こちらのホテルの最大の魅力ポイントは食事、風呂のバリエーション。夕食メニューが豊富（肉、魚、郷土料理、フェア、アイス）かつグレードが高く美味しい。11月までの九州フェアメニューも豊富。
ただ料理台の数に対して手袋設置箇所が少ないので客は気づかず（or忘れて）手袋しない方もいて、スタッフはそのような方を見つける度に手袋着用を大きめの声で頻繁に注意（手袋設置箇所増と手袋着用案内を立てればいいのに）。そのスタッフの注意の声ばかり目立ちだんだん不快に感じた。
お風呂は3か所。①朝のみ全員利用可の小さめの風呂。②大きめの風呂が一つある大浴場。③一番人気で人多い、小さめ4,5種類の温泉がある（フロントがない離れの棟）。③は宿泊部屋によって別棟移動となるがとにかく案内がわかりにくい。チェックイン時にもらう館内地図やそのエリアの案内板を見ても分かりづらい（別館に移動すると階が変わるタイプ）。だからお年寄りなどは移動した棟の入口で立ち往生か右往左往。スタッフもほぼ来ないエリアだから客同士教えあっている。（移動した棟の入口に、「温泉へは奥エレベーターに乗り地下1階へ」の一言貼紙で改善できる）
部屋数が多く、食事は美味しく、風呂のバリエーションも豊富、フロントと食事処のスタッフはだいぶ慣れてキビキビとシステマチックな対応だが、他のエリアは対応や掃除の点等、行き届いていない点がちらほらある（それが些細な点ではなく客からすると要改善だったりする）。
ちなみに、宿泊前の電話問い合わせで、会話の最中にいきなり電話を切られた（電波等不通ではなくガチャと明らかに通話を切る）のには電話同席してた同僚とともに驚いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

1泊2日で、恋人と宿泊させて頂きました。
部屋は広く、目の前に綺麗な川が流れていて自然豊かな場所で感動しました。

今回西館となったのですが、全体的に古めで、部屋についている風呂やトイレは特に古めだと感じました。

食事は結構期待していたのですが、写真にのっているようなものは無く
至って普通のバイキングという感じでした。

ハーゲンダッツ食べ放題のイベントもやっていましたが、チョコとイチゴのみという好き嫌い別れそうなラインナップでした。

子供連れが多くて、どこにいようが子供の走る音が聞こえる感じでした。

スタッフのサービスは良かったです。
連携が取れてる感じがしました。

子供連れは楽しめるかもしれません、食事中やホテル内で静かに過ごしたい方はおすすめしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

2回目の宿泊でした。期待通りな部分とそうではない部分の所感です。
ここの宿の好きな所は、遊べる施設が多々ある事とお風呂の種類が多いところです。
今回もゲームセンターや卓球で思う存分遊べましたし、お風呂も気持ちよく入る事ができました。
ただボウリングが休止中という事はHPに記載がなかったのでショックでした。
あとお部屋についてですが、1番築浅の棟でもだいぶ年季が入っていて宿としての居心地は悪かったです。お風呂から部屋までの道のりも長く夜はとても怖い。食事はまあ普通のバイキングです。
1度リニューアルされたらいいのになと思いますが、この状況で休館されたりもするそうですし、しばらくは行かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

団体客が騒いで、喧嘩したり、部屋をノックしたり、うるさかった。
団体と個人客はわけともらいたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

格安に泊まれると飛びついて予約しました。着いて部屋に入ると洗面台の床がかなり汚くてビックリしました。トイレも凄く臭くて換気扇をつけっぱなしにしてようやく夜に匂いが消えました。でも夕食、朝食のバイキングはとても美味しくて大変満足しました。貸切露天風呂を利用しましたが、小さい子供がいるので家族風呂用に露天ではないお風呂があればいいと思いました。お風呂出てから着替える所までが少し離れているので足は砂まみれで仕方がないのでバスタオルを足下に敷いて着替えました。ただフロントの方がとても親切で新しいバスタオルを出して頂いたので感謝しています。チビ達の相手もして頂いてありがとうございました。やはり部屋は自分で指定して予約を取り、子供達ももう少し大きくならないと利用しづらいかと思いますのでまた何年後かに行った際は宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

温泉は風呂の種類、泉質、滝のある岩風呂東大満足。
紅葉シーズンの為非常に混んでいて、チェックイン、食事入場時に行列ができており、時間がかかった。もう少し工夫要。
部屋が狭かった。都会のビジネスホテル並みの狭さ、リゾート気分が削がれる。
周囲は紅葉真っ只中で、特に紅のつり橋の所の赤モミジが見事だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

お風呂まで、遠いです。年配の方は、迷子になりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

8月2日県民割で家族3人で宿泊しました。チェックインは16時過ぎにしましたが、チェックインする人が集中して受付を済ませるまで30分弱掛かりました。食事はバイキングで普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋が古くてタバコの匂いと湿気臭いのが減点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

朝夕のバイキングがとても満足しました！食べるのが好きなこともあり、種類も豊富で選ぶのにとてもワクワクして楽しかったです！朝食の千本松牧場の牛乳が美味しくて帰りに買って帰りました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

チェックイン当日は午後から突然の雪、チェックインを早めた宿泊客の避難場所と化し、異様な光景でした。ホテル側も想定外だったと思いますが、座る場所も無く、1時間余り立ったままチェックインを待ちました。一時はこれが温泉旅行？と思いましたが、チェックイン以降は、それなりに寛げました。温泉の湯量、温度、広さは申し分ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ホテルが大きくて館内で迷いました
バイキングはアルコール飲み放題じゃなくて残念でした
風呂は色んなタイプがあって良かったです
スタッフの方が親切なのが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

　夕食時のアルコール料金が今一つ納得できないところがありました。
　60分飲み放題1,800円、また単品のハーフサイズのビールと中ジョッキ生ビールが700円～800円は、このホテルからすると高すぎると思いました。
　唯一、チューハイが550円が適正価格と感じました。
　ビールを飲みたかった今回の2度目の利用では、その料金が高すぎたためお茶だけ飲んで済ませました。
　酒を飲まない方なら全く気にもならないところかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

食事も温泉も大変良いので、今回で3回目の利用ですが、一番新しい建物に泊まれば絨毯がキレイかな？と期待したものの、本当に汚ない!ガッカリです。入口に下駄箱を設置して靴を脱がすようにすれば、違うと思うのですが、スリッパもありますが、靴のままでもうろつけるので、あちこち真っ黒で不潔だと思います。建物が新しくかろうが古かろうが、清潔ならば気持ち良く宿泊出来るのですがね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

3月27日から一泊二日で家族5人で宿泊しました。子供達のカニ食べ放題のとこへ行きたいって事で、カニ食べ放題コースを予約していきました。がカニは想像外いまいちで期待外れでした。　
が、ステーキがとってもおいしかったです！結果子供達も満足したようです。　
私が伝えたいことは夕食バイキングで浴衣の帯が緩まっていたようでそれに気づいてくれた女性の従業員が声をかけてくれて帯を縛ってくれた事への気遣いがよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

何度も利用してます！
コロナ対策もされていてゆっくり寛げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

フロントに旺盛いるなかチェックインで一時間まち、最悪だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月