この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。又、クチコミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
　駅から遠いとのご指摘を頂きました。ご案内では徒歩約８分となっていますが、ご指摘頂いた通りお荷物や天候状況によってはご案内している時間よりお時間が掛る事もあるかと思います。ホテル→浜松駅の朝のみのご案内とはなりますが、無料送迎を行っております。是非ご利用下さいませ。
　お部屋の鍵につきましてはご迷惑をお掛けします。ご到着時にはオートロックでは無い旨のご案内をさせて頂いておりますが、ご了承下さいませ。
　大浴場へのお褒めのお言葉とコインランドリー・洗剤の購入場所のご指摘を頂きました。大浴場に関しては多くのお客様からご好評を頂いております。お仕事や旅のお疲れを取るのに少しでもお役立て頂ければ幸いです。又、両替・洗剤の購入場所の件に付きましては今後、チェックインの際等に出来る限りお客様にご案内をし少しでもご不便の係らないように努めて参りたいと思います。
　最後に、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。これからもお客様からの声を聴きより一層お客様から喜ばれるホテルを目指したいと思います。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。又、ご滞在中の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
　まず、お部屋の臭いが気になったとのご意見を承り大変申し訳ございません。お客様の仰られる通り、お部屋の臭いの件につきましたては他のお客様からもご意見を頂戴しております。日々の清掃業務の中で気になった部屋に関しては換気・消臭等を行っておりますが、やはりお泊り頂いたお客様にご満足頂けない部分がございます。無臭とまでは行かなくても少しでもお客様に気持ち良くご滞在頂ける様、今後も清掃にあたらさせて頂きたいと思います。
　１０階の大浴場の件ですが、まず初めにルームキー等の貴重品の保管方のご案内に不足があった事をお詫び申し上げます。１０階の大浴場のフロアーには貴重品ロッカーがあり、貴重品等はこちらに入れて頂いております。勿論、フロントでもお預かり致しておりますが、このご案内が不足しており、大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございません。脱衣所の温度設定に関しても適切な温度になっていなかった事、大変申し訳ございませんでした。
　最後にご滞在中のお褒めのコメントも頂き誠にありがとうございます。施設面に関しては今すぐに解決出来ない部分も多くありお客様には大変ご迷惑をお掛けする場合もあるかと思いますが、サービス面に置いて出来る限りカバーをして行きたいと思っております。不十分な点がある事は重々承知ですが、又のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。又ご滞在中の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。部屋の壁紙の剥がれ、空調の匂い、大浴場の件のご指摘を頂き、大変申し訳ございません。日々の清掃業務・チェック業務を行う中で気が付くべき点であると思います。今後はお客様の目線に立って日々のチェック体制の強化を図りいち早く施設の不備な個所の対策・修繕を行って行ってまいります。又のご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

　エアコン機器につきましてご不便なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
　その場にて行える改善はその場で、また修理等必要な際はご足労をお掛けしてしまいますが、ルームチェンジ等させて頂くこともできますので、お気づきの際は何なりとお申しつけいただければと思います。

　また大浴場につきましてのご投稿も頂戴致しました。ご承知の通り、当館の大浴場は屋上、外となっており特に冬季は皆様にご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。
　厳しい冬を越しましたら、春先より爽やかな風とともに快適にご入浴頂けます自慢の大浴場となります。ぜひ気持ち良い大浴場も味わっていただければ幸いです。

　送迎のサービスも冬季だけでなく年間通して行っておりますので、ぜひご利用くださいませ。

　ご投稿誠にありがとうざいました。
一層寒さも増して参りましので、御身体ご自愛くださいませ。またよいお年をお迎えくださいませ。

フロント　池田

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を沢山いただき大変光栄に存じます。

当館までご来館の際、動く歩道をご利用頂いたにも関わらず半分ほどが故障中ということで、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。動く歩道の故障や運転の時間帯など、よりお客様に詳細をご案内できるように情報収集していきます。

朝食に関してもご満足頂きレストランスタッフも大変嬉しく思います。これからもお客様が１日のスタートとしてご満足して頂けるように精進してまいります。

また浜松へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。スタッフ一同お客様のお言葉を胸に、これからも精進してまいります。

