設備・アメニティ2
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ちびっこ0822さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- ちびっこ0822さん [40代/女性] 2011年11月27日 23:23:45
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11月25日に泊まりました。
まず、気になった事から書かせて頂きます。
ジャグジー付きの客室に予約をしましたが、そのジャグジーにお湯をはった際温度メモリーに合わせてカランをひねっても温いお湯しか出なく最高の温度メモリーにしてお湯をはってやっと入りました。ボイラーの調節が上手くできていなかったのでしょうか？二人共お風呂大好き人間なので、こまめに気が向いた時に入るのが楽しみの1つだったので、お湯をはる度苦痛でした。もちろん、大浴場も使わせて頂いたのですが・・・
部屋にお風呂が付いている場合はバスタオルも余計に置いていて下さると良いかと思います。
こちらのお部屋だけなのか、わかりませんが・・・洗面台が高過ぎて顔を洗うにも背伸びしてやっとでした。自分の身長が低いからだとは思うのですが、丸椅子でも良いのであると良かったです。
かまくらをイメージして造られた和室だったようですが、和室なのに豪華なシャンデリアというのはちょっと違うような気がしました。
食事は、とても上品で綺麗でしたが量的にはとても少なく感じました。追加メニューをオーダーしておいて良かったです。今迄に無いくらい、早く終わった夕食でした。
良い点はベッドでいつでもゴロンと横になれるのは嬉しい事でした。
あとは、従業員の皆さんのいき届いたサービスは徹底されていると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2011年12月03日 16:10:16
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。また数々のご意見を承りまして、すぐ内容を確認させて頂いております。またお部屋の件に付きましても、各部署に持ち帰り検討させて頂いております。今後共古窯を何卒宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【個室か部屋食】ゆったり2時間延長ふたりの記念日プラン
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設備・アメニティ1
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えり８７１さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
- えり８７１さん [50代/女性] 2018年01月19日 14:30:49
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1月4日に宿泊しました。スタッフの皆さんはとても親切でした。
お皿の絵付けも楽しみました。
広いホテルなので仕方ないかもしれませんが、廊下や絵付けの場所。売店などは寒く感じました。夜にロビーに行きましたらガス臭く、フロントの方にお尋ねしたら「原因がわからない」との事でした。ちょっと心配でした。
それから部屋の加湿空気清浄機のタンク（加湿器の水を入れる部分）がドロドロで、主人はお風呂で洗って使用しました。
前の日に止まったホテルが見えない部分まで行き届いていたので、一流ホテルといわれる古窯さんなのに・・・とがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- かみのやま温泉 日本の宿 古窯 2018年01月25日 14:42:35
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この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、館内空調や客室空気清浄機など環境面・清掃面において行き届かずご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早速、部内で共有し、全ての客室の空気清浄機を徹底洗浄させていただきました。
ロビーでの空調の件につきましてもお客様の安全を第一に原因追求と今後も引き続き管理徹底に努めてまいりたく存じます。
その他にも気付きを与えて頂き、ありがとうございました。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 クリーンサービス責任者 三潴
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
安いプランだったので、こんなものかなと思いますが、部屋がランクアップする位では、正規の料金ではリピートしないと思います。
県内ではかなりの有名店だったので期待していましたが、期待以上の出来事はありませんでした。名前負け感が否めません…
良い点
・チェックイン時間前に着いてしまったたが、きちんと対応してくれた
・朝食は種類も豊富で大満足だった
・お風呂上がりにすぐエステが出来て気持ち良かった
・部屋に飲み水が用意されていて良かった
悪い点
・部屋にカメ虫が3回も出てきた
・設備が古く室温調整が難しかった(ほぼ出来ない)
・エアコンを消しても羽毛布団が暑すぎて何度も目が覚めてしまった
希望
・居酒屋の開店時間が遅い時間なので、夕食前の一杯が出来ると良いと思いました。
・部屋が古いのは仕方ないですが、部屋の水のポット位そろそろ買い換えて欲しいです。不衛生では無いとは思いますが、清潔感は無かったです。
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この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
良い部分と悪い部分をしっかりとご指摘いただき重ねて感謝御礼申し上げます。
数々のゆき届かぬ点がございましたこと深く反省しお詫び申し上げます。
この度ご迷惑をおかけしました点はしっかりと社内でも共有させて頂き、ご希望を頂戴した部分も併せて改善へ向けて尽力してまいりたく存じます。
お教えいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、改善の機会を与えていただきましたことを改めて感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
日本の宿古窯 品質管理責任者 三潴