食事2
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takuyann1964さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- takuyann1964さん [50代/男性] 2017年04月02日 18:06:57
-
大人2名、子供1人で宿泊しました。今年2度目の利用です。部屋には浴衣が2セットしかなく、直ぐに対応してもらいましたが、食事から戻り部屋には布団が二組しか敷いてなかったので、フロントに電話をしたら、「じゃ1組敷けばいいんですか」と言われ部屋に来てムッとした顔でシーツも掛布団も適当に敷き、布団の向きを変えれば3組余裕を持って敷けるスペースがあるのに、ズラしただけで3組くっ付いた状態で布団を踏みながら敷いて、最後には枕はそこにある物を分けて使ってくれと、余りの対応の悪さに、来た時も浴衣も足りないしと言ったら、昼間の事はしりませんと言われて、すいませんでしたの一言も最初から最後までなく、帰りました。
スーツを着た管理職ぽい人がこの対応。その他のスタッフは一生懸命サービスしようとしているのに、
コストパフォーマンスとお風呂は良いのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★直前割★観光も温泉もお得に楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙:おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
食事2
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月02日 17:59:00
-
家族4人朝食ありプランで宿泊。電話で確認し、夕食5000円で追加できるとのことで追加依頼。
支払いの時、1人5000円であることが判明。結局夕食代20000円弱支払い(子ども分割り引いてくれましたが)。
これならどこかで夕食済ませてくれば良かった。
事前確認しなかった私も悪いですが、1人5000円という説明が欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特日もカード決済でお得】一泊 朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙:支配人におまかせ】全部屋タイプから当日支配人が決定】
食事2
love/familyさんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- love/familyさん [30代/女性] 2011年09月19日 20:08:48
-
正直、不満な感じは、いろいろありました。
福岡に単身赴任の主人との旅行。
慌ただしく旅館のアンケートに詳しい事は、書けませんでしたが帰りの際、支配人がわざわざ声をかけにきて話ししました!一生懸命さと旅館をよくしたいと言う気持ちは、とても伝わり、その日の観光に気持ちよく出発できました!
温泉の湯は、とても良かったです。
また、観光の際は、よらせて頂きますので頑張って下さい!改善されている事を願います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- つえたて温泉ひぜんや 2011年09月28日 00:10:10
-
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。お料理や客室などご期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。
直接お話できて感謝しております。旅館を良くしたい気持ちを感じて頂きとても光栄に思います。今度はお客様の応援メッセージに応えるべく努力精進致しますのでどうぞご容赦下さいませ。
本当に勉強させていただき有難うございました。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【Aプラン】湯めぐり三昧★牛ステーキコース
- ご利用のお部屋
- 【大分館[和室]10畳。渓流と原生林が目に美しい【川側向き】】
食事2
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月16日 16:21:57
-
初めての妻との九州旅行を楽しみにしていました。到着後部屋までの案内はよかったのですが、入った瞬間タバコのにおい。しばらく換気しておけば消えるかと窓を開けていましたが消えないため、フロントへ消臭スプレーを持ってきてもらうようにお願いしました。もってきた従業員に「タバコ臭くないですか」と聞いたら「そうですね」の一言。そもそも客が消臭スプレーをふること自体おかしいでしょう。あまりの返答に言葉を失いました。今後は絶対に行かないと思いますし、他の友人にも勧めることはないと思います。また、中国人客がそんなに貴重なのか、従業員総出で見送りしていたのに対して、個人客に対しては一切なし。安いプランで利用して申し訳ありませんでした。色々と勉強させていただいた旅でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- つえたて温泉ひぜんや 2011年09月03日 22:52:08
