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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月23日 17:30:10
-
先週末、夫婦で露天風呂付プレミアルームに宿泊しました。
ホテルの外でお出迎えしてくださったスタッフの方も、フロントの方もホスピタリティのある接客で気持ちよくチェックインをさせていただきました。
部屋付きの露天風呂も大きくて大満足でしたが、夕食時に配膳をされる女性スタッフの方が、あらかじめ1名生魚が苦手な事を伝えていたのが、余程気に入らなかったのか、代わりの料理を出しながら、昔は一切希望は受けていませんでしたよ。最近では希望があれば聞くようになりましたけど、昔は嫌いな物があれば、食べれる人に食べてもらってましたよね…と言われました。
このスタッフの発言で一気に食事が不味くなり、最後のデザートでも主人が私に「これ何？」と聞いたのに対し、女性スタッフが「それ柿ですよ、今年の柿はあまり美味しくないみたいですね」と一言。
私達は、最悪の気分で部屋に帰りました。
翌朝は、昨日のような嫌な思いはしたくないので、かなり警戒しながら朝食バイキングに行きました。
入り口で案内をされる方、中に入ってもスタッフ全員とても感じよくて安心しました。
朝食はとても美味しく頂く事ができましたが、たった一人のスタッフの為にこの旅行全てが台無しになった気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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原ちゃん6363さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 原ちゃん6363さん [30代/男性] 2021年05月05日 14:44:03
-
写真で拝見していたお部屋と実際宿泊した部屋に大きな相違があった。想像していた部屋と大きく異なっていたため、非常に残念であった。
食事に関しても説明文が分かりにくい。状況に応じてとの記載があったが、新型コロナウイルスが拡大している昨今完全バイキングはいかがなものか。。。
お風呂、サービスに関しては大変満足するものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【八百万ダイニング】お得な直前割★観光も温泉もお得に楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙7階メゾネット】ゆとりの立体ルーム（8畳以上+リビング】
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zizou55さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- zizou55さん [60代/男性] 2020年01月08日 09:53:16
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一見、豪華に見えたが、一つ一つの食事の質は低く、また料理人も素人に近い水準でした。料金と食実の質が乖離が大きく、大変、失望した。他の施設で同じ料金で宿泊したが、満足度に大きな開きがあります。二度と利用したくありません。
お風呂は大変満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定】特割 八百万ダイニングプラン！吉祥の湯入浴券付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月02日 17:59:00
-
家族4人朝食ありプランで宿泊。電話で確認し、夕食5000円で追加できるとのことで追加依頼。
支払いの時、1人5000円であることが判明。結局夕食代20000円弱支払い(子ども分割り引いてくれましたが)。
これならどこかで夕食済ませてくれば良かった。
事前確認しなかった私も悪いですが、1人5000円という説明が欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特日もカード決済でお得】一泊 朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：支配人におまかせ】全部屋タイプから当日支配人が決定】
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nao20057141さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- nao20057141さん [50代/男性] 2015年08月11日 16:06:49
-
チェックイン時：フロントは気配りがない。点在する温泉の説明も不充分。非常口や館内の説明もない。
客室：客室の入口が狭くて出入りが困難。また所々床が抜けている。
食事：夕食のバイキングはビシネスホテルの朝食バイキング並。
温泉：100点
総合：温泉に助けられた田舎のホテル。夏休み中で忙しいかもしれないが、もっとお客をもてなすという気持ちを持った方がいいと思います。せっかくの温泉が台無しです。久しぶりに来た親もがっかりしていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- つえたて温泉ひぜんや 2015年08月14日 23:11:21
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントの対応や客室夕食バイキングなどご期待に副えなかった事は申し訳ございません。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人 大塚隆秀
- ご利用の宿泊プラン
- 【8/8～16限定】サマーバイキングプラン♪プールも無料利用OK
- ご利用のお部屋
- 【＜支配人におまかせ＞全部屋タイプから当日決定(禁煙室)】
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ichiharu281さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- ichiharu281さん [60代/男性] 2022年10月10日 11:14:57
-
メゾネットタイプの部屋でしたがやや使いづらい。室内設備は古さが感じます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【少し遠い第４駐車場指定だからお得！】9時までにチェックアウトでも食事と温泉満喫プラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月24日 18:03:35
-
