですが、典型的な『安かろう悪かろう』プランでした。
はっきり言って西館（本館）は、人が泊まれるようなレベルではありません。ボロい、汚い、臭い・・・部屋にいる時間は、不快でしかありませんでした。エレベーターを降りてから部屋の中まで続く異臭に、天井に張った大きな蜘蛛の巣、子供がはしゃいでいると身体中が真っ黒になるくらいの埃や煤。安くすれば、このような手抜き清掃も許されると思っているのでしょうか！
食事は、朝夕共に大変満足でした。お風呂も日帰り客が帰った後に行けば、ゆっくり入る事が出来るので満足しています。
しかしながら、あの部屋だけは絶対に許せません。いろいろな事情があるのだと思いますが、西館は早急に改装するか、閉鎖してもらいたいです。
西館以外であれば、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

基本的にサービス業の原点に戻るべきだ。ベランダのあたり一面に落葉が山の様に有り、掃除していないと直ぐに理解。出迎の方も感じはイマイチ。BH館の4階に宿泊しましたが、廊下に出るとトイレの臭いが、何でと思いました。確かに古いホテルですが、掃除を徹底すればもっとマシになります。社長がいっぺん回ってみて欲しい。もう私は宿泊しませんからどうでも良いですが、酷いものでした。
救いは食事が美味しかった事、
それだけです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

部屋が狭すぎる。1人部屋に2人で泊まった感じ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

部屋までの案内無し。帰りのサイ見送りがなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
☆お部屋にこだわらない１人旅♪１泊２食プラン
Ｂ＆Ｈ館 シングルルーム　朝付

宿泊年月

2009年06月

温泉宿の雰囲気を味わいに行ったが、都会のビジネスホテル並みの狭さで窓外の景色も楽しめない部屋でした。
何よりも、Ｂ＆Ｈ館は人気（ひとけ）がなく別棟に隔離された感じで、心細さを感じた。これだったら、都市部のビジネスホテルを選べばよかった。
温泉と朝食は楽しめました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆お部屋にこだわらない１人旅♪１泊朝食プラン
Ｂ＆Ｈ館 シングルルーム　朝付

宿泊年月

2009年04月

一家族一旅行キャンペーンを利用させて頂きました。
一泊二食で実質4千円程なので贅沢は言えませんが、部屋が狭くて臭くて(下水臭？) 高い所に小さな窓、景色は崖の草。部屋にWIFIが無いのは我慢できますが、スマホの電波(ドコモ回線)が届かずネットが使えないのは、初めての経験でした。
駐車場も数百メートル離れた場所で駐車後バスでの移動でした。
スタッフの対応や食事は満足でした。
部屋にもよると思いますが、今回は残念な宿泊でした。

迷路のような館内や昭和の雰囲気を楽しむのにはいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

食事、入浴施設は満足でした。しかし、部屋に入った瞬間に異様な臭いに襲われました。その臭いは猫のトイレの様な臭いで部屋中に漂よっていました。また風が強かったせいか、窓がガタンガタンと一晩中なりっぱなしでうるさく、臭いと音でほとんど眠れず朝を迎えました。県民割りだった事もあり安く宿泊出来たので仕方ないのかと我慢しましたが、両親と年に一度の旅行だっただけに、とても楽しみにしていたので残念です。館内はとても広く綺麗でしたが、私達の部屋は古い部屋だったのではないかと思います。今思えば、部屋を変えてもらうなど何らかしかの対処をお願いすれば良かったと後悔しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

【コロナ対策】
よく対応をされていると思いました。駐車場からバスで移動しましたが、乗車の際に検温とアルコール消毒を実施。フロントの受付も、入れ替わる毎にペンや台をアルコール消毒されていました。
食事は手袋とマスクをつけるのですが、小さな子供さんや一部の大人の人はし忘れている人もいました。スタッフさんも気づかず、注意を促すこともなかったので、せっかく対策しているのだから気を配ってほしいと思いました。

【アクセス】
ホテルに到着するまでは一本道しかないのですが、道路工事と追突事故があったので、かなり混んでいました。抜け道や迂回路もないため、ひたすら通り過ぎるのを待つしかないです。
【施設設備等】
ホテル周辺の旅館なども老朽化が進んでいるところがほとんどですね。
部屋の畳も経年劣化を感じましたし、使わないにしても部屋のお風呂も開けたらビックリしました。万が一、女の子の日が来てしまったらここで入るのか…と思うと、耐えられないですね。
私は朝の寝癖直しにドライヤーを使うのですが部屋に見当たらず、どこかにしまってあるのかと思ってフロントに電話してもなかなか出ず…しばらくして折り返しかかってきましたが、大浴場かフロントでの貸出とのこと。頭ボサボサでフロントまで取りに来いと言うのか…フロントで貸出であれば、チェックインの際に案内して欲しかったです。
上の音が非常に聞こえてきて、恐らくファミリー層だと思いますが、ずーっと飛び回っている音がして非常に不快でした。フロントに言おうかとも思いましたが、せっかくの家族旅行に水を差すのも…と思い我慢しました。ゆっくり過ごしたい人は、あまりこういうチェーンやファミリー層が多いところは選ばない方が良いと思います。

【食事】
種類も豊富で温かく、味付けもちょうど良かったです。
牡蠣フライやフレンチトーストも美味しかったです。デザートはどこにでもある感じで、オリジナリティーはないですね。

【お風呂】
いくつか大浴場があります。1つしか入りませんでましたが、色々な種類を楽しめて良かったです。塩原温泉はぬるぬるの湯のイメージでしたが、そうではなかったので満足しなかったです。

今回の宿泊は食事のみ満足でした。なぜこんなに高評価なのか謎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

風呂、食事、サービスは大変満足しています。
しかし、新館は非常に不便でした。お部屋はビジネスホテル以下のとても粗末な作り、安いから仕方ないですが、、、
良い勉強になりました。二度とケチらないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月