11月25日に泊まりました。
まず、気になった事から書かせて頂きます。
ジャグジー付きの客室に予約をしましたが、そのジャグジーにお湯をはった際温度メモリーに合わせてカランをひねっても温いお湯しか出なく最高の温度メモリーにしてお湯をはってやっと入りました。ボイラーの調節が上手くできていなかったのでしょうか？二人共お風呂大好き人間なので、こまめに気が向いた時に入るのが楽しみの1つだったので、お湯をはる度苦痛でした。もちろん、大浴場も使わせて頂いたのですが・・・
部屋にお風呂が付いている場合はバスタオルも余計に置いていて下さると良いかと思います。
こちらのお部屋だけなのか、わかりませんが・・・洗面台が高過ぎて顔を洗うにも背伸びしてやっとでした。自分の身長が低いからだとは思うのですが、丸椅子でも良いのであると良かったです。
かまくらをイメージして造られた和室だったようですが、和室なのに豪華なシャンデリアというのはちょっと違うような気がしました。
食事は、とても上品で綺麗でしたが量的にはとても少なく感じました。追加メニューをオーダーしておいて良かったです。今迄に無いくらい、早く終わった夕食でした。
良い点はベッドでいつでもゴロンと横になれるのは嬉しい事でした。
あとは、従業員の皆さんのいき届いたサービスは徹底されていると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

お風呂からの景色が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

山形が誇る老舗旅館、家族みんなでお邪魔しました。
温泉、お料理は概ね満足でした。お部屋は古い臭いがして、水回りには錆も目立ちました。アメニティセットや浴衣は人数分セルフでロビーから持っていくスタイルで、浴衣も可愛いものがたくさんありましたが、コップやバスタオルは部屋に人数分用意が無く、無料の1歳児以外は料金を払っているのに最初から用意されていないのが疑問でした。

チェックインの際の仲居さんはとても親切にして下さいましたが、チェックアウトの際の仲居さんに支払ったお金が1万円たりませんと言われ、確認したところしっかり足りていたので足りてますよと言ったら他の仲居さんに確認しに行ったようで、しっかり足りていたのにも関わらずこちらには謝罪なしで何事もなかったように会計を終わらせられました。お金の数え間違えは仕方ないと思います。ただ謝らないのは良くないです。それだけで旅館のイメージが最後の最後に最悪になりました。二度目はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

山形県を代表する旅館だけに期待が大きかったせいもあり、実際に泊まってみると期待したほどでは無かったです。

部屋に到着し、まずお茶を頂こうと湯呑みを用意すると、明らかに誰かが飲んだ形跡そのままで絶句…。
洗っていないのかと思うと、他のものまで全てが不衛生に感じてしまいました。

フロントに湯呑みの交換を依頼しようと部屋の電話を使おうとするも、今度は電話がうんともすんとも言わず。電話線をいじったり、電話を動かしてみたりしてやっと通じるように。
施設の古さは仕方ないですが、その分衛生面と施設管理をしっかりしていただきたいです。
その後テレビ横の小物入れを見ると爪切り等が入っていましたが、誰かの切った爪らしきものも下に落ちていて気持ち悪かったです。
部屋に入ってから立て続けにこんなことが起こり、もはや伝える気にもなりませんでした。

そして部屋は乾燥がすごいです。部屋にあった加湿機を使っても気休めにもなりません。肌も喉も痛くなりました。
部屋のトイレは古いせいかアンモニア臭がして私はだめでした。

また、館内はどこも寒いです。部屋の暖房を強めても暖まらず、乾燥するのみでした。

食事は美味しかったですが個室の換気が悪く、ステーキを焼くと煙が充満し服に匂いが移ります。

値段に見合っているかというと疑問なので次に泊まることはないと思います。

スタッフさんの対応は良く、フロントに伝えた出来事も情報共有されており、そこは素晴らしかったです。スタッフさんの対応に救われました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ベットの中央で身体が沈み込む。ヘタってる？
洗面台に手拭きがない。
温泉付きの部屋に宿泊した。バスタオルの使いまわしになるのに、バスタオルを乾燥させることができなかった。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

