総合5
ターくん4017さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- ターくん4017さん [60代/男性] 2019年10月27日 14:12:52
-
とても満足のいく宿泊施設でした。欲を言えばベッドがあると最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年10月29日 18:49:56
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
ご投稿者様のおっしゃられる通り、最近はベッドをご希望するお客様が増えてまいりました。簡易ベッドのご用意はあるのですが、ベッドタイプの客室をもっと増やしていくことも検討しております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ご夕食は快適な個室食事処でご提供★ とってもリーズナブルなスタンダードプラン《本館和室プラン》
- ご利用のお部屋
- 【本館スタンダード和室】
総合5
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月25日 15:07:32
-
何回か利用させていただいています。
リニューアルしてからは初めてお世話になりました。
リニューアルで食事の個室ができていましたが、別館からお風呂に行く途中で食事処を通るルートは食事中はクローズした方が良いのではないかと思いました。
その他は、到着・出発の際にも雨の中、傘をさして濡れない様に心配りしてくれたり、中居さんも部屋食の際にかゆいところに手が届くほどの気配りで、ゆったりと温泉を満喫すると共に、おいしい料理で大満足でした。
また、利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年10月27日 11:45:35
-
いつもご利用いただき誠に有難く、改めまして厚く御礼申し上げます。
別邸六花2階の3部屋のお客様におきましては、食事処の中を通るのがロビーラウンジや大浴場への通常の通路になります。設計上どうしても回避できませんでして、夕朝食時にそこをお通りになるのはお気持ちがあまり良くないことと思います。申し訳ございません。
しかしながら、その通路をクローズすると別邸六花2階から1階への階段を使用せざるをなく、おみ足の悪いお客様にご負担がかかってしまいます。そのため当該通路をクローズすることは考えておりません。ご理解いただければ幸甚です。
今後も引き続きご満足いただけますよう、施設の改修等も含めて宿のレベルアップに努めて参ります。お気づきの点があれば今回のようにご指摘いただければ大変助かります。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を社員一同心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★4名様までお部屋食★ 【別邸六花】2階・半露天風呂付き客室(禁煙室)プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花2階半露天風呂付き和洋室(禁煙室)】
総合4
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月02日 10:42:43
-
部屋の露天風呂は渓流を見ながら最高でしたが庭の雑草が気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年10月27日 11:18:43
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
ご投稿者様のおっしゃる通り、気が付いてはいたのですが、露付客室の庭の手入れが忙しさにかまけて疎かになっておりました。誠に申し訳ございません。その後手入れを行いました。
これに凝りませずに再びのご来館をいただければ誠に幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- ★4名様までお部屋食★ 本館露天風呂付き和洋室(禁煙室)特選グルメアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【本館露天風呂付き和洋室(禁煙室)】
総合5
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月26日 22:01:03
-
大変満足した旅になりました。従業員の対応や食事など特に良かったです。
ただ一点、朝起きたら部屋の障子にヤモリが這っていてびっくりしてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年08月27日 14:28:39
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
従業員の対応とお料理は努力次第で向上するものですので、その点をお誉めいただくのが何よりも嬉しく思います。厚く御礼申し上げます。
ヤモリの件は申し訳ございませんでした。夏の時季の夜間に廊下の窓ガラスの外側に張り付いている姿をたまに見かけます。私どもには愛らしく見えてしまうのですが、お客様は驚かれるのが普通ですので、その都度自然の中に逃がしているのですが。申し訳ございませんでした。
これに懲りませずに再びのご来館を頂ければ幸甚です。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ご夕食は快適な個室食事処でご提供★ とってもリーズナブルなスタンダードプラン《本館和室プラン》
- ご利用のお部屋
- 【本館スタンダード和室】
総合5
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月26日 19:01:15
-
お部屋も綺麗で川を眺めながら部屋付きの露天風呂に入れて良かったです。
