部屋1
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投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月24日 15:58:03
-
18年ぶりに泊まりましたが、部屋が暖房で暑く、切っても暖かい風が部屋に流れてたので、窓を開けて(電車の通過音は我慢しました。)扇風機を貸していただきましたが、あんまり眠れませんでした。
快適に過ごし、ぐっすり寝るという本来の目的が出来ず、すごく嫌な気持ちになりました。
あの値段で比較すると、VODが無料という考慮をしても、他のホテルの方が何倍もコストパフォーマンスがいいです。
あと、浴室が黒いカビみたいなものが多いので、浴室も改修した方がいいですよ。
このホテルに対しては、それらのことがわかったのが自分への収穫かなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 新阪急ホテルアネックス 2018年12月24日 19:00:47
-
この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、お部屋の空調と浴室の不備についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜わりありがとうございます。今後の検討事項とさせていただきます。
今後はお客様へご満足頂けるホテルを目指し、充実したサービスを提供していく所存でございますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名様利用×朝食付】全客室禁煙!本館の大人気朝食バイキング「オリンピア」も選べる★
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(禁煙)<ベッド幅160cm> 1名様利用】
部屋1
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まな2011さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- まな2011さん [40代/男性] 2018年07月10日 16:39:06
-
フロントの対応がとくかく最悪。
人の話を理解しようとしない、見当違いの回答をする、きちんと詫びることも出来なければ、人を食ったような馬鹿にした話の仕方。
もう2度と宿泊しません。出張族なので数々のホテルに宿泊しましたが、文字通り最悪。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 新阪急ホテルアネックス 2018年07月11日 17:34:42
-
まな2011 様
新阪急ホテルアネックスをご利用賜り、誠にありがとうございました。
この度はフロント担当者の応対により、大変不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お客様には気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフに指導、教育をしておりますが、この度はスタッフの応対によりご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事を踏まえ、フロントスタッフ全員に共有し、お客様の立場に立った応対について指導、教育を再徹底して参る所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
新阪急ホテルアネックス フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】「お部屋おまかせ」朝食付プラン≪全客室禁煙&VOD(映画)無料≫【阪急梅田駅すぐ】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】
部屋1
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月31日 06:24:47
-
海外からの帰国日に利用しました。スーツケースを置くと風呂のドアが開かないくらいの通路でした。シングルルームに無理やりベッドを追加したイメージの狭さです。風呂は、排水時に、洗面床に排水が逆流して足が濡れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 新阪急ホテルアネックス 2018年05月31日 15:56:00
-
投稿者 様
この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際にお部屋のバスルーム内において不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
客室の清掃担当者には清掃時の点検強化を行うよう指示いたしました。
平素より、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるホテルを目指しておりますが、この度の不備につきまして、投稿者様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様へご満足いただけるホテルを目指し、充実したサービスを提供して参る所存でございますので、引き続き新阪急ホテルアネックスをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
(新阪急ホテルアネックス フロント)
- ご利用の宿泊プラン
- 【2名様利用×朝食付】全客室禁煙&VOD(映画)無料【阪急梅田駅すぐ】
- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン(禁煙)】
部屋1
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月06日 23:09:08
-
チェックインの際、お部屋おまかせなのに、どの部屋になったのかの説明は一切無し
全てにおいて、マニュアル的な説明で、がっかり
隣にもチェックインをする客もいるのに、支払額をでかい声で言うし、おり得ない始末
もう2度と泊まらないと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 新阪急ホテルアネックス 2018年02月07日 16:03:58
-
投稿者 様
新阪急ホテルアネックスをご利用賜り、誠にありがとうございました。
さて、チェックインの際、担当者のご案内不足と配慮に欠けた対応によりご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。ご不快であられたことと心より深くお詫び申し上げます。
平素よりお客様には気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指しておりますが、この度の配慮に欠けた対応により、ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容につきまして、引き続き指導、教育を再徹底して参ります。
大変勝手なお願いではございますが、今後も弊ホテルをご利用賜りますようお願い申しあげます。
(新阪急ホテルアネックス フロントマネージャー)
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】「お部屋おまかせ」素泊まりプラン≪全客室禁煙&VOD(映画)無料≫【阪急梅田駅すぐ】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】
部屋1
