ご投稿者様
この度はアートホテル石垣島をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご到着時、フロントでの対応に、不手際があったことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきまして、スタッフへ情報を共有し、客室セット案内の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　アートホテル石垣島　　宿泊部
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊サービス課　マネージャー

ご投稿者様
この度はアートホテル石垣島をご利用いただき
誠にありがとうございました。
始めに、お部屋の臭いと清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様へ快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの確認、並びにスタッフへの申し送りを実施いたしました。
恐れながら、また当ホテルをご利用いただければ、幸いでございます。
アートホテル石垣島　宿泊部　宿泊サービス課　　マネージャー

この度はホテル日航八重山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

石垣島で一番の広さを誇り超軟水の大浴場で快適にお過ごしいただき、朝食もご満足いただけたことを嬉しく思います。

しかしながら、お部屋のバスユニットの匂いで不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後もお部屋の清掃の徹底強化を図り改善に努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様ご家族様のまたのご来島、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、従業員の応対でご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。該当スタッフだけではなく、ご指摘いただいた内容をスタッフ全員で周知し、繰り返すことのないよう、努めていく所存です。

しかしながら、「全体的には家族でゆっくり過ごせ、良い旅行になりました。」とのお言葉に「安堵いたしました。私どもに、寄せられたご期待と嬉しく拝見いたしました。今後ともどうぞご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご多用の中、ご連絡いただき、重ねて感謝いたします。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

オーシャンビュー スタンダードツイン（24.8平米）の３名利用は正ベッド２台にエキストラベッドを追加し、テーブル椅子を寄せたレイアウトとなります。３名様でゆったりとご利用いただくにはスーペリアトリプルまたはコーナーツイン（各30.7平米）
がおすすめです。

しかしながら、ご朝食へのお褒めの言葉。嬉しい限りです。私どもに、寄せられたご期待と大変嬉しく拝見いたしました。今後ともどうぞご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

購入者2133様

この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は6年前にアートホテル石垣島として、リノベーションいたしました。ビーチに面したリゾートホテルではありませんが、石垣市街の真ん中で地元のお客様と共に歩んでまいりました。島時間をお楽しみいただく拠点としていただければ幸いです。

いただきましたご意見は全社で共有いたしました。素敵な旅のお手伝いができますよう、スタッフ一人一人、サービスの向上に努めてまいります。ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

記念日につきまして、ご期待に沿うことが出来ず、心苦しく拝見しました。恐れながら、情報有無につきましては相違があるやもしれません。しかしながら、お客様が悲しまれたことを思いますと、心が痛みます。

朝食はお楽しみいただけたようで安堵いたしました。これからもお客様にご安心してお寛ぎいただけるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

ご投稿者様
この度は、アートホテル石垣島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在時のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
また、私共ホテルに対しましても、「細かいサービスがとても良かったす。」
と大変うれしいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
また次回石垣島にお越しの際も、是非とも当ホテルをお選びいただき、ゆっくりと島での時間をお過ごし下さい。ご投稿者様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル石垣島　宿泊支配人

momotau様
この度は、アートホテル石垣島へのご宿泊を
いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして、ご満足いただけた様子を
伺え安心いたしました。
今回の「9月限定プランは朝食付き／
部屋タイプおまかせ、だからお得！」に、
ご満足いただけたようで大変うれしく
思っております。
比較的リーズナブルな価格の為、
ご好評をいただいております。
是非、季節を違えて、アートホテル石垣島へ
お帰り下さい。
momotau様と再会できる日を、スタッフ一同
お待ち申し上げております。

アートホテル石垣島　宿泊部　　宿泊サービス課　 マネージャー

mkts20さん様
この度は数あるホテルの中からアートホテル石垣島をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在においてはお客様のご期待に添うに至らずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、ホテルの立地として港周辺、繁華街より徒歩約15分ほどあり、高台の市街地に位置しております。
また、最寄りのコンビニエンスストアまで徒歩15分ほどあり、ご不便をお掛けいたしました。
お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
宿泊部　宿泊サービス課　マネージャー

hid1668様
この度は数あるホテルの中からアートホテル石垣島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋から大浴場へのタオル持参に付きまして、お手数をお掛けいたしました。
また『部屋へのコーヒー、紅茶』の件ですが、然るべき部署に報告させて頂きました。
今後、来ていただく全てのお客様にご満足いただけるよう、検討して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
　　　　アートホテル石垣島　　宿泊部　　　
　　　　　　宿泊サービス課　 マネージャー　

ご投稿者様
この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい所、クチコミ投稿を頂戴し、
感謝申し上げます。
今回、ご滞在されたお部屋は、少し窮屈に
感じられたご様子、誠に申し訳ございません。
当ホテルでは、ビジネスからファミリーまで幅広くご利用いただける客室をご用意しております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、別のタイプのお部屋を是非ご活用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　アートホテル石垣島　宿泊部　
　　　　　　　宿泊サービス課　マネージャー

