接客も素晴らしいし、何もかもが良かったです。
ブュッフェは最高ランクです!
また絶対に行きます!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

夕食も朝食もバイキングでおいしかったです。そしてお風呂（貸切）もよかったです。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

両親と幼児2人との3世代旅行で利用しました。
総勢5名で1部屋を利用しましたが、部屋はとても広く快適に過ごせました。幼児連れだったので貸切風呂を予約するか迷いましたが、大浴場にベビーバス(バスタブ型とチェアー型の両方)、ベビーソープ、柵付きのベビーベッドが用意されていたため一緒に入浴することができ、お財布にも優しかったです。
バイキングも種類が多く、実演調理もあり美味しく頂きました。子ども用メニューとしてからあげやアメリカンドックなどのメニューが5種類ほど用意されていたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

設備は年季が入ってますが、とても清潔に保たれていて快適に過ごすことができました。

食事はとても豪華かつ美味しく、一度では食べきれないほどの種類がありました。

ただ一つ残念だったのは、禁煙部屋に宿泊したのに客室廊下がタバコ臭かったこと。同一フロアに禁煙部屋と喫煙可部屋が混在しているためか、或いは喫煙所からの煙が漂ってきたのか…。喫煙可部屋は上層階にするなどを検討していただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

10月13日に宿泊しました。
とにかく夕食、朝食のメニューが豊富で目移りしてしまいます。このホテルにお世話になるのは、食事がメインと言ってもいいくらいです。
温泉もゆったりくつろげますし、部屋も広々して大満足です。
毎回、夕食前、朝食前には1時間ほど石和の街をウオーキングしてお腹を空かしてます(笑)
ホテルのスタッフさん達も、親切な方ばかりで気持ちがいいです。
桃、葡萄の季節が終わってもリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

9月29日、両家の母、夫婦、子供2人の6名で鳳凰の山のお部屋に宿泊しました。
両家の母の誕生日祝いもあったので、奮発して大正解！2つのベッドルームとリビングにもエクストラベッドを用意してくれ、みんな広々休めました。
温泉もとても素晴らしく、お湯は透明で柔らかく気持ちが良かったです。お部屋にタオルを多めに用意してくれていたので、贅沢な気分にひたれました。

夕食朝食のビュッフェも最高でした！
3世代だと食べたいものが全然違いますが、みんなが好きなものが絶対あり、盛り付けも綺麗で、オープンキッチンもあり３泊しても飽きなさそうな充実の内容でした。
別料金で誕生日ケーキをお願いしたのですが、心を込めて配膳下さり一生の思い出になりました。

働いてる方々皆さん優しく本当にお世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

豪華なアメニティとウェルカムシャインマスカットには満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事は大変美味しかったです。お風呂も温度や大きくて何回も入りました。
デザートにぶどうがあるかと期待しましたが、無いのが残念です。
あとは、プールは９月では入れませんでしたが、入られている方がいるのに注意していないのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

和室に簡易ベッドを入れて頂くわがままを聞いて頂きありがとうございました。ちょっと大き目の車椅子を使用しているためエレベーターが狭く乗り降りに苦労しました。お食事も料理の種類も多く大変美味しかったのですが時間が短くとにかくせわしない。特に朝食は席を探す時間もあって結局コーヒーを頂く時間もありませんでした。せっかくご馳走が並んでいるのに残念でした。せめてあと15分の猶予が欲しかったです。他は申し分なく、家族は皆大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

バイキングが美味しかったです。
お風呂もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

旦那と2人で初めて宿泊しました。昔ながらの歴史のある旅館という感じでしたが清掃が行き届いており綺麗で快適に過ごすことが出来ました。スタッフの皆さんの対応も良かったです。貸切風呂にも入りましたがお風呂も広くとてもゆっくりリラックスが出来ました。最上階ということもあり貸切風呂でのシャワーの水圧は弱かったのですが、大浴場の水圧は普通通りでした。
全体的にとても良かったのでまた利用したいと思います。
希望としてはお部屋に消臭スプレーがあると便利なのと貸切風呂の利用者だけタオルがもうひとセット付いてたほうがもっと大浴場も気兼ねなく行けるかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休み最後の思い出にと8月26日から27日に、一泊しました。家族でプールで涼みながらひと泳ぎした後、お部屋に移動しました。
思ったより広々しており、とてもゆったりと寛ぐ事が出来ました。
夕飯や翌日の朝食は様々なジャンルのお料理が並び、一度では味わいきれない程のラインナップでした。
味も文句なしでした。
唯一残念なのが、エレベーターが小さく、乗るのに時間がかかった事ですね。
丁度花火大会もあり、部屋の窓から少し遠いですが、見ることができました。
また泊まりに行って、今回食べそこねたメニューを食べたいねと家族で話しながら帰宅しました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月27日に宿泊致しました。
甲州牛づくしのお料理が最高に美味しかったです。朝食もバイキングで色々な種類があり、会席料理とバイキングの両方を楽しめてとても良いプランだと思いました。
お風呂も綺麗で気持ちよかったですが、サウナ後の整いイスが少ないのと、少ない椅子を使っていいのかも分かりづらく移動させてもいいのかもわからなかったです。
また、片方のお風呂場では洗い場に行くのに橋のようになっていて、妻が妊婦なのですが、滑ったり転ばないかが少し不安になりました。
総合的にはとても良かったのでまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

