この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけます様、今後とも努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より夜カレーサービスのご評価をいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスをお届けして参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントにつきまして、お客様にはご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
数に限りはございますが、ご希望のお客様にはフロントにて電源タップの貸出も行っておりますので、次回ご利用の際にはご活用いただければ幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には施設内の痛み等でご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後出来る限りの対策を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう努めて参ります。
またの機会がございましたときには、当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の設備におきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては防災管理上、常時稼働をしてございませんので、大変恐れ入りますがお客様がご入室された際に加湿器をご利用いただきます様お願い申し上げます。
廊下の軋みにつきましては今後の施設改善の参考とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またの機会がございましたときには、ホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の設備面におきましてご不便をお掛けしてしまいました様で大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの北上川を望む眺望は当ホテルの特徴のひとつでございますので、お客様にご評価をいただきましたことを大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の空調につきましてご不便をお掛けすることとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今の時期は日中と夜間の気温差が大きく、温度調整においてお客様のご希望に沿うことが難しい場合もあり、大変心苦しく思ってございます。
ご希望のお客様にはフロントにて扇風機や小型ヒーターの貸出も行っておりますので、そちらをご利用いただけますと幸いでございます。
また大浴場のご利用時間につきましては、施設管理上の観点から現在の時間設定とさせていただいております。
早急な変更は難しい所ではございますが、今後のサービス改善の参考とさせていただきたいと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お客様にご利用頂きましたツインルームは北上川に面しておりましてたくさんの景色がご覧頂けたかと思います。
当ホテルウェルカムドリンクとして提供はしておりませんが、夏はフロントで生ビールの販売をしております。また、喫茶スペースでもドリンクの販売をしております。
温かいお言葉も頂き大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルよりホテルシティプラザ北上をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご感想にもございますように、当ホテルは北上川に面した場所に立地しており、客室や各レストランからも、雄大な北上川と四季折々の山並みの景色をご覧いただけます。
当ホテルは築27年を過ぎており、決して新しいとは言えないホテルでございますが、古さを感じさせない様、清掃には力を入れております。
お部屋の備品や設備等、老朽化が進んでおりましてお客様にはご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。
備品など、取り換えられるものは取り換えるなどの対応をし、お客様へご不便を感じさせないよう改善できる点は改善していき、お客様よりいただいたご意見を反映させ、より良いホテルを目指してまいります。
こちら側からの勝手なお願いとなりますが、またのご利用機会がございましたらホテルシティプラザ北上を宜しくお願い申し上げます。

　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　これからもお客様により多くご利用頂ける様、努めてまいりますので、またのご利用機会を従業員一同心よりお待ちしております。

　日頃より、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルは、北上駅東口より徒歩６分ほどの場所に立地致しており、今年６月に開業２３周年を迎えます。お客様のご意見にございますように、決して新しいホテルではございませんが、ご利用頂くお客様に安心してご利用頂く為、施設面のメンテナンス、おもてなしを念頭にサービスの強化を意識し、日頃より業務に従事致しております。
　なお、この度頂いた、お客様からのご意見につきましては、今後の当ホテルの新たなる重点課題として、検討課題とさせていただきます。
　今後は、お客様に今まで以上の評価を頂けるよう、更なるサービスの向上を目指し、日々精進致して参りますので、北上にお越しの際には、当ホテルをご愛顧下さいますよう、スタッフ一同、心よりお願い申し上げます。

　この度は、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、お客様には、ご利用頂いたお部屋において、お休みを妨げる音により、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
　お客様のご投稿を拝見後、ご利用頂いたお部屋を確認した所、窓に取り付けている防音の備品の欠品を発見し、早急に修繕いたしました。
　本来であれば、従来行っている、定期点検で発見すべきものですが、今後は、同じ事例により、お客様に決してご迷惑をお掛けすることが無いよう、チェック体制の見直し、さらには、施設管理課と宿泊課スタッフ全員で、お部屋の管理体制の強化を徹底致して参ります。
　誠におこがましいお願いかと存じますが、次回また北上にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご用命くださいますよう、心よりお願い致します。

　ホテルシティプラザ北上　宿泊課　槻舘

　この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　また、たくさんのご意見・ご感想のご投稿も多数頂戴し、スタッフ一同、大変恐縮致しております。
　①ご送迎の無料シャトルバスについて
　当ホテルでは、北上駅東口と当館を結ぶ無料シャトルバスを「完全予約制」で行なっております。
　以前は、現在よりも多い便数で、行なっておりましたが、利用者が多い配車時間の統計をとり、現在は、お送り・お迎えの６本の時間に選定し、運行致しております。ただし、ドライバーの確保など配車が可能な限り、ご相談にも応じますので、大変恐れ入りますが、ご利用ご希望の際には、ぜひフロントまでお問い合わせ下さいませ。
②喫煙コーナ－分煙化について
　当館では、現在喫煙コーナーを、２階と３階の２箇所に設置致しております。
　今回お客様がご利用された日は、宴会のお客様で込み合っており、会場ご利用のお客様や、レストランのお客様が集中して喫煙コーナーをご利用
された結果、お客様には結果として、多大なるご迷惑をおかけすることになってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
　ホテルの構造上、今の所、完全分煙化は出来ませんが、今後違う形で喫煙者・禁煙者が気持ち良く過ごせる空間を提供できるよう、対策を講じたいきたいと存じます。あらかじめ、ご了承下さいませ。
③ご連泊の朝食券について
　当ホテルでは、現在ご朝食券は、前日にお渡ししております。これは、朝食券に氏名も記載しているため、個人情報の保護の観点から、出来るだけ前日にお渡ししておりますが、ご依頼があれば泊数分お渡しもできますので、チェックイン時に、フロントまでお申し付け下さいませ。
④館外のメンテナスについて
　今年は、例年にない強い寒気とそれに伴う大雪によって、除雪も追いつかない状態となっており、お客様にも大変ご迷惑をおかけ致しております。現在、融雪剤を散布したりと、対策を講じておりますが、お客様のご意見を参考に、更なる安全対策を強化・検討致して参ります。
　これからも、お客様のご意見・ご要望に耳を傾けながら、ご期待に添える事が出来るよう、より一層の発展・向上に努めて参ります。
　次回また、北上にお越しの際にも、ホテルシティプラザ北上をご用命下さいます様、スタッフ一同、心よりお願い申し上げます。　

　この度は、ホテルシティプラザ北上を御利用頂き、誠にありがとうございます。
　時計の件では、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。今後は、このような事がないよう努力して参ります。
　またのご利用をお待ちしております。

　宿泊課一同

　この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き、誠に有り難うございます。
　今回ご利用されたお部屋の匂いについて、お客様には、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今後同じ事がないよう、客室清掃後のルームチェックを強化するとともに、定期的に行なっている客室のオゾン消臭のメンテナンスの数を増やすなど、早急に対策を講じたいと存じます。
　なお、消臭スプレーにつきましては、フロントにてお貸し出しもしておりますので、ご希望の際は、大変恐れ入りますが、フロントまでお申し付け下さいませ。
　毎年４月下旬には、北上川に沿って２キロにわたり、きれいな桜並木が出来、デラックスシングル・ツインのお部屋からも、十分にご満喫頂けると思います。次回機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。これからも、北上にお越しの際は、ホテルシティプラザ北上を宜しくお願い致します。
宿泊課　スタッフ一同

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には清掃の不行き届きによりご迷惑をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
清掃確認を改めて徹底し、今後の再発防止に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またの機会がございましたときには、当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の空調につきましてご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
早急に点検を行い、異常がないか調査して参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
またの機会がございました時には、当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には館内設備の劣化等でご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。