この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご好評いただいております夜鳴きラーメンを、お気に召して頂けてとてもうれしく思います。
さらにお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を図ってまいります。
スタッフ一同またのご利用お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　フロント　西尾

この度はウェルネスの森伊東をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご家族皆様でご満足頂けたこと、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できたこと、心より嬉しく感じております。
室内の改修につきましては早急に改善して参ります。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レストラン　和田

この度は、ウェルネスの森伊東をご利用頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中、お楽しみ頂けたご様子で嬉しく思っております。

一方、お食事の時間に関しましてはご期待に沿えなかったこと、申し訳ございませんでした。レストラン会場の広さ・席数の関係で２部制の90分とさせて頂いております。
マンションをホテルに転用したため、施設面でお客様に無理を強いていること心苦しく思っております。施設改修は難しいため、ソフト面での緩和策を探って参ります。

まだまだ未熟なホテルでございますので、スタッフ一同改善に向かって日々努力行って参ります。

肌寒く感じる気候になって参りました。風邪などお体にはお気を付け下さいませ。

またのお越し心よりお待ち申し上げます。

フロント　吉永

この度は当ホテルをご利用いただき、有り難うございました。さて、ご感想と他のお客様へのご利用のアドバイスをいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルはリゾートマンションを改装し、ホテル仕様にした建物です。ご指摘の通り、廊下は通常のマンションの様に外廊下となっておりますので、外気にさらされています。夏は暑い、冬は寒い。まぎれもない事実です。但し、お部屋の広さは120㎡（約70畳）と、他のホテル・旅館では体感できない広さを誇ります。基本、主寝室（ツイン）、寝室（ツイン）、8畳の和室（お布団で3名）、30畳のリビングルームと、定員7名様でご利用頂いても、余りある広さです。3世代のご家族様がご一緒のお部屋でお過ごしいただくとなると、旅館の特別室やスイートルームしかございません。但し、これらのお部屋は定員でご利用いただいてもかなりのご料金がかかるかと存じます。クラス感もあり、コストパフォーマンスに優れ、大人数のご家族になればなるほど割安感をもってご利用いただける、それが当ホテルの最大の特徴です。また、世代を超えてご利用になられる際、現実問題として起こるのがお食事の好みです。リゾートホテルの洋食は祖父母様には敬遠されがち、懐石料理の和食料理は、小学生のお子様にはまだちょっと。。。そんな隙間を埋められるのが、全世代のお客様にお喜びいただけるバイキング料理です。当ホテルのバイキングは、調理場と対面形式でお料理をご提供しております。さばいたばかりのお刺身を、揚げたてあつあつの天婦羅を、冷たい物はぬるくならないよう、温かいお料理は温かいうちに、お料理の品質を保ったまま、調理長厳選の旬材をバイキング・食べ放題でお楽しみいただけます。
お客様がかなり細かくアドバイスいただいておりますので、ご予約いただく際、他のお客様がご参考にしていただけるかと存じます。
ありがとうございました。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。ご家族旅行をゆったりとお過ごしいただけたご様子、安堵いたしました。ひと部屋ひと部屋、独立したプライベート感を大切にしていただくため、外廊下から各お部屋のドアを開閉していただく造りとなっております。お食事のためレストランにお出かけいただく時、温泉にお出かけいただく時、外廊下をつたっていただくご不便、プライベート感を大切にする当ホテルの演出とご理解いただければ幸いに存じます。伊東はこれから初夏にかけ、花々が麗しい季節を迎えます。是非また当ホテルにお出かけくださいませ。お待ち申し上げております。
営業・予約 / 矢島

この度は当ホテルをご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。今回ご宿泊いただきましたお部屋は、スタンダードルーム・120平米のお部屋でございました。マンションタイプのお部屋に、非日常をご体感いただくため、余計な家具は排除し、広々とした空間をご利用いただいております。大人のお客様５名様がゆったりお寛ぎいただけるソファセット、ティーブレークいただけるダイニングテーブル、42型のテレビシステム等、お部屋で「憩う」設備をそなえております。
ぜひ次回は、ひとクラス上の「ビッグスイート」をご用名くださいませ。52型のテレビシステムとファミリーゲーム機でお子様たちの満足感もひとクラス上（嬉）になるかと存じます。さて、上階のお客様の物音が気になり、なかなか寝付けなかったとのこと、申し訳ございませんでした。大人のお客様も付帯設備に興奮冷めやらぬ。今後、深夜のご利用方法にご協力とご理解をお願いしてまいります。
営業・予約 / 矢島

いつもウェルネスの森伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず今回、ベッドルームの施錠につきましては、大変不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
恐れながらご説明させていただきますと、前回ご宿泊いただいたプランでは３名様以上で２部屋のベッドルームがご利用可能でございました。今回お申込みいただいたプランでは４名様まではベッドルームを１部屋施錠させていただくプランでございました事をご理解くださいませ。また、今回ご利用いただいたお部屋は前回ご利用いただいたお部屋と様式が異なり、当館に１つしかない「ダディーズルーム」という特別室をリーズナブルなお値段でご提供させていただいておりますので、その点も何卒重ねてご理解くださいますようお願い申しあげます。
しかしながら、スタッフの説明不足によりお客様に誤解とご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申しあげます。
今後、このような事が無きようつとめてまいりますので、お時間が御座いましたら是非またウェルネスの森伊東へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見並びにご投稿、誠にありがとうございました。
総務マネージャー　高木 明広

いつもウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重な御意見に感謝申し上げます。
クアハウスの温度につきましては、大変恐れ入りますが歩行浴などの運動浴を目的とした施設のため、あれ以上温度を上げてしまいますといざ実際に歩行浴をした際に体温が上昇しすぎて逆に人体に悪影響を及ぼすという指導にしたがい、その中で許される最高温度に設定させていただいております。とはいえ冬は・・という部分も当然ございますが、何卒御理解、御了承下さいますようお願い申し上げます。
お部屋の清掃につきましては不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
リピートしてくださるお客様のこういった御意見は大変参考になりますに非常に助かります。
来年もまた是非御利用いただき、お気づきの点があればまたお聞かせ願いたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重な御意見大変ありがとうございます。
おっしゃる通りこちらとしましても少しでも早くお食事を召し上がっていただけるよう最大限の努力をし、せっかくレストランへ御案内できたにも関わらずその努力を自ら全て台無しにするような結果を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
バイキングにおきましては当然お客様の波がありその時その時の状況とお客様の御様子に応じて臨機応変に補充をしていくのが鉄則ですが、そのあたりまえのことさえできていなかった点を猛省し改善の努力をして参りますので機会がございましたらまた是非お越し下さいませ。
そしてその際お気づきの点、御意見がございましたらまた是非お聞かせ願えれば幸いでございます。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー　高木明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
巨大な構造ゆえいかんともしがたいところではございますが、エレベーターからお部屋の距離につきましては御不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、斬新で貴重な御意見誠にありがとうございます。改めて「料理はまず目で楽しむ」ということを思い出させられました。
次回は更に御満足いただけるようがんばってまいりますので機会がございましたらまた是非お越し下さいませ。
総務マネージャー　　高木　明広

この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけて何よりです。
当館はお部屋の広さを活かしホテルとしては珍しく全室に洗濯機が設置されておりますので、普段はあまり活躍しませんが特にこれからの時期の連泊には非常にお役に立ちます。
次回も是非御家族お揃いで、そして連泊でまたお越し下さいませ。御投稿ありがとうございました。　　　　　
総務マネージャー　　高木　明広

　この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
　駅からの送迎がお役に立てまして幸いでございます。
　チェックイン時間につきましては、何卒御理解、御了承下さいますようお願い申し上げます。
　また、アーリーを含んだプランなどもございますので機会がございましたら是非再び当館を御利用下さいませ。
　フロントマネージャー　　高木　明広
　

この度は、ウェルネスの森伊東へご宿泊頂きましてありがとうございます。お食事やお部屋のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。また、プラン特典の舟盛りはいかがでしたでしょうか。今後も、ご満足いただけるサプライズプランをご用意させていただきます。
この度は多々あるホテルの中より当館をお選びご宿泊頂き誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊予約　辻田

先日はウェルネスの森伊東をご利用いただき、誠にありがとうございました。
間取り図の件、ご提案ありがとうございます。私共が当たり前になっている事が、お客様のお声によって気付く事がございます。早急に検討させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

予約マネージャー　福本良平

この度は、ウェルネスの森伊東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。申し訳ございません、食器やそれに付属致します備品に関しましては、フロントにてお貸出しか事前にご依頼があった際には、お部屋にご準備させていただいております。ご案内不足申し訳ございません。ベットの件でございますが、大変申し訳ございませんでした。今後、ベットの入換も念頭におきながら対応を検討させていただきます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
ウェルネスの森伊東
施設マネージャー　青柳吉昌

先日はウェルネスの森伊東をご利用いただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

駐車場スタッフもお客様にはじめてご挨拶させていただくのは自分達、の気持ちのもと精一杯張りきっておりますので、お客様のお言葉は従業員一同とても励みになります。

河津桜が散りはじめた後は、伊豆高原やさくらの里の桜まつりからはじまり、小室山のつつじ祭りへと移り変わります。花いっぱいの伊東温泉に是非またお立ち寄りくださいませ。
次の機会を心よりお待ち致しております。

予約マネージャー
福本良平

先日はウェルネスの森伊東をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご夕食の件ではご希望にそえず、またご案内不足でございました。誠に申し訳ございませんでした。
当館はお食事会場の席数の関係上、週末や休前日等のおひにちはレストランへのご案内時間を１７:３０または１９:４５の２部制とさせていただいております。宿泊プランの説明文等、はっきりとわかりやすい文章に訂正と改善をさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

予約マネージャー
福本良平

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
私共の都合によりご夕食時間が２部制になってしまい大変、申し訳ございませんでした。
レストランの座席に限りがございます点をお許し下さい。
今後、飲み放題メニューのリシューアルを検討しておりますので次回のお越し心よりお待ち申し上げております。

料飲支配人　西島英司

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お部屋から大浴場までは連絡通路を通ってのご移動となりますのでご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。防犯上はもちろん問題はございませんのでご安心頂ければと思います。お部屋やお食事など喜んで頂けたようで嬉しい限りでございます。
また機会がございましたらご来館頂けますのを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井

この度はウェルネスの森伊東にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ホテルの構造上お部屋からエレベーターホールまでが外廊下となっておりますのでお客様には大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。出来る限りご不便をお掛けしないよう改善して参りたいと思っております。ご夕食のお肉類・デザートのメニューなどはご意見をご参考に検討課題として参りたいと思います。２月中旬ごろには河津桜も咲き始めて春も近づいて気候もよくなって参りますのでまた急遽のご旅行の際にはご宿泊をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ウェルネスの森伊東　担当：石井