先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこの度はご投稿ありがとうございます。
ゲルでのご宿泊、新しい体験として楽しんでいただけましたようで何よりです。中でもお風呂を気に入ってくださりありがとうございます。敷地内から湧き出る温泉を使っていまして、肌にも優しい泉質だとお客様にもご好評いただいております。日帰り温泉のご要望をいただけるとはうれしい限りです。
近々お近くへ、とのことでしたので、その際には是非お立ち寄り下さいませ。

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして真にありがとうございました。長年泊まってみたかったとのお言葉、大変光栄です。またこの度はご投稿ありがとうございます。

お気づきの点を教えてくださりありがとうございます。おかわりの件は早速表記を変えました。
また、女子会プランの特典は11月に入ってからプランの内容・価格のリニューアルをいたしまして、それまではスタンダードプランと同料金でしたが、価格を変え、ケーキのサービスなどを追加いたしました。ご提供価格が異なるため、ご予約いただいた時点での特典内容にてご提供いたしております。お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたが、何卒ご容赦くださいませ。

また那須へお越しの機会がございましたら是非新しい女子会プランもご利用になってみてください。

みなさまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこの度はご投稿ありがとうございます。

ゲルでのご宿泊をお楽しみいただけましたようで何よりです。
那須はご家族で楽しめる場所がたくさんございますので、また是非遊びにいらしてください。

皆様のまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました！

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこの度はご投稿ありがとうございます。

お子様たちが喜んでくださったとのこと、何よりです。ゲルやテンゲル、そして那須に、ご家族の楽しい思い出がたくさんできましたでしょうか。

ゲルは家族みんなで暮らしている空間ですし、モンゴルの牧民たちのゲルにはよく、近所の人や親戚、友人たちが集まっています。
そういう点でもわいわい過ごすというのはゲルにぴったりだと思います^^

それでは、また機会がございましたらぜひ遊びにいらしてください。皆様のまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこの度はご投稿ありがとうございます。

馬頭琴とホーメイをお楽しみいただけましたようで何よりです。またお気づきの点を教えてくださりありがとうございます。
ホーメイを日本で聞ける機会はまだあまり多くないと思いますが、とてもすばらしいものなので、喜んでいただけると私どももとてもうれしいです。

那須は秋や冬のシーズンも景色がきれいですので、ぜひまたお出かけくださいませ。

皆様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました！

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこの度はご投稿ありがとうございます。

ゲルは私たちが普段過ごす部屋とは異なりますので、日常とは違う体験をしていただけたのではないかと思います。ゲルでのひとときを楽しんでいただけていましたら幸いでございます。

モンゴル料理のほうも、徐々に充実させていきたいと計画しておりますので、また機会がございましたら是非遊びにいらしてください。

またのお越しをお待ちしております！

テンゲル　藤村

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

ご満足頂けた様で大変うれしく思います。
これからも笑顔を絶やさず頑張っていきたいと思います。

また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
テンゲル磯

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

ドライヤーは早急に確認し新しいものに交換いたしました。ご指摘ありがとうございます。

またチェックアウトは10時となっておりますが、
それ以降も敷地内で遊ぶことは可能ですので、
次回はごゆっくりお遊び下さい。

これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同頑張っていきたいと思います。

また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
テンゲル磯

この度は当施設のご利用ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設から当施設を選んでいただきありがとうございます。ゲルの雰囲気を楽しんでいただけたでしょうか。馬頭琴の演奏もご満足いただけて嬉しいです。目の前に馬がいるような気分になったと思います。
トイレと洗面の件ですが、モンゴルで生活している人達のゲルにはお手洗いと洗面がついておりません。皆様にもモンゴルの生活を体験していただきたいと思い、このような作りにしております。
電気ポットですが、フロントにて貸し出しをしております。ご説明、ご案内が足りず申し訳ございませんでした。次回ご利用の際はぜひご利用ください。貴重なご意見ありがとうございます。
皆様の声を参考にし、よりよい施設にしてまいりますので、またご利用いただければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

テンゲル　高田

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

またこの度はご投稿ありがとうございます。

ゲルの中にある家具はモンゴルから輸入しております。
おかげさまで多くのお客様にかわいいと好評をいただいております。

お部屋の臭いの件、申し訳ございません。
ゲルの構造上、窓がございませんが、
今後より一層の改善に努めてまいります。

お気づきの点を教えてくださり、ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　吉澤

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

Mekkeでのお食事、お楽しみいただけましたでしょうか。マイカーでのご移動につきましてはプランのご案内に記載させていただいておりますので、ご了承下さいませ。

那須には素敵なお宿がたくさんございますので、機会がございましたら是非また那須へ遊びにいらして下さい。

ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこの度は、せっかくのご旅行を十分にご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見をしっかりと受け止め、改善に努めてまいります。

