サービス、部屋、料理や食事、入浴場、露天風呂からの眺め等施設、サービスに関わる部分にはまったく文句ありませんとても素晴らしいと思います。ただ温泉で有名な上山の温泉宿としては温泉の品質に非常に難があります。入った瞬間にわかるプールに入っているかのような塩素臭・・・、眺望や設備がいいだけに余計に残念です。上山の温泉には幼い頃から親しんできましたが泉質が最近のスーパー銭湯以下の宿があることが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年05月

10月2日に宿泊しました。部屋も綺麗で案内してくれたスッタフの方の接客もよく
良かったです。
ただ残念に思った事が2点 部屋の茶殻入れに 前日の茶殻が入っていた事
一階の浴場のシャンプーの容器に 間違ってリンスが入っていた事
残念でした。
お風呂 食事も良かったので 機会があれば もう一度泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

６月下旬に続き、今年２度目の宿泊でお世話になりました。
これまで和室の利用でしたが、今回は妻と二人だけでしたので、たまたま１部屋だけ空いていた【和風モダン】のお部屋を予約しました。

畳に低層ベッドの和室で、二人にはちょうど良い広さで、チェックインからすぐにベッドで寝転がってくつろげる環境は最高ですね。
残念だったのは、二人ともタバコが苦手で禁煙室希望をオーダー時にお伝えしたのですが、このタイプには禁煙室の用意が無いのか、タバコ臭が残るお部屋だったこと。
空気清浄器から排出される風のタバコ臭が強く感じました。もしかするとフィルターとかのお掃除は大丈夫でしょうか?
室内は我慢するとしても、廊下に出ると喫煙室並みの香りには、妻も外に出るたびに臭いと申しておりました。

この点に関しては、希望する環境の部屋を用意できない説明などもあるとよかったです。
せっかく素敵な和風モダン室なので、ぜひとも禁煙フロアーにも設置をご検討ください。
私たちが過敏すぎるのかもしれませんが、苦手な方には辛いものですから・・・

夕食では、初めて２階のお食事処にご案内いただき、落ち着いてお食事を楽しめました。
朝食バイキングは、いたって普通のメニューと素材。朝ごはんメニューのパワーアップに期待です。

お風呂は朝の１階露天風呂がかなり温かったこと、８階シャワーの勢いが弱かったのでチェックよろしくお願いします。

従業員のみなさんは、再度の利用に受付で声掛けいただいたり、夜食のフルーツプレートの差し入れと、おもてなしの気持ちはしっかり伝わりました。
古窯の皆様の益々のご繁栄を願い、またお世話になれるように私も仕事を頑張りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

楽しく過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

山形県を代表する旅館だけに期待が大きかったせいもあり、実際に泊まってみると期待したほどでは無かったです。

部屋に到着し、まずお茶を頂こうと湯呑みを用意すると、明らかに誰かが飲んだ形跡そのままで絶句…。
洗っていないのかと思うと、他のものまで全てが不衛生に感じてしまいました。

フロントに湯呑みの交換を依頼しようと部屋の電話を使おうとするも、今度は電話がうんともすんとも言わず。電話線をいじったり、電話を動かしてみたりしてやっと通じるように。
施設の古さは仕方ないですが、その分衛生面と施設管理をしっかりしていただきたいです。
その後テレビ横の小物入れを見ると爪切り等が入っていましたが、誰かの切った爪らしきものも下に落ちていて気持ち悪かったです。
部屋に入ってから立て続けにこんなことが起こり、もはや伝える気にもなりませんでした。

そして部屋は乾燥がすごいです。部屋にあった加湿機を使っても気休めにもなりません。肌も喉も痛くなりました。
部屋のトイレは古いせいかアンモニア臭がして私はだめでした。

また、館内はどこも寒いです。部屋の暖房を強めても暖まらず、乾燥するのみでした。

食事は美味しかったですが個室の換気が悪く、ステーキを焼くと煙が充満し服に匂いが移ります。

値段に見合っているかというと疑問なので次に泊まることはないと思います。

スタッフさんの対応は良く、フロントに伝えた出来事も情報共有されており、そこは素晴らしかったです。スタッフさんの対応に救われました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

