ディズニーへ行くときはあちこちのホテルを利用していて久しぶりに（中学の修学旅行以来）利用しました。
部屋に入ったとき狭いなぁっと感じました。
周りのホテルはバストイレが別のところが多いですがバストイレ一緒でバスタブのみなので子供連れでは入りにくかったです。
遊び疲れているので、のんびりゆったりと大きな普通のお風呂に入りたいです。

壁がかなり薄いです。
23時頃隣のお部屋の方が帰ってきたのか、ガタガタするし、子供の大きな声やベッドを飛び跳ねる音が聞こえうるさかったです。
こちらが壁をどんどんすると静かになったので、相手も音がこんなに響くなんてきっと
驚いたと思います。

できれば、空気清浄機を部屋に置いて欲しいですね。
あちこち置いてあるところが多く意外と助かります。
エアコンで乾燥するし、インフルエンザなども流行る季節ですし・・・。

子供が体調を崩し二日目のディズニーを諦め、朝食後にすぐに帰ろうと横浜方面行きのバスを調べてもらいました。
時刻表をもらい、一番早い時間に乗りたくて急いで行きましたら、バスの時刻表がいただいたものと全く違いバスがありませんでした・・・。
ぐったりした子供を抱いて仕方なく電車での移動になり大変疲れました。
ちゃんとしたものを用意してください。

朝食は朝早めに行ったのですいていて良かったですが、オムレツが人気ですごく並んでいました。
ヨコにいたフレンチトーストの人は特にすることもなく立っているのでしたら、
オムレツを二人で焼くなどした方がいいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

立地が近くて便利です。

部屋はインテリアの設定でごまかしていますが、設備、アメニティともにビジネスホテル並み。

朝食は食べた所が（２階宴会場）悪かったのか、フレンチトーストとオムレツの屋台が端にひっそりある以外はビジネスホテル並みの内容。
あの内容、雰囲気で3000円近くもとるのはどうかと思う。

残念なことに立地以外取柄は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

夕食のパンがぱさぱさで美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

一部辛口なコメントもありますが読んで頂けると幸いです。
フロンティアルームに友人と2泊しました。立地については言うことなしです。バス送迎ではパークやベイサイドステーションまでわずかな時間ですが、それでも乗客が暇をしないようにと運転手さんがトークで車内を笑いで満たしてくれました。
ただ、お部屋と後述するレストランが残念でした。
内装は素敵でした。洗い場付きのお風呂も歩き疲れた体には本当に有難かったです。
残念だったのは防音性です。夜遅くまでパークで過ごし、クタクタになって部屋に着くと隣から赤ちゃんの泣き声が1時間以上も、まるですぐ隣で泣いているかのように響き続けました。それに加え上からは子どもの走り回る音がこれまた日付を超えてもドタドタと…。ディズニーリゾートにあるホテルですし、子どもが多いことや泣いたりはしゃいだりすることは当たり前、あとは親の良識と努力に委ねらることは重々承知しています。ただ、子どもが多く泊まることが想定されるホテルだからこそ、もう少し工夫できなかったのかと思いました。今まで多くのホテルを利用しましたが、こんなに周囲の音が響き、落ち着かないホテルは初めてです。
あとは部屋にある加湿器を使用しようとした際に準備して頂いていた水を確認したところ、無数の白いフワフワとしたものが水面に浮き、また機械にこびり付いていました。丹念に洗いましたが、全て取り切るまでに結構な時間を要しました。一体いつからあのような状態だったのでしょうか…存在は有難かったのですが、あのまま使用していたらと思うとゾッとします。
また、チェックアウトは12時なのでごゆっくりと受付の際に声をかけて頂きました。実際は9時すぎに出ましたが、朝から部屋の前で掃除機をかけており音が響く響く。急かされているような気分にもなりましたし、言っていることとやっていることが逆のような…と感じました。最後にまた残念な気持ちになりました。
あとは宿泊の際にレストランの割引券を頂きましたので、せっかくだからと夕食バイキングに使用したのですが…料金と内容が釣り合わないと友人と落胆しました。複数レストランがある中で利用したのは1箇所なので他はどうなのかわりませんが…一番目立っていたレストランでしたのでがっかりしました。
職員の皆様の笑顔と対応に不満はありません。3日間お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

年に1度ディズニーランド＆シーに行きますが、フロンティアルームが出来てから
毎年サンルートさんにお世話になっています。
小さい子供が2人いるのでランド直通バスと洗い場のあるお風呂は大変便利です。
ただお風呂の洗い場の角や見づらい所に汚れがあった事と
ディナーバイキングでカリフォルニアさんを利用したのですが、去年とくらべて
美味しくなくなった（特にステーキ）のが残念です。
これからもお世話になりたいと思っているので、少し厳しいかもしれませんが
期待をこめて☆少なめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

