素泊まりとしての価格は安いと思いますが、駐車料金を入れたら不満でした。
ディズニーにとめるよりは朝からホテルにとめた方が安いかと思いきやそうでは無かった。ちゃんと確認する事をお勧めします。
朝食バイキングの値段が高すぎる。朝食を別料金でいいから食べようと思っていましたが、ビックリする値段でした。
アメニティは他のホテルでは化粧水など置いてあったりするので不親切だし、シャワーはちゃんと止まらないし、空調調節が無いし…
ほんと車持って無い人の素泊まりなら安くていいと思います。
ちゃんと自分に合ったプランを選ばないと損しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

二度と利用しません

ディズニーダイスキ！
気の合う大切な友人と、
お互いの誕生日をこちらのホテルで過ごし
とっても良い思い出のホテル！

1年も前から今回のお泊りを計画して。
この日のために、、
仕事もがんばって
色んな思いがあっての
楽しみにしていたのに、、

夜中の1時に
一方的なベルボーイからの苦情注意。
こちらは何もしていません。
ベルボーイが注意する部屋を間違えたらしく。

楽しく思い出を語っていた私達は一気に悲しい気分。

もちろん謝罪にくると思えば、、
フロントボーイ。
先ほどのベルボーイは？

もうその先は言うまでもなく。
嫌な気持ちでいっぱいの宿泊となりました。

チェックアウトの際も何もなし。

二度とサンルートプラザ東京 泊まりません。

大切な友人と大切な思い出をサンルートで。
一気に崩れました。

悲しい気持ち
残念な気持ちでいっぱいです。

私達の楽しい旅を返してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

初めて泊まりました。2泊限定プランを使いました。スタンダードでしたがビジネスホテルです。部屋、風呂は狭く空調はローとハイしか調整がなく暖房しか出てきません。空調を消しても暑かったです。窓を少しだけ開けて寝ましたが喉が痛くなりました。また朝食も時間帯により並んでいました。5歳１人添い寝でしたがベッド幅が狭くくっつけないと寝れません。補助ベッドが何かつけてもらってもいいと思います。夕食はレストラン以外で売店はありましたがカップラーメンが主でコンビニはなく外まで車で買いに行きました。正直満足できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

この値段なら外のホテルに泊まった方が断然良い。　　
立地が良いだけで　廊下の音は丸聞こえ　隣の部屋の音はする　アメニティは歯ブラシ以外一つずつしか無い　女性化粧品無し　　
次回泊まる事は無いだろう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

11月12日から 家族で２泊致しました。

久しぶりにホテルに宿泊して損をした！と感じました。

お部屋は狭い。
そして壁が薄い。
(お隣のお部屋の声はほとんど聞こえます。お掃除なさってる方の音もほぼ丸聞こえです。)

喫煙フロアとはいえ、エレベーターを降りた瞬間からタバコ臭が凄い。

アメニティは人数分ない。

しまいには、お部屋の鍵が壊れる始末…………
初期段階での丁寧な謝罪は頂きましたが、それ以降は全くありません。

フロントの対応が横柄すぎる。
ホテルでの振る舞いとは思えない位、雑な流れ作業でした。

家族で楽しみにしていた旅行だったので、
こちらのホテルにして失敗したと心から思いました。

二度と利用したくないです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

正直がっかりでした！！
以前、船室のような部屋に泊まった事があったのですが、その時は狭かったんですが、ユニークな室内で楽しく、綺麗で満足でした。

ですが、今回の『スタンダードツイン』は最悪でした！
ベッドのマットレスはシミが目立ち、お風呂場も黒ずんでる箇所が多々見受けられ、空調設備も効きが悪く、ドライヤーは壊れており、熱くなったり冷たくなったり、、、おまけに空調が効かないので窓を開けてると蚊が入ってきて、、、もー絶対にスタンダードツインには泊まりません！！

