ANAクラウンプラザホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度貴重なご意見を頂戴し、今後私どもが取り組まなければならない課題を知ることが出来ました。
この問題が改善されますようホテルをあげて取り組んで参りたいと思います。
再度金沢および当ホテルにお越しいただけますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在におきましては、バスルームのシャワーカーテンのにおいでお客様にご不快なお思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の私共の点検の甘さが原因でございます。今一度、清掃の現時点の状況を見直し、改め、二度とこのような不備がないよう努めて参ります。
次回お客様にまたお会いできます機会を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、お部屋のバスルームや朝食について、大変貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて厚く御礼申し上げます。

当ホテルの客室バスルームは、一部の客室（デラックスダブル、ロイヤルスイート、インペリアルスイート）を除いて全てがユニットバス式となっております。バスルームの換気については、お客様から頂いたご指摘を直ちに関係部署に報告し、早速今後の改善に向けて検討させて頂きます。大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

朝食についてのご感想もお寄せ頂き、ありがとうございます。オムレツ調理係は、調理スタッフが唯一お客様と接する事の出来る特別な役割です。それにも関わらず、この度はスタッフの心遣いが足りず、料理の面に於いてもお客様を快くお迎えすることが出来ず、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、料飲担当者に報告し、今後の重点的改善課題とさせて頂きます。

今後はお客様にこのようなご不快な思いをお掛けすることのないよう、スタッフ一人一人が日々の業務、接客態度を見直して参ります。
また金沢へお越しの際にもご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、おもてなしの強化に努め、心よりお待ち申し上げます。

日頃より、ANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
また、この度は大変ご貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

過日は客室でごゆっくりお過ごし頂けたと伺え、私どもも大変嬉しく思います。今回ご案内したお部屋「デラックスダブル」は、プレミアムフロアにある、ダブルの中でも最上のお部屋でございます。
お客様もご感想の中で示唆されているように、お風呂がお手洗いと分かれた独立式であるため、大変多くのお客様からもご好評を頂いております。

洗面台下の椅子については、お客様にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。直ちに担当部署に連絡し、今後の対策を検討して参ります。

また、ご朝食会場では、混雑時でなかったにも関わらず、本来スタッフが気づくべき数々の点を見過ごし、その結果お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご感想を、料飲責任者に報告させて頂きました。今後はスタッフ一人一人が責任を持って常時気配り、お声掛けするよう、一からの接客の見直し、改善を行なって参ります。

この度は私どもの日々の接客に関してのご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様の目線にたって、最上のおもてなしが出来るよう、これからも接客の向上を目指して邁進して参りたいと思います。

また、金沢へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用賜れれば幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、朝食をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。

お客様からの嬉しいお声を励みに、これからもお客様のご期待にお応えすべく、品質・サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

今後も、来沢の機会がありましたら、ぜひご利用下さい。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございました。また、アメニティやお部屋の印象について貴重なご指摘をいただき重ねて御礼申し上げます。

今後、ご利用されるお客様のご意見を参考にさせていただき、出来る限りご要望にお応えできるよう努めてまいります。

どうぞまた次回も、ご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食やフロントの対応などお褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、折角数多くのお褒めをいただきながら、不適切な清掃作業、設備の確認不足により、大変ご迷惑、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃作業やお部屋の設備の点検、改善を実施いたします。

今後は、お客様にご迷惑をお掛けしないように、充分注意をいたしますので、どうぞ今後とも、ご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回お客様にご滞在いただきましたお部屋のタバコの臭い、またシーツのしみの件につきましては、お客様には大変なご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
再度、お部屋の点検の際のチェックを徹底し、今後このようなことがないよう、留意いたします。またぜひ機会がおありでしたら、ご利用下さいますよう、お願い致します。お待ちしております。

この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご家族でのご旅行でいらっしゃったにも関わらず、客室のクッションの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。大切なご家族の思い出となるご旅行での不手際、スタッフ一同大変残念に思い反省しております。
今後は、より一層お客様に気持ちよく快適にご滞在いただけるような客室をいつもご用意し、素晴らしい思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひお越し下さい。

このたびは、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食についての説明が不充分であったためにご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。商品知識を高めるとともに、充分にご理解いただけるわかり易い説明に心掛け、お客様が戸惑うことなく、楽しくご滞在いただけるよう改善して参ります。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミでのご意見まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。客室のトイレの件、及び1Ｆトイレも併せてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。メンテナンスが行き届いていなかったこと深く反省しております。今後このようなことがないようしっかりメンテナンスを行ってまいりますので、今回のことは何卒ご容赦いただければ幸いでございます。またいつか金沢に起こしになる機会がございましたら、是非次回もご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミでのお褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。アフタヌーンの喫茶やワインなどお気に入りいただき本当に嬉しく思います。これからも私たちのホテルは、嗜好を凝らしたおもてなしで皆様をお迎えいたします。また金沢にお越しになる機会がございましたら、是非次回も弊ホテルをお選びいただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素よりANAクラウンプラザホテル金沢にご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。お問合せ頂きました原因につきましては、今回、前回ともに、私どもホテル側予約担当者の不手際でございます。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様には不快な思いをさせてしまっただけでなく、ゆっくりお寛ぎも出来なかった事とご推察いたします。重ねましてお詫び申し上げます。今回の件はスタッフ全員で話し合いをさせて頂きました。今後２度と同じ間違いを繰り返さないよう、全スタッフが真摯に受け止め反省致しておりますので、今回の件で懲りにならず、今後ともANAクラウンプラザホテル金沢にご愛顧賜れば幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

この度はレストランの営業状況によりご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルスも収束に向かいつつあり、私どものレストランも営業日をさらに拡大できるよう努めているところでございます。
ロビーに関しましても、より多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、ご意見を共有し改善に努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。