Ｈ様

この度は、ホテル日航八重山にご宿泊を頂きましてありがとうございました。

また、クチコミへご投稿頂き、誠にありがとうございます。

５泊６日のご家族旅行、賑やかに石垣島をお楽しみ頂けたご様子が目に浮かびます。
お嬢様のお誕生祝いも重なっていたということで、改めておめでごうございます♪♪
夏休みの楽しい思い出が、石垣島の風景と共にいつまでもご家族の心に残れば、こんなに嬉しいことはございません。

ただ、コインランドリーに両替機がなくフロントまで足をお運び頂いたということで、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
両替機の設置については、さっそく担当部署と話し合いをさせて頂きます。
ご意見を頂き、誠にありがとうございました。

Ｈ様のまたの日のご来島をスタッフ一同お待ちしております。

M.K様

いつもホテル日航八重山へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルではごゆっくりお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく思います。
今の時期は北風が吹き、お天気も不安定ですが、３月後半から石垣島では一足先に夏の匂いがしてきますよ！！色とりどりの花々が咲き乱れ、スカッと広がる青い空と海が爽快な空気を運んできます。
１５０００マイル達成したとの事、ぜひ次回は石垣島で夏を感じに来てくださいね。

この度はクチコミへのご投稿を頂き、ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ご投稿者さま

この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お風邪を召されたようで心配です。その後お加減はいかがでしょうか。

石垣島は湿度が高いため、防カビ対策として空調を切ることが少ないことが実情です。空調を切ってもお寒い場合は毛布の手配も承ります。

この度のご旅行はいかがでしたでしょうか。オプショナルツアーもお楽しみいただけましたでしょうか。これからもお客様に寄り添ったサービスの提供に、スタッフ一同努めてまいります。

今後ともどうぞご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

ミニドラ1022さま

この度はアートホテル石垣島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

無事にお手元へお品物が届いたようで安堵いたしました。お忘れ物は保証のある宅配便の着払いにてご送付しております。1番小さな箱は60サイズ（都市圏へは概ね2010円）につき、アクセサリーだと大きく見えてしまうかもしれません。

これからもお客様にお寛ぎいただき、素敵な旅のお手伝いができますよう、サービスの向上に努めてまいります。

末筆ではございますが、ミニドラ1022さまのご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中からアートホテル石垣島をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝いたします。

これからもお客様に寄り添ったサービスの提供に、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともどうぞご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中からアートホテル石垣島をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在においてはお客様のご期待に添うに至らずご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様から頂戴しました貴重なご指摘を元に、サービスの基本に立ち返り、
お越しいただくすべてのお客様にご満足いただけますよう、再度スタッフ一人一人の教育を見直しさせて頂きます。
お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
宿泊部　宿泊支配人

cookiepiko様
この度はアートホテル石垣島をご利用いただき、ありがとうございます。
朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また大浴場につきましてもご意見を賜り、ありがとうございます。
各施設へのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　アートホテル石垣島　宿泊サービス課　マネージャー

cookiepiko様
日頃よりアートホテル石垣島をご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
この度のご滞在に関しまして、cookiepiko様のご期待に沿えずに申し訳ございません。
また、機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
ご多忙の中、口コミへのご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
アートホテル石垣島　宿泊サービス課　マネージャー

ご投稿者様
この度はアートホテル石垣島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も、お客さまが快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に邁進して参る所存でございます。
これからもお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
また、ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。
アートホテル石垣島　　宿泊部　　　
宿泊サービス課　 マネージャー　

シオリ7493様

先日は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は簡易清掃へのご協力、ありがとうございました 。
ご精算の際、館内利用券につきまして ご説明不足があり、
ご不快の念をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
「簡易清掃」におけるご案内を再度、フロントスタッフにて共有して参ります。

今後も、安全、安心にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
シオリ7493様の、またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

　　　　アートホテル石垣島　宿泊部　
　　　　　　宿泊サービス課　マネージャー　　

先日はアートホテル石垣島をご利用賜りまして誠に有り難うございました。
ホテル日航八重山から引き続きのご利用に重ねてお礼申し上げます。
また、ご多忙中にもかかわりませずクチコミ投稿も頂戴いたしまして、厚く御礼申し上げます。

その中で、スタッフの入れ替えによるサービスの低下についてご指摘をいただきました。本来ならこのようなことはあってはならないことですが、ご不快の念を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。又、ご朝食につきましてもご期待に添えず残念に思います。申し訳ございませんでした。
早速、関係スタッフで共有し改善に向けて進めて参ります。コメントにもございました、「日航の頃は良かったのに・・・」と言われないように
スタッフ教育も重点的に行ってまいりますので
何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。

夏休みに入り石垣島も大変賑わっております。
又、機会を見つけてお越しくださいますことをスタッフ一同心より願っております。

結びになりましたが、お忙しい日々が続いていると思いますがくれぐれもお体をご自愛下さいませ。
ますますのご健勝をご祈念申し上げまして口コミ投稿のお礼とさせていただきます。
大変ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

