この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には大浴場のご評価をいただきましたことを大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋内に虫が飛んでいたとのことで、今後は清掃チェックの際に注意して参りたいと存じます。
ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に当ホテルのご評価をいただき、大変嬉しく思います。
また、ご指摘いただきました件につきましても、今後の改善点の参考とさせていただきたいと存じます。
館内の喫煙につきましては、ご報告いただき誠にありがとうございます。
お客様の安全をお守りするためにも、今後の対策を検討して参りたいと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には当ホテルの眺望をご評価いただき大変嬉しく思います。
館内レストランにつきましては現在休業中の為、お客様に大変ご不便をお掛け致しておりますことを心よりお詫び申し上げます。
ホテル玄関口につきましては、ロータリーからの正面口の他に屋内駐車場からの入口もございますのでご利用いただけますと幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に当ホテルのご評価をいただけましたことを大変嬉しく思います。
ごゆっくりとホテルでのひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の清掃の不行き届きでご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう清掃管理を改めて徹底して参りたいと存じます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後も精一杯努めて参ります。
またの機会がございましたときには、ホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、市内に数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様のご期待に沿えることができず心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を今後のサービス改善の参考とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ともホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋のご評価をいただき、大変嬉しく思います。
館内のフリーWi-Fiにつきましては、ご利用が集中する時間帯に繋がりにくくなったり速度が低下する現象が起こっており、お客様にはご不便をお掛け致しております。大変申し訳ございません。
今後出来る限りの改善を行って参りたいと存じます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後も精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は長期に亘り当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様へのご説明不足、管理の不行き届き等で
ご期待に沿えない日がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、様々な点においてご満足頂けるよう
今後とも努めて参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は長期に亘り当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様へのご説明不足、管理の不行き届き等で
ご期待に沿えない日がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、様々な点においてご満足頂けるよう
今後とも努めて参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は長期に亘り当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様へのご説明不足、管理の不行き届き等で
ご期待に沿えない日がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、様々な点においてご満足頂けるよう
今後とも努めて参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は長期に亘り当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様へのご説明不足、管理の不行き届き等で
ご期待に沿えない日がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、様々な点においてご満足頂けるよう
今後とも努めて参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
GOTOキャンペーンで着いてくる地域共通クーポンもご利用頂ける店舗が近隣にございますので、そちらもぜひご利用頂きたいです。
お客様が快適にお過ごし頂けたこととても嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お客様にご利用頂きましたツインルームは北上川に面しておりましてたくさんの景色がご覧頂けたかと思います。
当ホテルウェルカムドリンクとして提供はしておりませんが、夏はフロントで生ビールの販売をしております。また、喫茶スペースでもドリンクの販売をしております。
温かいお言葉も頂き大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、レストランにつきましては、ディナーはいまだ再開の目途が立っておらず、現在は西口の繁華街をご案内しております。
お客様には大変ご不快な思い、ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
清掃はより徹底し、スタッフ一同精進して参ります。
ご意見を頂きありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は北上駅より東口（北上川側）に面しており、西口（繁華街）と比べますと、
夜間の通りが暗く心細く感じると思います。
また、おっしゃる通りホテルー北上駅間の送迎サービスもございます。
深夜帯等、運転手の兼ね合いにより対応不可の場合もございますので、ご希望の際は
来館日前にご一報を頂ければ、ご対応をさせていただきます。
また、バスタブをお褒めいただき誠にありがとうございます。
これから、サービス然りメンテナンス然りより一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の空調の件お客様にはご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
スタッフの件、空調の件ともに改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は数あるホテルよりホテルシティプラザ北上をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご感想にもございますように、当ホテルは北上川に面した場所に立地しており、客室や各レストランからも、雄大な北上川と四季折々の山並みの景色をご覧いただけます。
当ホテルは築27年を過ぎており、決して新しいとは言えないホテルでございますが、古さを感じさせない様、清掃には力を入れております。
お部屋の備品や設備等、老朽化が進んでおりましてお客様にはご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。
備品など、取り換えられるものは取り換えるなどの対応をし、お客様へご不便を感じさせないよう改善できる点は改善していき、お客様よりいただいたご意見を反映させ、より良いホテルを目指してまいります。
こちら側からの勝手なお願いとなりますが、またのご利用機会がございましたらホテルシティプラザ北上を宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルシティプラザ北上をご利用頂きましてありがとうございます。
ホテルは27年目を迎えたホテルの為、客室は古くなりましたが、市内でも客室の広さ16㎡のお部屋とベットはセミダブルでごゆっくりお休み頂いております。
当ホテルは、約120台ほど無料駐車場が約120台ほどご用意しており市内でも駐車スペースは多いホテルでございます。
コンビニは徒歩5分となりますので、お客様にはご不便をお掛けしております。
館内にレストラン和食、中国料理と2店舗ありますので、ご宿泊者様にも割引券をご利用頂けます。

大浴場は、営業時間が夜のみとなり、ご不便をおかけしておりますが、昨年7月に完成して以来、大変ご好評頂いております。

ご朝食のメニューにも人気の湯田ヨーグルトや地元食材を取り入れながら、平日は6：30からオープンで営業しております。

今後ともお客様のご意見を取り入れながら、ごゆっくりお過ごし頂ける快適なホテルを目指して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
チェックイン時お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
またの機会お待ちしております。