ドッグ棟のサービスや設備が素晴らしかったです。
特にスタッフの皆さんにお世話になりました。
反面、本館側はさほど混んでいないにもかかわらずチェックインに約1時間かかりまいりました。
料金を電卓で計算して手書きしてましたので、たまたまなんらかのトラブルがあったのかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ディズニーランド利用の際に、3世代で連泊させていただきました。お部屋の狭さが想像以上で驚きましたが、格安だったので、こんなものかなぁと。浴室は広々としていて使いやすかったです。お掃除はしっかりされていてキレイでしたし、廊下ですれ違った清掃のスタッフさんも感じが良かったです。食事なしでの利用でしたが、ホテルのショップのパンはおいしかったです。
舞浜駅とホテル間の無料送迎バスも助かりました。でも、舞浜駅でのバス停は、他のホテルを利用の方のバス停も兼ねていて、待ち方がわかりにくかったです。ホテルごとに待つ位置が別れているわけでもないので、みんな適当にごちゃっとその辺りで待っていて並んでいるわけではなくて、後から来た人が先にバスに乗り込んでいくこともあり、なんだかなぁという感じでした。バス停に、ホテルごと並ぶ線でも書いていただけるといいのになぁと思いました。バスの運転手さんは、みんな感じがよかったです。
総じて、お値段の割には良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回初めての利用でした。
お部屋の説明などをしてくださったスタッフさんが笑顔があり分かりやすい説明でとても良かったです！
また、ホテル内はとても綺麗で昔のテーブルゲームがあるのも楽しくて良かったです！

部屋について
お風呂場のイスや子供用の踏み台は電話で頼む必要がありました。
頼むのが面倒と感じてしまい電話しませんでしたが、子供をお風呂に入れる時がとても大変でした。
また、子供の手洗いも抱っこしないと届かないので大変でした。
子連れの場合は絶対お願いした方がいいなと思いました。

泊まる際にベッドガードをお願いするのを忘れていましたが、お部屋に置いてありとても助かりました。

ゴミ箱は小さいプラスチックのものがありましたが、袋などは付いてなくちょっと不衛生な感じがしました。

また、棚の上などはホコリがあり若干掃除がいきわたってない感じがしました。

立地はモノレール乗り場が近くとてもいいのでまた利用したいなと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

連泊で利用しました、駐車場特典はとてもよかった！
母へのプレゼントギフトとても喜んでいました。

また泊まる際は、ディズニーが見える部屋に泊まりたいと思いました。フロントの対応は、すごく丁寧でよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋からディズニーの花火が見えました！ミッキーの声も聞こえて 子供たちも喜んでいました。
外国人の旅行者が多く、逆に海外旅行に来た気分が味わえました。
ただ 他の口コミにもありましたが 外国人旅行者が多いせいかチェックインの手続きに時間が掛かっており 少々列に並ぶ時間が長かった印象です。
お風呂にイスと桶が無く、少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族5人で3泊しました。連泊でしたので、コインランドリーを利用したのですが、5台の内1台の乾燥機が故障していた為、大変混み合っていました。海外からの観光客も多く、部屋数もたくさんあるホテルですので、コインランドリーの場所（別館の為、部屋から遠かったです）や台数を改善してもらえるともっと良いかと思いました。
羽田空港行きのバスはとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

リニューアルだったので綺麗かな、と期待しすぎたところがありました、、、設備等が昔のままなので、残念なところもあったように思います。
キッズがいたので、キッズメニューがあったのは、子供が楽しそうでした。
またの機会にはパークウィング？の方に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

孫の卒業祝いに利用させていただきました。
立地、風景もに良い思い出に残るホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

２回目の宿泊です。
今回はファミリールームを利用させていただきました。お部屋は事前のリクエストを聞いていただきたいへん助かりました。
大浴場も使え、また翌日はトイストーリーホテル宿泊だったので荷物の回送もお願いでき、たいへん快適でした。また、前回は見れなかった花火も、朝の富士山もクラブラウンジから見ることができました。
この金額で、本当に素晴らしい内容だと思うのですが、2年ほど前のラウンジの食事がすごくよかったので少し変わってしまったかなというのが残念です。無料なのでもちろん文句のつけようもないのですが、期待していってしまいましたので食事だけ前回との比較で普通とさせてもらいました。ゆっくりアルコールもいただけました。素晴らしいサービスです。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

駅からバスが出ているが、徒歩でも1分くらいのようで大変立地が良いです。
午後4時30分ごろにホテルに到着してチェックインを済ませようとしましたが、それほど混んでいないにも関わらず20分ほど待たされてしまったのは残念でした。時間がかかった理由は不明ですが偶然間が悪かったのかもしれません。
ホテルの部屋は大変広く清潔で満足できました。
朝食はおいしかったです。ビュッフェに行きましたが主食系のメニューが少ない (鮭、ベーコン、ウィンナーの3択) のは個人的には残念でした。

大浴場はとても不満に感じました。ホテルの写真では非常に奇麗な写真が掲載されており期待していましたが、実際には古びた狭い浴場です。浴場に置かれたシャンプーやリンスも髪に合わず、あまり上等なものに感じませんでした。大浴場は宿泊費に含まれていると素朴に思っておりましたが実際には1100円の利用料がかかることもハマりやすいポイントと感じました。強いていうなら利用料をクレジットカードなどでも支払いできるのがちょっと良かったかもしれませんが・・・。大浴場に期待していたこともあり落差でとてもがっかりしました。部屋に併設されているお風呂は使っては無いですが特段の問題がなさそうでしたので、そちらを利用された方が満足度が高いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