食事は「まだ出てるくの~!!」と思う位に色々な食材の料理が出てきてお腹いっぱいになるほどでした。
従業員の方々の接客も良くフロント、お土産を買う時、夕食時も楽しく家族みんな笑顔で過ごさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年08月27日 14:14:37
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。私ども、お客様の笑顔が何よりも嬉しく、また仕事への大きな励みにもなります。ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★4名様までお部屋食★TVCMに出た露天風呂で至福のひと時を【本館露天風呂付和室(禁煙室)】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館露天風呂付き和室(禁煙室)】
総合5
レレレのレ071さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- レレレのレ071さん [60代/女性] 2019年08月12日 20:45:11
-
リピーターです。今回はリニューアル後初めて連泊させて頂きました。綺麗な食事処での食事、見た目にも美しく、味付けも大変美味しく大満足でした。観光中アクシデントでスタッフの皆さんにご心配をおかけしました。お声かけくださってありがとうございました。この宿が大好きな理由はこんなところです。優しいスタッフさんに癒されて、トロトロのお風呂、美味しい食事、素晴らしい景色。また伺います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年08月14日 20:42:52
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いつもご利用いただき誠に有難く、改めまして厚く御礼申し上げます。
今後も引き続きご満足いただけますよう、施設の改修等も含めて宿のレベルアップに努めて参ります。
お気づきの点があれば何なりとご指摘いただければ大変助かります。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を社員一同心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ご夕食は快適な個室食事処でご提供★ とってもリーズナブルなスタンダードプラン《本館和室プラン》
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
総合5
ノビル君さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- ノビル君さん [70代/男性] 2019年04月23日 18:45:45
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墓参の際には那須温泉や塩原温泉、袋田温泉に一泊するのが常ですが、初めての湯宿でした。温泉好きには、基本は源泉懸け流しを旨として第一に泉質、次に食事でお部屋は寝るだけ。
満足のいくお宿でした^^。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年05月11日 19:58:23
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿毎に、個別具体的にお返事申し上げることは原則いたしておりませんが、ご投稿はしっかりと拝見させていただいております。
その上で、身に余るお誉めのお言葉には恐縮しつつも社員全員で喜びを分かち合い、さらなる質的向上に意欲を高めております。
また、誠心なるお叱りやご教示、ご忠告は真摯に受け止め、以後の早急な改善に努めております。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を社員一同心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ご夕食は快適な個室食事処でご提供★ とってもリーズナブルなスタンダードプラン《本館和室プラン》
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
総合5
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月01日 21:14:32
-
工事中とのことでしたが、全然きになりませんでした。お風呂は2回ほど入りましたが体の芯から温まったような気がしませんでした。少し私にはぬるかったのかも知れません。部屋は広くてゆっくりできましたし、夕食もおいしくいただくことができました。但し、朝食は家族4人にはテーブルが小さく、湯飲みやコップを置くスペースがなく、少し食べづらかったです。
また機会があれば泊りに行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年05月11日 19:57:38
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿毎に、個別具体的にお返事申し上げることは原則いたしておりませんが、ご投稿はしっかりと拝見させていただいております。
その上で、身に余るお誉めのお言葉には恐縮しつつも社員全員で喜びを分かち合い、さらなる質的向上に意欲を高めております。
また、誠心なるお叱りやご教示、ご忠告は真摯に受け止め、以後の早急な改善に努めております。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
温泉の温度管理には今後とも気を付けるようにいたします。また、工事中に付き仮の朝食会場ということでご不便をおかけいたしました。お陰様で改装工事も無事終了いたしましたので、ご朝食も快適な空間でお召し上がりいただけるようになりました。またのご利用を社員一同心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2019年2・3月は工事期間割引料金★ 本館和室特選グルメアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
