この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。宿泊にあたりまして様々なご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客さまよりいただきましたご指摘を真摯に受け止め、早急に改善に努めて行きたいと思います。
また北上へお越しの際はホテルシティプラザ北上をご利用頂けますよう従業員一同お待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅東口より徒歩5分と称しており、歩いて来られるお客様がほとんどなのですが、お客様の様に遠いと感じられるお客様には事前予約となりますが無料送迎も行っておりますのでもし次回ご利用機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅東口より徒歩5分と称しており、歩いて来られるお客様がほとんどなのですが、お客様の様に遠いと感じられるお客様には事前予約となりますが無料送迎も行っておりますのでもし次回ご利用機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅東口より徒歩5分と称しており、歩いて来られるお客様がほとんどなのですが、お客様の様に遠いと感じられるお客様には事前予約となりますが無料送迎も行っておりますのでもし次回ご利用機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅東口より徒歩5分と称しており、歩いて来られるお客様がほとんどなのですが、お客様の様に遠いと感じられるお客様には事前予約となりますが無料送迎も行っておりますのでもし次回ご利用機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また貴重なご意見を頂き今後の発展へのご参考とさせていただきます。
　改善できるところから早急に取り組んでいき、より良いホテルを目指して参りますので、またのご利用機会がございましたらホテルシティプラザ北上を宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　朝食に関しましてご意見いただき、レストラン、調理部とも話し合いより良いものをご提供できますよう努めて参ります。
　ご存知とはおもいますが、私どもの会社の母体が変わり経営方針や従業員も様変わりし、新しいもの、より良いものを革新をしながら日々励んでおります。
　お客様におかれましてはご不満やご意見もあるかと思いますが、沢山のお客様より頂いたお言葉を糧にこれからもより良いホテルをめざして参りますので、これからもホテルシティプラザを宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きましてまことにありがとうございます。
　近隣施設のご説明が行き届かず申し訳ございませんでした。
　私どものホテルにはコンシェルジュというものがおらず、お客様の質問、ご要望にお応えする距離ができてしまっているので出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。
　またフロントスタッフへご質問ご要望は、御気兼ねなくお声かけしてもらえれば近隣情報などはカウンター脇にご案内地図をご用意させていただいておりますし、ご予約の段階でもホームページなどで閲覧できるかと思いますのでまた次回ご利用機会がございましたらよりお客様に寄り添えるおこたえさせていただきます。
　お客様のまたのご利用を従業員一同お待ちもうしあげております。

　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　これからもお客様により多くご利用頂ける様、努めてまいりますので、またのご利用機会を従業員一同心よりお待ちしております。

　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お部屋に関しましておくつろぎ頂けたとの事ですがＷi－Fiの環境がよろしくなくご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　電波強度に関しましては設備担当の者と話し合いの上検討中ですので今しばらくお時間を頂きたく思います。お話しの通りLANケーブルをフロントにてお貸しいたしますのでまたのご利用機会がございましたら、どうぞお申し付けください。
　未だ至らない点もあるかと思いますが、これからもホテルシティプラザ北上をご利用頂けますよう従業員一同こころよりお待ち申しております。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅から徒歩圏で5、6分というところに建っており、出張でのご利用や観光客のお客様など様々なお客様にご利用頂いております。宿泊プランにも、多様な種類の中からお選びいただきお客様により良い環境でお泊りいただけるよう努めております。
　今後ともご利用機会がございましたら、ホテルシティプラザ北上を宜しくお願い申し上げます。
　

　日頃より当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　お客様のご意見にもございますように、当ホテルは北上駅東口より徒歩６分ほどの場所に位置しており、近場でありながらシングルルーム全室北上市内や新幹線の発着を、デラックスシングルとツインルーム、そして特別室は全て雄大な北上川と、四季折々の景色をお部屋の大きな窓よりご覧いただく事が出来ます。
　なお、お荷物が多いお客様には、事前御予約が必要となりますが、駅とホテル間の無料送迎もお受けしておりますので、次回ご希望の際には、ホテルまでご連絡下さいませ。
　お忙しい中、当ホテルへこの上ないお褒めの感想をご投稿下さり、誠にありがとうございます。
　今後とも、北上にお越しの際にも、ホテルシティプラザ北上を宜しくお願い致します。