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toooomoさんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- toooomoさん [50代/女性] 2016年08月21日 02:38:36
-
ツインルームでしたが、ベッドとベッドの間に全く隙間が無く
元々シングルルームにベッドを2つ詰め込んでダブルルームにしたような
それは狭くて酷い部屋でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- Daily Value Price(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン(禁煙)】
部屋1
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ikotyannさんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- ikotyannさん [60代/女性] 2016年03月20日 10:51:29
-
3月12日に宿泊しました。一晩眠るだけだから、と期待はしていなかったものの、それにしてもひどかった。
まず、部屋があまりにも狭い。まともに部屋の中も歩けない。ベッドにひっかかりながらの移動です。
次に、部屋と部屋の遮音がなっていない。廊下を行き来する人の話し声がまともに聞こえてくる。隣の部屋のドアの開け立てが、ドンドンと響いて眠れない。風呂の水の排水音がドーッと聞こえてくる。下の線路の音が、ズーンと響き続ける。
それから、朝食。狭いし、レパートリーが少ないし、味や質もファミレス以下だった。不味かった。
それからもう一つ。
大阪駅から近いものの、荷物を持って階段を昇り降りしなければならない。エスカレーターやエレベーターはあるのかもしれないが、大阪駅周辺は慣れない者には迷路です。結局荷物を抱えて階段を使うしかありませんでした。
もう二度と行きたくないホテルです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- Daily Value Price(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン(喫煙)】
部屋1
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投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月20日 00:43:47
-
初めて利用させて頂きましたが大変不快でした。
当初、予約した際「喫煙ルーム」しか空きがなく諦めていたところ「禁煙ルーム」の空きをみつけけたので
予約させて頂いたのですが、案内された部屋は廊下も部屋もタバコ臭く喉や頭が痛くなるくらいツラく
喫煙ルームを禁煙ルームとされて紹介されたのでは?と疑いたくなるほどでした。
色んなホテルで禁煙ルームを利用しましたが、こんなこと初めてです。
禁煙ルームで部屋を紹介する以上は納得できる部屋をご用意して頂きたいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- Daily Value Price(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン(禁煙)】
部屋1
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投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月18日 19:54:11
-
やはり、この施設・設備の古さで、この値段はいかがなものかと。
黄色くなった樹脂個所、破れたカーテン、雨の空模様も手伝って、居心地は良くありませんでした。もう、泊たくないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】Consecutive Stay(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(喫煙)】
部屋1
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投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月10日 15:35:08
-
22,000円であの部屋の狭さは許せない。シングルルームの部屋にダブルベッドをおいただけでした。それから外の電車音が朝からうるさく、起きてしまった。2度と使いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- Daily Value Price(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュダブル(禁煙)】
部屋1
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投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月05日 20:42:15
-
駅からはそこそこ近いので立地は悪くはありませんが、ホテルが古くてビックリでした。
レディースフロアとのことでしたが、エレベーターを降りると古めかしいカーテンがかかっていて暗い雰囲気。
部屋も大きな空気清浄機が置いてあるものの、バスルームの照明は薄暗く、造りも古く、何だか気持ち悪かったです。
部屋の壁も薄いようで、隣の部屋の咳が聞こえるぐらいでした。
値段の割りには…で、他のホテルときちんと比較してから選べば良かったと後悔しています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得☆ポイント10倍】☆大阪駅から徒歩約5分♪好立地・駅前ホテル☆食事なし
- ご利用のお部屋
- 【《女性限定》レディースシングル(禁煙)】
部屋1
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投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月25日 00:09:15
-
直前に急遽決まった宿泊のため安いプランが利用できなかったのですが、
この古びた部屋でこの価格とは…30年ほど時が止まっているような。
経年劣化はしょうがないとはいえ、元々安っぽいのに更に塗装の剥げた家具などよく交換しないなと不思議に思うほどです。
レディースといってもとってつけたように安いアメニティや花柄の陶器が少し置いてあるくらい、ハーブティーのティーバッグは置いてはあってもミネラルウォーターはない中途半端さ。
とどめはバスルームに髪が落ちていたことでした。
今度からは駅から遠くてももっと綺麗なホテルに泊まります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用のお部屋
- 【《女性限定》レディースシングル(禁煙)】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月09日 16:07:42
-
フロントの方の対応は問題ないです。親切な対応でした。しかし値段の割に部屋が良くなかったです。はじめて外れた感じでした。掃除は綺麗にされていたのですが、床下や配管から臭ってくるのでしょうか、バスルームが臭いし、部屋は狭いし、空調も悪くエアコンがうまく作動せず暑いし。レイトチェックアウトのサービスが付いていたのですが、耐え切れず10時にチェックアウトしました。スタッフの問題ではないのですが、次は利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】カップルシンプルステイ☆大阪駅徒歩5分・梅田駅徒歩3分の好アクセス☆食事なし