価格の割にはサービスが悪い。
観光ホテルなので仕方ないが客が多すぎて落ち着かない。
大分から来たのに結局大分と熊本の県境だったのは失敗でした。
温泉もバスで移動しなければならない事を知らず、時間もなかったので行けませんでした。
温泉旅館としては選択できません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：7階和室】川側 渓流美の和室12畳（42平米）】
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月04日 17:17:59
-
5月2日に宿泊しました。部屋からの川の景色も良く、鯉のぼりの季節でしたので特に良かったです。
食事もバイキング形式で、自分の好きなものを食べることができ、満足しました。
残念なことは、館内の自動販売機が階によってはなく、不便に感じたこと、部屋に用意してあったおしぼりに他人の髪の毛が付着しており（使用した形跡があり）、不快に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】お得に宿泊早割プラン！※30日前からキャンセル料発生
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月15日 16:48:54
-
恐らく古くからある地元に根付いた旅館でしょうが、しっかり改装されて綺麗にしてありました。部屋も広くて、心地よかったです。温泉も良かったです。しかし残念なのは、料理です。バイキングという形式は、いいのですが、食材の質がどれも今ひとつで美味しくなく残念でした。あれだけの規模のホテルで、このお値段ですから、食材の予算が限られてあることは致し方ないと思いますが、それを感じさせない工夫を望みます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月11日 22:52:43
-
今回 メゾネットタイプのお部屋に宿泊しましたがユニットバスがタイル張りでトイレも
昭和感で部屋は様式1階は和風、2階は様式と何とも言えない お部屋でちょっと残念な印象でした。
食事のバイキングも 刺し身は全く無く補充もされずガッカリでした。
アルコ－ルの値段が高過ぎた印象です。
リピート宿泊は、無いです。とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：7階メゾネット】山側 2Fが寝室（42平米)】
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月04日 08:29:31
-
タオル、歯ブラシ、ちょっとした菓子等の準備のない宿ははじめて。しかも、宿側からの謝罪は一切なし？言葉もない・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：7階メゾネット】山側 2Fが寝室（42平米)】
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月23日 14:20:01
-
お得なプランを勘違いしてしまいました
格安にはすべてにおいて理由がありました
今後の宿選びの良い勉強をさせていただきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日前までの予約でお得に宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：1～3階和室】川側 渓流美の和室10畳（36平米）】
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takuyann1964さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- takuyann1964さん [50代/男性] 2017年04月02日 18:06:57
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大人2名、子供1人で宿泊しました。今年2度目の利用です。部屋には浴衣が2セットしかなく、直ぐに対応してもらいましたが、食事から戻り部屋には布団が二組しか敷いてなかったので、フロントに電話をしたら、「じゃ1組敷けばいいんですか」と言われ部屋に来てムッとした顔でシーツも掛布団も適当に敷き、布団の向きを変えれば3組余裕を持って敷けるスペースがあるのに、ズラしただけで3組くっ付いた状態で布団を踏みながら敷いて、最後には枕はそこにある物を分けて使ってくれと、余りの対応の悪さに、来た時も浴衣も足りないしと言ったら、昼間の事はしりませんと言われて、すいませんでしたの一言も最初から最後までなく、帰りました。
スーツを着た管理職ぽい人がこの対応。その他のスタッフは一生懸命サービスしようとしているのに、
コストパフォーマンスとお風呂は良いのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★直前割★観光も温泉もお得に楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月25日 14:10:20
-
ファミリー向け。旅館の立派さに比べ、食事が大変残念だった。種類は豊富だが、それならば種類を減らし味をもっと考えて欲しい。特に、わさびの色は芝生のような色をしており食欲がなくなった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月16日 13:20:38
-
お盆の時期だったのでフロントは凄く混んでましたが、受付の方が
1人であたふた…私のほかにも4組のお客様が待っていたのに…ご案内は1人…
フロントかかりは混んでる時期は2人以上いないとと思いながらも受け付けを
済ませた後は説明もなく…待ちぼうけ。たまらず近くの従業員が立っていたので…
(混んでるのに…)訪ねてみると韓国か台湾の研修中の従業員で日本語が片言で
分からず…研修は大切ですが…せめて日本人のスタッフを付けて指示をしてあげないと
あれでは意味がと思いました。結局別のスタッフに聞きチェックインから30分以上
たって順番にやっと部屋に案内されました。お盆期間中に忙しいのはわかってますが…
あれでは折角の大きなホテルが残念と思いました。
プール施設はよかったと思いますが、プール監視の方がちと不思議な方で着替え中に
じーーとみられてい…ここは着替えたらいけないのかな???と思う位…会話も微妙で
プールは何時までだか知ってる?とか言われたり…監視なのに監視してないし少し不愉快でした。お食事はおいしかったです。お盆期間中の多忙期なので仕方ないのかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- つえたて温泉ひぜんや 2016年08月19日 22:35:37
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
