さくらんぼの美味しい時期に山形を訪れました。
温泉はじんわり温まるお湯で良かったです。
1階の露天風呂の照明が暗くなって露天風呂に入った時に明る過ぎかと思いました。
上を向いて寛ごうとした時にかなり眩しかったです。スーパー銭湯みたいな感じでした。
足元にランプが4箇所あったのでそれだけでも十分かと思います。
夕食は米沢牛ステーキが硬くて一切れも食べられませんでした。半分の量で良かったので質の良い物を頂きたかったです。
ご飯のつや姫は蒸らし過ぎでつやが無くつや姫の良さが失われていました。
もう少し時間を短くしてつや姫本来の美味しさを出してもらいたいです。
朝食は業務用でしたが種類があり良かったです。
気になったのは安田ヨーグルトのつぎたしをお客の目の前でやられた事です。
下げてやるべきでは？
期待していたお宿だったので評価は普通とします。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2016年06月

良いところはみなさん書かれている通りでお食事内容や温泉など堪能できました。
お土産屋さんも充実していて、らくやき展示も楽しめました。
良くないと思う点は以下の通りです。
・夕食時、お酒を飲まないため温かいお茶を最初に出していただきましたが、最後ごはんかデザートどちらだったか出るまで最初のお茶１杯だけで、給仕はなしでした。
・到着後温泉に入り、戻ってきて金庫に入れたものを出した際、時計が畳に上に置きぱなしになっていたのか（想像です）、その後夕食の間にお布団を敷いていただきましたが、寝るときに足に金属が当たるので何かと思ったら１つの掛布団とカバーの間に時計が入っていました。気づかなかったら必死に部屋中を探しまくったり、金庫を開けられたかと思う始末です。
・帰りの際、玄関を出たところは階段になっていてその下に止めた車のところで、お客さん以外のあるメーカーのお菓子配りの方がいて邪魔になり、そこから出にくかった。
すべての方に配っている様子もありませんでしたが、旅館と契約されているのなら玄関を出る前のところでやった方がいいのでは？と思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年05月

温泉は綺麗だしアメニティが充実していて、とても満足できました。バスタオルが好きに使えるのが嬉しかったです。

ただ夕食が期待していたものと違いました。
テーブル席の個室でしたが、息子はこども椅子に座りながらだと食べ辛そうでした。予約時間に行くとすでにごはんが準備されていましたがこどもの料理は冷めていました。ごはんをお願いしてもなかなか持ってきてくれないのでこどもがイライラしてしまいました。
こどものお祝いだったのでがっかりでした。
さらにこどもが寝ようとしていた９時近くに夜食をもってきたのにもびっくりしてしまいました。心遣いは嬉しいけどこどもは寝る時間だし考えてほしいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年01月

大浴場にバスタオルが準備されているので、常に乾いたバスタオルで体をふくことができ、温泉も何度も楽しむことができました。部屋に干す手間もかからないのでいいですね！
かみのやまのクーポンをいただけたので、お土産も気軽に購入できました。ありがとうございました。

残念だった点は、夕食時、朝食時の仲居さんが総じて説明や案内が下手でした。夕食時は、席に座ったら食事を開始したいものです。事前に注文してあるはずの飲み物を持ってくるのに５分。飲み物を持って来たら食事の説明や点火があるのかと思ったら、そのまま去っていく。お膳の説明に来たのは食事を始めてから１０分後。もう食べてますし、食べてる最中に長々と説明されても邪魔なだけです。アナウンスが下手なので、お隣のご夫婦は最後のお品が出てくる前に席を立たれていましたし。
朝食時も、ビュッフェではありますが食事中カードの説明や配置に関する説明は全くなし。ただトレーを渡されただけ。みんながみんなルールを知っているわけではありません。もう少しお声がけの工夫をされてみてはいかがでしょう？
朝食のトレーを下げる仲居さんも、トレーを下げただけで、テーブルクロスにこぼれていた汁物を拭くわけでもなく。後から来たお客様がその席にそのまま座っていましたが、クロスの前部が汚れていたらお客様のお洋服も汚れてしまいます。そういった細かいところへの気遣いが感じられませんでした。
全体的に仲居さんの年齢が若いように感じました。マニュアル通りの接客はしっかりできていると感じました。経験値が絶対的に足りないのだと思います。自分の宿での宿泊研修だけではなく、外部のお宿への研修旅行などを増やして、お客様が何を必要としているのかを学ぶ機会を与えてあげるべきだと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お料理の量は、適量で丁度、良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