2連泊して3日目は朝早くから修学旅行生がドアの開け閉めやバタバタしていました。2日間遊んで子供達も疲れきっていたので朝はゆっくり寝ていたかったのに結局朝の早くに起きてしまい疲れもとれませんでした。安く泊まれたからと多少は我慢すべきなんだろうけど、もう少し配慮してほしかったです。お友達からサンルートは良いと聞いていたのでがっかりしました。これはホテル側とは関係ないのかもしれないのですが、引率の先生も廊下では話さないとか生徒に徹底して指導して頂きたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

バスタブとトイレが一緒だったのが、使い勝手が悪くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

２度目の宿泊、前回と同じタイプのお部屋でしたが目立つ壁の補修跡、ライフジャケットを固定する両面テープは古びて固定されていないし、額に入った絵も曲がっていて、直そうとしましたが、固定の仕方のせいか直せませんでした。イスもクッションのへたりがひどく、骨組み？が当たって痛いので交換してくれるようお願いしたらすぐ替えてくれたのは良かったですが、安いプランで宿泊したからこの部屋？と思ってしまいました。
最悪なのはアンケート用紙です。宿泊最終日に記入しようとしたら、前日見た時は未記入の新しい物だったのに、なぜか記入済みのしかも２月４日付けの物。もちろん宿泊者名から住所・電話・年齢・メアドまで記入してあって、個人情報ダダ漏れ状態。ああいう物は毎日回収して然るべき担当に届けられ、目を通すべき物なのでは？と思い、ホテルに対する不信感が募りました。チェックアウトは電話で済ませたので、支配人宛にホテル備え付けの用紙と封筒でアンケートを封入して一筆書かせていただきましたが、今日現在何の返答、連絡もありませんし、ゴミ箱にでも捨てられたのでしょうか？
ベッドメイクや掃除、あいさつ等、その他の対応は良かったのですが、すごく残念な出来事でした。話し声や上階の物音等は他のレビューにあるとおりで、立地以外はビジネスホテル並みと言わざるを得ないでしょう。正規料金では泊まりたくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

クリスマスツリーが綺麗でしたたが、横でレストランやっても油の臭いが酷いのがイヤでした。＼(+×+)／

お部屋は、ランドが見れて素敵でした。!(b^ー°)

接客は、親切で良かったです!(b^ー°)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

値段の割には部屋も狭くホテルマンの対応もよくないトイレもきれいとはいえない。今回はがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

カリフォルニアと言うバイキングレストランを夕食で利用した時の事です。
パークから帰ってきて21時10分に店に付きました。HPでは営業終了時間が21時30分。店前のイーゼルには22時閉店？と書かれていました。
受付の女性スタッフにまだ利用できますか？と尋ねると、21時30分には料理を全部下げますけどそれでも良ければと不愛想な返答。
コンビニの値段が異常に高いのと食事割引券も頂いたので20分しか時間がありませんでしたが利用させて頂きました。

利用中に事件が起きました。店内広域に聞こえるくらいのかなり荒々しい口調で文句を言っていたので当時いたスタッフ全員に聞けば分かると思います。
後ろのテーブルで食事をしていた家族が肉が固い。今日は娘の誕生日でせっかく利用しているのにこんな固い肉を子供に食わせれるか、と
非常に五月蠅く普通に食事をしている私からしたら聞いているだけで不快になりました。
スタッフはこの家族に謝罪し数分後に別のお肉を持ってきていました。
その後、子供が誕生日だと言うことで機嫌治しなのか特別にケーキをその席に持って行っていました。まぁこの家族は大層な笑顔に変わりました。
客にご迷惑を掛けたなら、会話の中から客の情報を読み取りケーキを持ってきた事はスタッフとしてナイスなリカバリーだと思います。
しかし私からしたらバイキングで全ての客が一律で同じ金額を払っているのだから、この客はクレーマーであり、スタッフの行動はサービスではないかと。
そして最後に会計時にたまたまクレーマー家族と一緒になりました。
会計時にスタッフが横のショーケースにあるケーキを箱に詰めていたので、ご迷惑をお掛け致しましたと私に一言あるのかな？と期待しましたが
そのケーキは再度お詫びしながらクレーマーに
会計を済ました時には時間は22時。レストランは閉店かと思えば、22時より約1000円安くなって新たなコースがスタートしていました。
私がスタッフならこのクレーマーに頭を下げた後に、普通に食事をしている各テーブルに「お騒がせして申し訳ありませんでした」の一言を言いにいきます。
二人で7000円。決して安い食事ではないです。
最低限のサービスは提供してほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

今回初めて利用しました。立地的にはランドの近くでとても便利でしたが、部屋に入るとソファーには髪の毛が付いていたり、壁紙が破れていたり・・・以前に口コミに書かれていた通りだったのでとても残念でした。この値段でもあり得ないですね。次回は無いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

初めて利用させていただきました。
部屋も良かったし、スタッフの対応もとても良かったのですが、チェックインした時に午後３時以降じゃないと部屋の鍵を受け取れなかったので、途中からパークを抜けて鍵を受け取りに行くという二度手間となった。

近隣のオフィシャルホテルは夜になると、フロントはお客さんで多くなり、長蛇の列となるので、いつでもチェックイン時に部屋の鍵を渡してくれるのですが…

あと、ホテルのフロントのそばで結婚式を挙げていたので、式のお客と野次馬で、出入口がゴチャゴチャとしており、通り抜けしにくかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