スタッフさんがどの方も非常に感じが良くて癒されました。
お子さん連れで賑やかな雰囲気がお好きな方には良いかと思います。

連休中だったこともあり、少し割高かな。お値段とのバランスが微妙かなと感じました...。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋が綺麗で満足してます。
また食事も美味しくいただきました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

雪の中の旅行になりました。私は雪の降らない地域に住んでおり、運転もドキドキでしたが良いお宿だったと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

風呂は大風呂と部屋の半露天風呂とも満足でした。食事については、夕食は牛の他はいただけません。材料が良くないのと揚げ物が多く、もたれて残した。ぬるいのが多かった。朝食の材料は、安価なビジネスホテル並みで、質が良くないです。味噌汁も含めて、ぬるいか冷たいものばかりで、温かいものは揚げ物だけでした。口コミ評価は高いですが、少し残念でした。気になったことは、部屋の照明のスイッチが多くかつ系統的でなく闇雲にon/offする始末でした。そして昨年リニューアルしたらしですが、部屋を出る時の、全照明Offの機能がなく、照明を消さないで退室する人が多いと思います。他の点でもエネルギーの無駄遣いが多いと感じました。脱炭素社会/SDGsの点で、他の一流ホテルと比べても、時代遅れを感じました。部屋は、照明以外は機能的で清潔でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2020年10月に主人と2人で利用しました。駐車場に着くまでが細い道で着くと玄関まで坂になっていて一番近い駐車場のいくつかの枠にポールが置かれて居て近い所には停められない様になって居たので予約の際に駐車場も希望があったのかな？と思いました。
部屋に着いて窓からの眺めは最悪の状態で錆びた外階段と隣の屋根しか見えずがっかりしました。夜の食事は特別に肉が食べられない私だけ海老に変えて貰えましたが味が濃くて海老の身が柔らかすぎて口当たりも悪く何を食べているか解らない味付けでした。松茸の土瓶蒸しにも舞茸が一緒に入って居たので舞茸の香りに消されて松茸の味は無かったです。山形県の新米が食べれると少し期待してましたが少し柔らか過ぎて年配の方には良いかも知れませんね。お風呂は良かったです貸切風呂で朝一番にゆっくりと眺めも良く気持ち良く入れました。帰る際に外玄関で飴を配って居たスタッフの方にパンフレット有りますか？と尋ねると着物着ているにも関わらず走って直ぐに持って来てくれた笑顔のスタッフの方が一番の評価でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

両親が行かせて頂きました。前回はスタンダードなプランで、食事が美味しかったとの事だったので、今回はグレードアップしたのですが、食事も部屋も前の方が良かったと言われてしまいました。ベッドが大きく立つ隙間がなく、セキュリティーボックスが下にあり過ぎて説明が読めず、部屋に鏡がなく、ヘアブラシも置いてない…など、不満を言っていました。料理は、年寄りには豪華すぎたのか、スキヤキの味が合わなかったのか、普通の料理の方がよかったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

連休初日、夫と2人で利用しました。
古窯さんはかなり久々でしたが、以前の華やかな雰囲気は？印象が変わった様に感じました。
スタッフの方たちの応対は変わらず良かったですが、お風呂はこれだけだった？
満室だったためか脱衣所が混み合っている時間もあり、この時期なのであまり温泉を楽しめませんでした。
いただけなかったのが朝食です。
砂糖を入れすぎた？ような芋煮とおかゆのような牛肉おこわ・・・。
夕食はとても気配りある食事で美味しくいただけただけに、残念な印象が強く残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

昔なつかしい日本の宿を感じました。朝食バイキングの賑やかさは子どもが楽しめそうです。山形の美味しいお米を提供しようという意気込みが伝わってきます。高齢者でもプレートが運びやすいようキャリーが用意されていて配慮を感じました。若いスタッフの皆さんがよく頑張っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