大浴場に関しましては、屋上に設置してあるため現在の状態が今できる最善の状態で御座います。お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。

もう少し暖かくなれば、大浴場も気持ちよくご利用いただけるかと思いますので、是非またお越しくださいませ。

お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

　
　日頃よりルートインホテルズをご利用いただきありがとうございます。

　この度の当館へのご宿泊も全国のルートインを気に入って頂いてのご来館であったとお察しいたしますが、設備につきまして残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
　ご宿泊中はゆっくりと快適にお過ごし頂けるよう設備の補修や、さらなるサービス向上に向け精進致します。
　
　またコンビニやご飲食店は徒歩圏内（コンビニでしたらファミリーマートさんが徒歩２～３分でございます）の場所にございますので、是非場所やオススメ店をスタッフにお聞き下さいませ。

　この度はご投稿誠にありがとうございました。
　夏も終わりに差し掛かり、朝晩は涼しくなってきております。風邪などひかないようお体ご自愛くださいませ。


　ホテルルートイン浜松駅東　池田

　

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお疲れの所当館まで足をお運びいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご投稿頂きましたように、当館は全客室がオートロック式のものではございませんので、お客様ご自身に施錠をお願いしております。この度ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また大浴場につきましてのご投稿もいただきました。ご利用していただきいかがでしたでしょうか。
当館まで運んでいただいた足や身体と一緒に日頃の疲れをを大浴場で癒していただくことはできましたでしょうか。そのように感じて頂けましたら嬉しく思います。

当館の設備や立地に関することをサービスにより補い、このホテルに泊まってよかったと思っていただけるよう、より一層努めて参ります。

ご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の再びのご来館、心よりお待ち申し上げております。
またぜひお越し下さいませ。


フロント　池田

ご投稿誠にありがとうございます。
お客様の視点にたったホテル作りを心掛けております当館におきまして、このようにこと細かに書いて頂いている事はとても参考となります。

また客室の清掃につきましては不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
次回、ご来館していただけた際には気持ちよくお部屋で寛いでいただけるよう、清掃含めサービス等も見直し、さらなるサービスの向上に努めてまいりたいと思います。

予め加湿器等をお部屋へ搬入することも可能でございますので、またのご利用際には、備考欄等にご記入いただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、お体ご自愛くださいませ。


フロント　池田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきまして、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
施設の改善は難しいのが現状ですが、清掃はもちろん、メンテナンスにもより一層力を入れて参ります。
また私どもは、お客様に気を楽にしてお過ごしいただけるよう、館内でのお召し物の制限をしておりません。ただ、今回不快な思いをされるお客様がいらっしゃることを知り、大変申し訳なく思っております。早急に検討したいと存じます。
お忙しい中、私どものために貴重なご意見をありがとうございます。
まだ寒暖の差が激しい日が続いておりますのでご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　フロント　　久貝

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました通り、繁華街からは少し距離がございまして、皆様にご足労をおかけしております。徒歩圏内にお勧めの飲食店や施設のご案内のパンフレットをご用意させて頂いておりますので、ぜひご利用下さいませ。当日はご案内不足で大変失礼致しました。
また、大浴場のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。立地以外の面でもお客様にご満足頂けるよう、今後も日々努めて参ります。
貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　神崎

