この度は奥道後壱湯の守をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、水風呂がなかった事や食事会場の件でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせて頂き改善に努めてまいります。まだまだ至らない点ばかりで、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

一方、お召し上がり頂いたバイキングの料理に関しましてはご満足頂けたご様子で安堵致しました。お忙しい時間を使ってご投稿頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

奥道後壱湯の守 スタッフ一同

この度は奥道後壱湯の守をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

当館は築約55年経っておりますが、よりご満足頂けるよう計画的に修繕をしております。

頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせて頂き改善に努めてまいります。

松山・道後へお越しの際は再度当館へ賜りいただけると幸いでございます。お忙しい時間を使ってご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

奥道後壱湯の守　スタッフ一同

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。「食事よし。サービスよし。温泉最高。」のお言葉、私共の大きな励みになります。
これからも「また来たよ。」と言って頂ける温かい宿つくりを行ってまいりますので、ぜひ松山へお越しの際には壱湯の守へお越しくださいませ。
心よりおまちしております。
　　　　　　　　　　　奥道後壱湯の守　栗田

この度は、ホテル奥道後にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらサービス面におきまして、至らぬ点がありまして、申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしましたお言葉を胸に今一度、原点に立ち返り、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ホテル奥道後にお越しくださいませ。

この度は奥道後壱湯の守をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
温泉へのご指摘、大変失礼いたしました。チェックイン時に必ずご説明するよう再度指導をいたしました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は奥道後壱湯の守をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件では大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
同じことが起こらぬよう、改善して参ります。温泉につきましては建物の構造上すぐに改善という事にはなりませんが、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
今回のご旅行が満足のいく結果とならなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい時間を使ってご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

この度は奥道後壱湯の守をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足頂けるサービス・お食事をご提供できず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
温泉につきましては建物の構造上すぐに改善は難しいのですが、食事会場につきましては現在改装が終わり新たなレストランとして営業を行っております。
今回のご宿泊がご満足の行く結果と成らなかったこと誠に申し訳ございませんでした。

この度は奥道後壱湯の守をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、大浴場内の移動でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
冬場は冷え込む為、内風呂で身体を洗って温まってから露天風呂へご移動頂くことをお勧めいたします。

また、大浴場内の清掃が行き届いていなかった件につきましてご不快な思いをさせてしまいました事、重ねて心よりお詫び申し上げます。
細心の注意を払い、今後より一層清掃強化に努めてまいります。

一方で、スタッフへ温かいお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。

今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様皆様が安心・安全に滞在頂けるよう、今後の改善に努めてまいりますので松山・道後へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

奥道後壱湯の守 スタッフ一同

いつも奥道後壱湯の守をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉をお気に召して頂き大変嬉しく思います。

当館の温泉は、pH値9.4のアルカリ性単純硫黄泉を源泉かけ流しで引き湯しております。とろみのある泉質とほのかに香る硫黄の香りが特徴で保湿効果が高く、お肌がスベスベになります。また、効能も豊富で神経痛、筋肉痛、関節痛など身体面の疲れを癒す効果も期待できます。
「道後NO.1」の泉質として地元の方はもちろんリピーターのお客様にも愛されている温泉でございます。

他にも有料にはなりますが大自然を間近で堪能できる貸切露天風呂もあり、天然温泉引き湯・かけ流し式でございます。今後のご参考にして頂ければと思います。

当館では感染症対策の為、館内でのマスク着用のお願いや手袋着用のお願い、感染防止に配慮したテーブル・席の配置など徹底させて頂いております。
ご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、お客様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

今後もご期待にお応えできるよう、より良い宿づくりに励んでまいりますので、引き続きご愛顧頂けると幸いでございます。松山・道後へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

