2日連泊を別々に予約したら、安いほうの部屋に連泊するようになった。狭い部屋で驚いた。駐車場の料金も高すぎる。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

9月17日宿泊しました。過去最悪最低! 廊下から聞こえてくる音がうるさくて寝れませんでした。大学生か高校生の団体が、騒ぎまくり大変迷惑しました。深夜の12時頃から誕生パーティーか何か分からないが、ハピバースーテイと歌い始める。ドアをバタバタと何度も開け閉めして、パジャマ姿で部屋を行き来する。ドアを開けたまま話しいているのかと思えるほどさい。まあ、少しならと我慢していましたが、たまりかねて、2時半頃フロントに電話しました。こんなマナーの悪い客は出入り禁止にすべきです。
最悪の経験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

立地もよく老舗ホテルなのでよく利用させてもらっています。
サービスの依頼をしてから部屋に持ってきて頂くまでに時間がかかりすぎるのはどうかと思いました。催促の連絡をさせるようじゃその辺のビジネスホテルと変わりませんよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

海外の方が、チェックアウト後領収書を持って帰国したかったのに、すぐ出ないだの、パソコンからしか出せないだの、利用したのにもかかわらず、とうとうもらえませんでした。今時、操作の設定一つで1回発行したらもう出ないようにとかできるのだから、どこで発行したっていいではないですか？ホテルでお客様にお渡しすることが、なぜできないのでしょうか？　　いろいろな事情の方がいらっしゃるのですから、お金を頂く以上、臨機応変に対応するのが当然ではないでしょうか？　　とても不便ですのでご検討ください。　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

1970年の万博以来の宿泊でした。全館リニューアルということでしたので、期待値が高かったです。しかし料金相応の内容でした。特に関心するとことはありません。従業員の方は一生懸命で良いのですが、ハードが限界を超えている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

8月8日に宿泊しましました．翌日の午後から大阪市内で会議だったので，「最大24時間ステイ」ということで，午前中は仕事をするつもりでこのプランを予約しました．夏休みだからでしょうか，廊下を挟んで向かいの宿泊客が8日の夜も大騒ぎ，9日の午前中にも朝から大騒ぎで閉口しました．まずドアが薄すぎて廊下や廊下を挟んだ客室の騒音がうるさくてしょうがない．じいちゃん，ばあちゃんの部屋とお孫さんの部屋が分かれていたようで，オートロックがかからないように，ドアガードを入れたままドアを開け閉めするので，そのたびに大きな音がするのに加えて，子どもが大騒ぎするのがまる聞こえ．ドアが薄すぎます．部屋の割り振りに際して，階でわけるか，ブロックで分けて，家族連れとビジネス客を分けてください．立地がそこそこ良いだけに残念です．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

5連泊の5日目の朝バスタブの栓を抜いたら排水口からあふれバスルームが水浸しになりました。娘が床に置いてた服が水浸しになりました。フロントに電話すると部屋を替わるように言われました。よくあることなんでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

窓が、開かないし、窓のそとは、壁でした。
価格からすると、シングルを二部屋を確保する方が安いと感じました。また、部屋がたばこくさい。たばこを吸わないものには、気にかかりました。
価格と部屋が釣り合ってないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

部屋のファシリティーのレベルが低い
古くて、カビ臭く、トイレを流すと臭いにおいがして不快
立地が良いことに満足して、サービスの努力が感じられない
二度と止まらない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

デラックスの部屋を予約したのですが、スタンダードの部屋を案内されて、知らずに宿泊してしまいました。部屋が、あまりにも古いので、念のため精算時に確認をしたところ間違いがわかりました。
当然ながら差額を返金してもらいましたが、せっかくのＧＷ宿泊なのに気分が悪かったです。精算時には言いませんでしたが、こういう場合は、できれば、返金プラスαのサービスをされたほうが良いと思います。
駅には近いですが、ホテル自体があまりにも古く、サービスもイマイチ、ニュースによるとビュッフェレストランも最近に食中毒騒ぎをおこしているので、今後は、利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

外国人団体客で客室は夜中まで騒がしく、シングル予約なのに、3人部屋のベットだけがぎゅうぎゅうに詰まった使い勝手の悪い部屋をあてがわれ、あげくに朝食だけはと思い
楽しみにしていたのに、朝7時で30分待ちの大行列！会社に間に合わず、食事抜きになってしまいました。二度と泊まりたくないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

