この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。
久しぶりの宿泊との事ですが、また当館をご宿泊先にお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にまた来たいと思って頂けるようスタッフ一同精進致します。

また浜松にお越しの際にはお客様のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　柴田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在のご所感をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当館は築年数は経ておりますが、お客様が快適にお過ごし頂けますよう清掃スタッフが日々尽力しております。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく存じます。

また浜松にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山口

この度は数あるホテルのなか当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿をして下さり重ねて御礼申し上げます。

駐車場は無料キャンペーン中でございまして、ご宿泊者様は無料でご利用が頂けます。
バイク専用の駐輪場が無いため、雨風を防ぐことができない事、とても心苦しい限りでございます。

エアコンや大浴場の電球に不備がございました事、大変申し訳ございません。
早急に対応をし、お客様を迎えられるよう設備を整えます。
大浴場の洗い場は外気温と同じ気温の為、この時期とても冷え込みます。風邪等ひかれませんようお気をつけくださいませ。

また、朝食は和洋バイキングをご用意しております。ご満足頂けましたらとても幸いでございます。

貴重な御意見をありがとうございました。
より一層快適なホテルを目指して参ります。

またの機会がございましたらお客様のご利用をお待ちしております。

フロント　小倉

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミ投稿をしていただきありがとうございます。

清掃スタッフが心を込めて清掃させていただいておりますので、お褒め頂き大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　西井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また多忙の中、貴重な口コミ投稿を頂戴しました事を重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様のお声を少しでも反映し、お客様により快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
これからも当ホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
松井

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在のご所感をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。ご宿泊頂くお日にちによっては、朝食会場も非常に混み合いますので、モニターでご確認頂けると幸いでございます。
朝食の混雑状況以外のサービスも検討しております。利便性をアップし、お客様によりご満足頂けるよう努めて参ります。
また当ホテルにご宿泊頂けます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松井

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在のご所感をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

駅からホテルまでご足労お掛け致しました。当ホテルは浜松駅より、徒歩約8分程の距離にあります。また、最寄りのコンビニエンスストアまで徒歩約2分程となり、立地においてお客様にご不便をお掛けしており恐縮でございます。
数歩の圏内で、という条件では難しいですが、ご飲食店をはじめ多くのお店が駅周辺にございます。フロントスタッフにお声掛け頂ければ、近隣のお店のご案内もさせていただきます、お気軽にお問い合わせ下さい。
貴重なご意見ありがとうございました。
その他、何かお気づきの点があれば、お聞かせ下さいませ。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は浜松駅より徒歩10分程の距離にあり、お仕事のお客様だけでなく観光のお客様にも多くご利用頂いております。
また浜松にお越しの際は、当館でのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　宮本

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重な口コミ投稿を頂戴しました事を重ねてお礼申し上げます。
当館はバイク専用の駐車スペースが無く、敷地内の空いている所に先着順でご案内させて頂いております。また雨風をしのげる場所ではございません。お客様がご到着の際は、空きがありまして良かったです。
またご案内させて頂いた居酒屋さんで、美味しいご夕食をお召し上がりになったようで嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。次回のお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　池田

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。

　当館は間もなく営業開始から20年を迎えます。近代的なホテルと比べると施設面等では特に見劣りする部分も多くあるかと思います。そうしたハード面を出来るだけ補える様、スタッフ一同頑張っております。
　今後も御宿泊頂いたお客様が又宿泊したいと思って頂ける様にメンテナンスも日々欠かさずに行って参ります。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　髙柳

先日はルートイン浜松駅東をご利用、誠にありがとうございます。また、数年前にも御利用頂きありがとうございます。他、ルートインと比べてハード、ソフト、共に見劣りしている点、御指摘頂き誠にありがとうございます。工事が必要な場所は、直ぐの対応は難しい状況ですが一つ一つクリアー出来るよう努めていきたいと考えております。人的対応で直ぐ出来る、大浴場でのおしゃべり、チェックイン時の案内、掲示、定期巡回を再度見直していきます。また、朝食においても同様に黙食を徹底する様、お客様に案内をし、守っていただけなければスタッフが必ず声をかけ注意をします。同時にゆったりご利用頂けるようレストランテーブルの配置を検討しております。設備的に全ての対応は難しいかもしれませんがお客様の期待にこたえれるようがんばっていきます。
当方面お越しの際は、ルートイン浜松駅東を是非、御利用頂けるようスタッフ一同お待ち申し上げておりますので、今後も宜しくお願い致します。