息子家族と高齢の母とでディズニー後の宿泊でした。
先にチェックインを済ませておいた方がいいとの口コミに従ってカウンターにいくと、笑顔のない早口で機械的な話し方の女性で、これがシェラトンの顔？と思い残念な気持ちになりました。
赤ちゃんの離乳食を温めるのに本館まで行かなくてはならない事、高齢の母にはベッドと浴室のシャンプーの設置してある場所が高い事などが不便に感じました。
浴衣しか無いというのも口コミ通りで、苦手なので自分で用意して正解でした。
と、ここまで辛口ですが、部屋の設備の不具合を問い合わせしたところ担当の男性スタッフの方が夜遅い時間にもかかわらず迅速丁寧な対応をしてくれた事で気持ちが和やかになり、翌朝のブッフェの種類が豊富で美味しかった事やパーク側のお部屋からの景色が良かったので4点になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ディズニーからも近いので満足です。
朝食ビュッフェが楽しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

ディズニーランドの後泊で利用しました。モノレールの駅から近く、羽田空港までのバスも予約できるので、とても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ディズニー利用のため1泊宿泊しました。エアコンやバスルームは少し古い感じがしましたが、泊まるのみなら問題なかったです。
空気清浄機(加湿機能つき)、子供用にプレイマット、ベッドガードをつけていただきました。
朝食はいくつかのレストランから選ぶことができ、子供が喜びそうなガレリアにしました。子供用にわたあめやスナックがあり、ディズニー映画をモニターで流しているスペースがあり、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ディズニーランドのあと４歳児と宿泊しました。事前に誕生日であることを伝えてあったので、バースデイカードと可愛いタオルケーキが用意してあり、子供大喜び！
ディズニーは、体調不良で早々に引き上げて長めにホテルでのんびり過ごしました。
お土産も買えず諦めていたら、ホテルのSHOPの充実度にビックリ！
無事に購入できました。主要なお菓子は買えるので、子連れママは無理にパークで買わなくて大丈夫！

朝のビュッフェは、マシュマロ、チョコレート、金平糖に綿あめ...
朝からこんなの...と、思ったけど結果子供はテンション上がって、集中して食べたおかげで、親ものんびり食べれたから良し
気になる方は、会場4ヶ所調べてから行かれた方が良いかと...

お部屋もお値段以上の眺望だったけど、窓の開閉がかたい！せっかく海が見える素敵なバルコニーだったけど、開閉が面倒で1度しか出ず。
化粧水、乳液セットも夜と朝で使いたいのに、１個しかなくて残念でした。
お水は3本、コーヒーやお茶、無料の氷などアメニティ充実でさすが！と、思ったのにそこだけ残念
キッズスリッパとパジャマもあり、ありがたいですー！
ただ、ベットの高さがかなりあるので、寝相の悪いお子さんは要注意です！

パーク行きのシャトルがないこと、近隣大手に比べて、チェックインがやたら時間かかることと、窓の開閉などは気になる点ですが、コスパや広い分子供が多少館内で走ってもきにならないし、子連れにはオススメです！スタッフの方も、キョロキョロしてるだけで、声をかけて下さり優しい方しかいなかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

昔からあるタイプのお部屋なので、お風呂はユニットバスです。キレイに清掃されているので特に不満はありません。
洗い場付きのお部屋は新館で、部屋によってはフロントからかなり遠いので、こちらのタイプのお部屋の方が、部屋に入ってからもアクティブに動けます。
いつも娘の誕生日に利用させていただいているのですが、今回は朝食がすごく混んでいました。朝食ビュッフェのオムレツが好きなんですが、日本人の方のはフワフワトロトロでしたが、外国人の方のは私でも作れる固いオムレツで、がっかりでした。もっと練習していただきたい。
片付けをしてくれる方が、うろうろしているだけでまったく仕事をしていなくて気になりました。帰られた席の食べた食器も、早く片付ければいいのに見ているだけでした。学生のバイトのようでした。
ちょっと質が落ちたのかな？って、思う感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ディズニランドに行くときにいつも利用しています。
直営ではありませんが、食事やコストを考えるとここが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

昨年になりますが、１２月13日-15日まで、宿泊しました、スタッフの対応も良く「駅の前がホテルで非常に近くで良かった、朝食も種類も多くて、美味しかったです、又機会があれば、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

1月5日に宿泊しました　
広いお部屋でくつろげました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

1月3日に宿泊しました。
朝8時過ぎホテルに到着し口コミでパーク帰ってからチェックインで1時間待たされたと書いており事前チェックインを済ませてからパークへ向おうと列に並びました。
待ちは2，3人でしたが、窓口は3つしか空いておらず1人に要する時間が長くなかなか前へ進みません。ホテル側で窓口を１つ開放してくれましたが、結局自分が窓口に付いたのは並び始めてから10分後、しかも窓口でふるさと納税クーポンが反映されておらず何だかんだで20分近く掛かりました。おかげで9時前にパーク入園の予定が9時20分となりソアリンのプレミアアクセスもギリギリ購入です。
去年泊まったクラブファーストリゾートは半分以下の時間で済んでおりチェックイン手続きについては何とかして欲しい。それとコンビニの場所を聞きたくベルデスクの人に尋ねると血相を変えこちらに並んで下さいと怒られた。
忙しい中声を掛けたのは申し訳ないが、客商売何だから言い方はあるのかと…。
特にチェックインの問題は口コミ通りなので要改善願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月