この度もウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
５回目のご利用がご期待に添えませんでしたことお詫び申し上げます。
遠方のご親戚の方におすすめしていただいたのに、不甲斐無いばかりでございます。
お部屋のテーブルや壁紙につきましては、セールでのご予約がこのお部屋にご宿泊と決まっていることはございません。私たちのチェック体制が不足しておりました。早急に補修作業の準備を進めて参ります。
夕朝食の内容は季節毎に変更しておりますが、レパートリーや塩辛など頂戴したお言葉を参考にして今後のサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　和田

この度はウェルネスの森伊東にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
おおむねご満足頂けたご様子、嬉しく感じております。
しかしながら、ご指摘頂きました数々のお言葉は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
お値段以上の価値を求めて精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊支配人　和田

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お食事や温泉満足していただいた様で嬉しく思います。当ホテルでは料理人が目の前でお刺身を切り提供するサービスや揚げたての天ぷらを提供するサービスも大変人気です。お食事は季節によって一品料理やメニューが変わってきます。是非またご利用の機会ございましたら、違う季節に来てみてはいかがですか？♪
お風呂の脱衣所やお部屋の件申し訳ございませんでした。脱衣所には一応暖房の設置がございますがドアの開閉が多い為、温度が下がってしまう事もございます。迅速に対応が出来るようにしてまいりますのでなんなりとスタッフにお申し付けください。
お部屋も広い為中々温まらないというご意見、多々頂きます。チェックイン前に暖房をつけお部屋を暖めるように対応はしていますので今後お客様にご不便ない様精進してまいります。乾燥については、フロントで数に限りはございますが加湿器の貸出も無料でおこなっておりますのでどうぞご利用ください。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　藤原

この度は、ウェルネスの森伊東をご利用頂き、誠に有難うございます。特にお子様には大変喜んでいただいたご様子で、何よりでございます。皆様の楽しい夏休みの思い出づくりに、お手伝い出来たこと、嬉しく思っております。

　寝室に関しましては、客室の構造、ならびに防災上の理由もございまして、誠に申し訳ございませんが、各部屋に寝具の数を制限させて頂いておりますこと、ご理解いただければと思います。

　お客様のご要望に全てあった条件ではございませんが、当館の「ママ‘ｓルーム」、「ダディ’ｓルーム」というお部屋には、寝室にキングサイズベッドをご用意しております。このお部屋でしたら、一つの寝室で4名様まで、皆様と一緒にベッドでお休みになることが出来ますので、是非ご検討下さいませ。

　このところ、不安定なお天気が続いております。お身体にはお気を付け下さいませ。
　またのお越し、心よりお待ち申し上げます。

フロント　神崎

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
やはり当施設一番の自慢が出来る所は120㎡、約73畳のお部屋の広さであり、2世帯の御家族様、或いはグループの皆様でゆっくりと寛げる広くて開放感のあるお部屋です。
清掃に関しましてはしっかりと清掃が出来ていなく誠に申し訳ございません。
今後、清掃後のチェック等をしっかり行い、安心、安全、清潔な施設運営を行ってまいります。
今後も当ホテルをご愛顧賜れますようよろしくお願い致します。

フロント　大川

この度は、ウェルネスの森伊東をご利用頂き、誠に有難うございます。

せっかくのご旅行、お客様の期待に沿えず誠に申し訳御座いませんでした。

早朝のキィーキィー音ですが、レストランの椅子の音ではなく、厨房からのダクトファンベルトの音の可能性もございますので、関係部署と連携し対策を考えてまいります。

いずれにしましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、ご案内不足も含めましてお詫び申し上げます。

バイキングのメニューに関しては、肉系のご要望があったこと、今後のメニュー作りのご参考にさせていただきます。

これから暖かくなって過ごしやすい季節になって参りますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

フロント/神崎

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
さて、お部屋の掃除等がしっかり行われていなかった事、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後、清掃後の確認等もしっかり行い、安心、安全、清潔な施設を作ってまいります。
次回はお父様も体調が万全な状態で楽しい旅行になるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント大川

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくの骨休めの御旅行をダクトのために不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにもかかわらず「また利用したい」とおっしゃって下さるお気持ちを無駄にせぬよう改善に努めます。
夏休みは屋上プール、縁日、伊東市の盛んな花火大会とイベント多数ですのでまた是非お出かけ下さい。またのお越しをお待ちしております。
御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の件につきましては誠にもっておっしゃる通りでございますが、拡張工事を行いできうる限り最大限にした結果が今の形ですのでどうか何卒御理解下さいませ。
コップについてのスタッフの対応につきましてはホテルとしてあるまじき本当に失礼な対応をいたしまして大変申し訳ございませんでした。この件につきましては大至急改善いたします。
次回はきっと御満足いただけるようスタッフ一同がんばりますので機会がございましたら是非またお越し下さいませ。御投稿ありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地場所、景観などの点で御期待を裏切ることになってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ほんの少し足をのばしますと、海山どちらにも近く観光には適しておりますので次回機会がございましたらそういった楽しみ方も御検討下さいませ。
貴重な御意見ならびに御投稿ありがとうございました。　　総務マネージャー　高木　明広

