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投稿日：2024-01-04 17:36:53
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投稿日：2023-01-04 16:31:38
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投稿日：2014-12-27 18:03:21
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投稿日：2011-10-12 05:44:06
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投稿日：2011-07-18 13:25:27
サービス3
ki-hidekiさんの ホテル アウィーナ大阪 のクチコミ
部屋、お風呂、立地、アメニティ等全く問題なかったが、朝食がビュッフェ形式だったことが不満。
ホームページには、朝食について、当分の間ビュッフェ形式は見合わせ、セットメニューにてご提供いたしますと記載されており、幼児が二人いるので、わざわざビュッフェ形式を避けて予約したにもかかわらず、ほんとに腹が立つ。
妻は娘を抱いたまま、ろくに食べることも出来ず、私は息子を席に残して、息子と自分の分を取りに行かなければならず、かつ、レストランに到着した時も、何の案内もなく、ただカゴにチケットを入れるよう表示があるだけ。
チェックインした時に朝食について説明があればまだましだが、説明されたのは、提供時刻のみだった。
正月からあまり怒りたくなかったので、ホテルでは特に何もクレームは言わなかったが、建物と部屋もきれいだっただけに、非常に残念だった。
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この度は折角ご利用いただきましたのにご不快な思いをお掛けすることになり大変申し訳ございませんでした。
直ちに当ホテルのホームページを確認したところ朝食提供の掲載に誤りがございました。コロナ渦における提供方法の掲載表示が残っており、その後の訂正を見落としておりました。
またチェックイン時のご説明も不足しており、レストランにおかれましては案内ができず、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないように、細心の注意を払ってまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係