宿泊当日に予約をしたので、あまり期待せずに行きましたが、ホテルの外装も良く、ロビーに入って雰囲気も良かったです。部屋も清潔感がありました。お風呂も広く混雑していないのも、大変良かったです。
食事は、期待していた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

気持ち良く泊まれました。
外の露天風呂は、少し離れていましたが、景色も良く、ポカポカになりました。
温泉の質が良かったような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

かなりおおがかりな施設なので...そのあたりが良くも悪くもお好み次第かと

それと到着時に手ぶりで入り口前に誘導している方もいたようだが、当方へ声をかけに来られたかたは、空いてるところへ停めて下さいとのことで引き上げていかれた。
なんだそれ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

とてもお気に入りの宿です。
蒸し場体験の地元食材が卵１人一つのみというのはあまりに寂しかったです。それ以外はとても気持ちよく過ごせました。
台湾出身の従業員さんに心がこもった丁寧で面白い案内が楽しみの一つです。異国で頑張ってる姿を見ていて、とても励みになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

母の還暦祝いで利用しました。
最初は別の温泉地に行きたいと言っていましたが、料金的にも高かったので杖立温泉にしました。以前、私が宿泊した事があり選びました。
親子３代で飲んで食べて温泉に入れればいいなという程度でと思ってましたが、数日前に私の妹がプレゼントがあるので直接宿に送りたいと言ってきたので、その旨を宿にお電話しました。電話を受けた方が、「せっかくですので、チェックインの時間と食事時間の確認をしたい」と言われたので打ち合わせをしたところ、そのときに私が「母の還暦で」とポロッと言ったと思います。
夕食時に副支配人さんが赤飯が出てきたのに一同ビックリ！その後には支配人さんがメッセージカードも持ってこられました！両親もこのおもてなしに大変喜んでいました。義理の母も今年が還暦なので、「ここに連れて来たら？」とも言ってました。
関連施設の「吉祥の湯」の露天風呂の数の多さにもビックリ！気持ちよく入浴できました。
妻も布団の下に敷いてあったマットレスがあったおかげで気持ちよく眠れたと言っていました。

ただ、施設面で一言。部屋の入り口の畳が沈みこむ感じがしたのと、ハイカラ温泉のサウナの温度が低かったのが気になりました。
それ以外は良かったです！今度、小国に行く機会がある際にはまた利用したいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

夫婦で一泊しました。スタッフの皆様の本当に気持ちのよい挨拶と笑顔に、癒されました。古いながらも、館内、お部屋とも、とても清潔にされていました。夕食前にホテル内施設で 何年ぶりかのボーリングまで楽しむ事ができ、ボーリング場スタッフの優しい対応にふれ、童心に返った気分を味わいました。吉祥の湯や高台にある露天風呂にも 大満足でした。夕食はボリュームは満点でしたが、揚げ物が包み揚げ？で ライスペーパー？の中に作りおきかと思う感じの海老や椎茸の天婦羅が入っていて、とても重く、お味もイマイチ…だったのが 残念でしたが、馬刺等 別注文のお料理もあり、お腹は大満足でした。朝食のバイキングでは、新しい熱々お料理を食べる事ができ良かったです。スタッフ皆様の気持ちのよい笑顔を頂き、料金以上の素晴らしい旅行となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

お部屋はお任せのお得プランだったので仕方はないですがフロントから一番奥の部屋でした、他の客も多かったのでなんとも言えないですが・・・すぐ横に川が流れていて、その部屋の近くが流れが急な為か音がすごくて寝つきにくかった(友達談)私は爆睡しましたが(笑)料理は平均的、温泉はいいですね♪吉祥の湯も良でしたが旅館の温泉もまぁまぁでした、なぜか朝風呂に行くと露天の一つがほぼ水風呂でしたが・・・ネタになるのは旅館の半分が大分県で半分が熊本県に建ってるのでネタにはなります(笑)税金も半分ずつ払ってるそうです(店員談)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

泊まれて良かったと思う満足感がありました。部屋、温泉共に大満足です。
但し料理が残念すぎました。美味しかったのは釜飯ぐらいで子供料理も残念でした。部屋に戻って家族全員カップラーメンでお腹いっぱいにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

