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4.0
投稿日：2020-01-13 19:28:44
ホテルリベルテ旭川３条通り（ＢＢＨホテルグループ）（北海道）
5.0
投稿日：2018-05-04 20:56:38
1.0
投稿日：2017-05-06 22:50:37
総合1
弁天岬さんの アパホテル＆リゾート〈札幌〉 のクチコミ
部屋の真上からと思われる足音物音が物凄くうるさかったです。宴会場があるのか部屋の模様替えでもしてるか運動場でもあるのかという騒音に我慢できずフロントに電話をかけようとしましたが電話が全く使えなくどこにも繋がりませんでした。仕方なく携帯電話からホテルへ電話し電話が使えない事を説明すると設備業者の方が来て電話器を点検した結果、回復させる事ができず出直すとのこと。騒音の苦情を言う為に電話したかったのでホテルの人に部屋まで来て欲しいと伝言をお願いしました。30分程経って従業員さんが部屋に来て電話が使えなかった理由を説明してくれました。ホテル側の設定ミスの様でした。騒音はひどいうえに、部屋の電話までスイッチ切られた状況で大変憤慨しました。部屋はふたつ隣に移動させてくれましたが、騒音には相変わらず悩まされました。壁がとても薄いのか他の客のマナーが悪すぎなのか、とにかくうるさくて苦痛でした。朝も６時前から何の音かカラカラガタガタと。製氷器の氷が落ちてくる音の様なのが響いて来て目覚まし時計要らずです。
部屋の風呂のシャワーの温度調節が大変難しくぬるいか熱すぎるかで自分の希望する温度にできなくて温めのお湯で我慢しました。部屋にコンセントの差し込み口がひとつで、家族３人で携帯電話の充電するには不便でした。
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この度はアパホテル＆リゾート＜札幌＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回客室にてお客様に多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
騒音につきましてもお休み中に大変ご迷惑をおかけいたしました。館内の巡回を強化し同じくご迷惑をおかけすることのないように努めてまいります。
お部屋のコンセントに関しましては、フロントにて先着順にはなりますが延長コードの貸出を行っております。フロントにお気軽にお申し付けください。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。スタッフ一同改善の努力をしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 石原