11月20日より2泊させていただきました。立地はディズニーランドまではバスのみで行けるので便利で良かったです。お部屋はスタンダードでしたが普通です、お風呂はユニットバスだったので小さな子供が居たのでとても不便でした。洗面所のお湯の出がとても悪かったです。あと事前に添い寝の幼児が居ることを告げていましたが歯ブラシが備え付けられていませんでした。
食事はプランにレストラン券2,000円分が付いていたので朝食を一度いただきましたが、値段の割に種類が少なく、作りたてのオムレツがありましたが、作ってもらおうと思ったら終っていました。
ホテル内にはコンビニがなく、食料品やおみやげが置いてある売店はありましたが、ご飯類はありませんでした。
今回は値段が安かったのと、レストラン兼2,000円が付いていたのと、ディズニーランドまでバスのみで行けるのでこちらのホテルに決めましたが、お部屋とお食事はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

立地、フロントの方の対応はとても良かったのですが、、、１階レストラン前にバーカウンターがあり色々な品揃えで楽しみに注文いたしましたところ、受け付けてくださった女性は作ることができなかったらしく、右往左往したあげく、こちらにはなんの説明も無しに散々待たされた後、３人目に現れた男性のスタッフが作ってくださったのですが、、、とても無愛想で、本当に嫌な気持ちになりました。夕食時の忙しい時間だったかもしれませんが、それならバーコーナーなんて作らなきゃいいのにと思います。全体的にスタッフが足りないのかなと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

チェックインの際一人500円プラスでワンランク上のお部屋をご用意出来ます、とのことで変更しました。変更前はユニットバスだったようなので。
小さい子供達がいて、お風呂トイレ別がよかったので提案はよかったです。
が、最悪でした。
お風呂掃除してないんですか？ってかんじです。

毛は落ちてる。トリートメント？みたいな塊はある。ホントに最悪でした。

あとベッドが狭い。
添い寝の子供OKってなってますがシングルサイズ並のベッドで狭くて狭くて…寝相の悪い子供と一緒で寝た気にならず疲れました。

朝食も2900円であれはナシでしょう。。。高い。
舞浜ホテルクラブリゾートは2500円で種類は倍以上でかなり豊富なのに！全然違います。
だったら宿泊費を千円高くして朝食バイキングを千円安い方がまだ納得。

いくら宿泊費が安くても掃除・ベッド・朝食の件で二度と利用しないかもしれません。
ホテルの内装やスタッフの感じよさはポイント高いのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

全部で3泊で最初の日に値段の関係からスタンダードにしたのですが、やはり古いし使いにくい部屋でした。
1番は夜、上の階のどこかの水道の音が夜中ずっとなっていて気になって眠れませんでした。
テレビとか見ていると気にならないのですが、真っ暗で寝始めたらその音だったので子供も怖い怖いとなかなか寝られなくて・・・構造上の問題かなりありです。

少ししか違わないのだったら絶対フロンティアルームがいいと思いました。

後、子供の歯ブラシ位絶対置いてほしい。
近辺のホテルほとんど泊まってますが、こんなの初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

フロンティアルームができたとのことで、いつもは利用しないサンルートプラザを利用しましたが、期待外れでした。まず、フロント（男性）の接客が非常に感じ悪い。部屋も質が良くない。ベットが小さくて粗悪。バスに鏡がない。ドライヤーが使い物にならない。スリッパが汚い。良いのはバス・トイレがキレイなことぐらい。フロンティアルームというだけに、室内灯のスイッチなどにもこだわりが少しありますが、すぐ横には、普通のスイッチが並んでいるし、使い勝手も悪い。どこまでも中途半端な感じです。それほど期待はしていませんでしたが、それでも残念な感じでした。もう少し企業努力が必要なのでは。設備は仕方ないにしても、サービス・人でもっと良くなるはず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

今回記念日ということで宿泊させていただきました。
嫁にはディズニーランドへ行くことを伝えてなくサプライズでと思っていたのですが、客室案内の方が「明日はディズニーランドですか？」とネタばらし。こちらも言ってなかったのでしょうがないですが、もう少し距離を置いた会話でもいいのではないでしょうか？
朝食を楽しみにしておりましたが、最悪です。種類は少なく、卵料理ばかりです。
他のホテルへ視察など行かれてますか？プロであれば他も気になると思います。朝食だけでもかなりの値段するので。悪くいうとボッタクリです。
あと、チェックアウト時、駐車場代は現金、宿泊代はカードでと伝えた際、あきらかに面倒くそうな態度気になります。本人はそんな気ではないというと思いますが、あきらかです。終わり良ければすべて良しということわざありますが、このホテルにはそんな言葉ありません。
キツイこと言いますが、これが現実です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

パークで、一日中立ちぱっなし…歩きっぱなし…なので、ゆっくりと広いお風呂に入って、体を休めたかったです…　大浴場なんかがあると最高なんですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月