この度は、サンパレスホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様のご宿泊された日は、生憎と禁煙室が満室となっており、お客様のご希望にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。

アメニティの改良も含め、今後もサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申しております。

サンパレスホテル
フロント　池辺

この度は、サンパレスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

ご投稿頂きました通り、ホテル周辺には飲食店が多くございます。また、ホテル内にも「きんぼし」というお店がございます。

早いチェックインご希望のお客様には、「１４時インプラン」もご用意しております。

お客様のまたのお越しをお待ち申しております。

サンパレスホテル
フロント　池辺

ご返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

この度は、お客様へのご案内不足によりご不快の念をお掛け致しました事、心より申し上げます。

今後は、チェックイン時に利用時間のご案内をするなど改善に努めてまいります。

また、空調機器の異音に関しましても、確認をして改善に努めて参ります。

今後も、今回ご指摘を頂きました点も含め、サービス向上に努めて参ります。

些細な事でも結構でございますので、ご指南頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、お待ち申しております。

サンパレスホテル
フロント　池辺

ご返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様に、当ホテルをお気に召して頂き、とても嬉しく感謝しております。

多くのお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同これからも尽力して参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申しております。

サンパレスホテル
フロント　池辺

ご返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

この度は、私どもの配慮不足によりお客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

今後は、このような事がないように、スタッフ一同努めて参ります。

宜しくお願い致します。

　　　　サンパレスホテル　フロント・池辺

ご返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

この度は、私どもの配慮不足によりご不便お掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないよう努めて参ります。

宜しくお願いいたします。

　　　　サンパレスホテル　フロント・池辺

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

料金・アクセス・お部屋等お客様にご満足頂けるよう、お客様のご指摘を糧とさせて頂き今後も精進して参ります。

またの機会がございましたら当館をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　サンパレスホテル　フロント

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
消臭スプレーはフロントにて貸出としておりましたが、お客様のご指摘にある通り常備しておくことも社内で検討させて頂きます。
ご指摘ありがとうございます。

また静岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂けるよう心よりお待ち申し上げております。

サンパレスホテル　フロント

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中から私共の施設を選んで頂きありがとうございます。

数々のお褒めの言葉、恐縮でございます。
ご評価頂きました点につきましてはありがたく頂戴致しまして、今後のホテル作りの糧として参ります。
ハンガーの件につきましては社内で検討致しまして早急に対応できるよう努めて参ります。

また静岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

サンパレスホテル　フロント

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

ご指摘頂きました点につきまして、分煙環境が整備されている施設が増えていく中で、
ロビーでも心地よくお寛ぎ頂くために当館もロビーの分煙化について検討していく必要があると考えております。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後の糧とさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きましたことを感謝致します。
また当館をご利用頂けることを心よりお待ち申し上げます。

サンパレスホテル　フロント

先日はご宿泊をして頂きましてありがとうございました。

冷暖房設定の切り替えが遅くなり、季節の節目での気配りが足りない事で、お客様にご不便をおかけました事、大変申し訳ございませんでした。

一つ一つの気配りが足りなかった事を反省しまして、より質の高いサービスを提供していくように心掛けて参ります。

お忙し中でのご投稿を感謝いたします。

　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、騒音の件で不快なお思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
ご宿泊当日は団体様がお泊り頂いていた状況でございました。
夜間、巡回を実施しておりますが、もしご滞在時に何かございましたら、何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。早急にご対応させて頂きます。
また、巡回の回数を増やすなど弊館でのチェック体制強化も今後のご検討項目としてあげさせて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　サンパレスホテル

過日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのコメントをお寄せ頂き大変恐縮しております。
これからもお客様に愛される『ホテルづくり』を目指して参りますので、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　サンパレスホテル

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご出張でのご利用とのことでお疲れ様でございます。ご宿泊に際しまして、ごゆっくりできましたとのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。
またの機会がございましたら、宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　サンパレスホテル

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。料金面につきましては、正直のところ、すぐにはのご対応は難しいかたちではございますが、お客様に安心してご快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
今後ともご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　サンパレスホテル

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

ネット環境に関しましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
ご指摘頂きました通りビジネスでご利用頂くお客様が多くいらっしゃいますので、快適な環境になるよう今後VPN接続ができるように設備の更新を検討して参ります。

ご投稿頂きましてありがとうございます。

サンパレスホテル　フロント

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
団体でご宿泊のお客様には宿泊時に諸注意を促すと共にスタッフの見回り体制を見直して参ります。

ご投稿ありがとうございます。

　　　　サンパレスホテル　フロント

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ござません。清掃につきましては備品のチェックから清掃箇所の点検までスタッフ一同細かな所までチェックしていくように努めて参ります。

ご投稿頂きありがとうございました。
またの機会がございましたら当館をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　サンパレスホテル　フロント

この度はサンパレスホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

お客様のお気づきになられました点でございますが、当館の全客室にある冷蔵庫は常時電源が入っております。
しかしながら、コンセントの外れや冷蔵庫が故障していないのか？
チェック点検をその場でしなかった当館スタッフの気配り・心配りが足りなかった事は否めません。
不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
また、思うような冷えがなかった事でのご迷惑をお掛けしました点もお詫びいたします。

今後スタッフ指導を徹底していきますので、またの機会がございましたら、ご予約を頂けますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂ける空間をご提供出来なかった事を深くお詫び申し上げます。客室につきましては、３フロアー（５階・６階・７階）を禁煙室タイプとして設けておりますが、ロビーは現状、喫煙可となっております。今後、ご指摘頂きました件、検討して参りたいと存じます。
お忙しいところ、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
また当館へのお越しを心よりお待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　　サンパレスホテル