従業員さんが全てお若いのが、印象に残りました。古くからの老舗旅館なので以外でした。お風呂も料理もお部屋も満足しました。なんの不満もなく一夜を過ごさせていただきましたが、私の古窯さんの一番の印象は最初の一文です。従業員の若さではなく、料理・お風呂・部屋・サービスが印象に残る旅館であってほしいと思いました。節電のためか、館内全体が薄暗く、それもさびしく感じました。館内の随所にやさしい心配りは感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

十数年前知人の招待で宴会宿泊したことがあります！さすが日本の宿と思いびっくりしたくらいでした！
２～３時間遅れて来た私に出迎えの玄関の方、お部屋に案内してくれた係の方、宴会時・チェックアウト時の女将さん！みな笑顔で声を掛けてくれ好印象でした！また来たいと思ったくらい気分良く帰ったことを今もしみじみ思ってました！

さて、今回私と妻、小学生の子２人で宿泊しましたが！今回は上記の思いは一切無く残念でした！

予定より30分早く到着したのですが15時チェックイン定時でしょうから仕方がないとは思いましたが、玄関に自家用車が着いてもしばらく気付いてもらえずアタフタしました。

チェックイン時には係の方が型通り的なもてなしを頂きましたが、笑顔などなく淡淡と説明され、チョット寂しく思いました！チップをあげる気にもならなかったです。
因みに女将さんらしい方がフロントに居ましたが忙しいのか打ち合わせに没頭しているのか私たちには知らんぷりに思えました！残念

夕食は、個室でしたが18時約束でしたので定刻に行ったが係は誰も居ない2～3分以上待った気がします。最初の一杯は、事前オーダーのせいかすぐ出てきましたが二杯目以降はなかなか出てこない！料理も聞かなきゃ説明しないし、子供達は飽きちゃうし・・・散々

良かったのは、お風呂とアメニィティーと子供たちの夏休みの工作にと思ったカラ焼き位ですかね！

チェックアウトの際、女将さんが玄関に居ましたが、目があっても一言もない！寂しいですね！日本の宿！プロが選ぶ・・・とありますが信じられない！十数年前の対応は幻だったんでしょうね！

予約事前に山形市内に住んでいる私の同業者の知人に相談したところ、今は他がいいからと言われたのですが、私の十数年前の記憶をすてきれづに・・・
次回は・・・・・！？

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一人

宿泊年月

2012年08月

家族４名で宿泊しました。評価が高いホテルだったので予約しました。お部屋はとてもきれいで見晴らしも良く展望露天風呂は最高でした。かなり期待していたお食事は、ちょっと期待外れでした。肉派の我が家では特選牛ステーキの方をオーダーしました。ステーキがメインだったせいかその他の料理が、野菜中心のさっぱりとした料理で、食べざかりの子供たちにはかなり物足りなかったようです。なすの味噌でんがくは皮からナスの実がはがれにくくかなり食べにくくて　子供たちも私も残してしまいました。デザートのとろとろのプリンの次に、かぼちゃのプリンがでてきて、かぶっているデザートに・・・ちょっとガッカリしました。価格の割には料理の内容がも物足りないと感じました。夕食時間スタッフのみなさんは忙しいのはわかりますが、出てくる料理を待っている時間が長かったです。朝食時間は８時からと遅かったです。あとで聞いたところ　団体が入っているからとの事で事前に説明してほしかったです。朝食の内容は　夕食に比べ良かったです。　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

今回は誕生日記念と言う事で、二人でゆっくりさせていただきました。ほぼ貸し切り状態のお風呂には、さすがに驚きました。次回行く時はランクをあげていっぱい美味しい古窯さんの料理をいただきたいと思います。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋や、景観はよかったのですが、残念ながら夕食がいまいちでした。朝食バイキングは美味しかったです。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年06月

