この度は、大切な記念日に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、とても光栄に存じます。

記念日プランのケーキセットの件で、お客様と仲居とで理解に行き違いがあったようで申し訳ございませんでした。
担当の仲居によりますと、お夕食の後、お客様にケーキセットをお出ししてもよろしいか確認したところ「今はおなかがいっぱいなのでコーヒーはなしでケーキのみ頂きます」とご回答がありそのようにさせていただいたという話でした。聞き間違いや勘違いが生じてしまっていたのでしたら大変申し訳ございませんでした。とても素敵で気さくなご夫婦で、仲居も仲良くさせていただいていたそうなので、がっかりさせてしまっていたのなら本当に申し訳ない事でしたと反省しておりました。
ご朝食の際にでも、昨日飲まれなかったコーヒーを召し上がるか再度確認をするべきでございました。今後は気を付けてまいります。

またお越しいただけたら幸いにございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。