那須には素敵なお宿がたくさんございますので、機会がございましたら是非また那須へ遊びにいらして下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。またこの度はご投稿ありがとうございます。

1年も前から予約状況を確認してくださっていたせっかくのご旅行、お楽しみいただくことができず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

また、お気づきの点を教えてくださり、心より感謝申し上げます。
消灯の件につきましては、タイマー時計の調整をいたしました。
清掃につきましては、お風呂もお手洗いも毎日実施しておりますが、お手洗いのこまめなチェックも含めより一層徹底してまいります。

ご指摘ありがとうございました。

那須には素敵なお宿がたくさんございますので、機会がございましたらぜひまた那須へ遊びにいらして下さいませ。

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、この度はお誕生日祝いにアニバーサリープランをご予約下さったのに、こちらの不手際でご満足いただくことができず、本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように、スタッフ一同しっかりと取り組んでまいります。

お気づきの点を教えてくださりありがとうございました。
そしてこのような中でも、お子様が喜んでくださったとの温かいお言葉、心より感謝申し上げます。


テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこの度はご投稿ありがとうございます。

お風呂の件、ゆっくりお入りいただけましたでしょうか。テンゲルのお風呂は敷地内から湧き出る温泉を使っておりまして、泉質もお肌に優しく、また内風呂、岩風呂、光る石が幻想的な露天風呂の３つがあり、思いがけず良かった！とお褒めのお言葉をいただくことも多い自慢のお風呂です^^
皆様にもゆっくりお寛ぎいただけていましたら幸いです。

那須はこれから暖かくなってきて、木々も緑になり風景もがらっと変わります。観光スポットもたくさんございますので、機会がございましたら是非また遊びにいらして下さいませ。

皆様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこの度はご投稿ありがとうございます。

お布団の件、大変申し訳ございませんでした。早速表記を検討・変更し、ベッドガードも手配をいたしました。お気づきの点を教えてくださり心より感謝申し上げます。


那須はこれからだんだん木々が緑になって、美しい花々も楽しめる季節になってきます。
また機会がございましたら是非那須へ遊びにいらしてください。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


ありがとうございました！

テンゲル　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、せっかくのご旅行を楽しく終えていただくことができず大変申し訳ございません。

送迎につきましては、無料のサービスで、他にご利用になるお客様がいらっしゃる場合もございますので、出発時間の厳守は最低限お願いしております。
当日、お時間になってもお見えにならなかったのでお待ちしておりましたが、バスの時間が決まっておられるお客様がおられ、雪で道路状況も懸念されましたので、出発させていただきました。
十分にご案内できずにお待たせしてしまったことは申し訳ございませんでしたが、お客様がご利用予定だったバスにも、抜け道を通って間に合うようお送りいたしましたので、こちらにつきましてはご理解いただけますと幸いです。

しかしながら、チェックアウト時の対応については、私の指導不足によるものです。
お越しになってからお帰りになるまで、お客様の旅が楽しい思い出となるようサポートするのが私どもの務めであるにもかかわらず、このような悲しい思いをさせてしまい、情けない気持ちでいっぱいです。心よりお詫び申し上げます。
スタッフへの指導はもちろんですが、私自身もしっかりと気を引き締め、今後お客様に同じような思いをさせることがないように、仕事に取り組んで参ります。

ご投稿くださり、気づきと学びの機会を与えて下さったこと、心より感謝申しあげます。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　藤村

先日はテンゲルをご利用くださいまして
誠にありがとうございました。

お風呂の温度の件、大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にご利用いただけるよう、今後はより
こまめな温度チェックに努めて参ります。
お気づきの点を教えて下さりありがとうございます。

花火をお楽しみいただけたとのこと、何よりです！
ゲルに囲まれた中での花火が皆さまにとって
良い思い出になっていましたら嬉しい限りです☆

それでは、皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

テンゲル　川中子

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくの楽しいご旅行、私どもの対応が悪く、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
本人にも話をいたしました。私の指導が足らず、情けない気持ちでいっぱいですが、今後同じようなことがないよう、しっかりと指導して参ります。

ご指摘下さり、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。


総支配人　藤村舞

先日はテンゲルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこの度はご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。テンゲルを好きな施設だと思ってくださっていたお客様に、楽しいお気持ちでお帰り頂けなかった、と、私も悲しくて仕方ありません。
言い訳をするわけではございませんが、なぜこのようなことが起こったのか説明させていただきますと、ご宿泊当日、別のお時間にもうお一組同じテーブルでお食事をお召し上がりになったお客様がおられまして、BILL入力の際に間違いが生じてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
確認・管理ができていないとのお叱りはごもっともではございますが、悪意で行ったことではございませんのでそちらだけはご理解いただけますと幸いです。

お客様のお言葉を真摯に受けとめ、今後同じようなことがないように取り組んで参ります。

ご指摘、ありがとうございました。

テンゲル　藤村