スタッフの皆さん、感じがよかったです。子供にもやさしく、写真など、こちらから言うより先に声をかけてくださってありがたかったです。
館内いたるところにある生花が素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

全体的には普通ですが、食事は美味しかったです。
お茶セツトで、煎茶とほうじ茶(10~20g位入)がありましたが、2缶とも茶葉が未開封になつていたのには、お持てなしの心が感じられ感動しました。
部屋指定は出来ないので仕方ないのでしようが、エレベーターから降りて一番奥の部屋で
窓から見える景色は、真黒い屋根だったのは残念でしたし、神経痛が出てて足腰が痛かったから、風呂や食事に行くのに痛くて辛かったので、融通が聞くと良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

十数年前知人の招待で宴会宿泊したことがあります！さすが日本の宿と思いびっくりしたくらいでした！
２～３時間遅れて来た私に出迎えの玄関の方、お部屋に案内してくれた係の方、宴会時・チェックアウト時の女将さん！みな笑顔で声を掛けてくれ好印象でした！また来たいと思ったくらい気分良く帰ったことを今もしみじみ思ってました！

さて、今回私と妻、小学生の子２人で宿泊しましたが！今回は上記の思いは一切無く残念でした！

予定より30分早く到着したのですが15時チェックイン定時でしょうから仕方がないとは思いましたが、玄関に自家用車が着いてもしばらく気付いてもらえずアタフタしました。

チェックイン時には係の方が型通り的なもてなしを頂きましたが、笑顔などなく淡淡と説明され、チョット寂しく思いました！チップをあげる気にもならなかったです。
因みに女将さんらしい方がフロントに居ましたが忙しいのか打ち合わせに没頭しているのか私たちには知らんぷりに思えました！残念

夕食は、個室でしたが18時約束でしたので定刻に行ったが係は誰も居ない2～3分以上待った気がします。最初の一杯は、事前オーダーのせいかすぐ出てきましたが二杯目以降はなかなか出てこない！料理も聞かなきゃ説明しないし、子供達は飽きちゃうし・・・散々

良かったのは、お風呂とアメニィティーと子供たちの夏休みの工作にと思ったカラ焼き位ですかね！

チェックアウトの際、女将さんが玄関に居ましたが、目があっても一言もない！寂しいですね！日本の宿！プロが選ぶ・・・とありますが信じられない！十数年前の対応は幻だったんでしょうね！

予約事前に山形市内に住んでいる私の同業者の知人に相談したところ、今は他がいいからと言われたのですが、私の十数年前の記憶をすてきれづに・・・
次回は・・・・・！？

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

家族４名で宿泊しました。評価が高いホテルだったので予約しました。お部屋はとてもきれいで見晴らしも良く展望露天風呂は最高でした。かなり期待していたお食事は、ちょっと期待外れでした。肉派の我が家では特選牛ステーキの方をオーダーしました。ステーキがメインだったせいかその他の料理が、野菜中心のさっぱりとした料理で、食べざかりの子供たちにはかなり物足りなかったようです。なすの味噌でんがくは皮からナスの実がはがれにくくかなり食べにくくて　子供たちも私も残してしまいました。デザートのとろとろのプリンの次に、かぼちゃのプリンがでてきて、かぶっているデザートに・・・ちょっとガッカリしました。価格の割には料理の内容がも物足りないと感じました。夕食時間スタッフのみなさんは忙しいのはわかりますが、出てくる料理を待っている時間が長かったです。朝食時間は８時からと遅かったです。あとで聞いたところ　団体が入っているからとの事で事前に説明してほしかったです。朝食の内容は　夕食に比べ良かったです。　　　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

今回は誕生日記念と言う事で、二人でゆっくりさせていただきました。ほぼ貸し切り状態のお風呂には、さすがに驚きました。次回行く時はランクをあげていっぱい美味しい古窯さんの料理をいただきたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

年末大晦日(2022/12/31)に宿泊しました。二泊しました。
朝のブュッフェが美味しかったです。
部屋は山側で雪化粧の景色が広がり綺麗でした。
温泉は大浴場、露天風呂共に湯加減もよく気持ちよかったです。

一日目の夜ご飯のコース料理が口に合わず心配になりましたが、後になるに連れて美味しくなり、二日目は出された料理全て美味しく頂きました。
また、夜ご飯の会場が広く暖房は効いていましたが少し肌寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

駐車場の誘導が酷すぎた。こちらでお待ちくださいって待たされた場所が、かなりの坂でなおかつ雪で道幅が細くなっている危険な場所。そこに誘導した女性は呼ばれたのか、放置したままいなくなり帰ってこなかった。そのあと男性に誘導してもらったが、かなり狭く出るのも一苦労。そのあと違うところに移動させてもらったが、嫌味を言わて、散々。混むことが分かっていたのなら、何か対策できたのでは？
その他はよかったのに、駐車場で嫌な思いをしただけに、残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

昭和を感じさせる旅館で懐かしい名前のお皿があり、楽しませていただきました。
感じの良い接客で良かったです。
ただ8階露天風呂が女性ですと、朝のみの入浴が残念な事と、朝食バイキング時に従業員の執拗に近くにいたのが、落ち着いて選べなく、感じが悪かったです。窓際のテーブルで食事をしたのですが、寒くて身体が冷えました。
天候の良く無い冬場は改善した方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

家族旅行で利用しました。
4人では、少し狭く感じました。
予約の際に、食べれない物がある為、まず電話で対応してくれるのか聞いたら、対応致しますとの返事があった為、ネット予約の時にもコメント欄に記入しました。
でも、実際料理提供の際に、食べれない物が普通に提供されました。
びっくりしました。
声をかけたら、違う商品が出てきましたけど、食べる気になりませんでした。
やはり、食べれないこちらが悪い様に感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

