この度は、ホテル国際21にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

当館周辺は官庁街にあたり飲食店が少なくございます。お客様の仰る通り最寄駅周辺をご案内しており、フロントに飲食店の情報冊子等のご用意がございますのでぜひご相談下さいませ。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。

また、駐車場や館内施設に関しましてもご指摘いただきました点は真摯に受け止め、ハード面のサービス向上に繋げて参る所存でございます。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21
宿泊部　北澤

いつもホテル国際21にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊に際しましては、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
　さて、ご指摘いただきました有料テレビにつきましては、ご満足いただける状態でご覧いただけず、誠に申し訳ございませんでした。こちらのチャンネルに関しましては、CS放送で衛星より受信しているため、天候等により画像が乱れる場合がございます。この件につきまして、メーカーと対策を協議して参ります。
　今後は、小職含めスタッフ一同、サービス向上に努めて参る所存でございます。
　何卒、今回の件にお懲りになりませず、今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊支配人　丸山　裕之

この度はホテル国際21にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また長野へお越しの際には是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21
宿泊部　山口

この度はホテル国際21にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今後とも皆様にご満足頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、是非また長野へお越しの際はご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21
宿泊部　山口

この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご満足頂けなかった様で誠に残念でございます。お客様のご意見を今後の改装時に役立たせて頂きます。ありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

この度はホテル国際２１へのご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
即刻、各レストラン・清掃スタッフに申し伝え改善するように致します。
お忙しい中、ご指摘ありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

この度はホテル国際２１へのご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。
早速、清掃スタッフに申し伝え、この様な事が二度とないよう徹底させて頂きます。
今一度ホテル全体のサービスを見直し、お客様の期待を裏切ることのなきようスタッフ一人一人が気持ちを引き締めて臨んで参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフとしては絶対にあってはならぬ事でして、深くお詫び申し上げます。スタッフに申し伝え、今一度スタッフへの指導、教育を強化して参る所存でございます。
本館をご希望であれば、喜んでご用意させて頂きます。お申し付け下さいませ。
何かと行き届かぬところがあった中でご滞在下さいまして誠にありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

この度はホテル国際２１のご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊の感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
よいお時間をお過ごし頂いたようで、何よりでございます。
ご指摘いただきました地デジ対応についてでございますが、お客様には大変ご不便をおかけしております。只今準備をしておりますので今暫くお待ちくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

この度は私どもホテル国際21をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。率直なご意見やお褒めの言葉をお聞かせいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私どもはホテルの立地上の都合などで館内に段差がございます。本館から南館へはスロープがございますが遠回りとなってしまう為、お客様には大変ご不便をお掛けしてしまっております。申し訳ございません。階段の脇にスロープを付けるというご提案、検討させていただきたいと存じます。
またお部屋に関しましても不備があり、ご不快な思いをお掛けし心苦しく思っております。南館は建物の換気システム上の問題で下層階は比較的換気が行き届きにくい構造となっております。こちらも対策を考えさせていただきます。
今後も気を引き締めまして客室のメンテナンスや管理を徹底して参りますので、どうかご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


ホテル国際21　宿泊部　
支配人　内田秀樹

いつもホテル国際２１をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルは、お仕事やご旅行などでお越しの様々なお客様に日々ご愛顧を賜っており、大変嬉しく思っております。
お察しの通りいつもお客様にお泊り頂いております南館は、創業当初からの建物でございます。数年前に改装工事を行ない、お部屋の雰囲気が明るくなりましたので多くのお客様にご好評を頂いておりますが、部屋とバスルームの間の段差などやはり内装の改装だけでは改善できない部分もございます。
お部屋のメンテナンスや設備管理は日々２４時間体制にて臨んでおりますので、安心してご利用頂けましたら私どもも幸いに存じます。
何かお気づきの点等ございましたら何なりとスタッフにお申し付け下さいませ。
今後ともお客様の快適なご滞在のお手伝いが出来ますようサービス向上に努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。



ホテル国際２１　宿泊部　山本

過日は私どもホテル国際２１へのご利用を賜り、誠にありがとうございます。
この度の私どもの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
私どもでは本来印刷タイプかお手書きの領収書をチェックアウト時、ご精算後にお渡しすることとなっております。
しかし今回の原因を探りましたところ、
１.当日予約という理由でチェックインの際にご宿泊代を頂戴しましたがその際は領収書をお渡ししなかった
２.担当者に引継ぎが十分でなかった為チェックアウト時に領収書をお渡しそびれてしまった
というものでした。
お客様からのご指摘を踏まえ、ご精算いただいた際に必ず領収書を発行することを徹底するよう再度スタッフに周知致しました。
今後このようなことの無い様、スタッフ一同今一度気を引き締めて取り組んで参りますので、どうかお懲りになりませずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本