お部屋はせまい。
増築を繰り返しただろうか、エレベーターからかなり歩く。イザというときが不安。
朝食は、会場の雰囲気はショッピングセンターのフードコート並み。お料理の質や味も同様。
定価の出しかたが不自然。実際の販売価格に見合うのかすら微妙。
２度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

隣の部屋の水のパイプ音や、廊下の話声が遅くまで大きく聞こえてきて、良く眠れませんでした。ベットやバスタブなども、もっと安いビジネスホテルとの差がまったく感じられませんでした。有線LANが遅いのも気になりました。朝食(バイキング)の味は阪急ホテルのレベルとしてＯＫでしたが、朝食バイキングを担当している人が少なく、パンやお味噌汁がなくなっているなど、客のほうから言わないと補充してもらえませんでした。フロントの対応は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

この週末に利用させて頂きました。
立地に関しては、梅田駅横で何も文句はございません。

ただ、料金と部屋が・・・。
大阪市内でもミナミ、天王寺等々でよく宿泊をしますが、
この料金でこの広さは無いやろう・・・。狭まっ！って感じでした。
ツインの部屋でしたが、６畳もない部屋にベットが２つ。
かなり狭くて息苦しい部屋でした。
部屋のクロスも剥がれてるし、なんか残り物の部屋？って感じがしました。

これだと、少し遠くなりますが福島駅近辺のホテルに宿泊した方が
よっぽど安く、広い部屋に宿泊できると思います。

あちこちとホテルに頻繁に宿泊してますが、
今年のワーストワンの部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

これまで立地がよいので利用してきましたが、今回は正直申し上げて、疲れました！！
３連泊しましたが、中国人のマナーの悪さに閉口しました。
旧正月の訪日客を優遇するのは理解できますが、あまりの騒音に一睡もできませんでした。中国人の利用を否定する訳ではありません。習慣や感覚が全くことなる、マナーを守らない中国人となぜ、隣り合わせにするのか、同一階にするのか理解できません。
また、クレームがあれば、注意するのが御社の義務ではありませんか。中国人に注意をしなかった御社の責任は重大です。
レジャーならともかく、ビジネスで重要な会議が控えていた矢先のことだけに、大変でした。もう利用はしませんが、他のお客様のためにも改善されることをお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

各種特典込みのパックで１泊９９００円。　ところがホテルでは特典など一切なし。　会計時フロントで苦情をいうと「ああ、そうでしたか」といって朝刊だけくれた。　ホテル側に宿泊プラン内容の認識なし。　これでは５０００-６０００円台の宿泊との違いなし。　がっかり。　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

予約した部屋がかなり古く、寝るだけでしたが、料金を上げて別の部屋に替えてもらいました。その際にフロントの方も移動の案内をいただいた方も丁寧でとても感心をいたしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

立地がよく対応もとても親切丁寧ですが、PCの環境が悪すぎです。すぐ「接続できません」と切断。とてもいらだちます。これならスマホのほうがいいです。ホント最低。PCアクセスできるからここにしてるのに意味ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

阪急が運営しているホテルなので、期待をして今回初めて利用しました。
結論から言うと、今後利用はしません。なぜそのようなことになったのか、理由を
数点挙げます。

1)チェックイン時のフロントの女性従業員の接客姿勢
　「いらっしゃいませ」の一言もなく、所定用紙の記入を一方的に述べるだけ。私は朝食付の
　プランを予約しましたが、朝食券を渡すことも、館内の簡単な説明も一切ありませんでした。

2)アメニティグッズについて
　2人用の部屋を予約したにも関わらず、1人分しか用意されていませんでした。

3)部屋の壁の薄さ
　少々の音の通りは致し方ないとは思いますが、筒抜けもいいところです。

4)食事場所について
　指定された場所は3箇所であったが、そのうちの1箇所は営業されておらず。
　意味がありません。また、どういう訳か食事代を別請求してきたのは、大変
　驚きました。

接客業を生業としている割には、その姿勢に違和感を感じます。よって今後は
利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

古いと書かれてた通り相当古く、内装も清潔感が無い。廊下か隣部屋かの声や物音がすごく聞こえた。
安いだけあるかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月