　ホテルシティプラザ北上　宿泊課スタッフ一同
　

　度重なるご利用誠にありがとうございます。
私どものホテルは、おかげさまで昨年の６月に２５周年を迎えましたが、日々メンテナンスを行いつつ、より良いホテルを目指しております。
　お客様のご要望ですが、構造上照明設備を増やすことは困難ですが、フロントへお申し付け頂ければ卓上ライトをお貸しする事が出来ます。もし次回ご利用頂けたときは、ぜひご検討下さいませ。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともホテルシティプラザ北上をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは繁華街から少し離れている分窓から見える景観は市内を眺めることができ、おくつろぎいただけたかと思います。
　またのご利用機会がございましたらぜひホテルシティプラザ北上を宜しくお願い申し上げます。

日頃より、ご利用頂きましてまことにありがとうございます。
　ネット回線につきましては、ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
　本社との協議のうえお客様により良い環境を提供出来るようすすめておりますので、御了承頂けたらと思います。
　誠に勝手なお願いとなりますが、今後ともホテルシティプラザ北上をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、朝食のメニューは料理長と話し合いお客様の一日の源となるよう日々努めてまいりたいと思います。嬉しいお言葉をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ご夕食の件ですが、温かいものを温かいうちにという提案で、レストラン営業時間内でご提供させて頂いておりました。ご夕食を楽しみにしていただいておりましたら大変申し訳ございませんでした。
今後ご利用機会があるならば、事前に遅くなる旨をご連絡いただければ、厨房と相談の上、出来る範囲での対応を考えさせて頂きますので、今後ともホテルシティプラザ北上を宜しくお願い申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お客様のご指摘にもございます空調につきまして、現在、温度調整を施設管理課で全室一括管理を行っております。今後は、日中と朝晩の気温差が大きく変動する季節となりますので、今まで以上に注意を払い、空調の温度調整の管理を行って参ります。
　また、無線ＬＡＮにつきましては、今一度確認をしたところ、お客様がご利用頂いた日は満室日で、同じ時間帯に集中してたくさんの方がご利用頂いたため、回線が込み合い、結果的としてご迷惑をお掛けする事になってしまいました。　誠に申し訳ございませんでした。
　
　今後も、お仕事でご利用されるお客様のニーズにお応えできるよう、改善を行いながら、快適な空間を提供できるよう努めて参ります。

　この度は、お客様に様々な場面で、ご迷惑をお掛けしてしまいました。しかしながら、スタッフへお褒めのお言葉の御投稿のお気遣いも下さり、大変恐縮いたしております。

　岩手県内でも有数の誘致企業が多い北上市は、たくさんのビジネスのお客様がご利用頂けるよう、数年の間に、数多くのホテルが開業いたしました。
　
　その中でも、当ホテルは皆様にご愛顧下さり、おかげさまで、今年６月に開業25周年を迎えます。
　今までたくさんの先輩スタッフが築きあげてきた【おもてなしのサービス】を今後も忘れず、老舗ならではの地域一番のシティホテルとして、今後もホテルの名前に恥じぬよう、更なる発展をめざし、日々精進致して参ります。
　誠に勝手なお願いかと存じますが、今後とも北上にお越しの際にも、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
　

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご指摘のように私どものホテルの周りは徒歩圏内では駅西口より飲食店等が少ない現状でございます。ご不便かと思いますが、館内にもレストラン、バーを設けておりますので、またお越しの機会があれば、ぜひご利用下さいませ。なお、館内施設には定休日がありますので、ご利用をお考えの際は恐れ入りますがスタッフまでご確認下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

　数あるホテルの中より、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルは、北上駅東口から徒歩６分ほどの場所に位置しておりますが、ドライバーとお車のご準備が可能な限り、無料の送迎を行っております。
　また、ホテル内には、レストランも併設しており、ご宿泊のお客様には、１０％の割引の対応も行っております。
　しかしながら、お客様には、私どものご説明が不十分だったことにより、当ホテルのご利用にご満足頂けなかったことに、深く反省をしております。
　今後は、ご宿泊代金以上に納得頂けるサービスを提供できるよう、スタッフへの教育の指導強化も常時行ってまいります。
　誠に勝手なお願いかと存じますが、今後も北上にお越しの際には、当ホテルを宜しくお願い致します。