チェックインの長蛇の列は口コミで覚悟をしておりました。
18時半にホテルに伺うと1時間半待ちとの事、ベルに荷物を預け貸切ディズニーイベントへ
ベルデスクは非常に込み合ってましたが、素早く丁寧な対応をしていただけました。
23時前にホテルに戻りチェックイン手続きをした際は、3組待ちでスムーズでした。
カウンターでは「スタンダードルームのご予約ですね」っと。
「えっ？アップグレード確約プランで13時チェックアウトのはずですが」っと言うと無言でキーボードを叩き、何も言わずにカードキーを差し出され、全国支援クーポンはあっちのカウンダ—でと言われました。
「あっちのカウンター…」「あちらのカウンターで」の聞き間違いかと思いました。
フロントの方も疲れが出ている時間帯だとは思いますが、呆れてしまいました。
カウンターに行くも、誰もおらず、チェックイン手続きのフォローをされている方がすぐに気が付いてくれて受け取る事が出来ました。
お部屋は、7階のパーク側でしたがアップグレードされたお部屋なのか？？？

楽天トラベルの案内では
「スタンダードルーム　2ベッド(std2)×１部屋
明るい色調でコーディネートされたお部屋では、シェラトンならではのくつろぎステイが満喫できます＊本館3～5階/禁煙/ユニットバス」

→アップグレードされる部屋が
オーシャンドリームルーム、グランデルーム、パークウイングルーム、トレジャーズルームいずれかと書いてある。

案内された部屋はスタンダードルームだが高層階、洗い場のあるお風呂。
これをアップグレードと呼ぶのだろうか？？？

日付が間もなく変わるであろう時間帯のチェックインでこの部屋にアサインされたと言う事は、他の部屋も空いていないのだろうよ予測したので、変更依頼をするのは諦めました。
ただ、一言「アップグレード確約プランでしたが、あいにくお部屋が満室で同じカテゴリーではございますが、高層階のお部屋をご用意させて頂きました」っと言ってくれれば素直に納得したんですけどね。

開業当時から何度も泊まっているが、もうこちらに泊るのは辞めようと思いました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月