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。立地の件、また大浴場の件につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。お疲れのところ当館まで足をお運びいただき誠にありがとうございます。浜松の一番の繁華街は当ホテルから見ますと、浜松駅のさらに向こう側になるためお食事に関してはご不便をおかけしております。
お弁当付きのプランもご用意しておりますが、さらに検討を重ねて参ります。また、少し歩いてもおいしかったとご満足頂けるような飲食店のご案内をスタッフ全員ができるよう、さらに努力して参ります。
大浴場につきましても冬場や雨天時には大変ご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。強風の日や特に寒い日にはチェックインの際のご案内をさらに徹底させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂きましたのに、お部屋に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。当館では通常のシングルのお部屋はダブルルームとしての利用は致しませんが、セミダブルのお部屋をシングルユースご希望の方にはシングルルームとしてご利用いただく場合がございますので、清掃のスタッフとの間の伝達が不足しておりご迷惑をおかけしてしまったと存じます。大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう徹底致します。
また、大浴場に関しましても寒い季節にはご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。設備面での改修は難しいのが現状でございますが、それを補えるほどの温かいサービスのあるホテルを目指して努力して参ります。お湯の温度につきましては、寒い日には温度を高めに設定しておりましたが、お客様のご意見を参考に温度管理をさらに細めに行って参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。また、女性用大浴場につきまして大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘通り、通常は男性のお客様の占める割合が多いため女性用の浴場はコンパクトな作りとなっておりますので、週末や祝日等女性のお客様が多い日にはご迷惑をおかけ致しております。フロントでその点についての説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。防犯のため女性用の浴場のみ施錠させて頂いており、フロントにて鍵のお貸し出しという形をとらせて頂いております。鍵が３個ほど貸し出し中の際は浴場内も混み合っておりますので、鍵のご返却があるまでお部屋にてお待ち頂く場合もございます。そのような点につきましても私どもの説明が不足しておりご不快な思いをさせてししまったことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう徹底致します。貴重なご意見を誠にありがとうございました。また浜松にお越しの際には当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。　フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。大浴場の件につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、特に雨天時にはご不便をおかけしております。屋根の形式につきましては、すぐに大きな改修を行うことは難しいのが現状ではございますが、少しでも隙間からの雨を防ぐことができるよう検討を重ねて参ります。カランの温度調整に関しましても、早急に調査致します。当館の露天形式の大浴場はルートイングループのホテルの中でも特殊ではございますが、梅雨が明けますと浜松特有の真夏でも吹く心地よい風を感じながらのご入浴をお楽しみ頂けるかと思います。これからもぜひルートイン浜松駅東をご利用頂きますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　フロント　清瀬

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。
久しぶりの宿泊との事ですが、また当館をご宿泊先にお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にまた来たいと思って頂けるようスタッフ一同精進致します。

また浜松にお越しの際にはお客様のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　柴田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在のご所感をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当館は築年数は経ておりますが、お客様が快適にお過ごし頂けますよう清掃スタッフが日々尽力しております。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく存じます。

また浜松にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山口

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。又御多忙の中クチコミ投稿を頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場は露天形式で外気温と変わらないため、只今の季節はかなり冷え込んでしまいます。お客様に快適にご利用頂けませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
気候の良い季節にお泊り頂いた際はご利用頂けれれば幸いに存じます。
また浜松にお越しの際は当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山口

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

敷地内の駐車場は台数が限られているため、満車になりましたら、契約の駐車場をご案内しております。入庫可能サイズでしたら、どちらかで必ず駐車できるため、ご安心ください。

当館から最寄りのコンビニエンスストアや飲食店まで少し距離を感じるかもしれませんが、静かなエリアであるためお部屋ではリラックスしたお時間をお過ごしいただけるでしょう。

大浴場に関しては、春から秋頃は「最高でした」というお声も頂いております。お客様がご満足頂けたご朝食バイキングを楽しみに、時期を変えて再度お越し頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン浜松駅東　小倉

この度は数あるホテルのなか当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿をして下さり重ねて御礼申し上げます。

駐車場は無料キャンペーン中でございまして、ご宿泊者様は無料でご利用が頂けます。
バイク専用の駐輪場が無いため、雨風を防ぐことができない事、とても心苦しい限りでございます。

エアコンや大浴場の電球に不備がございました事、大変申し訳ございません。
早急に対応をし、お客様を迎えられるよう設備を整えます。
大浴場の洗い場は外気温と同じ気温の為、この時期とても冷え込みます。風邪等ひかれませんようお気をつけくださいませ。

また、朝食は和洋バイキングをご用意しております。ご満足頂けましたらとても幸いでございます。

貴重な御意見をありがとうございました。
より一層快適なホテルを目指して参ります。

またの機会がございましたらお客様のご利用をお待ちしております。

フロント　小倉