食事のバイキングはとても充実していて美味しかったです。お風呂も湯舟がいろいろありゆっくり出来ました。ただ、部屋にドライヤーがなく朝困りました。トイレにトイレットペーパーも替えがなく、夜フロントまで取りに行きました。Wi-Fiが使えないのも困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

こちらのホテルの最大の魅力ポイントは食事、風呂のバリエーション。夕食メニューが豊富（肉、魚、郷土料理、フェア、アイス）かつグレードが高く美味しい。11月までの九州フェアメニューも豊富。
ただ料理台の数に対して手袋設置箇所が少ないので客は気づかず（or忘れて）手袋しない方もいて、スタッフはそのような方を見つける度に手袋着用を大きめの声で頻繁に注意（手袋設置箇所増と手袋着用案内を立てればいいのに）。そのスタッフの注意の声ばかり目立ちだんだん不快に感じた。
お風呂は3か所。①朝のみ全員利用可の小さめの風呂。②大きめの風呂が一つある大浴場。③一番人気で人多い、小さめ4,5種類の温泉がある（フロントがない離れの棟）。③は宿泊部屋によって別棟移動となるがとにかく案内がわかりにくい。チェックイン時にもらう館内地図やそのエリアの案内板を見ても分かりづらい（別館に移動すると階が変わるタイプ）。だからお年寄りなどは移動した棟の入口で立ち往生か右往左往。スタッフもほぼ来ないエリアだから客同士教えあっている。（移動した棟の入口に、「温泉へは奥エレベーターに乗り地下1階へ」の一言貼紙で改善できる）
部屋数が多く、食事は美味しく、風呂のバリエーションも豊富、フロントと食事処のスタッフはだいぶ慣れてキビキビとシステマチックな対応だが、他のエリアは対応や掃除の点等、行き届いていない点がちらほらある（それが些細な点ではなく客からすると要改善だったりする）。
ちなみに、宿泊前の電話問い合わせで、会話の最中にいきなり電話を切られた（電波等不通ではなくガチャと明らかに通話を切る）のには電話同席してた同僚とともに驚いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

館内はとても広くて迷路のようで、川向こうの建物に行くための「虹のかけ橋」と呼ばれる連絡通路があるなど、施設自体を楽しめました。温泉も3つあり、うち一つは貸切でしたが、残り2つは広くてサウナもありよかったです。ボーリング場や、宿泊客は無料で演劇が見れる劇場が、宿泊した日にはやっていなかったのが残念でした。
もう一つ残念だったのは、スタッフの一部に態度の横柄な人がいたことです。卓球を楽しんでいたら、スタッフが卓球室に来て、時間が過ぎたのだからすぐに返すようにと大声で注意されました。実は、卓球の受付をする際には、45分くらいと言われていたのですが、注意しに来たスタッフによると時間は30分とのことで、こちらに落ち度はないのですが、高圧的に注意されて驚きました。その人は、レストランで料理をとりに行くときにマスクをするのを忘れた人にも大声で注意していたので、もう少し接客態度を改めるべきだと思いました。
また、カラオケの受付をする際に、フロントに2名のスタッフがいましたが、1人が接客中だったので、対応していない方のスタッフにお願いしたところ、部屋番号を聞いてきたのに、「○○号室ですね」と間違えた部屋番号を言ってきたばかりでなく、「あちらのもう1人のスタッフに言ってください」とたらい回しにされました。そのスタッフは卓球のラケットの除菌をしていただけなのに、なぜ部屋番号まで聞いたうえで他のスタッフにたらいまわしにしたのか不思議でした。さらに驚いたのは、もう一人のスタッフにお願いしたところ、そのスタッフが最初のスタッフに対応をバトンタッチしたことです。最初に対応したスタッフがそのまま対応すれば何も問題なかったはずなのに、なぜ非効率的なことをして客を待たせるのでしょうか。
また、客室は禁煙のお部屋でしたが、いろいろなものが混じったような匂いがしてとても気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