でも食事は浜風で美味しい朝ごはん！
スタッフの方々も感じが良くてそれは良かったです。

ですから次はスタンダードツイン以外で、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

１０／６に初めて利用しました。宿泊日の駐車場利用が１２：００（正午）からというのはサービスに欠けると思います。こちらで事前に調べなかったのが悪いとは思いますが、もっと駐車場やフロントでの案内があってもいいと思います。他のオフィシャルホテルもいくつか利用した事がありますが、いずれも宿泊日の早朝から停める事ができ、チェックイン手続きをしてから遊びに行く事ができました。今回も朝７：００頃に到着し、チェックイン手続きの際に駐車券も渡しましたが、料金については説明ありませんでした。駐車場にもその旨の案内があったのかはわかりませんが、私たちは見つけられませんでした。ディズニーオフィシャルホテルというのですから、その利用者の行動を考えたときに、１２：００からの駐車で意味があるのでしょうか？正午以前は１時間４００円かかり、結局チェックアウトの際にかかった駐車料金は４９００円でした。ランドに車で行った方が安かったですよね。安かったので初めて利用しましたが、この駐車料金を考えれば選んだ意味がありませんでした。大きな金額ではありませんが、楽しいはずの旅行が大変不愉快な思いをしました。別な話ですが、部屋に子供の歯ブラシも用意されておらず、最終的にもう二度と利用する事はないと思います。遠方から車で行かれる方は注意された方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

何度も利用させて頂いてますが今回は、とても残念でした。①今回初めて、15時前のチェックインの際、受付係の説明にルームキーは15時以降にお渡しすることの説明が欠落して、再度フロントに渡された一式の中にキーだけがなかったので、と尋ねて恥ずかしい思いをしました。②プレジャールームを利用しましたが、大鏡前のイスの周りのカーペットに前泊者と思われる長い髪の毛が大量に落て残ったままでした。ベットと浴室にも数本落ちてました。③トイレもオシッコのアンモニア臭が鼻に付きました。フロントに連絡して現場を直接見て頂きました。状況を確認後、丁寧な謝罪の言葉と代替の部屋を用意して頂きましたが、気に入っているホテルだっただけに残念で仕方ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

TDRが、大好きなのです。サンルートホテル様は、よく利用させて頂いてます。手頃な値段で宿泊出来、かつオフィシャルホテルの仲間なので最高です。格安プランを、いつもありがとうございます。8月も、是非宿泊したいので「格安プラン」をヨロシクお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

就寝後深夜、シーツの中から肉の破片が出てきました。
厚さ1ｍｍ程度1ｃｍ四方の、家禽類のようでした。

私たちは都内で食事ののち、21時頃にチェックインしました。
夕食も肉類ではありませんでしたし、室内に持ち込んでもおりません。

翌朝フロントに申し出ましたが、「シーツ交換はしているはず。」の一点張りでした。
クレーマーだとでも思われたのでしょうか。
それがまた不愉快です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

ディズニーランドのホテルはいくつか利用させてもらっていますが、社員教育がまるでなっていないと感じました。初めて利用するホテルでしたので、行く前にいくつか確認したのですが、子供の歯ブラシが用意してない事にも申し訳ありませんの一言もなく、ホテル内にはコンビニもないと言い切っていたのにに1階にありましたし、帰りの荷物もチョット飛び出ているお土産があったのですが、別にもう一つ料金がかかります・・・など。添い寝で楽しめるのが最後だったのでクルージングキャビンを取りましたが、部屋が狭いのはわかっていましたが、お風呂まで狭くて寝る時、閉塞感を感じてつらかったです。値段的にも７６パーセントＯＦＦで利用しましたが、お安いと思えませんでした。通常料金で泊る人がいるのでしょうか？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

写真ではお城イメージでおしゃれでしたが普通の部屋でがっかりでした。お風呂温度は一定ですぐに冷め寒かったです。食事も美味しくなく食事つきでない方がよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年04月

