先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。タイミング良く、禁煙の部屋が利用でき良かったです。タバコ吸わないお客様からは、少しでも臭いますと気になりますから今後も宜しくお願い致します。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　島田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミ投稿をしていただきありがとうございます。

清掃スタッフが心を込めて清掃させていただいておりますので、お褒め頂き大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　西井

先日は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。当ホテル近隣のコンビニエンスストアは駅とは反対側に徒歩2分が一番近くなります。次にアクトシティ浜松1Ｆが6～7分の状況でございます。浜松駅からは少し距離はございますが徒歩範囲内でお勧めの店もございますのでお申しつけ下さい。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
マネージャー代理　島田

　この度は、ホテルルートイン浜松駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。

　貴重なご意見をありがとうございます。
大浴場に関しましては、洗い場から外の気温と同じでございます。その為、この時期の朝は冷え込みが予想されます。ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。
　夏場での大浴場は、気温に恵まれ過ごしやすく皆様からお褒めのお言葉を頂いております。

お近くへお越しの際は、またのご利用お待ちしております。


フロントスタッフ　山下

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また多忙の中、貴重な口コミ投稿を頂戴しました事を重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様のお声を少しでも反映し、お客様により快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
これからも当ホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
松井

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在のご所感をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴用は10階にあり、露天形式でございます。外と同じ気温なので冬はかなり寒いですが、夏は気持ち良いと評判のお声を頂いております。
また浜松駅から徒歩約10分で、駐車場に関しても無料のキャンペーンを実施しております。

夏になりましたら、大浴場を含めてルートイン浜松駅東をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、お待ちしております。

フロント　池田

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在のご所感をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

10階大浴場をお気に召して頂いたようで、嬉しく思っております。またお部屋でも、ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺えて、何よりでございます。

アクセスについて浜松駅から徒歩10分程の距離で、お客様のおっしゃるように比較的わかりやすいかと思います。

また近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　池田

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在のご所感をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。ご宿泊頂くお日にちによっては、朝食会場も非常に混み合いますので、モニターでご確認頂けると幸いでございます。
朝食の混雑状況以外のサービスも検討しております。利便性をアップし、お客様によりご満足頂けるよう努めて参ります。
また当ホテルにご宿泊頂けます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松井

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在のご所感をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

駅からホテルまでご足労お掛け致しました。当ホテルは浜松駅より、徒歩約8分程の距離にあります。また、最寄りのコンビニエンスストアまで徒歩約2分程となり、立地においてお客様にご不便をお掛けしており恐縮でございます。
数歩の圏内で、という条件では難しいですが、ご飲食店をはじめ多くのお店が駅周辺にございます。フロントスタッフにお声掛け頂ければ、近隣のお店のご案内もさせていただきます、お気軽にお問い合わせ下さい。
貴重なご意見ありがとうございました。
その他、何かお気づきの点があれば、お聞かせ下さいませ。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は浜松駅より徒歩10分程の距離にあり、お仕事のお客様だけでなく観光のお客様にも多くご利用頂いております。
また浜松にお越しの際は、当館でのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　宮本

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き誠にありがとうございます。
　当館では只今、駐車場無料キャンペーンを実施中です。お車でお越しのお客様からは大変好評を頂いております。
　今後も、お客様に当館をお選び頂ける魅力のある内容を御提供して参りたいと思います。又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

先日はルートイン浜松駅東をご利用、誠にありがとうございます。また、数年前にも御利用頂きありがとうございます。他、ルートインと比べてハード、ソフト、共に見劣りしている点、御指摘頂き誠にありがとうございます。工事が必要な場所は、直ぐの対応は難しい状況ですが一つ一つクリアー出来るよう努めていきたいと考えております。人的対応で直ぐ出来る、大浴場でのおしゃべり、チェックイン時の案内、掲示、定期巡回を再度見直していきます。また、朝食においても同様に黙食を徹底する様、お客様に案内をし、守っていただけなければスタッフが必ず声をかけ注意をします。同時にゆったりご利用頂けるようレストランテーブルの配置を検討しております。設備的に全ての対応は難しいかもしれませんがお客様の期待にこたえれるようがんばっていきます。
当方面お越しの際は、ルートイン浜松駅東を是非、御利用頂けるようスタッフ一同お待ち申し上げておりますので、今後も宜しくお願い致します。

