ランドに行くにはバスですぐ行けて便利なので今まで何度も利用させてもらってます。運が悪かっただけかと思いますが、今回のお部屋は非常に良くない点が2つありました。
〇トイレのドアを開けると、滞在中ずっとどぶ臭がひどく気持ち悪かった。トイレ臭ならわかるが、何故にどぶ臭？排水溝からなのか、トイレ全体からなのか、どこからにおいがしているのかわからないです。
〇洗面所の排水が壊れていて、水を出すときは自分でレバーを押したままでないと水が流れていかない。片手しか使えないのでとても不便でした。これ清掃の時どうしているのでしょう？
部屋を変えてもらおうかとも思いましたが、夜疲れて帰ってきてるのでもういいかとあきらめました。
このような部屋をこの金額(平日2名で27500円朝食なし）は、納得できるものではありませんでした。
こんな部屋にお客をいれるとは、一体どんな経営をしているのでしょうね。


連泊で前日（朝食付）も利用したのですが、朝食がとにかく貧相でレベルが低く、どれも既製品、レトルトっぽかった。コーヒーとカップヨーグルト、だし巻き、クロワッサンぽいのを頂きましたがすべてが残念でした。いかにして低予算でしあげるかと頑張ってるようでした。

良かった点は、パーク側のお部屋で、スペースマウンテンの夜景をベッドで寝転んでながめられたことです。これがあるので☆二つにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

近隣ではいくつか宿泊していますが、今回こちらのホテルは初の宿泊でした。片道1-2時間の所に在住していますが、今回は2日で両パーク行きたかったので、ゆっくりとお風呂に入って疲れを取り遊べればと思い予約しました。しかしながら、湯船は湯あかだらけで全体的にざらついており、シャワーで予め良く流してから湯をためたにも関わらずゴミなどが浮いており、娘が入らないとしょげてお風呂場から出てきたので確認したところとても不衛生でした。とても残念に思います。わざわざ安くないお金を出してまで宿泊したのにがっかりしましたが、翌日もパーク予定でしたので空気が壊れてはと思いスタッフに伝える事なくホテルを後にしました。とても残念に思います。湯船すら洗われていないようなホテルは初めてで大変驚いており、とても悲しく残念な旅行になりました。パークはとても楽しかったですが、後味がとても悪く憤りを感じております。　清掃スタッフ名まで覚えております。このような状況のままお部屋をお貸しするようなホテルではないと思うのですの、遺憾です。とても残念過ぎて初めて口コミ記載させて頂きました。　
乱文失礼致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

寝るだけと割り切って泊まるには良い宿かと思いますが、お値段と見合うサービスかと言えば疑問が残ります。
ウェルカムセンターで手続きした際に、「パスポートはランドで良いか？旅行支援は使わないか？」と聞かれましたが、そもそもパークの変更は出来ないとの但し書きがあり、え…当日選べたの？と思いました。(翌日のパスポートはアプリで購入済だった為、今更行くパークの変更は出来ず…）旅行支援対象ではないプランしかなかったのでそれで申し込みましたが、当日聞かれたということは、使いたいといえば対象にしてもらえたのでしょうか？よくわからなかったです…。
他のオフィシャルと違い、プレチェックインをしていても鍵を貰うだけで30分ほどフロントで並ばされました。受け取りだけの列を分けてもらえるか声掛けしてくれるスタッフさんを配置してもらえるだけで圧倒的に捌ける速度が変わるかと思うんですが、子どもが小さいので大変でした。
お部屋にサービスで置いていただいているお茶ですが、お茶と砂糖、ミルクという不思議な組み合わせ。紅茶・コーヒーなどは見当たらず、緑茶をそのまま飲めない外国の方向けですかね？
お風呂は給水スピードが猛烈遅い＆まぁまぁな段差があります。足の不自由な方は注意が必要です。
翌朝の朝食は案内の方も丁寧で品数も多く、子ども用の食器類、ストローまで手厚く用意されていて好印象でしたが、総合して、よほどのことが無ければリピはないかなぁ…という感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

