ロッテホテルソウル・メインタワー(LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

3/19から2泊しました。クラブフロアだったので31階でチェックインをしましたが、女性の担当の方が日本語ができなかったので1ヶ月前から予約をしていた楽天トラベルの予約詳細画面を出したスマホとパスポートを見せました。不審な顔でずっと何かをパソコンで確認しているようでスマホの画面が真っ暗になりロックがかかるたびにため息をついて無言で渡されました。ロックを解除して渡してもずっと無言が続き、英語で今日予約をしたのか？とか予約していないと言われ、挙句の果てには予約は来週の3/26～になっていると言われました。言っている意味が分からなかったので楽天トラベルからきた予約完了メールを見せこの日に予約したし、3/19から2泊で予約をとれていると言っても納得してもらえませんでした。その時点で20分は経過していました。そこから急に楽天で予約したのか？、楽天とロッテホテルの間で手違いがあったと英語で言い出し、いきなり日本語で私が予約日をかえてあげましたと言われました。文句は一切言っていませんが正直話すのもいやになっていました。そのあと日本語ができる男性をやっと呼んできて日本語で楽天とロッテホテルの間で手違いがあったとまた言われました。最後はあやまりながら1階のレストランで使えるミルクーポンを頂きましたがチェックインだけで40分ぐらいかかり何より初めから私が予約をし間違えていると言われたので腹が立ちました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年03月

ご利用の宿泊プラン: 【日韓国交正常化50周年記念】ウェルカムフルーツ★ワイン＆ケーキ1回！
ご利用のお部屋: 【本館デラックスツインルームクラブフロア（シングルベッド2台）】

総合4

投稿者さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ

投稿者さん 2016年03月14日 17:09:15

3泊しました。お部屋にトラブルがありましたが迅速な対応をして下さいました。気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年03月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】全室50％OFF！年末年始2015・春休み・年末年始2015・春休み
ご利用のお部屋: 【本館デラックスツインルームクラブフロア（シングルベッド2台）】

総合4

投稿者さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ

投稿者さん 2016年03月08日 06:18:01

チェックイン時に1階のカウンターでエステを予約したのに2階のサロンには伝わっておらず、当日行くと予約がないと言われた。母へのプレゼントだったので非常に困った。
ホテル内での連携をきちんとしてほしい。
あとは総合的に良いホテルだったのに残念。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年03月

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付★楽天限定】直前の予約がお得なプラン♪　ラ・セヌの2人分朝食付
ご利用のお部屋: 【本館スーペリアツインルーム（シングルベッド2台）】

総合4

投稿者さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ

投稿者さん 2016年03月02日 23:32:47

ソウルの常宿です。
費用対効果のバランス取れています。明洞辺りのアクセス抜群かつ、ホテル内も充実している。
空港からも便利。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年02月

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付★楽天限定】直前の予約がお得なプラン♪　ラ・セヌの2人分朝食付
ご利用のお部屋: 【新館デラックスツインルーム（シングルベッド2台）】

総合5

mujimujikoさんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ

mujimujikoさん [40代/女性] 2016年02月18日 21:50:35

クラブラウンジが利用できて、とても便利でした。
ラウンジスタッフは日本語も堪能で非常に親切でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2016年02月

ご利用の宿泊プラン: 【日韓国交正常化50周年記念】ウェルカムフルーツ★ワイン＆ケーキ1回！
ご利用のお部屋: 【新館デラックスダブルルームクラブフロア（ダブルベッド1台）】

総合4

投稿者さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ

投稿者さん 2016年02月05日 00:03:14

早めのチェックインにも対応していただき、さすがはロッテホテル。
室内も広さと清潔さを保ち、安心して過ごせました。
ヘルスメーターがクローゼットの中に入っていたのはわかりずらかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2016年01月

ご利用の宿泊プラン: 【直前割★スーペリアルーム限定】期間限定のラッキー♪　朗報！スペシャルセール☆
ご利用のお部屋: 【本館スーペリアダブルルーム（ダブルベッド1台）】

総合4

投稿者さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ

投稿者さん 2016年02月04日 21:51:13

以前より日本語のできるスタッフが減ってきているなとは感じますが、お部屋もきれいで立地もよく気に入っています。

クラブフロアのメニューが今ひとつなのが残念です。
果物はどの時間でもいただけるようにお願いしたいですね。

チーズケーキは甘さ控えめで安定の美味しさです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年02月

ご利用の宿泊プラン: ★ラウンジ特典満載★クラブルームで優雅なホテルステイを満喫♪
ご利用のお部屋: 【本館デラックスツインルームクラブフロア（シングルベッド2台）】

総合5

miko07さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ

miko07さん [40代/女性] 2016年01月05日 13:15:09

12月25日から2泊しました。クリスマスだったので、館内の装飾もクリスマスで綺麗でした。
場所も便利なので、迷ってもホテルを探すのは簡単でした。地下鉄のアクセスがいいので、当初はタクシー移動を考えていたのですが、地下鉄で色々行けました。
シングルベッド２つの部屋だったからか？タオルなどが1人分しか用意されてなくて、フロントに言ったら持ってきてくれました。
クラブルームを使用したのでが、部屋は広くて快適で、景色も良かったです。
ラウンジに飲み物や軽食がありましたが、そんなに種類は多くないですが、便利に使えました。
サウナもあって、便利なホテルだったので、次回もまた利用したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年12月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】全室50％OFF！年末年始2015・春休み・年末年始2015・春休み
ご利用のお部屋: 【本館デラックスツインルームクラブフロア（シングルベッド2台）】

総合5

投稿者さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ

投稿者さん 2015年12月28日 00:43:56

12月23日～24日の二日間の利用！どこに行くのも便利で、満足している。久しぶりにソウルのクリスマス雰囲気を満喫！！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年12月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】全室50％OFF！年末年始2015・春休み・年末年始2015・春休み
ご利用のお部屋: 【新館デラックスダブルルーム（ダブルベッド1台）】

総合5

投稿者さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ

投稿者さん 2015年12月21日 16:11:31

立地条件が良く大変便利なホテルで尚且、超一流のホテルで大満足です
コンシェルジュデスクの担当が日本語の理解力アップを望みます

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年12月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】全室50％OFF！年末年始2015・春休み・年末年始2015・春休み
ご利用のお部屋: 【本館スーペリアツインルーム（シングルベッド2台）】

総合4

投稿者さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ

投稿者さん 2015年11月24日 08:35:21

快適に過ごせました。
部屋の広さやクラブラウンジも豪華ではありませんが快適でした。
又利用したいです。
有難うございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年11月

ご利用の宿泊プラン: ★ラウンジ特典満載★クラブルームで優雅なホテルステイを満喫♪
ご利用のお部屋: 【新館デラックスツインルームクラブフロア（シングルベッド2台）】

総合5

投稿者さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ

投稿者さん 2015年11月18日 11:57:20

流石のロッテ。と言う感じです。ほとんどのホテルマンが日本語を話すことが出来、困ることは無く、部屋の感じ・シャワー・テレビ・等々全てにおいて満足です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年11月

ご利用の宿泊プラン: ロッテホテルソウル(明洞) 【明洞／特１級】

総合5

投稿者さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ

投稿者さん 2015年10月22日 20:52:47

クラブツインルームの予約でしたが、３時半なら部屋に入れる（通常２ＰＭ）ということでジュニアースイートにグレードアップしていただきました。
チェックアウト後もクラブラウンジを使えるので帰りのフライトが遅かったので助かりました。スタッフも皆サービスも良く親切です。ひと頃に比べると日本人はとても少ないです。

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