この度はホテルアウィーナ大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ドリンクサービスについてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ドリンクはすべてのご宿泊者の方にサービスさせて頂いておりますが、スタッフの手違いによりお渡しできませんでした。
お客様のご指摘はスタッフ全員に伝え、今後はこのような不手際がなきよう努めてまいります。どうぞご容赦のほどお願い申し上げます。
誠に勝手なお願いでございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルアウィーナ大阪　宿泊係