クチコミ

私たちは楽天トラベルを通じて 温泉旅館の夕朝食付きプラン を予約いたしました しかし実際に夕食時 案内された食事場所が予約プランと異なっていました 予約プランには 2階 山の辺川の辺 個室 と明記されていましたが 私たちが案内されたのは4階の古くて狭い部屋でした 会席料理はすでに用意されていたため そのまま4階で夕食をとりました 翌日フロントに確認したところ 2階と4階は同じであり 先に到着したお客様を2階に案内したため 私たちは4階になった と説明されました しかし 私たちは午後4時頃に到着し その時点で駐車場にはまだ7 8台分の空きがありました どう考えても遅く到着したとは思えません さらに 4階では実際に使用されていた個室は3組のみであり 私たちが最後から3番目にチェックインしたとは考えにくい状況でした また チェックイン時に 食事会場が変更になる という説明は一切ありませんでした もしこちらから質問しなければ 知らないまま終わっていたと思います これは宿側がお客様に隠そうとしたのか それとも私たちが英語利用者だから 気づかないだろう と判断されたのか 大変不信感を抱きました 予約プランに 部屋の名前 食事会場の名前 を記載している以上 予約客のために席を確保すべきであり 早い者勝ち という対応は不適切だと思います それができないのであれば そのようなプランを販売すべきではありません さらに 2階のレストランは現代的で快適な環境でしたが 4階はまるで昭和時代に戻ったかのような古びた雰囲気で 大きな落差を感じました 今回の経験は非常に残念であり 改善を強く求めます

従業員の態度が悪かった。布団を敷きに来たおじさんは、やりたくなさそうにため息交じり。食事を準備するおばさんたちはパートなのか、多少の忙しさにテンパる割には私語が見られる。食事の席に先についていても後の客に食事を次々運び、こちらは忘れられる。夜のお風呂は白い巨大な蛾と大きな蜘蛛が出てきた。夜１０時過ぎ、客がまだお風呂に入る時間帯に従業員の入浴タイムオンパレード。びっくりすることがいっぱいの宿でした。帰り際、女将さんが平謝り。今の世の中、従業員教育は大変ですね。

部屋設備でインターネット設備有りとなっていた為、高額を出して、お世話になったが 部屋には、環境がなく、従業員が 何処にそんなこと書いてあるのか聞いてくる始末 口コミ評価に 天狗になっていると感じる 金だけ払って 宿泊を諦め帰宅するしかなかつた 誇大広告による 詐欺としか思えない せめて 夕食だけはと 思ったが 御菜を食べ終わった頃に 御飯がでてくる始末 最低最悪 謝罪もうわべだけ 改善されても 二度といきたくない

10月4日露天風呂付きの部屋に宿泊しました。部屋のお風呂に沢山入ろうと楽しみにしていましたが、熱すぎて（50度）入る度に20分程度水を入れてからでないと入れず、かなりテンションが下がりました。ご飯も固すぎで、朝食に出た魚は2品出ましたが、鯖の味噌煮は冷凍食品並、焼き魚は前日に作ったと思うほど冷たく残念でした。また、この時代なので仕方ないかもしれませんが、アニメティもフロントから持って行くシステムに変わったようで、高級感が薄らいだ気がしました。過去に何度かお世話になった事があり、大変気に入り今回も利用しましたが、以前から比べるとかなりのレベル低下を感じました。風呂、食事、接客、値段どれも完璧と思っていたので非常に残念でした。私の個人的な感想です。

部屋が、カビ臭かったのが残念です。

食事内容、部屋、風呂は満足です。しかし外国人のスタッフが多くこちらの言っていることが聞き取れないのか食事の際に子供用の椅子をお願いしますとたのんでも一向に持ってきてもらえませんでした。子供はずっと立ったまま待っているにもかかわらず、その後別の外国人スタッフのかたがきて料理の説明をスタート、、、状況が見えないのでしょうか。立ち食いそば屋ではないのでさすがに説明の前に椅子を下さいと説明を止めさせてもらいました。朝食時は水のポットが置かれるわけでもないのに子供のまえにはなぞのプラスチックコップが、、、何に使えといいたいのでしょうか。子供もいるのでゆっくりと朝食をいただいていると、近くの先に食事が終わった部屋の片付けをしながら喋ったり笑い合っているスタッフの声が、、スタッフの質に残念です。お風呂やお部屋はとても良かっただけに、食事のシーンが印象に残ってしまいました。

高級宿の料金でしたが、誕生日と伝えた二日目の夕食の内容には、絶句しました。いろいろなレベルの宿に宿泊しましたが、低料金の宿でもあり得ない内容で、釜めしには油揚げしか入っていませんでした。 連泊や記念日の利用はお勧めできません。 また、夏場は、羽虫が大量発生し、川に釣り人がいるので、注意が必要です。

初めて泊まらせて頂きました。 サービス・接客・部屋もとても良かったです。 ただ、個人的に、気になる事が・・。 外の露天風呂に行く前の大浴場で身体を洗っておりました。天井からやたら雫が頭に落ちるので、上を見上げて見たらビックリ！なんと天井がなんとカビだらけ。シャワーのゴムチューブも目が行きカビが〜！ これが綺麗だったらいいところだったのにと、とても残念に思えました。あと、売店にアルコール等が一切売ってなく、部屋のみだったのも、少し残念！（かなり高額で残念）ディナーの時は気にすることなく追加ドリンクしてましたが、部屋のみは高すぎてやめました（笑）

夕食は部屋でしたがメインの 炭火焼肉以外はとても残念な味でした。 プロの料理人が作る味では無かったです。私でも作れます。 お風呂に入っていると配膳されてた方と一緒になり周りを見ると従業員の人ばかり(お風呂セットをカゴに入れてサッサと入って出て行かれました) まるで従業員風呂に入ったような感じで遠路遥々やってきたのに温泉気分が半減しました。