食事はバイキング形式ですが、質、種類ともに他のフランチャイズホテルに比べて素晴らしいです。飲み放題も食事処で頼めますが満腹になってしまうため単品での注文が良いと思います。
温泉は広くて良いと思います。合計3カ所有りますが混んでいなくてゆっくり入ることが出来ました。ただ、残念なのが外の景色はほとんど見えないこと。川を挟んで温泉街なため致し方有りませんが景色を楽しみにする方は注意が必要です。
問題は部屋です。一人旅ということも有りますが、部屋が狭く半地下状態で天窓しかありません。換気扇の音はうるさく、ユニットバスは下水の匂いがします。
更に、docomoの電波がほとんど入らない上、WiFiはロビーだけだったので、部屋での時間つぶしが出来ません。ワーケーションで利用する方は止めた方が良いです。
BH館(新館)と有りますが残念の一言です。
3連休の宿泊ということで高めの設定だと思いますがコスパは悪いと思います。8割位を食事に採られているような感じでした。
BH館には自販機や喫煙所がありません。この点も良くないですね。
大衆演劇や歌謡ショー、カラオケ、ボーリング、ゲームセンタもあるので、家族向きですし、バリアフリーも積極的ですので高齢の方と一緒に宿泊するには良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

9月9日に宿泊しました。
お風呂、食事を楽しみに行きました。食事は美味しかったです。
残念なのはお風呂でした。
一時休止のお風呂があるのは知りませんでした。
朝風呂は9時迄となってたので食後8時30分頃に行ったら清掃していて持参したバスタオルを取られてしまい風呂に入れませんでした。清掃は9時以降にして頂きたいです。楽しい旅行が最後に不快な思いをしました。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

宮城県の大江戸はほぼ行きましたので今回足を運んで塩原にお邪魔しました、結論から言いますと宮城と比べ残念ながら全てにおいて見劣りしてました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

棟が分かれているので、移動には多少苦労しました。
新館に泊まりました。
掃除は行き届いていますが、やはり昔ながらのって感じです。

お風呂は棟ごとにあり、全て入りましたが、やはり遠いので移動に苦労し、高齢の両親は温泉行きたくても難しかったようです。

若者には格安だし、良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月17日に宿泊しました。
16時頃にチェックインしましたが、当日は雨だったこともあり、フロント受付は30分待ちでしたが、コロナの証明書確認もあったので、そこは仕方ないと思います。
問題はお部屋ですね。
タバコの臭いがひどくて、窓を開けたくても雨だし、子供もいたのですが、「喫煙可」とはいえ、ファミリー用の部屋だと思うので、もう少し配慮が欲しかったです。
また、夜はエアコンの音がうるさくて寝れませんでした。（弱めに設定していたのですが故障中？）
夕食のバイキングは、メニューも多く良かったのですが、料理の入れ替えでスタッフの方が走っていて、子供とぶつかりそうになっていました。とても危険だと思います。
お風呂は出入口付近の床がツルツルで滑って転んでる方がいました。

今回は県民割の利用でお安く宿泊できましたが、通常価格だとコスパはあまりよくない？と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族旅行で利用。宿のお風呂、食事に重きを置いているので、こちらの様に安っすい宿を利用することは初めてでした。(ビジホは除く)とりあえず、玄関でお出迎えしているオジさんは車の誘導にしか頭にないらしく荷物を持っている私達御一行には目もくれない感じ。これは帰りの朝も同じでした。一貫性があるとも言えます。
チェックインして部屋に入って思ったことはホコリだらけ。角々、目に見えるホコリが笑。金庫の中も掃除しないと財布もしまえない。ベッド枕元のテーブル？もホコリだらけで掃除しないとケータイ置けない笑。客は見てないんだから床の角もベッドテーブルもワイパー等でササッとするだけで良いのにね。お布団は簡単に敷ける様に置いてあった。これはお布団敷きにスタッフが部屋に入らない分かって少し良かった。
スタッフの様子。すれ違って挨拶しないフロント以外のスタッフ笑
今まで利用してきたホテルとは一泊の値段が違うので納得してますが接客としてどうなのか？とは思った。
ドライヤー、風が弱すぎて笑っちゃう人続出。部屋にドライヤーも無い。ただしフロントに言えば借りられるらしいが風力が強いものなのか同じものなのかは不明。
お料理は夜も朝もバイキングだったが品揃え味共に良かったと思います。ただ、補充の仕方が、持ってきて補充ではなく、持って行ってから持って戻ってくる方式ですね。朝の海鮮丼はこれやられて食べたいのに待たされる人続出してました。持って行っちゃうから。

