この度は、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、返信が遅れました事、大変申し訳ございません。深くお詫びいたします。

お客様が感じられた通り、元々マンションスタイル建物をリゾートホテル感覚で、ご利用をしていただく様にしております。

お客様が非日常を求めて、休日にご宿泊をしていただいていると考えています。
ご指摘がございました、大浴場まで行くには一度ドアを開けると通路を利用するのですが、外の気温が下がると同様の指摘事項が多くなって参ります。
施設構造を考えると、今後の課題となっておりますが、未だ解決策が出来ていないのは、事実でございます。大変申し訳ございません。
また、食事の内容につきましては、ご満足をいただきました事、大変うれしく思います。

お客様からの声を、ホテル改善・成長して行く為に、参考にさせていただきます。ありがとうございました。

これからも、ご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　佐藤 敦則

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。元マンションを改装した関係で大浴場やクアハウスなどの施設が別棟になっておりましてお客様にはご迷惑とご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。どうしても構造上ホテル棟に移すことができませんのでご理解の程頂ければ幸いでございます。広いお部屋はご期待の沿えたようで嬉しい限りでございます。また機会がございましたらご家族様でウェルネスの森へご宿泊されますのを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お部屋・お食事などたくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。これからもお褒めのお言葉に恥じないようスタッフ一同精進して参りますのでまた機会がございましたら皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。またお足元の悪い中ご来館ありがとうございました。職場のお仲間でのご宿泊のようでしたが皆様喜んでお帰り頂けたようで嬉しい限りでございます。ご投稿頂きましたバイキングの海の幸の件は料理長とも相談して検討して参りたいと思います。また機会がございましたらご来館頂けますのを心よりお待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お部屋のシャワーの水量は大変ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。確認をして対処させて頂きました。また機会がございましたら是非ご連泊でお越し頂けますのをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。大浴場・クアハウスはご期待に沿うことができませんで申し訳ございませんでした。また別棟はご案内不足にてわかりにくかったようでご迷惑をおかけいたしました。看板の設置など再度検証して参ります。また機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。またいつもご愛顧頂きまして重ねて御礼を申し上げます。お部屋ですが１４０平米は寝室・キッチンなどはさほどかわりませんがリビングが広くなっております。もともと広いリビングですのであまり感じて頂けないのですが。ソファーに関しましては順次交換をしていく予定でございます。これからも皆様に楽しい思い出をご提供できるよう精進して参りますので変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿にありますように１泊のご宿泊ではやはり忙しかもしれませんね。館内にはエステ・整体・クアハウスの施設があり、お部屋には体感ゲームもありますしＤＶＤもご覧頂けますし、もちろん大浴場もありますので。ぜひ機会がございましたらご連泊でごゆっくりしにお越し頂けますのを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お部屋のテレビの裏のコードに関しましてはお見苦しくて大変申し訳ございませんでした。早急に改善して参ります。フロントの対応に関しましては指導不足にてお恥ずかしい限りです。再度教育を徹底して参ります。ご迷惑をおかけいたしました。また機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご家族７名様でプールやゲームでお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。プールのナイター営業については安全面などもございまして、申し訳ございませんが予定がないのが現状でございます。また機会がございましたらご家族様でお越し頂けますのを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。また毎年ご愛顧頂きまして重ねて御礼を申し上げます。ご投稿頂きましたお食事の内容の件はご期待にそえずに大変申し訳ございませんでした。ご意見をご参考に検討して、次回ご宿泊頂きました際にはご満足してお帰り頂けるように改善して参りたいと思いますのでこれからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。またいつもご愛顧頂きまして重ねて御礼を申し上げます。ご投稿頂きました貴重なご意見はご検討させて頂き今後の改善のご参考にさせて頂きます。これからもご愛顧頂けるよう精進して参りますので末永くよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。夏休みはご家族連れのお客様が非常に多くなっておりますのでご投稿頂きましたようにクアハウスでは飛び込みをされたり騒がれるお子様もいらっしゃるようで注意もさせて頂いておりますが監視員はいない状態でございましたのでご迷惑をお掛けいたしました。来年の夏に向けての検討課題とさせて頂きます。また機会がございましたご来館頂けます事を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お目当てのマッサージチェアーはご満足頂けたようで嬉しい限りです。他にも館内には中国式整体や按摩さん・エステなどもございますからもしよかったら次回お試しになってみてはいかがでしょうか・
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度は数あるお宿の中からウェルネスの森 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋からお食事・ご入浴にいたるまで種々のご好評をいただきまして私共も嬉しく思います。

お食事には飲み放題をお付けしておりましたが、伊豆ならではの料理・地酒などもご堪能いただけましたでしょうか。

ご入浴会場では年末年始のお客様の多さもあいまってか、手狭なイメージを持たれてしまわれたかと思われますが、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
温泉の泉質にはご満足いただけたとのことで何よりでございます。

次回伊豆旅行でお越しの際も、当ホテルがお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同これからも尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レストランスタッフ　西田

この度は当館ウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が大変遅くなってしまったこと、お詫び申し上げます。
ホテルの立地場所が住宅街にある為、周辺施設は限られてしまいます、、、。
また当館は他の宿泊施設とは多少異なり、建物の造りや客室はマンションのような形であり通常のホテルで行っていることが出来ない部分もあります為お客様からのお言葉をご参考にさせていただき、満足していただくよう改善させていただく所存でございます。貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
フロント　小林

この度は、数あるお宿の中からウェルネスの森伊東をお選び頂き誠にありがとうございます。
お風呂お食事について、とても良かったとの過分なご評価ありがとうございます。
お客様から頂けた評価を崩さないよう日々営業努力を重ねて参ります。
また、お部屋とお食事処、お風呂との距離についてはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
当館はリゾートマンションと同様の構造でございまして、ご不便をおかけする場面もあったと思います。
このような建屋ではございますが、再訪頂けたら幸いでございます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

レストラン　堀内

この度はウェルネスの森伊東をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ベッドルームのカビ臭につきましては、誠に申し訳ございませんでした。清掃と換気を行い、気持ちよくお過ごしいただくように致します。
また、お食事につきましては、感染症対策としてオーダーバイキングを行っておりましたが、より品数をふやすため小鉢バイキングと致しました。今後、皆様にご満足いただくと共に、安心してお食事をお楽しみいただけるよう、工夫と改善を行って参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ウェルネスの森伊東　入鹿山

この度は、当館ウェルネスの森伊東にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。我々接客業に携わる者として、お客様にそのような印象を抱かせてしまったことは何より恥ずべきことであると存じます。
スタッフ同士、互いに切磋琢磨しよりよいサービスをお客様にご提供できますよう努力してまいります所存です。
改めまして、貴重なお時間を割いていただきまして誠にありがとうございました。

フロント　松久