総合4
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月18日 20:26:05
-
工事期間ということでしたが騒音等は別に気になりませんでした。夕食も朝食もとてもおいしくボリュームも満点でした。当日は満室とのことでしたがお風呂は貸し切り状態でゆったりくつろぐことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年05月11日 19:51:24
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿毎に、個別具体的にお返事申し上げることは原則いたしておりませんが、ご投稿はしっかりと拝見させていただいております。
その上で、身に余るお誉めのお言葉には恐縮しつつも社員全員で喜びを分かち合い、さらなる質的向上に意欲を高めております。
また、誠心なるお叱りやご教示、ご忠告は真摯に受け止め、以後の早急な改善に努めております。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
お陰様を持ちまして無事改装工事も終了いたしました。またのご利用を社員一同心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2019年2・3月は工事期間割引料金★ とってもリーズナブルなスタンダードプラン《本館和室プラン》
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
総合5
嵐arashiあらしさんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 嵐arashiあらしさん [40代/男性] 2019年03月16日 15:24:03
-
3月14日に家族で宿泊しました。
肉料理を食べられない妻の食事を魚料理に変更していただきました。
サービスが良く大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年05月11日 19:50:55
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿毎に、個別具体的にお返事申し上げることは原則いたしておりませんが、ご投稿はしっかりと拝見させていただいております。
その上で、身に余るお誉めのお言葉には恐縮しつつも社員全員で喜びを分かち合い、さらなる質的向上に意欲を高めております。
また、誠心なるお叱りやご教示、ご忠告は真摯に受け止め、以後の早急な改善に努めております。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を社員一同心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2019年2・3月は工事期間割引料金★ 本館和室特選グルメアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
総合5
ちえこ5992さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- ちえこ5992さん [30代/女性] 2019年02月11日 16:15:27
-
ハンターマウンテン塩原から近く、また昨年の四月に宿泊した時に料理も温泉も良かったので宿泊させていただきました。
半露天風呂付きのお部屋に宿泊し、階段が工事中とのことで安く泊まれました。
部屋にもロビーにもお茶、コーヒー等準備されていて、大浴場には化粧水や部屋には他の旅館にはなかなか置いてない化粧落とし、洗顔化粧水等一式用意されていて手ぶらで宿泊できました。そして料理は1つ1つ手が込んでいてどれも美味しく、死山の中なのに新鮮な魚介をいただきました。子どもが早くご飯が食べたいと言ったら快く準備していただきました。
半露天風呂から眺める景色は最高で川の流れる音を聞きながらゆっくり入れます。芯からポカポカ幸せなひと時でした。
お部屋の掘り炬燵もあったかくて懐かしかったです。
また、お金を貯めていきます!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年02月18日 18:24:33
-
度々のご宿泊、ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿毎に、個別具体的にお返事申し上げることは原則いたしておりませんが、ご投稿はしっかりと拝見させていただいております。
その上で、身に余るお誉めのお言葉には、恐縮しつつも社員全員で喜びを分かち合い、さらなる質的向上に意欲を高めております。
また逆に、誠心なるお叱りやご教示、ご忠告は真摯に受け止め、以後の早急な改善に努めております。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2019年2・3月工事期間割引料金★【別邸六花】2階・半露天風呂付き客室プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花2階半露天風呂付き和洋室】
総合5
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月17日 16:16:14
-
お宿の雰囲気・サービスはとてもよかったです。
特選グルメアッププランだったのですが、食べきれないほどの量。
どれも美味しいので食べきりたかったのですが少し残してしまいました。
露天風呂付なのでいつでも温泉に入れたのは非常にありがたく、満喫しました。
大浴場も利用したのですが、男性用の露天風呂が内風呂から少し離れていて
この季節では少々難儀でしたが、それもまた楽しみました。