奥道後壱湯の守 スタッフ一同

この度は奥道後壱湯の守をご利用頂きまして誠にありがとうございます。接客サービス、お部屋等お気に召していただけたようでスタッフ一同嬉しく心より申し上げます。ご宿泊いただいたお部屋は洋と和が融合した優雅な空間を演出している和洋室で居心地の良さを追求しております。
また、あたり一面に広がる美しい自然と川のせせらぎを聴きながらお寛ぎいただけるのでゆっくり過ごせます。他にも和モダンをイメージしたワンランク上のマッサージチェア完備の和洋室もございますので次回ご宿泊の際のご参考になれば幸いです。
また機会がございましたら是非奥道後壱湯の守へお越し下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

奥道後壱湯の守　スタッフ一同

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館の別館は道路を挟んでおり本館まで距離が少々ございます。現在、別館の1階に本館4階と繋がる地下連絡通路があるのですが当日は改装工事を行っており通行禁止としていた為遠回りのご案内となっておりました。建物の構造上、本館も階段が多く温泉場まで多少の距離があるのは事実です。その為、バイキング会場に関しては車いすやおみ足の悪いお客様には階段なしでご利用頂けるルートをご案内させて頂いております。今回の御意見を参考に幅広いお客様に満足して頂ける宿つくりを行ってまいりますので、ぜひまた松山へお越しの際には壱湯の守へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　奥道後壱湯の守　栗田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
坊ちゃんのイメージ作りを楽しんで頂きうれしいです。フロント女性はマドンナ・別館1階には子規や夏目漱石などの書籍3500冊をご覧いただける文庫など「坊ちゃん・松山」を感じて頂ける空間をご用意させて頂いております。6月からはフロント男性も坊ちゃんでお待ちしておりますのでぜひ又、松山へお越しの際には壱湯の守へお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　奥道後壱湯の守　栗田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉に2回足をお運び頂きうれしいです。当館の温泉はｐｈ9.4の源泉100％カケ流し、自慢の温泉でございます。温泉治療に来られるお客様もたくさんいらっしゃいます。ぜひ又、松山にお越しの際には奥道後壱湯の守へお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　奥道後壱湯の守　栗田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場は改装工事中で内湯のみのご利用となり、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
おかげさまで7/2無事に西日本最大級の露天温泉「翠明の湯」としてリニューアルし、同時に館の名称も「奥道後 壱湯の守」としてリスタートさせていただきました。

当館の温泉はpH9.4を誇り、地元でも定評のある「美人の湯」です。自家源泉100%かけ流しですので、お湯の魅力を心行くまでご堪能いただけるものと思います。

これからも全てのお客様に、より大きな満足と喜びを感じて頂ける館を目指し一生懸命頑張ってまいります。またお会いできますこと、心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございます。

奥道後 壱湯の守　坪内

この度は、ホテル奥道後をご利用賜り誠にありがとうございます。
ビジネスでのご利用は、個人的には大変お勧めです。広いお部屋、広い館内と温泉で、自然に囲まれた静かな環境の中、日頃の疲れを癒していただけるものと思います。
ただその売りである「静かさ」を換気扇の音が壊してしまったようで、大変申し訳ありませんでした。早速点検・修理するように手配させていただきます。
ご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心からお待ちしております。

ホテル奥道後　坪内

この度は、ホテル奥道後をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご意見ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この日は終日建物の点検工事を実施致しました。事前にお断りをさせて頂きジャングル温泉の代わりに貸切露天温泉を、バイキングの代わりに会席料理を用意させて頂きましたが、ジャングル温泉とバイキングを楽しみにご予約を頂きましたお客様には、期待を裏切り大変申し訳ございませんでした。
ご利用ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル奥道後　高瀬

この度は、再びホテル奥道後をご利用賜り誠にありがとうございます。
早速、貴重なご意見を頂戴し大変ありがとうございます。
目に見える施設面での大きい変化は、これから時間をかけて徐々に進めてゆく予定であります。
私どもが今取組んでおりますのは、お越し頂きました全てのお客様に「より大きな満足と感動」を今まで以上に提供出来るワンランク上の「おもてなしの心」をスタッフ全員が養い、確実に実践してゆく事だと考えております。
全スタッフが心を一つにして一生懸命頑張っております。今後ともどうかホテル奥道後を宜しくお願い申し上げます。
ホテル奥道後　高瀬