マネージャー　島田

この度は、ホテルルートイン浜松駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

大浴場は露天形式で、洗い場と湯舟が外にあるため冬場は大変寒くなります。
またご朝食時は補充が間に合わず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止めて、サービスの改善に努めてまいります。

お近くにお立ち寄りの際には、ルートイン浜松駅東へお越し頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　池田

この度は、ホテルルートイン浜松駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

おっしゃっていただいたように、当館は浜松駅より徒歩約8分の距離にあり、公共交通機関をご利用のお客様にもお気軽にご宿泊頂けると思います。またお部屋でお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。

お近くに立ち寄った際は、是非ルートイン浜松駅東へお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　池田

　この度は、ホテルルートイン浜松駅東にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　嬉しいお褒めの言葉を頂き大変光栄です。今後共、スタッフ一同接遇面に磨きを掛けて行きたいと思います。

　また、お近くに立ち寄った際にはご宿泊お待ちしております。

フロント　山下

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　只今、コロナの影響により本来行っているホテル⇒浜松駅までの朝の送迎サービスを中止しております。お客様には大変御不便をお掛けし誠に申し訳ございません。送迎サービスが再度開始された際には是非御利用下さいませ。
　朝食の補充がされていなかったとの御指摘を頂きました。大変申し訳ございません。スタッフの補充への注意が足りなかった事が原因です。今後は常に料理の残りの状況把握をしっかりとし、料理が無いと言う状況が起らない様に、しっかりと対応して行きたいと考えています。
　今後、御指摘頂いた件を十分反省をし、改善をし、お客様に喜んで頂けるホテル作りを目指して参ります。又の御宿泊をスタッフ一同、心からお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　当館の周辺に飲食店が少なくお客様には御不便をお掛け致します。又、当館は夕食営業を行っていない為、御宿泊の際には夕食を先にお済ませ頂いてからお越し頂くのも宜しいかと思います。フロントにてお勧めな飲食店情報も御用意しております。是非、御参考にして頂ければ幸いです。
　又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤
　

　この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
　ベットが硬かったとの御指摘を賜りました。ゆっくりお休み頂けなかった事、大変申し訳ございません。マットレスの追加、毛布での代用等も可能でございます。もし又御宿泊の機会が御座いましたら、御連絡頂けると幸いでございます。
　今後も御宿泊頂いた皆様の声をしっかり受け止め、又宿泊したいと思って頂けるホテル作りをスタッフ一同、目指して参ります。今後共、宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は当館に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、チェックイン時のお支払い及び翌朝の朝食会場にて不手際を重ね、大変申し訳ございませんでした。

お客様から賜りましたご指摘について、スタッフ全員で共有し、二度とこのようなことが無い様準備、確認を徹底して参ります。

ご不快な念は癒えぬことと存じますが、何卒ご寛恕を賜り今後ともルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。ご宿泊いただくお客様皆様にご満足して頂ける様、一層精進して参ります。

マネージャー　岡本

　この度は当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。又、口コミへの御投稿も頂き重ねて御礼申上げます。
　駅からの距離があったとの事で、御面倒をお掛け致しました。御利用頂いたかも知れませんが、お帰りの際は当館から浜松駅まで朝のみですが無料送迎を行っております。是非、御利用下さいませ。
　朝食に関してお褒めの御言葉を頂き誠に有難う御座います。一日の活力は美味しい朝食からをモットーにスタッフが心を込めて作っております。今後も是非御利用下さいませ。
　御宿泊頂いたお客様が又、宿泊したいと思って頂けるホテル作りを目指して参ります。又の御宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