宿前の道が一方通行で、帰りに一瞬戸惑いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年02月18日 18:21:40
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿毎に、個別具体的にお返事申し上げることは原則いたしておりませんが、ご投稿はしっかりと拝見させていただいております。
その上で、身に余るお誉めのお言葉には、恐縮しつつも社員全員で喜びを分かち合い、さらなる質的向上に意欲を高めております。
また逆に、誠心なるお叱りやご教示、ご忠告は真摯に受け止め、以後の早急な改善に努めております。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
お帰りの際の一方通行のご案内は、よりお分かりやすくご案内するようにいたします。
申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2019年2・3月工事期間割引料金★【別邸六花】1階露天風呂付き客室+特選グルメアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花1階露天風呂付き和室】
総合5
たん坊さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- たん坊さん [40代/男性] 2019年01月09日 12:45:42
-
先日は大変お世話にないりました。
お部屋に用意されていた、お茶やコーヒーをお食事の用意と共に追加をしてくださり食事後のコーヒータイムが都度楽しめました。
嫁の両親と私たち夫婦での旅行だったのですが、予約時参考にしていたHPのお部屋しゃっしんを見ていた時には間仕りが無くどうかな?と思っていました。
が、通路を挟んでベッドルームにも和室にもロールカーテンが設置してあり、就寝時には大変ありがたく使用させていただきました。
お部屋についている露天風呂もとてもしっかりとしており、冬空の下でもしっかりとした温度があり、かけ流し・雰囲気・大きさ・見栄え、どれをとっても満足のゆく露天風呂でした。
食事に関して、目でも楽しませていただきましたし、また、十分満足いく味や量でした。
別注料理を追加させていただいたのですが、対応のスムーズさや突然の注文にもご対応をいただけとても良かったです。ここだから食べれる?川魚のお刺身や塩焼き・ステーキ…
さらには、チェックインしてすぐに1杯飲みたかったのでつまみにとこれまた別注で出来るだけ早く持ってきてというわがままにも対応をいただき鹿ステーキ(生でも食べれるくらい新鮮な…)の言葉に、義母も食べたくなったらしくお酒を飲んでいたのは私だけだったのですが、ステーキは皆で楽しんじゃいました。めちゃくちゃおいしかったです。
両親へのプレゼント旅行も兼ねていたので、両親も大満足で、お部屋・食事・お風呂、どれをとっても『よかったね~ぇ』と言ってもらえたので私も大変満足です。
嫁と是非また利用したいねと話していました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年01月13日 19:13:01
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿毎に、個別具体的にお返事申し上げることは原則いたしておりませんが、ご投稿はしっかりと拝見させていただいております。
その上で、身に余るお誉めのお言葉には、恐縮しつつも社員全員で喜びを分かち合い、さらなる質的向上に意欲を高めております。
また逆に、誠心なるお叱りやご教示、ご忠告は真摯に受け止め、以後の早急な改善に努めております。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
ご両親様へのプレゼントのお手伝いが出来ましたこと安堵しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★4名様までお部屋食・2016年春オープン★本館露天風呂付特別和洋室(禁煙室)特選グルメアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【本館露天風呂付き特別和洋室(禁煙室)】
総合4
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月31日 17:09:44
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12月29日泊 露天風呂が大変野趣に溢れて良かったですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2019年01月03日 09:15:36
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿毎に、個別具体的にお返事申し上げることは原則いたしておりませんが、ご投稿はしっかりと拝見させていただいております。
その上で、身に余るお誉めのお言葉には、恐縮しつつも社員全員で喜びを分かち合い、さらなる質的向上に意欲を高めております。
また逆に、誠心なるお叱りやご教示、ご忠告は真摯に受け止め、以後の早急な改善に努めております。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- ★2019年2・3月は工事期間割引料金★ とってもリーズナブルなスタンダードプラン《本館和室プラン》
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
総合4
りょうちゃん1857さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- りょうちゃん1857さん [30代/男性] 2018年12月30日 15:57:11