-
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
まずお部屋の臭いと消臭スプレーの件では大変ご気分の悪い思いをさせました事こころよりお詫び申し上げます。
当日の外国人(台湾)の件でも個人のお客様のお見送りが出来ていないとのご注意を頂きました。
本当に大事な事を教えて頂きまして有難う御座います。いつもいつも新たな気持ちでお出迎えとお見送りをこころより行えるホテルになります様に「お客様の声」を社員一同真摯に受け止めて努力精進致しますのでどうぞご容赦下さいませ。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割10】湯三昧!牛ステーキコース・施設半額券付
- ご利用のお部屋
- 【熊本館[和室]10畳。スタンダードの和室】
食事1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 11:04:05
-
食事内容やレストランのサービス、お部屋のアメニティ、お出迎え、駐車場案内係が普段行く色々なお宿より残念でした。フロント対応と温泉はとても良かったです。
GWで大変だったのだとはおもいますが、レストランのスタッフ同士がお客が居る場所で「疲れた」みたいな話題をしているのが残念でした。
久しぶりに連休の旅を楽しんでいたので、お客がいない所で話して貰うとうれしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スタンダードプラン!九州の恵み盛り沢山の八百万ダイニングでお食事
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙:おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
食事1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月23日 17:30:10
-
先週末、夫婦で露天風呂付プレミアルームに宿泊しました。
ホテルの外でお出迎えしてくださったスタッフの方も、フロントの方もホスピタリティのある接客で気持ちよくチェックインをさせていただきました。
部屋付きの露天風呂も大きくて大満足でしたが、夕食時に配膳をされる女性スタッフの方が、あらかじめ1名生魚が苦手な事を伝えていたのが、余程気に入らなかったのか、代わりの料理を出しながら、昔は一切希望は受けていませんでしたよ。最近では希望があれば聞くようになりましたけど、昔は嫌いな物があれば、食べれる人に食べてもらってましたよね…と言われました。
このスタッフの発言で一気に食事が不味くなり、最後のデザートでも主人が私に「これ何?」と聞いたのに対し、女性スタッフが「それ柿ですよ、今年の柿はあまり美味しくないみたいですね」と一言。
私達は、最悪の気分で部屋に帰りました。
翌朝は、昨日のような嫌な思いはしたくないので、かなり警戒しながら朝食バイキングに行きました。
入り口で案内をされる方、中に入ってもスタッフ全員とても感じよくて安心しました。
朝食はとても美味しく頂く事ができましたが、たった一人のスタッフの為にこの旅行全てが台無しになった気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.3 夕食個室プラン】1日6組限定!ゆったり夕食個室会席プラン◇吉祥の湯入浴券付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙数奇屋丸館】最上階 新・露天風呂付プレミアムルーム】
食事1
原ちゃん6363さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 原ちゃん6363さん [30代/男性] 2021年05月05日 14:44:03
-
写真で拝見していたお部屋と実際宿泊した部屋に大きな相違があった。想像していた部屋と大きく異なっていたため、非常に残念であった。
食事に関しても説明文が分かりにくい。状況に応じてとの記載があったが、新型コロナウイルスが拡大している昨今完全バイキングはいかがなものか。。。
お風呂、サービスに関しては大変満足するものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【八百万ダイニング】お得な直前割★観光も温泉もお得に楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙7階メゾネット】ゆとりの立体ルーム(8畳以上+リビング】
食事1
ゆう5346さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- ゆう5346さん [30代/男性] 2020年08月21日 18:30:27
-
料理が品数も多くおいしくておすすめの旅館と聞いていたが、かなりがっかりした。
品数もかなり少なく、ひかれるものが一品くらいしかない。
コロナの影響を受けてるとしてもかなりひどかった。
料理が楽しみだっただけにすごく悲しかった。
立地は良く、川の音、虫の音、自然を満喫できます。
部屋もきれいでしたが、少し床(畳)にへこみあり
接客は素晴らしく、皆さんすごく頑張られてました!!