親の還暦祝いで利用させていただきました。そのため、お祝いの心遣いを頂き、その点は満足しております。お部屋もサービスいただき、大人数でも窮屈することなく楽しめました。温泉も展望風呂は最高でした。
ただ、朝のバイキングが、団体様の後だったせいか、品数が減っていたり、カレーが冷たかったりとがっかりした点がありました。子供が食べれるようなものがもう少しあると助かりました。
後は、お土産がもう少し、品揃えがあるといいなあと思いました。

宿泊年月

2009年10月

年末大晦日(2022/12/31)に宿泊しました。二泊しました。
朝のブュッフェが美味しかったです。
部屋は山側で雪化粧の景色が広がり綺麗でした。
温泉は大浴場、露天風呂共に湯加減もよく気持ちよかったです。

一日目の夜ご飯のコース料理が口に合わず心配になりましたが、後になるに連れて美味しくなり、二日目は出された料理全て美味しく頂きました。
また、夜ご飯の会場が広く暖房は効いていましたが少し肌寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

駐車場の誘導が酷すぎた。こちらでお待ちくださいって待たされた場所が、かなりの坂でなおかつ雪で道幅が細くなっている危険な場所。そこに誘導した女性は呼ばれたのか、放置したままいなくなり帰ってこなかった。そのあと男性に誘導してもらったが、かなり狭く出るのも一苦労。そのあと違うところに移動させてもらったが、嫌味を言わて、散々。混むことが分かっていたのなら、何か対策できたのでは？
その他はよかったのに、駐車場で嫌な思いをしただけに、残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

昭和を感じさせる旅館で懐かしい名前のお皿があり、楽しませていただきました。
感じの良い接客で良かったです。
ただ8階露天風呂が女性ですと、朝のみの入浴が残念な事と、朝食バイキング時に従業員の執拗に近くにいたのが、落ち着いて選べなく、感じが悪かったです。窓際のテーブルで食事をしたのですが、寒くて身体が冷えました。
天候の良く無い冬場は改善した方が良いかと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

家族旅行で利用しました。
4人では、少し狭く感じました。
予約の際に、食べれない物がある為、まず電話で対応してくれるのか聞いたら、対応致しますとの返事があった為、ネット予約の時にもコメント欄に記入しました。
でも、実際料理提供の際に、食べれない物が普通に提供されました。
びっくりしました。
声をかけたら、違う商品が出てきましたけど、食べる気になりませんでした。
やはり、食べれないこちらが悪い様に感じてしまいました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ソフト面は悪くないです。食事もよかったですが、全体的にこの金額なら当然のレベル。大浴場も二つしかないし。ウェルカムドリンク無料と言いながら、置いてあるのはオフィスによくあるコーヒーマシンレベル。朝のウォーキングは、近所の方と触れ合えてよかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

スタッフさんがどの方も非常に感じが良くて癒されました。
お子さん連れで賑やかな雰囲気がお好きな方には良いかと思います。

連休中だったこともあり、少し割高かな。お値段とのバランスが微妙かなと感じました...。

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家族

宿泊年月

2022年08月

10/30宿泊しました。夕食係の方は研修生とのことでしたが、非常に丁寧で明るい対応をして頂きました。
研修生とは思えない程でした。とても好感が持てました。これからの活躍が楽しみです。一方で、夕食時間が45分と短かかったのはとても残念でした。日本の宿とのことでしたが、ゆったりと過ごしたかったのでこちらは残念でした。朝食は地元食材をふんだんに取り揃えて美味しく頂きました。ただ、会場に入る歳の待ち行列は、いかがなものかと思いました。受付の際のアナウンスが必要かと思いました。会計後、玄関先での見送りが誰もいなかったのはとても不思議でした。迎えの時とは真逆でしたので驚きでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

雪の中の旅行になりました。私は雪の降らない地域に住んでおり、運転もドキドキでしたが良いお宿だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

サウナを楽しみにして行きましたが、コロナ禍の対策のためか、やっていなくて残念です。前もって知っていれば、違う宿も検討出来たのですが・・・
あと、エレベーターは全然来ないうえに、混んでるし、
風呂もめちゃくちゃ混んでて、露天風呂には入れる気がしません。
夕食もお値段の割には、美味しいと思えません。特に、牛肉が脂臭いです。
朝食会場も、聞かれた時間で行ってるのに、２０分以上も待たされて・・・
全般的に、混雑してて、コロナ対策の意味が無いように思われます。
お宿のブランドに慢心が感じられるので私だけでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月