京王プレッソイン池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、空調の温度調整の件でご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
客室の温度調節は、フロントで行う事も可能ですので、お申し付け頂ければ幸いでございます。

今後も、お客様によりご満足していただけるよう、スタッフ一同更なるサービス改善に誠心誠意努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
伊藤

この度は京王プレッソインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中より、私ども京王プレッソイン池袋をご利用頂いたにもかかわらず、スタッフの接遇、館内案内の不足に関しまして、ご不快な印象を与える応対をしましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度の、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に改めて「お客様の身になって」ということを肝に銘じて業務に臨むように指導いたしました。スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。

勝手なお願いではございますが、もしまた池袋にお越しの際は京王プレッソイン池袋をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
伊藤

この度は、京王プレッソイン池袋に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

確認しましたところ、チェックインを担当したスタッフの確認不足により、異なるプランの特典グッズをお渡ししておりました。

御予約頂いた受験生プランの特典をお渡し出来なかっことで、お客様のご期待を裏切る事となってしまい、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

今後はこのようなことがないよう、今回の件をスタッフ一同真摯に受け止め共有化するとともに、サービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、今後もお引き立てを賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフトレーナー
小山

この度は京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様により快適にお過ごしいただけるよう今後の改善課題として検討させていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
小池

この度は京王プレッソイン池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

チェックインの際はお客様にご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

従業員の教育に関しまして、再度指導を徹底させて頂きたいと思います。

お客様のご意見やご指摘は、私どもホテルにとってとても貴重なものでございます。
今回はお客様にはご迷惑をお掛けしてしまいましたが、次回はこのようなことがないよう、徹底して参りたいと思っております。

今後もお客様にお選び頂けるホテルを目指して参りますので、京王プレッソイン池袋をよろしくお願い申し上げます。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
伊藤

この度は、京王プレッソイン池袋にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回は、せっかくのご宿泊にもかかわらず、多々ご迷惑をおかけし、またスタッフの対応も行き届いておらず、始終ご不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございますせん。
今後同様のことがないようスタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努めてまいる所存でございます。

次回のお客様のお越しを心よりお待ちしております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフトレーナー
小山

この度は京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご朝食の提供ならびにスタッフの対応に関しまして、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度の朝食に関する貴重なご指摘につきましては、フロントスタッフ一同真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努めてまいりますので、今後とも京王プレッソイン池袋をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフトレーナー
川村

この度は京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂戴した朝食サービスに対する貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただき、これからもお客様に選ばれるホテルであるように努めてまいりますので、今後とも京王プレッソイン池袋をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフトレーナー
川村

この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

折角のご滞在にもかかわらず、客室内の状態につきまして至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

この度の清掃に関する貴重なご指摘につきましては、清掃スタッフならびに、フロントスタッフ一同真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努めてまいりますので、今後とも京王プレッソイン池袋をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフトレーナー
川村

いつも京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく感謝申し上げます。
一方で、客室の仕様についてはお客様の期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

当ホテルの客室はコンパクトなつくりではありますが、たとえば家具や備品類の配置等を工夫し、なるべくスムーズにご利用いただけますよう努めております。
しかしながら、今回はお客様にご不快な思いをさせてしまい、私共も大変残念でなりません。
今回お客様からいただきました貴重なご意見を
、今後のより良いお部屋づくりの参考にさせていただきたく存じます。

また、ご朝食メニューは軽食ではありますが、スタッフが毎朝お客様に美味しく召し上がっていただきたい思いを込めてご準備いたしております。よろしければ次回は是非ともお立ち寄りいただき、焼きたてのパンやサラダ、ゆで卵等もお客様に召し上がっていただけましたら幸いに存じます。

次回も是非京王プレッソイン池袋をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご意見、ありがとうございました。

京王プレッソイン池袋
マネージャー　大川

いつも京王プレッソイン池袋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のせっかくのご宿泊にもかかわらず、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫びいたします。

客室についてですが、建物の内側のお部屋に関しましては、構造上の理由により窓から外の景色をご覧いただくことができかね、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お手数ですが、もしよろしければ次回チェックインの際に「眺めのよい部屋を」とスタッフにお申し付けいただけますでしょうか。当日の空室状況により、確約はいたしかねますが、少しでもお客様のご要望に沿うお部屋をご用意できますよう、最大限努力させていただきます。

また、駐車場の件につきましてもお客様に残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。私共では、割引の設定はいたしかねますが、リーズナブルにご利用いただける近隣の駐車場をご紹介させていただいておりますので、次回ご宿泊の際には、是非スタッフにお声掛けくださいませ。すぐに場所のご案内をいたします。

お客様にまた是非京王プレッソイン池袋にお越しいただき、快適なご宿泊のお手伝いをさせていただきたいと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なご意見、ありがとうございました。

京王プレッソイン池袋
マネージャー　大川

この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルでは、お部屋番号につきまして、チェックインの際に決定をさせていただいておりますが、景色等各種リクエストがございましたら、可能な限り対応させていただきますので、事前にお問い合わせいただければ幸いに存じます。

これからもお客様に選ばれる魅力的な宿泊プランをご用意できるようにスタッフ一同努めてまいりますので、今後とも京王プレッソイン池袋をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 川村

いつも京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

折角のご滞在にもかかわらず、お部屋の眺望並びに客室内の状態につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

携帯電波に関しましては、今後も環境改善ができるよう携帯電話会社へ依頼を続けて参りますので、何卒、ご寛容の程お願い申し上げます。
又、お部屋につきましては、チェックインの際に決定させていただいておりますが、各種リクエスト等がございましたら、可能な限り対応させていただきますので、事前にお問い合わせいただければ幸いに存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける宿泊サービスの提供に努めてまいりますので、今後とも京王プレッソイン池袋をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 川村

この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、ホテルへのご意見・ご感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

先般のご宿泊に際して、お客様のご期待に添いかねてしまった様子を拝見し、申し訳なく思っております。お客様から頂戴した貴重なご指摘を課題とさせていただき、これからもお客様に選ばれるホテルであるように、宿泊サービスの向上に努めてまいります。

お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

※この度は返信に多大なる時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中、清掃・点検に至らぬ点があったことでお客様に不快な思いをさせてしまったとのこと、誠に申し訳なく思っております。お客様から頂戴した貴重なご指摘を真摯に受け止め、これまで以上に清掃とその後の点検を徹底して、再発防止に努めてまいりますので、都内にご宿泊の機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際して、ご精算の件を始めとして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴した貴重なご指摘を真摯に受け止め、再発防止・サービス改善に努めてまいりますので、お客様におかれましては、事情ご賢察の上、ご理解・ご容赦を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。