受付・プール監視などご期待に副えずこころよりお詫び申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人 大塚隆秀
- ご利用の宿泊プラン
- 【8/11～19限定】サマーバイキングプラン♪プールも無料利用OK
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：支配人におまかせ】全部屋タイプから当日支配人が決定】
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らび331さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- らび331さん [40代/男性] 2011年09月30日 21:30:48
-
景観の良い部屋は、綺麗に掃除が行き届いていて快適でした。食事はまぁ普通でしたが、数種類のお風呂をいろいろ楽しめて良かったと思います。
しかしソフト面にやや難ありで、チェックイン時の応対が事務的、また部屋までの案内がお客を顧みずの早歩きで、ついて行くのも大変なほど。でも、この程度は良いとは言えないが大型ホテルだし普通だろうと感じてました。
が、部屋に忘れ物をしてしまい、後日メールで問い合わせるも無しのつぶて。着払いにての発送をお願いしたのですが『あいにく清掃の方で破棄しました。』等の連絡もなし(もうすでにないならないで諦めるので)。１週間待ちましたが、全く無視された状態です。
←後日、連絡あり、ホテル負担にて処理していただきました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- つえたて温泉ひぜんや 2011年10月02日 00:30:59
-
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。お忘れ物の件ではメールのチェック漏れにより大変不愉快な思いをさせましたことに付きましてはご期待に添えずこころよりお詫び申し上げます。
吉祥の湯の紅葉はもう直ぐです。秋は最高のシーズンで是非体験して頂きたい季節です。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★貸し切り風呂無料★感謝！楽天♪ありがとうプラン
- ご利用のお部屋
- 【大分館[和室]１０畳。渓流と原生林が目に美しい【川側向き】】
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月16日 16:21:57
-
初めての妻との九州旅行を楽しみにしていました。到着後部屋までの案内はよかったのですが、入った瞬間タバコのにおい。しばらく換気しておけば消えるかと窓を開けていましたが消えないため、フロントへ消臭スプレーを持ってきてもらうようにお願いしました。もってきた従業員に「タバコ臭くないですか」と聞いたら「そうですね」の一言。そもそも客が消臭スプレーをふること自体おかしいでしょう。あまりの返答に言葉を失いました。今後は絶対に行かないと思いますし、他の友人にも勧めることはないと思います。また、中国人客がそんなに貴重なのか、従業員総出で見送りしていたのに対して、個人客に対しては一切なし。安いプランで利用して申し訳ありませんでした。色々と勉強させていただいた旅でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- つえたて温泉ひぜんや 2011年09月03日 22:52:08
-
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
まずお部屋の臭いと消臭スプレーの件では大変ご気分の悪い思いをさせました事こころよりお詫び申し上げます。
当日の外国人（台湾）の件でも個人のお客様のお見送りが出来ていないとのご注意を頂きました。
本当に大事な事を教えて頂きまして有難う御座います。いつもいつも新たな気持ちでお出迎えとお見送りをこころより行えるホテルになります様に「お客様の声」を社員一同真摯に受け止めて努力精進致しますのでどうぞご容赦下さいませ。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割１０】湯三昧！牛ステーキコース・施設半額券付
- ご利用のお部屋
- 【熊本館[和室]10畳。スタンダードの和室】
風呂3
mijkuroさんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- mijkuroさん [40代/女性] 2023年08月23日 10:31:25
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チェックインする際、めちゃくちゃカビ臭く、川の側だから湿度が高くカビが繁殖するのかわからないが、カビは体に入ると毒なので、改善した方が良いかと思います。部屋も少しカビ臭く感じました。夕食朝食とも美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】9時までにチェックアウトでお得！少し早めにお出かけしてお得に泊まろう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙和室ツイン】1Fの川側シモンズ製ベッドの客室（10畳）】
風呂3
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月02日 08:33:58
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アミューズメント施設を閉めていても空いていても同じ金額はおかしいと思った。空いている場合に利用するのかしないのかは個人の自由であるが閉まっているのであれば料金を安くするなどの対応をして欲しいと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1 吉祥の湯入浴券付】今この瞬間を九州最大級露天で満喫♪九州の食を堪能！湯めぐりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
風呂5
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
食事内容やレストランのサービス、お部屋のアメニティ、お出迎え、駐車場案内係が普段行く色々なお宿より残念でした。フロント対応と温泉はとても良かったです。
GWで大変だったのだとはおもいますが、レストランのスタッフ同士がお客が居る場所で「疲れた」みたいな話題をしているのが残念でした。
久しぶりに連休の旅を楽しんでいたので、お客がいない所で話して貰うとうれしかったです。
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