日本の宿に、泊まってみたくて、キャンペーンを使ってゆっくりのチェックインで、泊まりました。評判がよい温泉だけに、期待が大きかったのですが、８階の部屋の窓が汚くて、夜景が見えるのに台無しでした。明るくなると何となく汚れが見えなくなるので気がつかなかったのでしょうか？せっかく高台にあるのに、残念でした。三人で泊まりましたが、定員５の部屋にしては、かなり狭く、がっかりしました。
食事、朝のビュッフェは、大満足です。どれもとても美味しかったです。チェックアウトして玄関を出る時、花笠をふって、女将さん、従業員の方々のお見送りは、とても温かかったです。またご縁がありましたら、もっと綺麗な部屋に泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

両親が行かせて頂きました。前回はスタンダードなプランで、食事が美味しかったとの事だったので、今回はグレードアップしたのですが、食事も部屋も前の方が良かったと言われてしまいました。ベッドが大きく立つ隙間がなく、セキュリティーボックスが下にあり過ぎて説明が読めず、部屋に鏡がなく、ヘアブラシも置いてない…など、不満を言っていました。料理は、年寄りには豪華すぎたのか、スキヤキの味が合わなかったのか、普通の料理の方がよかったそうです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ステーキが若干脂が多く、食べきれなかったです。
お米はとてもおいしかったです。

また行きたいかといわれると
正直迷います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

トイレのトイレレットペーパーを止める止め金が２本抜けそうになっていた。

洗面所に行く引き戸の戸車が壊れている。

座布団がふくらんでいるのですが座ると中の空気が出てダニをまき散らしているようで、座れませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

安いプランで利用したのでしかたがない事だと思いますが何点か気になったので…。1）アメニティーの数がビジネスホテルより少ない　とても手ぶらではいけません。2）寄るご飯はお値段並みでしたが　朝ごはんはがっかり　もこじんまりしていた　ということで、当分は利用しないでしょう。　

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

1月4日に宿泊しました。スタッフの皆さんはとても親切でした。
お皿の絵付けも楽しみました。
広いホテルなので仕方ないかもしれませんが、廊下や絵付けの場所。売店などは寒く感じました。夜にロビーに行きましたらガス臭く、フロントの方にお尋ねしたら「原因がわからない」との事でした。ちょっと心配でした。
それから部屋の加湿空気清浄機のタンク（加湿器の水を入れる部分）がドロドロで、主人はお風呂で洗って使用しました。
前の日に止まったホテルが見えない部分まで行き届いていたので、一流ホテルといわれる古窯さんなのに・・・とがっかりしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

以前、露天付客室茶寮に宿泊して再利用はしたくないと思いましたが期せずして利用することになりました。見晴らしもよく広いお部屋で一昔前なら高級なお部屋だったと思いますが、部屋付のトイレで便座に掛けると直ぐ目の高さに男子用便器という有りえない設えに驚きました。評価の良い旅館ですが利用する都度、嘘だろうと思ってしまう。

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同伴者

その他

宿泊年月

2017年03月

予約したのが遅かったために、28000円の和洋室しか空きがありませんでした。
でも普段頑張って働いてくれている主人の希望だったので
奮発して予約しました。
Gwの最初に韓国に行っていて特級ホテルに泊まったので、否が応でも比べてしまいます。
韓国のホテルは朝食つきで13000円でした。
フロント、案内係、お食事係ともに対応は良かったと感じました。一番不満は夕食です。
この値段でも部屋食じゃありませんでした。
食事の内容もありふれたもので、薄い米沢牛が二枚すき焼きででたくらいです。主人曰く、町場の和食店の方がもっと気の利いたものを出すだろうとのこと。全然お金がかかっていないとも言ってまさした。
演出ばかりに手をかけて奇をてらっているようでした。たとえばお造りは、小さく切られた本鮪二切れを、かまくらをかたどった氷の器に入れてあるとかです。