- ご利用のお部屋
- 【シングル1ベッド2名様利用(禁煙)】
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月01日 23:49:14
-
Webの写真とレビューの高さ、阪急ブランドに騙されました。他の低評価レビューと同様に古くて清潔感のない部屋、貧相な朝食・アメニティ、無愛想なフロントと最悪でした。なお、電話対応は非常によかったですが、あとで調べてみるとアネックスじゃない方の新阪急ホテルと窓口同じみたいです。やっぱりw
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】Daily Value Price★スタンダードプラン★大阪駅徒歩5分の好立地★朝食つき
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
部屋1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月28日 22:10:06
-
口コミが非常に良かったので、予約しましたが、あまりの酷さに驚きました。大阪駅に近いので、良かったのですが、とにかく、黄ばんだ老朽化したビジネスでした。夏の暑い日でしたが、ほとんど空調が効きません。機械が古いようで、調整もできません。暑くてほとんど眠れませんでした。スタッフがいろいろ言い訳をしていましたが、他の部屋も見せてもらいましたが、状況は同じでした。全体的に、設備が古くて、1万円以上の価格というのは驚きです。当日のお客もほとんど見かけませんでした。また、致命的な点は、表玄関の看板のライトの「急」が壊れていました。直していないことからも、ホテルのレベルが良くわかります。マネージャーからも、お詫びのメールが来ましたが、形だけのものでした。2度と泊まる気はしません。口コミが事実なのか?心配になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン】
部屋1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
14THさんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 14THさん [50代/男性] 2013年08月24日 18:51:54
-
今回の出張で初めて活用しましたが、今後はニ度と使いません。施設が古いし禁煙ルームでしたが臭くて臭いました。フロントも中年で貧相なホテルマンでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ビジネス出張応援★QUOカードなどお得なビジネス特典つき♪朝食つき
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
部屋1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月23日 09:30:49
-
立地は良かったです。
部屋は老朽化。(仕方ありませんが)
朝方、凄い音が連発。上の部屋かわかりませんが、ドーンという音が2~3回あり、地震かと思うくらい部屋が揺れ、安眠出来なかった。
朝食は品数が少な過ぎです。食事後自分で食器類を下げるとは思ってもみなかった。
料金に全然見合っていません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得★ポイント10倍】★大阪駅から徒歩約5分♪好立地・駅前ホテル★朝食つき
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙)】
部屋1
tys4943さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- tys4943さん [20代/女性] 2012年01月03日 23:14:57
-
室内が写真で見たイメージよりずいぶん古い印象でした。
部屋に入ったとたん、あ、ホテルの選択を失敗したな、と思いました。
テレビも映像がちらついており、正直泊まるのが怖い、という印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割引】ご予定がお決まりのお客様の為の連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム【デュベ】】
部屋1
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円0133さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 円0133さん [40代/女性] 2011年12月06日 12:33:21
-
週末の繁盛期とはいえ値段がかなり高かったのでお部屋を期待してしまいました。
急いで予約したのでリサーチ不足で失敗しました。
ツインに無理やりベッドを入れた感じの部屋で後で調べたら翌月だと1/3の値段で泊まれる部屋でした。
シングル三部屋の方が安かったのかも…
これならもう少し値段の高いホテルか、安いビジネスホテルにすれば良かったです。
立地も新阪急ホテルの方が断絶便利ですし、少なくともロビーはビジネスホテルっぽくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用のお部屋
- 【高層階!!トリプルルーム【デュベ】】
部屋1
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月12日 21:49:49
-
大阪駅周辺で検索、何かの賞を頂いたとか女性フロアがあるとかで予約決断に至りましたが期待外れでした。アメニティには今どきあるべき女性用のヘアゴムとかコットンもなくがっかり。前泊した新阪急ホテルはアメニティもここより揃っていましたし、お部屋も綺麗でしたがアネックスはお部屋も古く、コンセントも数少なくて不自由でした。あと夜寒くて毛布を持ってきてもらいましたがそれでも部屋が寒くて中々寝付けなかったです。
なのでお値段設定は高いと見なします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得冬得】駅近☆素泊りプラン☆阪急・御堂筋線梅田駅すぐ☆JR大阪駅徒歩5分の好立地
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム【デュベ】】
部屋1
投稿者さんの 新阪急ホテルアネックス のクチコミ
レディースフロアでゆったりとしたかったのですが、バスタブの外まで数センチのお湯がたまりトイレも足がビショビショとなる状況でした。ここまでの線を守りましたがビックリでした。全くゆっくりとは出来ませんでした。ひどすぎる!
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この度は新阪急ホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂に関しまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後より一層ご満足頂けるホテルを目指していく所存でございますので、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
(新阪急ホテルアネックス フロント)