先日はアートホテル石垣島をご利用賜りまして誠に有り難うございました。

また、ご多忙中にもかかわりませずクチコミ投稿も頂戴いたしまして、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋からの眺めや。部屋着の着心地につきましては、ご希望に添えず大変失礼いたしました。今後は頂戴いたしましたご意見を社内スタッフで共有し、今後のホテル運営に活かして参りたいと思いおます。この度のご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

先日はアートホテル石垣島をご利用賜りまして誠に有り難うございました。ホテル日航八重山時代から引き続きのご利用に重ねてお礼申し上げます。
また、ご多忙中にもかかわりませず
クチコミ投稿も頂戴いたしまして深く感謝申し上げます。

今回のご旅行はいかがでしたか？　
きっと充実したご旅行ができたことと推察いたします。
ご利用いただきましたリニューアル後のお部屋やパブリックスペースについてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
これからの業務運営の大きな励みとさせていただきます。

しかしながら、ご昼食の件ではご期待に添えず申し訳ございません。料理長含め関係者で共有して改善に向けて進めて参ります。

これからも、快適な客室の提供をはじめ
お客様から安心と信頼をいただけるサービスを目指し、一人でも多くのお客様の快適なご旅行のお手伝いができますよう、
より一層サービスの向上に努めてまいります。

結びになりましたが、ますますのご健勝をご祈念申し上げましてクチコミ投稿へのお礼とさせていただきます。

先日はアートホテル石垣島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミ投稿も頂戴いたしまして厚くお礼申し上げます。

しかしながら、浴室のご利用に際しまして、ご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。さらには焼肉店　畑人（はるさ～）をご利用いただきました際の肉質についてご意見を賜りました。今回はご期待に添えない内容との事で大変残念に思います。関係スタッフで共有し改善に向けて取り組むように進めて参ります。

いずれにいたしましても、何度もご利用いただいているにもかかわらず、この度は残念な思いをさせてしまいました事、反省をして改善に向けて取り組んでまいります。ご指摘ありがとうございました。

朝夕まだまだ寒暖の差がございますので
くれぐれもお体をご自愛下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

こめ4287様

この度はホテル日航八重山をお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

ご朝食時の札に関して、こちらの手違いで朝からご迷惑をお掛けしてしまい、こちらも残念でなりません。
レストランスタッフへは二度とこの様な事が起こらないようにコメントを共有するとともに、問題が起きた状況を確認し、改善して参りたいと思います。
また、大浴場の飲料水コーナーに関しても大変申し訳ございませんでした。
こちらはこまめにチェック、また清掃が出来るような体制を作らせて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂き感謝致します。
今回のご意見を真摯に受け止め、ホスピタリティー向上に向けて参ります。

こめ4287様のまたのご来島を心よりお待ちしております。

T.H様

この度はホテル日航八重山へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

折角、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中はご不快の念をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
早速、お泊り頂いたお部屋を点検し、カビ・錆取りの重点清掃をさせて頂きました。
また、清掃担当者より定期的な点検強化を行うと報告を受けております。
また、他にもこのようなお部屋がないか、点検して参りたいと思います。

今回のご感想は真摯に受け止め、スタッフ一同で共有させて頂きたいと思います。
この度は貴重なご意見・ご感想を賜り、感謝申し上げます。

またのご来島を心よりお待ちしております。

K.K様

この度はホテル日航八重山へご宿泊頂きありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿、ありがとうございます。

この度頂きましたコメントを全スタッフで共有させて頂き、今後のサービス向上へ繋げて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

K.K様のまたのご来島、心よりお待ちしております。

ホテル日航八重山
プラン作成担当者

F様

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、トライアスロンへのご参加お疲れ様でございました。当日は天候が心配されましたが、なんとかお天気も崩れず終えられていた事に安堵しております。

クチコミを頂き、今回お泊り頂いたお部屋を点検いたしました結果、布団カバーに血痕と思われるシミを確認致しました。早急に虫の件に関しての薬剤散布と布団の交換をさせて頂きます。
F様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

また、良い点として多くのコメントを寄せていただきありがとうございます。
今回頂きましたコメントをホテルスタッフ一同で共有し、より良いサービス向上へ努めて参りたい所存でございます。

F様の来年の石垣島トライアスロンへのご挑戦、心より応援しております。

ご投稿者　
　この度はアートホテル石垣島へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中クチコミ投稿を頂戴しまして
お礼申し上げます。
　しかしながら、朝食バイキングのメニューに和食が少なく申し訳ありませんでした。
　ぜひ、またのご来館をスタッフ一同
お待ちしております。

　　　　アートホテル石垣島　宿泊部
　 　　　　マネージャー　石村

ご投稿者様

このたびはホテル日航八重山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの大浴場では、地下水をくみ上げてろ過した硬度7の超軟水を使用しており、お肌にやさしいお湯をご提供いたしております。ホッと一息ついていただける癒しの時間になっていたら嬉しく思います。

今後ともお客様にお喜びいただけるようなサービスをおこなえるよう努めてまいります。

また石垣島へ遊びにいらっしゃる際にはご利用いただけましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

しかいとぅ、にぃふぁいゆ～（ありがとうございました）！