朝食も品数だけで、サラダのレタスなどは切り口が変色していました。
朝から、ケーキなんていらないから、本当に美味しい料理と新鮮な素材のものを揃えて欲しかったです。
古窯の語呂合わせで54品あると料理長が自慢げに話していましたが、何だか総てカッコだけ、自画自賛、お客はそっちのけって感じました。
因みに、韓国の朝食は果物も種類が多く、卵の料理も選べましたし、ヨーグルトも数種類置いてありました。
パンも古窯さんの比じゃないくらい種類がありましたよ。
外国から来た人が古窯さんに泊またら、どう思うかしらなんて考えてしまいました。
日本を代表する宿としては非常に残念を通り越して、恥ずかしくなると感じました。
以上が
、率直な感想です。








　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

GWに家族旅行で利用しました、部屋の掃除が行き届いてなくて残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

出迎え、見送り等はほぼ無く、素っ気ない対応と感じました。フロントであまりふるさと割の利用を強調しないでもらいたかったです。建物は古く、リフォームしてある特別な客室（露天風呂付）と一般の部屋の格差が大きいと感じました。これから利用する方は部屋のタイプを検討されると良いかと思います。民家が思ったより近く、住宅街の中にある感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

安いプランだったので、こんなものかなと思いますが、部屋がランクアップする位では、正規の料金ではリピートしないと思います。
県内ではかなりの有名店だったので期待していましたが、期待以上の出来事はありませんでした。名前負け感が否めません…

良い点
・チェックイン時間前に着いてしまったたが、きちんと対応してくれた
・朝食は種類も豊富で大満足だった
・お風呂上がりにすぐエステが出来て気持ち良かった
・部屋に飲み水が用意されていて良かった

悪い点
・部屋にカメ虫が3回も出てきた
・設備が古く室温調整が難しかった(ほぼ出来ない)
・エアコンを消しても羽毛布団が暑すぎて何度も目が覚めてしまった

希望
・居酒屋の開店時間が遅い時間なので、夕食前の一杯が出来ると良いと思いました。
・部屋が古いのは仕方ないですが、部屋の水のポット位そろそろ買い換えて欲しいです。不衛生では無いとは思いますが、清潔感は無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

全体的には普通ですが、食事は美味しかったです。
お茶セツトで、煎茶とほうじ茶(10~20g位入)がありましたが、2缶とも茶葉が未開封になつていたのには、お持てなしの心が感じられ感動しました。
部屋指定は出来ないので仕方ないのでしようが、エレベーターから降りて一番奥の部屋で
窓から見える景色は、真黒い屋根だったのは残念でしたし、神経痛が出てて足腰が痛かったから、風呂や食事に行くのに痛くて辛かったので、融通が聞くと良いなと思いました。

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友達

宿泊年月

2013年11月

着物姿の従業員の方々の対応がとても良かったです。車も玄関で引受けて頂きとても良い気分でした。岩手からまた行きたいと思いました。只、１Fにも露店風呂を希望します。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

せっかく露天風呂付客室に宿泊しましたが、脱衣場も無く部屋のガラス戸から入るようでしたので時節柄寒くて入れませんでした。是非、再考をお願いします。また、朝食もバイキングで団体様と同じ食事会場で同じ物、少しはプレミアム感を持たせたほうが良いのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

2020年10月に主人と2人で利用しました。駐車場に着くまでが細い道で着くと玄関まで坂になっていて一番近い駐車場のいくつかの枠にポールが置かれて居て近い所には停められない様になって居たので予約の際に駐車場も希望があったのかな？と思いました。
部屋に着いて窓からの眺めは最悪の状態で錆びた外階段と隣の屋根しか見えずがっかりしました。夜の食事は特別に肉が食べられない私だけ海老に変えて貰えましたが味が濃くて海老の身が柔らかすぎて口当たりも悪く何を食べているか解らない味付けでした。松茸の土瓶蒸しにも舞茸が一緒に入って居たので舞茸の香りに消されて松茸の味は無かったです。山形県の新米が食べれると少し期待してましたが少し柔らか過ぎて年配の方には良いかも知れませんね。お風呂は良かったです貸切風呂で朝一番にゆっくりと眺めも良く気持ち良く入れました。帰る際に外玄関で飴を配って居たスタッフの方にパンフレット有りますか？と尋ねると着物着ているにも関わらず走って直ぐに持って来てくれた笑顔のスタッフの方が一番の評価でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月