禁煙になったことで念願が叶い宿泊することになりました。

部屋は温泉の新客室のためとてもきれいでしたが、部屋の温泉は室内が暑くて換気扇があればよかった。シャワーは水だけなので不自由でした。

-5℃近くの冷温サウナにも16時頃入りましたが冷えてませんでした。

夕食中川魚が苦手だと伝えたところ、刺身の中身を変更してくださりありがとうございました。

朝食は、病気でお盆を持ったり、食べ物をとったりしにくい人もいると思うので、バイキングかお膳の選択ができると良いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

一番人気ということでとめていただきましたが歩くとお部屋はみしみしと音がしてきになりました。
夫婦二人とも足腰が悪いのでベッドでないのでとてもつらかったです。
低層ベッドとなっていたのですがあれは

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

恋人と利用しました。
口コミを拝見しとても期待度高く伺いました。
従業員さんのご対応が素晴らしかったです。
また、お風呂も1階がすごく良かったです。貸切風呂は洗い場が分けられていて冷えずに洗える気遣いも感じました。
お部屋、お風呂共に今まで伺った旅館の中で一番清潔感があったと思います。
お料理を一番楽しみにしていました。ただ上からで恐縮ですがもう少し繊細さがあってもいいかなと思いました。特別感はあまり感じられなかったです。
お料理がもっと美味しいと、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

1月4日に宿泊しました。スタッフの皆さんはとても親切でした。
お皿の絵付けも楽しみました。
広いホテルなので仕方ないかもしれませんが、廊下や絵付けの場所。売店などは寒く感じました。夜にロビーに行きましたらガス臭く、フロントの方にお尋ねしたら「原因がわからない」との事でした。ちょっと心配でした。
それから部屋の加湿空気清浄機のタンク（加湿器の水を入れる部分）がドロドロで、主人はお風呂で洗って使用しました。
前の日に止まったホテルが見えない部分まで行き届いていたので、一流ホテルといわれる古窯さんなのに・・・とがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

家族での旅行
露天風呂付部屋に泊まりましたが、眺めはよかった でも、雨だったので蔵王連峰は見えなかった
部屋の作りはよいが、トイレットの手洗い場と蛇口が違和感がある古さが目立つ
部屋以外に階トイレが無いのが不十分
3階、2階には豪華なトイレがある

食事場まで、ちょっと遠さを感じた
夕食場所は個室の滝が見える所だったので風情が感じられてよい
食事内容は山形牛すき焼きがメインの御膳 季節のお造りや山形名物、芋煮等品数はまあまあ。 デザートの窯プリンはとても美味しい
旅館の外にあるKoyoで販売されている

スタッフの方々は若い人達が多くみられるが、余り年配の方々は見られなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

以前より一度泊まってみたい宿のひとつで、さくらんぼ狩りにあわせて伺いました。
お部屋、設備は綺麗ですし、お土産のカステラ・らくやきはすごく美味しいです。
気になった点は、お部屋のトイレに行く際の段差。８階大浴場は階段を上らないと行けないことです。実際大浴場みなさん大変そうでした。
一番楽しみにしていた夕食ですが、予約していたものとメニューが違っていたことから始まり、すき焼きが一向に生ぬるいままで、せっかくの米沢牛なのにショックでした。厨房で煮てきますと言ったきりしばらく戻ってこないし、気をとりなおそうと頼んだワインも忘れました。家族のお祝いだったので、本当に残念な思いでした。
夕食は残念でしたが、出発時花笠で写真を撮っていただき良い記念になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

以前、露天付客室茶寮に宿泊して再利用はしたくないと思いましたが期せずして利用することになりました。見晴らしもよく広いお部屋で一昔前なら高級なお部屋だったと思いますが、部屋付のトイレで便座に掛けると直ぐ目の高さに男子用便器という有りえない設えに驚きました。評価の良い旅館ですが利用する都度、嘘だろうと思ってしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年03月