全国旅行支援でパーク閉園後のチェックインはアトラクション並みに待ちました。スタッフの方も疲れていたのか、部屋番号に書かれた部屋がいくら探してもなく、エレベーター前からフロントに電話すると、間違えましたの電話での平謝りで、チェックインにかなり並んだあとのことだったので更に疲れました。ホテル内のコンビニはかなり割高です。ディズニーグッズはたくさんあり、買い忘れのものが買えてよかったです。お風呂とトイレが別なのは子連れに助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ディズニーから近いということで今回、泊まりましたが本当に高級ホテルか？と思わされました。
子供3人での宿泊予定なのに子供用の歯ブラシもパジャマも部屋には無くフロントに電話して持ってきてもらう始末。挙句の果てに電話した時に大人用の歯ブラシの隣にあるはずだと言われ無いと伝えると「あーそうですか....それではお持ちします」と何だかめんどくさそうに対応されて不愉快でした。
高級宿なら、もう少し対応の仕方があるのではないかなと思いました。
20.30分離れたホテルの方がよっぽど対応も良いしブュッフェの種類も多いし美味しい温かいし素敵ですよ！！
本当に高級ホテルなのかとビックリしたところでした。
部屋のアメニティーも女性2人にしてるのにカミソリ一つって笑
共用しろってことですか？
ブュッフェも基本、冷えてるし
美味しくないかなと思いました。。
ディズニーオフィシャルホテルだからと期待しすぎました！！残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月初旬に宿泊しました。
部屋の大きさや歯ブラシなしは想定内なので問題ないが、閉園前に出てもバスも乗るのに2回見送ってぎゅうぎゅうで踵は地面から浮いた状態でホテルに到着。チェックインするのに1時間半かかりました。
ホテル内の売店は23時までで、値段もペットボトルの値段はパーク内より高かったです。素泊まりの方は閉園後ホテルで調達は難しいです。
部屋は乾燥が凄いのでマスクをするか濡れたタオルを干しておいた方が良さそうです。
浴室はシャンプーと違い、何故かボディソープがシャバシャバで補充も頻繁にされて無さそうな減りのバラつきが気になりました。初めてドアを開けた時から縮れ毛が落ちており、シャワーカーテンをひくと湿った臭いがしていました。
ポットには毎日飲料水が補充されているのでご利用下さいとメモがありましたが、カルキだらけのポットの水は本当に今日入れたのか不安になりました。
フォトスペースらしき場所は船イメージみたいですが塗装もはげていました。

初めての公式ホテルでしたが、パークの夢の続きはみれませんでした。
次の利用は考えそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

フロントやシャトルバスの運転手さんなど、スタッフの方々の対応は良かったです。
しかし、いちばん楽しみにしていた朝食で期待を裏切られました。サラダコーナーの質が悪かったです。たまたま品質チェックを怠っていたのでしょうか。場の雰囲気を壊すのがいやで、その場では言えませんでしたが。
申し訳ないのですが、この評価となります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

良く利用するのですが今回は清潔感がないお部屋でとても残念でした。
それから空調の音も少し大きくて気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋にWi-Fiがない。。
まさかのロビーのみ。
今どきのホテルで部屋にWi-Fiないとは思わず確認しないで予約しちゃいました。残念。
お部屋事態は可愛かったけど、電気のかさの中に虫がいたので大掃除のときにでもはずして掃除したほうがいいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

職種は違えど接客業についておりますので昔のようにお客様は神様ですなどとは言いません。ですが、、
こちらの従業員の方々のホスピタリティを少しも感じられずとても残念な宿泊になりました。
唯一荷物を預かっていただいた方、朝食会場の担当の方々には感謝です。
今一度接客業としてホスピタリティを学びなおされてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

良かった点
リクエストメッセージに返事が早く、
当日対応いただけた
バスがあり移動が楽であった
バス運転手の方の接客やサービス精神がとても良かった
オフィシャルホテルで立地がとても良い
価格が安くて驚いた

残念な点
部屋の冷房調整がわかりにくいためオフにしても寒かった
ハウスダストでくしゃみや肌が痒くて
寝れなかった
カビ臭かった
洗面所がベッドルームと同じ空間で不思議だった
お風呂のカビが目立った
時計がわかりにくい

スタッフの方の対応が良いので、
お掃除面や施設管理が良ければまた行かせてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事が出来なかった。ディズニーショップも閉まるの早かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

今回ディズニーシーは行った帰りに利用させていただきました。
朝ウェルカムセンターに手荷物を預けていましたので、ホテルで受け取ることができました。
しかし、受け取り票をもってカウンターへ向かうと女性スタッフの方はいかにもだるそうに近づいてきて、紙をチラッと見ると目の前で片手で紙をぐしゃっと丸めました。その姿にとても不快感を覚えました。なぜそんなにだるそうなのかと思い、壁にゲストカウンターの営業時刻を見ると21時までと記載がありました。営業時間を過ぎていたことで接客態度がよろしくないのだと理解しましたが、ウェルカムセンターではそのような案内はありませんでしたし、ディズニーランドやシーが21時に閉園となっている中で、ゲストカウンターが21時までしか営業しないことに驚きました。そのあと荷物を持ってきてくださいましたが、紙袋に入れていた荷物を、ホテルのジッパー付きの袋から取り出す際にはとてもガサツで中見が飛び出そうでした。
ホテルに着くや否やこんな感じだったので、彼の誕生日にこちらを利用したことが恥ずかしい気持ちになりました。