マネージャー　島田

この度は、ホテルルートイン浜松駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

おっしゃっていただいたように、当館は浜松駅より徒歩約8分の距離にあり、公共交通機関をご利用のお客様にもお気軽にご宿泊頂けると思います。またお部屋でお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。

お近くに立ち寄った際は、是非ルートイン浜松駅東へお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　池田

　この度は、ホテルルートイン浜松駅東にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　嬉しいお褒めの言葉を頂き大変光栄です。今後共、スタッフ一同接遇面に磨きを掛けて行きたいと思います。

　また、お近くに立ち寄った際にはご宿泊お待ちしております。

フロント　山下

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　只今、コロナの影響により本来行っているホテル⇒浜松駅までの朝の送迎サービスを中止しております。お客様には大変御不便をお掛けし誠に申し訳ございません。送迎サービスが再度開始された際には是非御利用下さいませ。
　朝食の補充がされていなかったとの御指摘を頂きました。大変申し訳ございません。スタッフの補充への注意が足りなかった事が原因です。今後は常に料理の残りの状況把握をしっかりとし、料理が無いと言う状況が起らない様に、しっかりと対応して行きたいと考えています。
　今後、御指摘頂いた件を十分反省をし、改善をし、お客様に喜んで頂けるホテル作りを目指して参ります。又の御宿泊をスタッフ一同、心からお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　当館の周辺に飲食店が少なくお客様には御不便をお掛け致します。又、当館は夕食営業を行っていない為、御宿泊の際には夕食を先にお済ませ頂いてからお越し頂くのも宜しいかと思います。フロントにてお勧めな飲食店情報も御用意しております。是非、御参考にして頂ければ幸いです。
　又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤
　

この度は当館に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、チェックイン時のお支払い及び翌朝の朝食会場にて不手際を重ね、大変申し訳ございませんでした。

お客様から賜りましたご指摘について、スタッフ全員で共有し、二度とこのようなことが無い様準備、確認を徹底して参ります。

ご不快な念は癒えぬことと存じますが、何卒ご寛恕を賜り今後ともルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。ご宿泊いただくお客様皆様にご満足して頂ける様、一層精進して参ります。

マネージャー　岡本

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　フロントでの対応が良かったとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様と一番最初にお会いする場所でスタッフの第一印象が悪ければ、その後の滞在がお客様に取って、とても不快な時間になってしまうかと思います。今後も親切・丁寧そして笑顔でお客様をお迎え出来る様に心掛けて参ります。
　朝食の種類が少なかったとの事で、申し訳御座いません。食事もホテルに泊まった際の楽しみの一つだと思います。その御期待に答えれなかったのは心苦しい限りです。朝食の種類も含めて今後、更に喜ばれる朝食を検討して参ります。
　御宿泊頂いたお客様が又、宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同頑張って参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申上げます。
　駅からの距離があったとの事で、御面倒をお掛け致しました。御利用頂いたかも知れませんが、お帰りの際は当館から浜松駅まで朝のみですが無料送迎を行っております。是非、御利用下さいませ。
　朝食に関してお褒めの御言葉を頂き誠に有難う御座います。一日の活力は美味しい朝食からをモットーにスタッフが心を込めて作っております。今後も是非御利用下さいませ。
　御宿泊頂いたお客様が又、宿泊したいと思って頂けるホテル作りを目指して参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　御投稿頂いた通り、当館の周りは駅周辺の様な賑わいも無く、簡素なイメージになるかと思います。しかしながら徒歩圏内に飲食店もありホテルおすすめマップも御用意しております。是非、御利用下さいませ。
　御宿泊頂いたお客様が又、宿泊をしたいと思って頂けるホテル作りを今後も目指して参ります。又の御利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。また、口コミサイトへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　当館から浜松駅までは徒歩約１０分の距離が御座います。御投稿頂いた通り、アクトシティ内の動く歩道を御利用頂くと少しは楽かと存じます。又、朝のみの御案内となりますが浜松駅まで無料送迎を行っております。合わせて御利用下さいませ。
　大浴場の感想に関しては御指摘の通りで御座います。雨除けのシートは御座いますが、隙間がある為、風雨が入って来てしまう構造となっています。特に冬の時期には同様の御意見を多く頂く形となっています。誠に申し訳御座いません。
　朝食の際にコバエが飛んでいたとの御指摘を賜りました。大変申し訳御座いません。衛生面に関しては日頃から注意をしておりますが、今後は更に衛生面に関して十分注意を払って参ります。
　今回は様々な御指摘を頂き、誠に有難う御座いました。御指摘頂いたお客様の生の声を今後のホテル運営に生かして参ります。又の御宿泊を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