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値段の割にはとても快適でした。露天風呂が少し暗かったのが気になりました。スタッフの方も丁寧で優しい方でしたので。また行きたいと思いました。料理も大変美味しく満足です。近隣に少し遊べるところがあれば尚よいかなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2018年12月30日 18:34:52
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿毎に、個別具体的にお返事申し上げることは原則いたしておりませんが、ご投稿はしっかりと拝見させていただいております。
その上で、身に余るお誉めのお言葉には、恐縮しつつも社員全員で喜びを分かち合い、さらなる質的向上に意欲を高めております。
また逆に、誠心なるお叱りやご教示、ご忠告は真摯に受け止め、以後の早急な改善に努めております。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2019年2・3月は工事期間割引料金★ とってもリーズナブルなスタンダードプラン《本館和室プラン》
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
総合3
noah1466さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- noah1466さん [50代/女性] 2018年12月12日 20:28:40
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夫婦で時間を作り月1くらいで那須塩原日光などを のんびり旅行しております。泊まる所は決まった何か所かを廻ってます。今回は前日に急に決め探したところずっと気になっていたCMで見た部屋に宿泊し大浴場の露天も部屋の露天も十分に楽しめました。が、到着の際 駐車しようとしたところ車に向かって人が来られ 車が動く度に一緒に動き助手席の私はびっくりしました。また、車から降りたとたん車の鍵を預かると言われ その前に荷物を聞くのが先だろうと 気分が悪かったようです。(助手席から降りた私には別の方が荷物の声掛けをしてくれましたが)チェックインの時には喫煙の誓約書にも署名を書き・・またまたびっくり こんなことは今までありませんでした。主人は喫煙者ですがどんなに離れていても喫煙所に必ず行きます。そんなこんなで あまり良い印象はありません。食事については ごく普通です。一番美味しかったのは朝の具たくさんのお味噌汁でした(あとはご察しください)温泉は最高だと感じますが 宿泊料金が もう少し安いと嬉しいですね
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2018年12月15日 15:31:38
-
先頃は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘のご到着時のお出迎えの件でございますが、お車が近くによって来るのを待たずに、こちらからお車の方に走り寄り歓迎の意を表するようにと社員には指導しております。その上で、ご覧いただいてお気づきのように、広くない駐車場ゆえにお車のキーをお預かりして私どもで整理駐車させていただくことをお客様にお願いしております。キーをお預かりして私どもが整理駐車する旨のご案内→その次に荷物のお声かけ、の順番がスムーズな流れだと考えておりますのでご理解いただければ幸いです。
次に禁煙の誓約書の件でございますが、禁煙室であることを承知しながら(特に電子タバコ類を)喫煙されるお客様が稀にいらっしゃるのが残念な現実であります。客室を指定されるお客様が多く、客室の代替えがきかないということで、念には念を入れて方策を考えた結果が誓約書であります。こちらも先ずはご理解を頂ければ幸いです。
しかしながら、以上の二つの対応の際に、お客様に対するご案内が言葉足らずであっただろうと想像されます。ご不快な思いをなされたことに対し深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
禁煙の誓約書については、よりお客様にご理解が得られるような方法に至急に変更いたしたいと考えております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★4名様までお部屋食★TVCMに出た露天風呂で至福のひと時を【本館露天風呂付和室(禁煙室)】プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館露天風呂付き和室(禁煙室)】
総合5
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 17:10:24
-
夫婦2人で利用させていただきました。スタッフの方は全員感じが良く、お部屋も綺麗でした。
露天風呂付き客室に泊まりましたが、温度計が付いており水で温度を調節できるようになっていて便利でした。11月下旬の寒い日でしたが、ぽかぽかに温まりました。紅葉はほぼ終わりでしたが、行く途中の道で綺麗な紅葉が見られました。今度は見頃の時期に訪れたいです。
食事は少し足りないかな?と思ったので単品で追加をしました。どれも優しい味で満足です。
洋室の他に畳のスペースがあり、そこにもテレビがあったのでくつろぎたかったのですが、小さな座布団だけで座椅子等なかったため少し残念でした。せっかくの広く気持ちのいいスペースなので、何か寄りかかれるようなものがあるとより良いと思いました。
総合的にとても良い宿でした。お部屋の居心地が良すぎてチェックアウトまで一歩も外に出なかったので、次はもう少し館内散策したいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2018年12月15日 11:25:37
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿毎に、個別具体的にお返事申し上げることは原則いたしておりませんが、ご投稿はしっかりと拝見させていただいております。