ご投稿者様
この度はアートホテル石垣島へ
ご宿泊頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同
お待ちしております
　　　　　アートホテル石垣島　宿泊部
　　　　　　　　マネージャー　石塚

ご投稿者　
　この度はアートホテル石垣島へ
ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
　またお忙しい所、クチコミ投稿を頂戴し
御礼申し上げます。
　しかしながら、駐車場を利用の際に
ご不便をお掛け申し訳ありませんでした。
　次回もアートホテル石垣島への宿泊を
スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　アートホテル石垣島　宿泊部
　　　 　　　　　　　　　マネージャー　石村

ご投稿者様
この度は、アートホテル石垣島へご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しいところ、口コミ投稿も頂戴し感謝しております。しかしながら、ホテル間送迎シャトルバスに関しましてご不便をお掛けいたしまて、申し訳ありませんでした。今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。ぜひ、またのお越しをお待ちしております。
アートホテル石垣島　宿泊部　マネージャー　石村

ご投稿者様

先日はアートホテル石垣島へのご宿泊ありがとうございました。
又、お忙しい中クチコミも賜りまして厚く御礼申し上げます。

コメントにございました、「サウナが手狭で混み合い」大変申し訳ありませんでした。「ＢＧＭ」に関してのご意見、参考になりました。お食事に関してのお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
これからもお客様にご満足して頂きます様、スタッフ一同、取り組んで参ります。どうぞご愛顧の程お願い申し上げます。　顧客サービス支配人

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
この度ご指摘頂きました、隙間風のような音、ならびにシャワールームの排水に関しては早急にお泊り頂いたお部屋を点検させて頂き、改善させて頂きたく思います。
ご滞在中はご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフやお食事についてはお褒めのお言葉を多く頂戴し、感謝致します。
今後もよりご満足頂けるホテルサービスの向上を目指し、スタッフ一同で邁進してまいります。
この度は貴重なご意見、ご感想を投稿頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご来島を心よりお待ちしております。
しかいとぅ、にぃふぁいゆ～（ありがとうございました）！

アンテイちゃん様
先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、口コミ投稿も賜りまして厚くお礼申し上げます。

しかしながら、メールでのお問い合わせに関して、返信が遅れたことを、まず、お詫びいたします。
さらに、タクシー手配の際、プランを間違えてご案内してしまい、大変ご迷惑をお掛けしました。
心より深くお詫び申し上げます。
このような事は絶対にあってはならない事で、関係した部署には再発防止を指示いたしました。
　
レストランでのお飲み物のご案内時にもお客様への説明を怠ったための結果で弁解のしようもございません。
ご来店の際に「飲み放題」としか、ご案内をせずに、本来であれば、お食事と共に、アルコールを含めすべてのドリンクを楽しく召し上がって頂くべきところ、精算時にお伝えするという、大変ご不快な思いをお掛けしました事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

今後は、このような事がないよう、接客の向上に向けて徹底して参りますので何卒ご寛怒賜りますようお願いいたします。
多くのホテルの中から折角私どもをお選び頂きましたにもかかわらず、アンテイちゃん様には大変ご不快な思いをおかけしました事を、
繰り返しとなりますが、再度、心よりお詫び申し上げます。
　　　　　
顧客サービスマネージャー

ポキぞー様

この度は数あるホテルの中からホテル日航八重山をお選び頂き、誠にありがとうございました。
それにもかかわらず、レストランでのお食事の際にはご不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
混んでいる時間といえどお客様をお待たせしてしまった事実を真摯に受け止め、今後の課題としてサービススタッフと共に対応の協議、再確認をさせて頂きます。
ご指摘頂き、ありがとうございました。

当ホテルは今年30周年を迎えました。お部屋の臭いに関しては、長年の歴史と共に染みついたホテルの空気を一新すべく、お部屋の絨毯などを張り替え、各部屋と廊下に空気清浄器を設置させて頂きました。空気の流れを良くし、より快適に過ごして頂けるように少しずつではありますが改善に向けて進めておりますのでご理解頂けると幸いです。

これからもお客様にご満足頂けるホテル空間を目指し、スタッフ一同で邁進してまいります。
この度はご意見、ご感想をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ポキぞー様のまたのご来島を心よりお待ちしております。

みほ8673さん様、この度は数あるホテルの中からホテル日航八重山をお選びいただき誠にありがとうございました。また当ホテルの施設内容につきまして貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。

私どもは「お客様の声」を非常に重要なものと捉えておりまして、賜りましたご意見・ご感想について真摯に向き合いまして、今後の施設改善に努めさせていただきます。

またポーポー焼きについてのお言葉、誠にありがとうございました。朝食のちょっとしたお時間ではございますが、お子様が楽しくホテルを過ごせるようにとの気持ちを込めて行っている夏のサービスでございます。ご家族様に喜んでいただけましたら幸いでございます。

この度は、貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

今後とも、御客様の御声を何よりも積極的に取り入れさせて頂きながら、ホテルとしての更なる向上・成長を目指して参りますので、どうぞ御愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

みほ8673さん様のまたの御来島、御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。