ひでりん9537様
　ホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。いつも大変お世話になっております。今回、長崎県民限定の心呼吸の旅割引に関しましてのフロントスタッフの対応の不手際がございましたこと、改めてお詫び申し上げます。
　長崎県民割引はそのプラン自体をご予約いただくか、または他のプランの場合は事前連絡いただくことが前提となっておりますが、チェックイン時のお支払いの際も県民割をお使い頂く意思表示がなかったものですから、通常料金でお支払い頂きました。基本はホテル、旅館側から宿泊者全員に割引をお使いになられるかをお聞きしておりませんので、対応したスタッフは割引を使われる意思がないものとしてお部屋代を頂いたとのことでございました。しかし、チェックアウト時にお尋ね頂いた時に、申請書を記入して頂き、差額分を返金して、クーポンをお渡しすればよかったのですが、対応したスタッフが、それができていなかったとの事でございました。
　各ホテル、旅館にも割引の予算の上限がございますので、もし次回割引をお使いになられる際は、使えるか事前にご連絡頂ければ幸いに存じます。今回は誠に申し訳ございませんでした。この事はフロントスタッフ全員が共有して再発防止に努めさせていただきます。ひでりん9537様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