部屋はとても綺麗でロケーションも良かったですが、壁が薄いのか深夜には隣の部屋の声が聞こえてきました。
Wi-fiがないことも残念です。

また朝食会場のスタッフも、笑顔がなく、こんな年末になんでくるのかと言わんばかりの表情で、とても残念な気持ちになりました。
オフィシャルホテルだからと期待をし過ぎたせいもあるかもしれませんが、料理も含め、全体的に期待以下でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

【レストランの味good！サービスが最悪だったけど、たぶんブッフェに慣れて気づいてないのかも】
プランがコースだったが、そんなにテーブルが大きくないにもかかわらず、前の皿が残っていても無理やりこじ開けておいていく。デザートは子供たちが普通に食べている最中に「そろそろデザートお持ちしますか」と聞かれたので、様子を見て持ってくるかと思ったら、食事の皿を避けるように強引に全員分置いていく。それを当たり前のようにニコニコハキハキしているのでむしろ怖くなりました。通常ブッフェなのか、コース料理の対応に違和感をかなりおぼえました。文章にすると伝わりづらいですが、ホテルを使うなら「ブッフェ」がお勧めです。

ホテル自体のサービスや対応などはとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

サンルートプラザの時から利用していますが、今回はガッカリでした。厳しいコメントになりますが、今後の期待を込めて…。
①加湿器：吹き出し口にホコリが真っ白に積もっています。どう見ても、たった1日で付いた量ではありません。どうして使用頻度が多いこの時期に気にかけてメンテナンスをしないのか不思議。使いたかったけど使う気になりませんでした。
②浴室アメニティ：3本のボトルの容量が全部違う。ホテルでこの取り扱いは初めて見ました。どのホテルも満タンで配置してくれます。「使いかけ」という見た目なので、おもてなし、歓迎されているという気持ちが全く感じられない。
③浴室に髪の毛：シャワーを浴びようと浴室のドアを閉め、目線を上げたらドア上部に髪の毛が付着していた。清掃の際、ゲスト使用済みのタオルで浴室の拭き上げをしているのかと想像してしまう。気持ちが悪かった。
④客室ドライヤー：手元のスイッチを押し続けないと使えないこのタイプはビジネスホテルでも最近は見かけなくなりました。音は立派ですが何の機能もない。また、使っているうちにコンセントから何度も抜けてしまい使い勝手が悪すぎた。
⑤ベッド：ちょっと寄りかかるだけでギシギシ音がする。寝返りをすると家族みんながうっすら起きてしまった。故障レベル。即入れ替えをした方がいいです。
⑥客室配置のアンケート用紙：上記内容を支配人宛のアンケートに記入をしようとしたが、クシャクシャ、シワシワ。支配人の顔に泥を塗る気ですか。ゲストから「いただく」アンケート用紙がシワシワって…書く気になりませんでした。

辛口コメントになりました。コロナで従業員の人手も減らしているのかもしれませんが、それは訪れるゲストには関係のないことです。ただ、こんな時期ですので、とにかく清潔感は大切にしていただきたいです。コロナやGoToなど、様々な対応に追われ大変な日々が続いているかと思いますが全従業員の皆様がどうか健康な日々を過ごされることを願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋はディズニー感あふれていて良かったのですが、暖房付かず、壁が薄いのか隣か上の階の女性の笑い声が響いていて寝られなかったです。また、駐車場が遠いとのことでらエントランスで荷物下ろす下さないで時間取られて面倒でした。やるなら番号札渡してこちらで預かります。と荷物渡して終わり。にしてほしかったです。夜ご飯も少なすぎて子供が夜中お腹減ったと言って起きてしまうレベルで物足りなかったです。何を取るかになってしまいますが、これでこの値段は高いなと感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

3人が泊まれる、ということなので少しは広いのかと思っていたらとても狭くて驚いた。
まずベッドが通常のシングルよりもとても小さい。小柄の女性2人なので大丈夫でしたが、ここに男性が泊まるのは難しいと思う。
このコロナ禍で空気清浄機もなし、窓も開けられない。宿泊は11月で加湿器もない。
あと、とても困ったのが空調。ホテルで全体管理なのかオンオフのみ。夜中はどうやら切られている。温度設定も出来ない、暖房、冷房の設定も出来ない。夜中は寒い。
利点はディズニーオフィシャルホテルというところのみだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

お値段設定があまりにも安いなら、始めから期待しませんが、そこそこのお値段のうえ、脱衣所の扉がなかったり、ボディタオルが無かったり、朝食の振替ができなかったりと子連れにはちょっと残念でした。家族ではなく、お友達家族との宿泊だったのでお部屋で過ごすには色々と不便でした。　立地やランドまでの行き来はとても便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月