毎年二回はお世話になってる宿です
初めて伺った時にバイキングで感動してからやみつきです
寿司が食べられない私がここのマグロだけは食べられる
ここ数年色んなバイキングを食べたけど、はっきり言ってトップです

風呂は沢山ないけどちょうど良い広さ、泉質、温度、さすがです

ここを星一つにしてる人、だったら教えてほしい　あの金額でこのバイキングを超えるホテルを

また伺わせてもらいます
今度は冬かな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋がリニューアルされていて綺麗でよかったです。
夕食は口コミを信じてバイキングにして大正解でした！
大人も子供も食べたいものがたくさんありました。ほとんどが一口サイズの小さな小皿、小鉢で準備されているので、多くの種類を堪能できました。
プライベートサウナは絶対お勧めします。初めて「ととのう」を体験できました。
総合的評価を少し下げたのはスタッフさんの業務的な対応。失礼な態度はなかったのですが笑顔もなく業務的で残念でした。お客様を喜ばせよう、もてなそうとする接し方にして頂いたら、もっと素晴らしいホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

８月21日に宿泊しました。
料理や、プール、プレイルームなど企業努力が伝わってきて、特に子ども連れの家族のことを考えてサービスを提供されているなと感じました。

一つだけ改善をお願いしたいのが、トイレです。狭くて使いづらいのと、廊下などにあるトイレに関しては扉を閉めて便座に座らないと見えないところがひどく汚れていました。お手入れお願いします。

にぎやかな声が聞こえるプールに、バイキングとは思えないほど凝った料理、おしゃれなシャンデリア、広々としたお風呂、また、泊まりたいと思うホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

夏休みに夫婦と子供２人の家族４人で宿泊しました。
結論から言うと、大変満足のいく滞在でした。

まず全体の雰囲気。
おそらく老舗のホテルだと想像されますが、それを感じさせないほど隅々まで手入れをしっかりされているという印象です。今回宿泊した部屋は改装後の和洋室でしたが、入った瞬間畳のいい匂いと明るい雰囲気で子どもたちも大喜びでした。屋外プールも昔からのものらしいですがきれいにされていました（プールの水は地下水を利用しているようで結構冷たい！）。

次に温泉。
こちらは大きさに圧倒されるとともに、やはりしっかりと手入れをしている印象で清潔感がある脱衣所、浴場でした。男女日替わりで違う種類の浴場を楽しめます。脱衣所は冷房が効いていて、しっかりと汗を落ち着けることができました。

そして食事。
バイキングの夕食は多様な料理が用意されていて全く飽きませんでした。
特にびっくりしたのが天ぷらを目の前で揚げてくれるところ。オムレツを目の前で作ってくれるところはいくつかみましたが、天ぷらは初めて。揚げたてってこんなに美味しいんだなと再認識。子どもは普段は食べない野菜などもたくさん食べてくれました。

強いて言えば、ホテルの周りのスナックや飲食店がシャッター街で少し寂しい気持ちが・・・。もったいない。
ただそれも温泉街の雰囲気ということで。。

とにかく子どもが喜んでくれて大満足。夏休みということもあってか家族づれが多かったですが、プライベートのバレルサウナが新規オープンしたとかで、大学生のグループやカップルなどもちらほら。

また季節を変えて再訪してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で、利用させていただきました。
子供向けにスタンプラリーや、自由に遊べるスペースが用意されていて、とても喜んでいました。
駅までの送迎もあり、子連れでの電車旅だった為、助かりました。こどもが「また行きたい！」と言っているので、ぜひまた計画したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

施設も清潔でスタッフの方々の対応も良かったです。また利用させて頂きます。
ただ朝ごはんが8時スタートだったのですが、すぐに人気のものは無くなって、補充がなかったのは残念でした。夜がすごく良かったので、期待値が高かったかもしれないですが。
どちらにしてもまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの皆さんの丁寧な対応にとても心が和みました。笑顔がとても素敵でした。あちこちでスタッフさんがお客様の対応をされてましたがお待たせする様子なく、一生懸命な姿でした。お食事はおしゃれで美味しかったです。少しずつ分けてあるのでたくさんの種類をいただくことができて大満足です。また、伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月