以前から比べたら思っていたよりも良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ソフト面は悪くないです。食事もよかったですが、全体的にこの金額なら当然のレベル。大浴場も二つしかないし。ウェルカムドリンク無料と言いながら、置いてあるのはオフィスによくあるコーヒーマシンレベル。朝のウォーキングは、近所の方と触れ合えてよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

スタッフさんがどの方も非常に感じが良くて癒されました。
お子さん連れで賑やかな雰囲気がお好きな方には良いかと思います。

連休中だったこともあり、少し割高かな。お値段とのバランスが微妙かなと感じました...。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

10/30宿泊しました。夕食係の方は研修生とのことでしたが、非常に丁寧で明るい対応をして頂きました。
研修生とは思えない程でした。とても好感が持てました。これからの活躍が楽しみです。一方で、夕食時間が45分と短かかったのはとても残念でした。日本の宿とのことでしたが、ゆったりと過ごしたかったのでこちらは残念でした。朝食は地元食材をふんだんに取り揃えて美味しく頂きました。ただ、会場に入る歳の待ち行列は、いかがなものかと思いました。受付の際のアナウンスが必要かと思いました。会計後、玄関先での見送りが誰もいなかったのはとても不思議でした。迎えの時とは真逆でしたので驚きでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

日本の宿に、泊まってみたくて、キャンペーンを使ってゆっくりのチェックインで、泊まりました。評判がよい温泉だけに、期待が大きかったのですが、８階の部屋の窓が汚くて、夜景が見えるのに台無しでした。明るくなると何となく汚れが見えなくなるので気がつかなかったのでしょうか？せっかく高台にあるのに、残念でした。三人で泊まりましたが、定員５の部屋にしては、かなり狭く、がっかりしました。
食事、朝のビュッフェは、大満足です。どれもとても美味しかったです。チェックアウトして玄関を出る時、花笠をふって、女将さん、従業員の方々のお見送りは、とても温かかったです。またご縁がありましたら、もっと綺麗な部屋に泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋が綺麗で満足してます。
また食事も美味しくいただきました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

雪の中の旅行になりました。私は雪の降らない地域に住んでおり、運転もドキドキでしたが良いお宿だったと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

2020年10月に主人と2人で利用しました。駐車場に着くまでが細い道で着くと玄関まで坂になっていて一番近い駐車場のいくつかの枠にポールが置かれて居て近い所には停められない様になって居たので予約の際に駐車場も希望があったのかな？と思いました。
部屋に着いて窓からの眺めは最悪の状態で錆びた外階段と隣の屋根しか見えずがっかりしました。夜の食事は特別に肉が食べられない私だけ海老に変えて貰えましたが味が濃くて海老の身が柔らかすぎて口当たりも悪く何を食べているか解らない味付けでした。松茸の土瓶蒸しにも舞茸が一緒に入って居たので舞茸の香りに消されて松茸の味は無かったです。山形県の新米が食べれると少し期待してましたが少し柔らか過ぎて年配の方には良いかも知れませんね。お風呂は良かったです貸切風呂で朝一番にゆっくりと眺めも良く気持ち良く入れました。帰る際に外玄関で飴を配って居たスタッフの方にパンフレット有りますか？と尋ねると着物着ているにも関わらず走って直ぐに持って来てくれた笑顔のスタッフの方が一番の評価でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

サウナを楽しみにして行きましたが、コロナ禍の対策のためか、やっていなくて残念です。前もって知っていれば、違う宿も検討出来たのですが・・・
あと、エレベーターは全然来ないうえに、混んでるし、
風呂もめちゃくちゃ混んでて、露天風呂には入れる気がしません。
夕食もお値段の割には、美味しいと思えません。特に、牛肉が脂臭いです。
朝食会場も、聞かれた時間で行ってるのに、２０分以上も待たされて・・・
全般的に、混雑してて、コロナ対策の意味が無いように思われます。
お宿のブランドに慢心が感じられるので私だけでしょうか。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

設備と風呂はまーまーだが、料理の質、サービスが悪い。値段が1泊23000円／人とは思えない。ただ、ＧＯＴＯトラベルと地域振興券で8千円安くはなっているが・・・。値引きなしのお値段では2度と行かないと思う。それを見込んで値段を上げ、利益を増やそうと思っているのなら問題だ。この内容ならせいぜい16000円／泊くらいが妥当だろう。料理は見てくれはかっこよく、おせち料理のような3段重のお膳なのだが、材料が吟味してなく、味も普通。すき焼きの”米沢牛”もおいしくなかった。まあ家のスーパーで買った肉で作るすき焼きだね。米沢牛が泣く。量も少ない。夕食後に腹が減ったので部屋に戻ってから飲み直してしまった。大体、料理を自分でテーブルまで運ばなければならない。そのためにコロナなのに密に並んで料理を受け取る。高齢者で歩くのが不自由な人はつらいし危ないでしょう。料理を運ぶお膳にゴミが乗っていた。熱燗を頼んだら熱くて飲めない、等々。山形県で歴史があり、最も大きな名門旅館です。頑張って頂きたい。大きくしすぎでは？昔、『日本の宿古窯』を愛したものより。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

両親が行かせて頂きました。前回はスタンダードなプランで、食事が美味しかったとの事だったので、今回はグレードアップしたのですが、食事も部屋も前の方が良かったと言われてしまいました。ベッドが大きく立つ隙間がなく、セキュリティーボックスが下にあり過ぎて説明が読めず、部屋に鏡がなく、ヘアブラシも置いてない…など、不満を言っていました。料理は、年寄りには豪華すぎたのか、スキヤキの味が合わなかったのか、普通の料理の方がよかったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月