露天風呂の球切れは残念でした。その他は満足です！

母と久しぶりの旅行で六花に宿泊させてもらいました。 お部屋と景色は素晴らしくとても癒されました。 ただ夕食時の提供がお皿を置く音がとても気になり雑過ぎです。 仲居さんの教育をするべきです。

今回初めてこちらの宿に宿泊しました。 父の日ということで、両親と子供と三世代５人で行きました。 お部屋は予定していたより広いお部屋で、渓流沿いでロケーションも良かったです。 お風呂も写真のイメージよりは狭い感じがしましたが、まずまずでした。 しかし、お料理がかなり残念。 子供が３歳なので、本当はお布団だけで頼みたかったのですが、食事＋布団で大人の半額という設定しかなかったのでおねがいしました。 大人のお料理も味付けが全てイマイチ。食事中の会話がなくなりました。 もっとひどかったのが子供の料理です。 オムライス、ナポリタンから揚げ乗せ、エビフライ、メロン、マンゴープリンでした。 メニューだけ見たら子供に大人気メニューです。量もとても多いです。 しかしうちの子供はメロンと少量のナポリタンしか食べませんでした。 もちろんひと通り口はつけましたが、とても食べられるものではありませんでした。 『食べなきゃ後でお腹すいちゃうよー』と言ってみたものの、食べさせるのがかわいそうで、ほとんど残しました。 食べ物を残すのが大嫌いで、私や子供が残したものは全て食べる主人でさえ『これはひどい』と言って食べませんでした。 朝ごはんも、お皿が違うだけで大人の朝定食を抜粋してプレートに乗せただけでした。 食事以外は金額相当でしたので、本当に残念です。 露天風呂付のお部屋も素敵だから泊まってみたいなーと思っていましたが、 旅館の食事はとても大切だと思うので、リピートはないです。 塩原には同レベルでもっとおいしいご飯を出す旅館が他にもあるからです。 大人はまだしも、あんな食事を出すのなら、どうして子供のお布団だけの設定をしていないのでしょうか。

初めて宿泊させていただきましたが、残念なことが２つありました。 １）お部屋での夕食の際に、担当の仲居さんが準備をしている時、 お歳を召されていることもあって思うように体が動かせないのか、 お皿をテーブルの上に投げるというか、滑らせるような感じで準備をされていました。 普通、家庭でもそのようなことは無いと思いますが。 あと、薬膳なべのふたが、なべにぴったりはまっていて全く開かず、熱い思いをして 無理やりこじ開けやっとのおもいで食べました。 ２）朝食にでた煮物が私の分だけあきらかに傷んでいました。 口に入れたとき、酸味があり、においを嗅いだらツンと鼻をつく臭いがしました。 他の家族のは臭いがありませんでしたが、心配だったので誰も口をつけませんでした。 たまにの贅沢なのに残念でした。

担当の仲居さんの対応が厚かましく、とても不快感を感じた。 夕飯の時間を６時または７時と聞かれたので、友人と顔を見合わせていると、その仲居さんが「６時の方がありがたい」とおっしゃるので快諾。夕飯の時間に料理はセットされ、揚げ物と焼き物が後から出されると言って、仲居さんがその場を去った。がしかし、一時間経っても後出しの料理は来ず、フロントに電話。約１０分後にその仲居さんは料理を持って来たが、ふすまを勢い良く開けてビシャッとものすごい音が鳴った。申し訳ないといいながら並べるお皿はドンドン不快な音を立てた。運ばれて来た天ぷらはすっかり冷めててぶにょぶにょ、焼き魚も同様。せっかく、友人３人での初めての旅行だったのにその場がしらけてしまった。 ホテル自体のサービス、ウォーキングへのアクセスは良かったです。部屋は古さが目立ったけど、十分な広さで使い勝手が良かった。お風呂はHPの写真を見て期待しすぎて肩透かしと言ったとこでしょうか。

8月に宿泊しました。部屋は広いのに信楽焼きの客室半露天風呂が写真で見るより、小さ過ぎて驚きました。一人でも足を伸ばせない大きさです。接客も事務的で忙しそうにバタバタしていました。お値段の割には、食事も普通でした。お風呂の温度調整を頼んでも忘れていました。再度、頼んだときは、客がいない間に部屋に入って調整していたようで驚きました。アウトドアラウンジやフリードリンクがなかったらがっかりでした。

お部屋の空調、露天風呂など、とても部屋については満足でした。 食事の際、研修生を使っているのが気になりました。研修生自体は頑張っているのかなと思いましたが、少し怒っている声が聞こえたり、研修生もオドオドしていて実験されている感じがして、価格を考えると少し残念です。 食事の部屋は、個室で子供がいたので、助かりました。 アメニティなど減らしているようで ゴミが増えなくて良いと思いましたが、夜に必要な時に忘れると受付まで取りに行かなくてはいけないのは、少し手間でした。

宿泊前に料理のことで事前に電話した時に対応したスタッフの方の対応が威圧的でこわかった。 夕飯を食べる場所を直前に変更したためスタッフの方には大変申し訳なかったが、そのことで従業員が文句を通路でいっていたのをたまたま聞いてしまった。 設備、料理は最高ですがスタッフに難あり。折角の家族記念日に宿泊したのですが、残念な気持ちになりました。

のんびり過ごすことがことができました。リフレッシュできました。河の流れの音が凄くて寝付けませんでした。二重サッシが望まれます。

以前宿泊した時と、部屋の露天風呂の大きさとデザインが違いました。画像にも以前のものが掲載されていて、何故なんでしょうか？食事は良かったです。

思った程じゃなかった