ある女性従業員がありえなかったです。
ホテルでこんなに不快な思いをしたのは初めてです。
チェックイン時、荷物を車から部屋に運ぶのにカートをお借りしたいと申し出た所、
貸せないので荷物係に手伝わせますとのことでした。
それではとお願いし、ロビーで待っていると少しして荷物係の方に名前を呼ばれました。
返事をしその方の所へ行くと無言。
何も言わないのでこちらから「荷物車にあるんですが大丈夫ですか？」と聞くと無言で頷くのみ。
車に向かう途中母も合流し、その方に「車までわざわざすみません。」と謝るも無言。
車まで到着し荷物をカートにのせている間一歩も動かず。
駐車場を出てホテル内に入ると急に笑顔で話しかけてきました。
なるほど。上司が見ているかもしれませんもんね。
こんな方なら自分で運んだほうが良かったです。
不快な思いをさせられるだけでなく荷物を乗せる時に立っているだけで何の為の荷物係なのでしょう？
そしてホテル内へ入った瞬間の変わり様。
恐れ入ります。
Hさん、名前はもちろん覚えました。
ちなみに他の従業員の方はとてもよかったです。
次回利用する時はHさん以外でお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

年末の忙しい時の宿泊だったせいか・・・。

ドアマンは素敵な笑顔で迎えてくれ、フロントもテンポ良く案内してくださいました。

が、

部屋は今までで一番ひどかった気がします。


乳児がいたのでベッドから落ちないようにと頼んでおいたベッドガードの他にソファーベッドをずらしたらゴミがでてきました。もう一つのソファの後ろはあまりにもひどく動かすのを断念しました。
普通なら動かさないものだと思うので仕方ないかと思ったものの、その他も最悪でした。

ユニットバスのドア、なぜか置かれているハンガー3本などその他もろもろにカビ。
ホテル案内などの紙類は、水に濡れて乾いたよれよれのものやクリアファイルのようなものはよれて破れているところも多々見受けられました。

夕食のバイキング会場は、20時頃の利用でしたが床は目立つゴミも落ち汚れていました。


全体的に清潔感のないホテルでした。
素泊まり5000円／室程度の価値に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

ディズニーリゾートに近いので大変便利だが、何よりホテル内にあるコンビニが定価の倍以上あり気軽に利用というわけにはいかなかった。

又、部屋の中に針が止まってない安全ピンが落ちてありました。
危ないですよね？
安く利用しましたが、何だか残念な気持ちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

フロント等の接客はとても丁寧で良かったです。
ただ…本館の部屋が酷過ぎる；お風呂は変色してて入りたくないし、水場の排水がきちんとしてないのか、とにかく臭う（＞＜）
洗面台も狭い。音が筒抜け。
ベットもダニがいるのか、朝起きたら湿疹が；
洋食のレジの方は親切でしたが、和食の方は挨拶も無いし味も悪い。
もう二度と泊まらないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

古いから仕方ないのかも知れませんがアメニティは充実していないし今時湯のみはないと思いますせめてコーヒーカップ位は欲しいし煎茶と番茶だけっていうのも…オフィシャルホテルなんだからもう少し考えた方がいいと思います多分もう利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

今まで　3つのオフシャルホテルに宿泊しましたが、一番部屋はよくなかったです。広さは満足ですが全体的に清潔感がなかったです。お風呂はびっくりの狭さ、ビジネスホテル以下では？今回はお得な金額での宿泊だったので
仕方ないと思いますが、普通の値段では、絶対に泊まりたくありません。
食事も和食レストランで夕食を食べましたが、値段分の食事内容ではありませんでした。ホテルとしてはディズニーまでの送迎バスがあるだけのオフシャルホテルです。
ただ、スタッフの方は　感じのいい方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

宿泊日の朝、車と荷物を預けるためにホテルに車を横付け。スタッフが用件を聞きに来てくれたまではよかった。が、荷物を預けることがホテル内の他のスタッフに伝わっておらず、こちらで声をかけるまで重い荷物を持ったまま5分以上待たされた。お待たせしましたの一声もなし。TDLへの直通バスが出ていることで、今回宿泊したが、たぶん次回はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月