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フェニックス・ホテル クチコミ・感想・情報

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フェニックス・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:904件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.68
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂2.71
  • 食事4.06
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4件中 1~4件表示

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総合3

hayanyiさんの フェニックス・ホテル のクチコミ

hayanyiさん [60代/男性] 2023年12月12日 12:12:14

12月初旬に利用しました。
今回は3度目で和風畳敷シングルを利用しました。
設備が古いのは仕方が無いのかもしれませんが、バス・トイレ・洗面回りが狭すぎますね。
畳にお布団は寛げましたが、布団に黒っぽい綿ゴミのようなものが挟まっていたのが残念でした。
朝食付き駐車無料でこのお値段ですので不満点はあっても普通と判断しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
フェニックス・ホテル 2023年12月12日 20:15:04

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご指摘のようにバスルームは少し狭いと思いますが、少しでも快適に過ごしていただけるように各種サービスを取り揃えております。

また、清掃が行き届かなく不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「通常プラン 朝食付」 洗濯サービス有
ご利用のお部屋
【【禁煙】和風畳敷シングル】

総合3

アンチ斎藤嫌がらせ劇団さんの フェニックス・ホテル のクチコミ

アンチ斎藤嫌がらせ劇団さん [30代/男性] 2023年10月28日 14:42:25

ホテル生活をしてて、タマには和室に入りたくなるから、予約をした。しかし、エアコン、窓枠、埃、酷かったな。先々の予約をしてあるから、2度と泊まりたくないと、思っても、予定変更をするつもりはない。それに、部屋の清掃を自分でしたから、問題ない。次の連泊も同じ部屋に入れるらしいから、キャンセルする必要はないな。しかし、コロナ禍で、需要が消失してるはずなのに、清掃を全くしてなかったな。特にコンセントの周りの埃は、酷くて、下手すると火事になってても、おかしくはなかった。全て、自分で掃除した。清掃に、言ったとフロンとは言うが、改善はされてなかったな。あと、部屋に電話がないのも不便だったな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
フェニックス・ホテル 2023年10月28日 15:01:13

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

清掃が行き届かなく不快な思いをさせてしまい
申訳ございません。

清掃スタッフには再度、徹底させますので
今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
「5連泊以上 素泊」5泊以上のご宿泊でお得 洗濯サービス有
ご利用のお部屋
【【禁煙】和風畳敷シングル】

総合3

投稿者さんの フェニックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 07:52:32

夜突然お湯が出なくなった。
ちょうど妻が入浴中に起きたので大変でした。
フロントに連絡して来て頂いたがよくわからない回答。
全部屋お湯が出なくなったしか言わずどうしたものかと。
せめてチェックアウトの際に「ご迷惑をお掛けしました。」
くらいの言葉が欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
フェニックス・ホテル 2023年09月19日 17:13:51

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

原因を調べたらボイラーの不具合でお湯が出ないという事が起こりました。

お客様にお詫びの言葉をかける事も出来ずに誠に申し訳ございません。
ホテルの施設において何か問題が起こった際のお客様への対応並びに対処について再度社員教育を徹底して行っていきます。
この度は申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
「和室 布団 4組まで 朝食付」 洗濯サービス有
ご利用のお部屋
【【禁煙】和風畳敷8帖4名までOK】

総合3

投稿者さんの フェニックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月05日 10:37:05

和室は、荷物整理などで何かと便利
1Fに貸し出しシャンプーとリンスがあるの気付かなかった。備え付けは、自分にはあわない。
朝食は、色々あるので食べすぎ注意です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
フェニックス・ホテル 2023年06月05日 11:32:27

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

備え付けのものはリンスインシャンプーでございますので、(数量に限りがありますが)
シャンプー・リンスを貸出させていただいておりました。

チェックインの際にご説明不足でご迷惑を
おかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
「缶ビールとおつまみ・朝食付」缶ビールとおつまみ付のプラン。無料洗濯有
ご利用のお部屋
【【禁煙】和風畳敷シングル】

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