この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がとても楽しみにされておりました長野へのご旅行を、清掃不十分なお部屋にご案内をしてしまい台無しにしてしまいました事にこの場をお借り致しまして改めてお詫びをさせていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のチェックアウト後にお部屋を確認致しましたら、ご指摘の通りの状況でございました。その後、すぐに施設管理のスタッフに連絡を取り清掃をさせていただきました。
今回の事例は完全に清掃管理の怠慢から発生したミスでございました。ホテルの清掃スタッフはじめホテルの全従業員にも情報共有を行い、今後同じミスが二度と発生しない様、業務に努める所存でございます。
その中でも、それ以外の部分でお褒めのお言葉をいただけました事は恐縮の極みでございます。

大変なご不快なお気持ちの中、貴重なご意見をご投稿いただき感謝を申し上げます。
ありがとうございました。


ホテル国際21　宿泊担当

この度は、ホテル国際21に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適なお時間を御提供することができず大変申し訳ございませんでした。

また、御朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。コロナ禍以前はバイキングでしたが、コロナ感染予防対策としてセットメニューでの御提供を継続させていただいております。調理スタッフ一同、御満足いただける調理に日々取り組んでおります。

この度のお客様からの御指摘を真摯に受け止め、社内で具体的に改善検討を進め、益々のサービス向上に取り組んでまいります。

社員一同、お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　総支配人

いつもホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

折角のご利用に際し、ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容は改善すべく、担当部署と打合せを致しました。
今後は今まで以上、定期的に点検清掃を実施して参ります。

この度は誠にありがとうございました。

ホテル国際21
宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の空調に関してのご意見ありがとうございます。

快適なご滞在を提供することが出来ず申し訳ございません。
南館のお部屋は空調が一括管理となっておりまして、各お部屋での温度の調節ができかねてしまいます。

お客様のご滞在中の様子に気が付かず、失礼いたしました。
ホテルには毛布・暖房器具の貸出（数に限りがございます）もご用意しておりますので、ご検討くださいませ。
またのご利用、心よりお待ちしております。


ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはご宿泊時にご迷惑をお掛け致しました事に深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の事例は、客室清掃スタッフにも情報を共有致しました。日々の清掃業務及び最終確認迄を今一度入念に行い、お客様に快適な空間をご用意出来ます様に徹底し、日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。


ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。また、ご多用のところ口コミへご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
近隣のご夕食店をスムーズにご紹介できずに大変失礼を致しました。今後、同様のご質問があった際にお客様ニーズに合ったお店のご提案ができるように情報収集に努めて参ります。また、施設面について頂きましたお声に関しては価格に納得感を持てるように全体のバランスについて改めて検討いたします。これからもご利用いただく皆様に素敵なお時間をご提供できるホテルであるように、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
今後もご愛顧下さいましたら幸いでございます。
貴重な御意見を賜り重ねて厚く御礼を申し上げます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は数ある宿泊施設の中からホテル国際21に御宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ貴重なご意見も頂戴いただでましたこと重ねて心より感謝申し上げます。
今回ご宿泊の際にご用意いたしましたエキストラベッドの固さがお客様に合わず睡眠もままならなかったとのかったとのお言葉を頂いてしまい大変申し訳ございませんでした。楽しみにしていたご滞在に水を差すような形となり、改めてお詫びをもうしあげます。当ホテルと致しましては、頂いたお言葉を真摯に受け止めまして、該当エクストラベッドの確認、改善を行いましてより良い施設づくりとサービス提供を目指しこれからも努めてまいります。もしまたご利用をご検討いただけるようなことがありましたら、しっかりと準備をしてお待ちしております。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル国際21
宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご投稿いただいた内容は、しっかりと確認をして今後に改善をして参りますので、長野へお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は、数あるホテルの中よりホテル国際21をお選び頂き、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。当日、ご用意させて頂きましたお部屋に関しましてはご要望にお応え出来たご様子が伺えて何よりでございましたが、翌朝の件に関しましては、大変不快なお思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。お客様がおっしゃる通り、今後はより一層、お部屋の清掃・消毒に関して念入りに行うように更に徹底して参ります。
二度と同じ事を繰り返さぬように努めて参ります。
この度は、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
また是非とも、長野へお越しの際には、ホテル国際21をご利用頂けると幸いでございます。お客様の又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
数ある施設からせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
清掃の件では大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をお寄せいただけた事、大変有難く感謝申し上げます。
今回の件は、各係とも情報を共有して、今後の改善案を実施していく運びとなりました。
また信州へお出かけの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
冷蔵庫に関しましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
早急に対応させていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後の課題として捉え、改善して参りたいと存じます。
信州は四季折々の表情が楽しめますので、是非またお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食会場内で不手際があり、失礼いたしました。
衛生面、接客共に向上するよう努めて参ります。

現在の朝食ですが、食品衛生の安全を考え、冷蔵対応出来るもので構成しております。
今回の貴重なご意見を参考にし、ご指摘箇所の見直しを行い、より良くホテルを利用して頂くける様に努めていく所存です。

またのご来館、心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のバスや、ご朝食の際にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
快適なご滞在をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
清掃に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
また、ご夕食に関するお問い合わせを頂いたのにも関わらず、ご予約のご提案・ご案内ができず誠に申し訳ございませんでした。

頂いたご指摘をスタッフと共有させて頂きまして、早急に改善を図り、今後お客様により快適にお使いいただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際21へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
内容を確認しますと他社ホテル様の投稿とお見受けいたしますがいかがでございましょうか。

次回も長野へお越しの際はホテル国際21を宜しくお願い致します。

宿泊支配人

この度は、ホテル国際21にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋調整の関係でアップグレードさせて頂いたのですが、お客様のご滞在を妨げてしまう結果になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

防音設備を今一度見直し、お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
今度とも末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル国際21
宿泊部　北澤

この度はホテル国際21に御宿泊を賜り誠にありがとうございます。
せっかく御宿泊頂いたにもかかわらず、大変御不快な思いをお掛けしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
施設管理の者とも確認致しまして、改善に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテル国際21
宿泊部　北島