総合的に今回は県民割りを利用して、元々お安い宿を更に安く利用したので概ね納得満足です。ただ当たり前の値段なら100％利用しないかな。だって部屋に入って掃除をしないと物一つ置けないんだもん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

繁忙期の為、仕方がないと思いますが、少し雑な感じを受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月2日県民割で家族3人で宿泊しました。チェックインは16時過ぎにしましたが、チェックインする人が集中して受付を済ませるまで30分弱掛かりました。食事はバイキングで普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

県民割で1人約5000円。値段相応。
温泉は露天風呂なし。食事のバイキングは夕も朝も普通。これと言って記憶に残る料理はなし。
部屋はカーテン開けると汚いベランダと生茂った木で景色は見れず。お風呂付の部屋を探してこちらにしたけど、入れるようなお風呂ではなかった。
アメニティはフロント前にチェックイン時にのみセルフ。お風呂場に拭き取りメイク落としローションがあったのけどコットンは置いていなくて仕方なくティッシュでボロボロ紙くず顔につけながら落とした。
県民割4人で泊まったけど3人分の割引になってるからって地域クーポンも3人分しかもらえなかった。
可もなく不可もなく私はリピなし。
ただ、バイキング時のスタッフの気配り、連携は素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月31日一泊で娘夫婦と孫３人つれて利用させていただきました。
食事、お風呂は良かったのですが本館の部屋の老朽化にはビックリでした。
しかもこの人数で和洋室かな？と思っていたら和室で残念な気持ちでした。

孫達はお祭りやゲ－ム、カラオケに楽しんでいた様なので良かったのかな？
プ－ルの利用時間が3時チェックインで受付4時まで　5時終了は検討してほしいですね！
プ－ルがある宿を探して予約しても結局入る時間なかったのは残念です！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ホテルに到着し受付に行く際、妻が0歳時をだっこし、ベビーカーを押し、4歳の子供がスーツケースを２つ押してるにも関わらず受付に何人かいましたが手伝う事もありませんでした。
21時過ぎから1時間30前後停電があり、自販機も使えない中、暑い中部屋で過ごしました。館内放送で部屋から出ないようにとありましたがお水等の提供もありませんでした。停電は仕方ないですが、その際の配慮の無さも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

子供が温泉が熱くて入れない時のためにバスつきを選択しましたが、部屋のお風呂もトイレも古くて、とても臭くて不快でした。今まで泊まったホテルの中で1番ひどくて西館にしなければ良かったと残念でした。
部屋も臭いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月22日から1泊しました！
ホテルのプールを利用しましたが、更衣室の横にお風呂があったので冷えた体をすぐ温められたのは良かったです。

お部屋は喫煙ルームにしたせいか、においが少しきつく少しがっかりしました。

ご飯は種類豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

初めてこのホテルのエンタメを観劇しましたが凄く楽しめました。温泉だけでは勿体無いです。
ホテルの部屋に関しては設備が古く空調の音がうるさいなど不満があります。快適とは程遠いです。
食事については洋食を出しているにもかかわらず使い捨てのプラスチックのフォークとスイーツ用さじしか無いので食するのに不便でした。
エンタメ以外は不満が残る宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

7月15日に宿泊させて頂きました
初めての宿泊だったので、駐車場が解らなく玄関入口に入っていったら関係者の方に早く出口に出ろと肩をぐるぐる
回されて感じ悪過ぎ
駐車場入口に誰か立たせればどうですか
まあバスの運転手がポイ捨てしてる位だから
バイキングも同じ二人でもテーブルが一つの所と二つの所と不公平感が凄い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今どきウォッシュレットがついてないホテルなんて信じられない。
それにここは泊まるのは西館一択他の館は移動で疲れますBH館などは到着日は下の階の風呂が使えません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

泊まったお部屋はちょっと年代を感じましたが露天風呂がとって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月