厨房の方たちは少し気の使えない方もいましたが大半は素晴らしい接客でした
リピーターにはなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- GoTo併用可【熊本県民限定】(二食付)1人5000円オフ!くまもっと泊まろうキャンペーン専用プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙:おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
食事1
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zizou55さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- zizou55さん [60代/男性] 2020年01月08日 09:53:16
-
一見、豪華に見えたが、一つ一つの食事の質は低く、また料理人も素人に近い水準でした。料金と食実の質が乖離が大きく、大変、失望した。他の施設で同じ料金で宿泊したが、満足度に大きな開きがあります。二度と利用したくありません。
お風呂は大変満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定】特割 八百万ダイニングプラン!吉祥の湯入浴券付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙:おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
食事1
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月15日 16:48:54
-
恐らく古くからある地元に根付いた旅館でしょうが、しっかり改装されて綺麗にしてありました。部屋も広くて、心地よかったです。温泉も良かったです。しかし残念なのは、料理です。バイキングという形式は、いいのですが、食材の質がどれも今ひとつで美味しくなく残念でした。あれだけの規模のホテルで、このお値段ですから、食材の予算が限られてあることは致し方ないと思いますが、それを感じさせない工夫を望みます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済】17時以降チェックインでさらにお得!宿泊早割プラン!※30日前からキャンセル料発生
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙:おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
食事1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月25日 14:10:20
-
ファミリー向け。旅館の立派さに比べ、食事が大変残念だった。種類は豊富だが、それならば種類を減らし味をもっと考えて欲しい。特に、わさびの色は芝生のような色をしており食欲がなくなった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふっこう割を使うならこのプラン】迷ったらこれ!熊本大分応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【:くつろぎの和洋室TWN+和室6畳・3~7階(禁煙室)】
食事1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月12日 16:04:21
-
大きなホテルですが、接客係があまりにも不愛想で長旅の後に、疲れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- つえたて温泉ひぜんや 2016年10月25日 13:49:34
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
社員教育不足で不愉快な思いをさせました事こころよりお詫び申し上げます。
今後改善努力したします。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人 大塚隆秀
- ご利用の宿泊プラン
- 【予約No1】湯めぐり三昧★肥後牛鉄板焼き会席
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙:支配人におまかせ】全部屋タイプから当日支配人が決定】
食事1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月31日 07:01:18
-
夕食が期待はずれで残念でした。
もっと、高額のプランに申し込みが必要と思いました。
朝食は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- つえたて温泉ひぜんや 2016年09月08日 10:31:30
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。支配人 大塚隆秀
- ご利用の宿泊プラン
- お肉苦手な方へ♪寄せ鍋メインの会席
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙:支配人におまかせ】全部屋タイプから当日支配人が決定】
食事1
nao20057141さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- nao20057141さん [50代/男性] 2015年08月11日 16:06:49
-
チェックイン時:フロントは気配りがない。点在する温泉の説明も不充分。非常口や館内の説明もない。
客室:客室の入口が狭くて出入りが困難。また所々床が抜けている。
食事:夕食のバイキングはビシネスホテルの朝食バイキング並。
温泉:100点
総合:温泉に助けられた田舎のホテル。夏休み中で忙しいかもしれないが、もっとお客をもてなすという気持ちを持った方がいいと思います。せっかくの温泉が台無しです。久しぶりに来た親もがっかりしていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- つえたて温泉ひぜんや 2015年08月14日 23:11:21
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントの対応や客室夕食バイキングなどご期待に副えなかった事は申し訳ございません。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人 大塚隆秀
- ご利用の宿泊プラン
- 【8/8~16限定】サマーバイキングプラン♪プールも無料利用OK
- ご利用のお部屋
- 【<支配人におまかせ>全部屋タイプから当日決定(禁煙室)】
食事1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月24日 19:25:49
-
部屋がすごく広くて快適でしたが、敷地のせいかどこにいくにも遠かったり行き方がわかりにくく不便でした。ゲームセンターがあったりと大変たのしめました。ただ、お料理が口にあわず食べれなかったです。お子さまランチも冷凍食品ばかりで子供も全くたべず・・・残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- つえたて温泉ひぜんや 2014年09月26日 19:50:07
-
