各項目でかなりバラつきのある評価をつけていますが、理由があります。過去何度か、不満点として「空港近くのホテルなのに早朝便利用者が食事できない朝食時間」を挙げた事があります。結果、15分程（食事準備が揃っていない事を了承済みで）早く入れて頂ける、という対応をして頂きました。私以外の利用者コメントに対してのホテル側返答としても同様の内容で返答をされているのが確認できます。この為、正直この対応がある事で今回再訪しました。が、チェックイン時に「本社から指導があってその対応は出来ない事になった」と言われました。フロントにおられる方そのものの問題ではないですし、そこでごねても仕方はありませんから、勿論そのまま宿泊させて頂きました。とは言え、それを頼りに予約していましたので、そこに関連する要素の項目のみ点数を下げた形です。そのほかの要素は「綺麗なチェーンホテル」ですので、問題ありません。
そのサービスが無くなったのであれば、チェックイン時ではなく宿泊前に知りたかったです。

空港の近くに立地している時点で、空港の近くに宿泊したい理由のある人間が利用するのは必然、それは早朝便も大きな理由かと思います。
事実、丁度6時半頃にチェックアウトされる方を多く見ますし、前回15分早く食事会場に入れて頂いた時も5分程で掻き込んで出かけていく方が沢山いらっしゃいました。
北海道や福岡のホテルでは（私は飛行機に年間７０搭乗ほどする出張族です）朝食時間に間に合わない客用にサンドイッチやカップ麺をプレゼントしたり、予約後に電話で朝食無しのプランに変更を勧めて下さったホテルもありました。そういったホテルと比較すると、チェーンホテルの接客には対応に限界があるのだなと残念に思わざるを得ません。「もともと無料のサービスなのだから食べられない人は仕方がない」というホテル側の立場は当然良く理解出来ると共に、「ホテルに朝食がある時点でそれを食べようと食べまいと出張費の支給額が変わってくる」サラリーマンの立場も知ってほしいと思います。
残念ですが次回からは近隣ホテルを利用します。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月