その上で、身に余るお誉めのお言葉には、恐縮しつつも社員全員で喜びを分かち合い、さらなる質的向上に意欲を高めております。
また逆に、誠心なるお叱りやご教示、ご忠告は真摯に受け止め、以後の早急な改善に努めております。(畳のスペースの件についても、ごゆっくりお寛ぎになれるよう何らかの検討をいたしたいと思います。)
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2019年2・3月工事期間割引料金★ 本館露天風呂付き和洋室(禁煙室)プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館露天風呂付き和洋室(禁煙室)】
総合5
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小雪514さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 小雪514さん [50代/女性] 2018年11月16日 19:23:15
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塩原温泉中心部に行く手前にあり、騒音が無く、ただただせせらぎの音だけ聞こえる静かな時を過ごせました。朝晩、部屋食にしました。どれを取ってもうなるほどの美味しさ。見た目も美しく味も素晴らしく、料理長のすばらしさをお料理で感じました。いつでも好きな時にゆっくり入りたかったので、露天風呂付きのお部屋にしました。一面に広がる紅葉を独り占めしながらたっぷりのお湯でせせらぎを聞きながらの入浴、こんな贅沢他にない!アメニティも素晴らしい。歯ブラシセット、シャンプー&コンディショナーはもちろん、資生堂とPOLAのメイク落とし・化粧水・乳液・クリーム、綿棒、ヘアーゴム、コットン、ヘアブラシまで。、受付、仲居さん、布団担当の方、皆さんとても感じが良かった。浴衣も好きな柄の物を貸してくださった。館内静かで、時が止まったみたいで、こんな温泉旅行がしたかったと心の底から思いました。海外に住む姉と高齢の母との旅、大満足です。家族の喜ぶ顔が沢山見れて、企画した私も嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2018年11月17日 18:19:38
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ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿毎に、個別具体的にお返事申し上げることは原則いたしておりませんが、ご投稿はしっかりと拝見させていただいております。
その上で、身に余るお誉めのお言葉には、恐縮しつつも社員全員で喜びを分かち合い、さらなる質的向上に意欲を高めております。
また逆に、誠心なるお叱りやご教示、ご忠告は真摯に受け止め、以後の早急な改善に努めております。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2019年2・3月工事期間割引料金★【別邸六花】1階露天風呂付き客室プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花1階露天風呂付き和室】
総合3
投稿者さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月12日 21:05:57
-
紅葉が終わりつつあった時期ですが結構道路は混んでいました。
お宿はまさに旅館です。
繁忙期なので料金はお高めの設定です。
食事を部屋で頂けるのはありがたかったです。
ただワンルーム形式なので、食事の残り香があり、またエアコン、空気清浄機など音が遮れませんでした。窓は川に面しているのですが、川の音が聞こえない音でした。
ただし、音が気にならない人は問題ありません。
お風呂は半露天でしたので寒い時期には正解です。
今度はお勧めいただいた通り新緑の時期がいいかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 2018年11月13日 08:27:03
-
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご投稿毎に、個別具体的にお返事申し上げることは原則いたしておりませんが、ご投稿はしっかりと拝見させていただいております。
その上で、身に余るお誉めのお言葉には、恐縮しつつも社員全員で喜びを分かち合い、さらなる質的向上に意欲を高めております。
また逆に、誠心なるお叱りやご教示、ご忠告は真摯に受け止め、以後の早急な改善に努めております。
今後とも格別なるお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2019年2・3月工事期間割引料金★【別邸六花】2階・半露天風呂付き客室プラン
- ご利用のお部屋
- 【別邸六花2階半露天風呂付き和洋室】
総合5
購入者94529026さんの 塩原温泉 湯ったりの宿 松楓楼 松屋 のクチコミ
夫婦2人で宿泊しました。部屋はキレイで、川の音が聞こえ窓からの景色が最高でとても癒されのんびり過ごす事ができました。お風呂は湯の温度が熱いと言われてる方がいましたが私は気にならなず入れました。食事は味付け、量も丁度よく美味しくいただきました。無料のコーヒーが置いてあり、朝食後の外の景色を見ながらのコーヒーはなんとも贅沢な気分でした。スタッフの方々はとても感じがよく気持ちよく泊まる事ができ、良い思い出となりました。ありがとうございました。
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ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたこと、良き思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。