お客様にご満足を頂きます様にスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見ご感想を頂き有難うございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★今からでも大丈夫!観光も温泉も楽しもう♪直前プラン
- ご利用のお部屋
- 【<支配人におまかせ>全部屋タイプから当日決定(禁煙室)】
食事1
ピカドカさんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- ピカドカさん [40代/男性] 2014年09月18日 18:53:59
-
連休で予約がとりにくいと思い一か月以上前に楽天トラベルにて大人4人と子供2人の家族で予約。料理長おまかせプランにする予定だったが、せっかく泊るならと食事をランクアップしたが、その後料理長おまかせプランであれば子供料金無料という「楽天スーパーセール」がでていた。この差額約3万円。食事は多少違うとはいえ早めに予約したものが馬鹿をみるような企画はいかがなものか!差額分に匹敵するほどの満足感が得られるのであればとあえてこのことを言及せずに宿泊したが、満足どころか不満が多かった。
熊本館の露天風呂はやけどしてしまうくらい熱すぎて入れない、ハイカラ温泉はすべてぬるいし洗面化粧台のドライヤー用のかごはほこりだらけだし鏡も汚れている、朝食バイキングは品数も量も少なすぎて宿泊客をまかないきれていない、部屋まで遠すぎるし複雑すぎる、極めつけが吉祥の湯までのバスは混む時間帯にもかかわらず便数が少ないため補助席だし、韓国人はうるさいし、帰りのバスに間に合わなかったら20分待たされ湯冷めする。結局部屋の風呂に入りなおす始末で踏んだり蹴ったりだった。ぜひ改善をお願いしたい。
部屋が広めだったことと、案内していただいた台湾出身の女性が好印象だったことを加味して総合評価2とします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- つえたて温泉ひぜんや 2014年09月20日 21:35:30
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。 支配人 大塚隆秀
- ご利用の宿泊プラン
- 肥後vs豊後の味くらべ♪ハーフ&ハーフ和牛鉄板焼きプラン
- ご利用のお部屋
- 【<支配人におまかせ>全部屋タイプから当日決定(禁煙室)】
食事1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月15日 16:35:45
-
部屋に入るとポットのお湯が沸いている途中でした。
30分後にやっと沸いてお茶が飲めました・・
期待していた食事が、あまり美味しくなくて本当にがっかりです・・
次回は料金高くてもいいから料理の美味しいホテルを探します・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- つえたて温泉ひぜんや 2014年09月20日 21:17:09
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足を頂きます様にスタッフ一同取り組んで参ります。貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。 支配人 大塚隆秀
- ご利用の宿泊プラン
- 【子ども料金無料】9月13・14日限定!家族旅行プラン
- ご利用のお部屋
- 【<支配人におまかせ>全部屋タイプから当日決定(禁煙室)】
食事1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月06日 22:02:55
-
連休中に家族5名でお世話になりました。食事の際の利き酒セットについて一言申します。50ccが3杯ということでしたが、50ccも入っていませんでした。それにもまして驚いたことはお酒自身です。あれはお酒風味の水だったと思います。お酒が全く飲めない姉に試してもらいましたが、全くアルコール成分は無いのでは?という見解でした。とても不快でしたが、せっかくの旅行でクレームを言って雰囲気を壊すのはよくないとおもい我慢しました。冷やすために氷をいれたのではないでしょうか?確認、見直しをお願い致します。
温泉はよかったです。
もっといい宿になってください。期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- つえたて温泉ひぜんや 2011年10月10日 23:10:47
-
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
利き酒セットの件では大変不愉快な思いをさせました事こころよりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事の起きないように注意いたしますのでどうぞご容赦下さいませ。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【Aプラン】湯めぐり三昧★牛ステーキコース
- ご利用のお部屋
- 【熊本館[和洋室]ベッド派の方にオススメ。36平方メートル】
食事1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月03日 18:14:22
-
どうされたんですか?
子供の頃にすごく楽しく時間をすごせた記憶があったので大学時代にも利用しました。
今回10年ぶりに利用させていただきましたが、あまりのかわりようにがっかりしました。
建物が老朽化してることはおいといて。。
お風呂の椅子や洗面器、鏡まわりの掃除されてますか?湯垢やヌメリがひどくて触りたくありませんでした。
食事もひどい。
牛ステーキプランから一人三千円アップして和牛ステーキプランに変更してもあのレベルならば、牛ステーキプランだったらどんなものがでてくるのか?
廊下をアロマの香りにされてるのは素敵でしたが、アメニティーももう少し考えられたほうがいいと思います。シャワーキャップだけ浴場に大量に置いてあっても。。
あんなによい立地にあってお風呂もたくさんあるのにすごくもったいないです。。。
とにかく残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
味三昧・湯三昧★和牛ステーキプラン
熊本館和洋室。ベッド派の方にオススメ。- 宿泊年月
- 2009年08月
- つえたて温泉ひぜんや 2009年11月04日 22:26:37
-
ご来館頂きまして誠に有難うございます。投稿も頂きながら返信もせず本当に申し訳けございませんでした。こころよりお詫び申し上げます。10年ぶりのご来館を頂きながら今回ご期待に応えられ無かった事は大変申し訳なく深く反省いたしております。
お料理内容やアメニティーそれから浴場の件と勉強して改善していきます。
このたびの投稿が私どもへの励ましのお言葉と受け止めさせて頂き努力精進致しますのでどうぞご容赦くださいませ。今後ともご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。
秋が深まりすっかり紅葉してきました。ゆけむりもとても綺麗です。
是非とも又のご来館をお待ち申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 味三昧・湯三昧★和牛ステーキプラン
- ご利用のお部屋
- 【熊本館和洋室。ベッド派の方にオススメ。】
食事2
パクミン9418さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
川の流れの音が気になって眠れなかったです。
喫煙所迄遠くて不便でした。
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