はじめての杖立温泉でした、風情のある温泉街でいい意味で古びた感じの裏通りも良かったです。一泊で慌ただしく過ぎてしまいました。又、のんびりと利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

露天風呂の雰囲気がとても良かったです。お風呂までの階段は良かったのですが、段数が多く帰りがキツイでした。夕食はとても美味しくいただきました。従業員の方に、遊技場までの行き方をうかがったさい、分かりずらいからと、親切に案内していただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

食事やお風呂、サービスについては概ね満足をしています。
従業員の方々の対応で一部の方ですが、残念な所がありました。
玄関を入ってもそちらからの言葉は何もなく、逆にスタッフの方が奥に引っこまれてしまいました。
食事処での夕食時には、お一人で何組かの担当をされていた（お一人しかいなかった）ので、私はやや忘れられていたように感じました。
チェックアウト時の残金支払いの際に、お釣りを間違って出されたのですが、こちらが指摘するまでは何も気付かず、謝りの言葉が無かった点、これが一番残念でした。
「間違いがあったらまず謝る」これが基本だと思いますが、今回フロントの方、奥にいらしたお釣りを出された方、双方ともそれが出来ていませんでした。
設備が立派である分、最終的にそのお宿の良し悪しを決めるのは人間です。今後の対応方よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

アジア系外国人の実習生やスタッフが多かったが
非常によく教育されていて、配慮等が気持ちよかった。

ただ、宿泊した”熊本館”のお部屋からでは
フロントも食事場所も大きい方の大浴場も遠く、経路も分かりにくいので
高齢者や小さな子供にはなかなか大変だと思った。

それを差し引いても、泉質や24時間風呂なども良かったので、満足度は高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

日本一の鯉のぼり祭りをあわせて楽しむことができて、夫婦で喜んでいます。
お風呂については、大分側、熊本側とともに堪能できました。
食事のバイキングは、人気のメニュー(豊後牛)にお客さんが殺到し、行列ができたためスムーズにいただくことができず残念でした。全般的にはサービスを始めよかったと思います。また、機会があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

お風呂、食事とても良かったです。
部屋全体は綺麗だったのですが…窓が大変汚れていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

チェックアウトが早い(と言っても10:00ですが。。。)こと、自動販売機の飲料が高いことを除けば、
とてもお気に入りの宿、プランです。
大きな宿なのに、従業員の皆さんが親切で丁寧で、とても良い施設と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

１月12日に宿泊しました。大分県と熊本県の県境に建つホテルです。
４つの温泉に入浴できるプランでしたが、3つだけの入浴でしたが、どれも良かったです。
食事も値段の割には、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

とても良い宿でした。部屋から川がすぐ横に見えて、熊本県と大分県の県境がホテル内にあるので娘と県またぎすることができて、ホテルでも楽しく旅行気分でしたよ、車で通過すると県境なんてわからないですからね。料理も美味しく、沢山ありました。スリッパも脱いでいる間に消毒してあったり、スタッフ皆さんがよく声をかけてくれる優しい方ばかりでおもてなしがとても良い宿だと思います。シャトルバスで行った温泉がとても良かったです。時期的にとても寒かったので、あたたかくなったらまた行きたいホテルでした。スタッフの皆さんありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

施設・対応・立地共に非常によかったのですが年末のせいかサービスが行き届いてなかったように感じます。部屋食だったのですが出てくるのも遅く料理も冷めていました。また牛鉄板焼きのプランだったはずが出てきたのは牛すき焼き。写真とまったく違い残念でした。貸しきり温泉もプランに含まれていたのですが別途請求され残念でした。蒸し場体験の案内もなくこのプランを選んだ意味がありませんでした。部屋も広くきれいでしたが畳に大きなしみがあり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

値段のわりには、食事は良かったです。お肉がとても美味しかった。掃除がゆきとどいてなかったのが残念です。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

夫婦と２歳の娘の３人で宿泊しました。
値段の割に、部屋も食事もサービスも良く、楽しめました。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月