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石和温泉 ホテルふじのクチコミ・お客さまの声
総合4
今回は、猛暑ということもあり、暑さで体力を消耗しホテルに到着。いきなり説明もなくロビーに待ちぼうけをくらう。チェックイン時間までは数時間あったので、先に手続きだけをし、プールで子供と遊ぶ。飛び込みや飲食ダメなようだが、全く守られていない感じだった。(ホテル側は注意しないのか?)さて、疲労がピークに達し、いざチェックインしようとすると、「鍵は奥様に渡しました」と。。。「は!?」貰ってませんけど!なんやかんやで、ホテル側のミスで他の客に我々の部屋を案内したらしい。疲れてるんだから、スムーズにチェックインさせて欲しい。とは言え、仕方ないミスなので、特に問題にはせずに、部屋へ。ココからがイケなかった。売店でビールなどを購入しようと会計を部屋付けにしようとしたら、別の方の名前を店員に言われる。部屋を変えても、データを移行していなかったらしく、その部屋にチェックインするはずだった方と間違われるトラブル発生。さすがに、数年ぶりにキレてしまった(-_-;)ということで、ファーストコンタクトは過去最悪でした。部屋に関しては、古いのは許容範囲でしたけど、コロナ対策らしくすでに布団が敷かれている状態。くつろぐスペースがほぼ無いんですけど。。。(^_^;)あと、トイレが非常に狭くて、ドアノブにぶつけまくって怪我をする。(座ると左側にドアノブがせり出してて、微妙にすでに自分の前にある状態になっている)アメニティ類も歯ブラシだけしかない。うがい用のコップが(これもコロナ対策で)紙コップ。(ア○ホテルですか?)と色々と不満を書きましたが、その点を挽回するくらいだったのが、夕食ビュッフェ。種類豊富で、一つ一つ取り分けられているので、ビュッフェ特有の盛り付けが大変なことがない。この夕食ビュッフェだけでも、行った甲斐があったというもの。チェックインなどのトラブルがなければ、スタッフさんたちの対応は悪くないです。大浴場は、時間で女湯男湯が変わるので、両方入れます。コロナ対策でサウナが使えなかったのは残念。総合すると、プールと夕食メインならアリだけど、この2つが重視されないなら、評価は普通かもしれない。
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この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。チェックイン時の件で大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことの無きようスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
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ホテルニューアカオ(静岡県)
4.0
投稿日:2023-08-04 10:19:22
アートホテル成田(千葉県)
5.0
投稿日:2022-10-11 12:12:02
石和温泉 ホテルふじ(山梨県)
投稿日:2022-08-03 17:36:18
箱根湯本温泉 彌榮館(やえいかん)(神奈川県)
投稿日:2022-04-05 17:19:22
アパホテル〈TKP日暮里駅前〉(東京都)
投稿日:2020-11-30 18:01:25
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総合4
みやーん1978さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ
今回は、猛暑ということもあり、暑さで体力を消耗しホテルに到着。
いきなり説明もなくロビーに待ちぼうけをくらう。
チェックイン時間までは数時間あったので、先に手続きだけをし、プールで子供と遊ぶ。
飛び込みや飲食ダメなようだが、全く守られていない感じだった。(ホテル側は注意しないのか?)
さて、疲労がピークに達し、いざチェックインしようとすると、「鍵は奥様に渡しました」と。。。
「は!?」貰ってませんけど!
なんやかんやで、ホテル側のミスで他の客に我々の部屋を案内したらしい。
疲れてるんだから、スムーズにチェックインさせて欲しい。
とは言え、仕方ないミスなので、特に問題にはせずに、部屋へ。
ココからがイケなかった。
売店でビールなどを購入しようと会計を部屋付けにしようとしたら、別の方の名前を店員に言われる。
部屋を変えても、データを移行していなかったらしく、その部屋にチェックインするはずだった方と間違われるトラブル発生。
さすがに、数年ぶりにキレてしまった(-_-;)
ということで、ファーストコンタクトは過去最悪でした。
部屋に関しては、古いのは許容範囲でしたけど、コロナ対策らしくすでに布団が敷かれている状態。
くつろぐスペースがほぼ無いんですけど。。。(^_^;)
あと、トイレが非常に狭くて、ドアノブにぶつけまくって怪我をする。
(座ると左側にドアノブがせり出してて、微妙にすでに自分の前にある状態になっている)
アメニティ類も歯ブラシだけしかない。
うがい用のコップが(これもコロナ対策で)紙コップ。(ア○ホテルですか?)
と色々と不満を書きましたが、その点を挽回するくらいだったのが、夕食ビュッフェ。
種類豊富で、一つ一つ取り分けられているので、ビュッフェ特有の盛り付けが大変なことがない。
この夕食ビュッフェだけでも、行った甲斐があったというもの。
チェックインなどのトラブルがなければ、スタッフさんたちの対応は悪くないです。
大浴場は、時間で女湯男湯が変わるので、両方入れます。
コロナ対策でサウナが使えなかったのは残念。
総合すると、プールと夕食メインならアリだけど、この2つが重視されないなら、評価は普通かもしれない。
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この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。チェックイン時の件で大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことの無きようスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。