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の掃除並びに備品の傷に関しまして誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフや施設スタッフに指示し改善して参ります。お食事やプラン内容のようにお褒めいただけるように改善して参ります。これから新緑の綺麗な伊豆半島になって参りますので是非お立ち寄りいただければと思います。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東
施設マネージャー青柳吉昌

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。ジャグジーの件、せっかく楽しみにされていらしたのに本当に申し訳ございませんでした。言い訳になってしまいますが、冷房がフル回転していたことなどの要因で、あの日、あの時間帯に当館は経済産業省より指定された使用可能電力を上回ってしまったため、お客様に少しでも涼しくお過ごしいただく事を優先し、止むを得ずクアハウス内の設備を一時止めさせていただきました。理由はどうあれ、せっかくの御旅行にて残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、緊急の事態とはいえ、従業員の対応が遅れましたことを重ねてお詫び申し上げます。今回、このような事態となり誠に勝手ではございますが、お部屋とお食事同様、御満足いただけるよう尽力いたしますので機会がございましたら是非また当館を御利用いただけますようお願い申し上げます。
フロントマネージャー　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当館はリゾートマンションを改装したお部屋になっており、小さいお子様がいらっしゃるご家族や、グループ様でのご宿泊にオススメです。

お部屋と大浴場、クアハウスまでが少し距離があり大変申し訳ございません。冬場ですとカイロや温かいお茶などをご用意しておりますのでご安心くださいませ。
夕食は季節によってメニューを変更しておりますのでお食事でも季節の移り変わりをお楽しみいただけたら幸いです。
また、ドリンクコーナースペースにつきましては
レストランスタッフと共有させていただき、今後の改善に努めて参ります。

ゲームなどの貸し出しは小さいお子様から大人の方まで幅広くお楽しみいただけるものをご用意しております。
快適な睡眠をサポートするまくらや、ハンドマッサージャーなども、数量限定ではございますが
ご用意しておりますので次回お越しの際に
お楽しみくださいませ。

お忙しい中とは存じますがクチコミを投稿してくださり誠にありがとうございます。

またのご宿泊をウェルネスの森伊東スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

予約係　小林

この度は、当館ウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、建てられた当時のままのエレベーター故に少々手狭かと存じます。ご誘導、ご案内を検討させていただきます。
お部屋に関しましては、現在ソファーを増設及び交換を進めております。少しずつですが、変えていきたい所存です。
屋内プールに関しましては、あくまでも健康の為の歩行浴専用。遊泳は、夏季のみの営業とはなりますが屋上のガーデンプールを遊泳用として開放する形となっております。よろしければ、夏季のご利用等もご検討ください。
この度は、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、徐々にではありますが良い方向へと我々も進んでまいります。

施設管理　松久

この度はウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内のご移動につきましては当館は元々リゾートマンションとして建設、運営されておりました。そのためご足労頂き、ご不便をおかけ致しました。
お食事につきましてはご満足いただけて何よりでございます。
今後もより良いサービスが提供できますよう精進いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

レストラン　木下

この度は、当館ウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご主人様の還暦のお祝いとの事で。遅ればせながら、おめでとうございます。なおかつ、大切な記念日に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さは、当館の大きな特徴であると我々も自負しております。ベッドルームと和室のお布団と、大人数様でのご宿泊にも対応できることが、当館の売りでもあります。お寛ぎいただけたのでしたら、何よりでございます。
が、おっしゃる通り化粧水等は盲点でございました。大浴場にご用意はしておりますが、お部屋でお使い頂く事を想定していないこともまた事実。対応を検討させて頂きます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設管理　松久

この度は、当館ウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまいまして、大変に申し訳ございませんでした。レストランに関しましては、改めてお客様の動線やオペレーション等、改善案を検討してまいります。
お部屋の移動に関しましては、元がマンションであった構造上、すぐの改善は困難ではあるのですが、出来うる対策を現在、考案中でございます。何卒、ご容赦頂ければ幸いです。
この度は、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、より良いサービスへと繋げてまいります。
機会がございましたら、またのご利用を我々スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

施設管理　松久

この度はウェルネスの森伊東へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミの投稿頂きました事にもお礼申し上げます。

当館は以前マンションとして使用していました為古く、年季の入った建物となっております。
お客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた件につきましては各スタッフに共有し、改善に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　土本